Sofia Hernandez z TikTok o zakłócaniu identyczności w marketingu cyfrowym

Podcast Content Disrupted z Sofią Hernandez, globalną dyrektorką marketingu biznesowego w TikTok.

Uzyskaj dostęp do tego i innych odcinków Content Disrupted w Apple Podcasts, Spotify lub Google Podcasts.

Obserwując trendy na TikToku, możesz dowiedzieć się wiele o tym, co wzbudza zainteresowanie ludzi i w jaki sposób wolą konsumować informacje. W tym tygodniu rozmawialiśmy z globalną dyrektor ds. marketingu biznesowego TikTok, Sophią Hernandez, o ewolucji opowiadania historii marki od znaczenia różnorodności i podejmowania ryzyka po innowacyjne strategie kształtujące przyszłość treści i marketingu marki na platformach takich jak TikTok.

Sofia Hernandez to doświadczona liderka marketingu z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w prowadzeniu innowacyjnych i wpływowych kampanii dla globalnych marek, w tym P&G, Netflix i Spotify. Jest globalną dyrektorką ds. marketingu biznesowego w TikTok, gdzie buduje kreatywne rozwiązania, które pomagają markom nawiązywać kontakt z odbiorcami poprzez krótkie opowiadanie historii wideo. Sofia jest także członkinią zarządu The One Club for Creativity i Suzy, założycielką Chief i współzałożycielką Black On Black, linii odzieży poświęconej sprawiedliwości społecznej. Została uznana za innowatorkę i rewolucjonistkę w branży technologicznej, publikowała artykuły w AdWeek i Fast Company.

Jeśli podobał Ci się ten odcinek, subskrybuj, oceniaj i recenzuj w Apple Podcasts, Spotify lub Google Podcasts.

Najważniejsze momenty odcinka:

[04:10] Ewoluująca rola marketerów – Sofia sugeruje, że rola marketera wykracza poza tradycyjne obowiązki marketingowe i ewoluuje w kierunku wieloaspektowej i ekspansywnej funkcji. Dzisiejsi marketerzy nie są już ograniczeni do konwencjonalnych paradygmatów reklamowych; są agentami zmian, innowatorami i strategami, którzy odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu narracji marki i zaangażowania konsumentów. Podkreśla, że ​​współcześni marketerzy muszą być biegli w poruszaniu się po zawiłościach zdominowanego cyfrowo świata, w którym najważniejszy jest marketing w czasie rzeczywistym i autentyczne połączenia z odbiorcami. Wymaga to głębokiego zrozumienia kultury konsumenckiej i zaangażowania w reprezentowanie dynamicznych potrzeb i oczekiwań odbiorców w kampaniach marketingowych. Sofia namawia marketerów do budowania silnych relacji międzyfunkcyjnych i pogłębiania wiedzy na temat ogólnych celów firmy, a nie tylko celów marketingowych. Podkreśla znaczenie działania marketerów jako kluczowych czynników generujących rentowność i rozwój firmy, zachęcając ich do wyjścia poza odizolowane funkcje i wniesienia bardziej całościowego wkładu w swoje organizacje.

[08:03] Obejmując różnorodność w autentycznych narracjach marki – Sofia podkreśla krytyczną potrzebę zróżnicowanej reprezentacji w kampaniach marketingowych. Wynika to z rosnących oczekiwań odbiorców, zwłaszcza społeczności TikTok, co do autentyczności i włączania w przekazie marki. Podkreśla, że ​​chociaż 72% użytkowników TikToka oczekuje, że reklamy będą prezentować różnorodną reprezentację, tylko połowa uważa, że ​​marki spełniają te oczekiwania. Ta luka wskazuje na duże zapotrzebowanie na bardziej włączające podejścia marketingowe. Globalny charakter społeczności TikTok umożliwia użytkownikom kontakt z szeroką gamą kultur i doświadczeń, zwiększając w ten sposób ich oczekiwania wobec marek, które będą odzwierciedlać tę różnorodność. Jako innowacyjne przykłady wykorzystania różnorodności wymienia udane partnerstwa marek, takie jak Warner Brothers z rybakiem homarów z TikTok w ramach promocji filmu „Aquaman” czy Old Gays z Walgreens. Przypadki te stanowią przykład nie tylko różnorodności kulturowej, ale także różnorodności wiekowej, kwestionującej tradycyjne normy marketingowe i silnie rezonującej z widzami poszukującymi czegoś innego i bardziej reprezentatywnego dla różnorodności świata.

[12:37] Autentyczność od wewnątrz: wpływ różnorodności wewnętrznej – Temat wewnętrznej różnorodności i autentyczności jest dla Sofii tematem osobistym. Dzieli się własną podróżą w kierunku wykorzystania swojej tożsamości w środowisku zawodowym i pozytywnym wpływem, jaki wywarło to na jej karierę. Ta osobista anegdota podkreśla znaczenie różnorodności w organizacjach, szczególnie w działach marketingu. Zróżnicowane zespoły wnoszą różne perspektywy i pomysły, co prowadzi do bardziej innowacyjnych i powiązanych kampanii marketingowych. Doświadczenie Sofii odzwierciedla szerszy trend w branży, w którym autentyczność wymagana jest nie tylko w komunikacji zewnętrznej, ale także w składzie zespołów tworzących tę komunikację. Ta wewnętrzna różnorodność ma kluczowe znaczenie dla wspierania kultury włączającej, która odzwierciedla zróżnicowaną publiczność, do której marki chcą dotrzeć.

[15:54] Jak TikTok wzmacnia społeczność twórców – TikTok zrewolucjonizował sposób, w jaki jednostki i marki wyrażają siebie i łączą się z odbiorcami. Jego wyjątkowy urok polega na oferowaniu każdemu, od pracowników fabrycznych takich jak Khaby Lame po zwykłych ludzi, głosu i narzędzia do zaprezentowania swojej kreatywności. Ta otwartość zaowocowała mnóstwem inspirujących historii, w których zwykli ludzie zyskali sławę. Kultura TikToka zachęca do autentycznych, powiązanych treści, co widać po tym, jak ludzie łączą rozrywkę z poważnymi tematami, takimi jak omawianie kwestii sprawiedliwości społecznej podczas robienia tutorialu dotyczącego makijażu. Marki takie jak Chipotle wyróżniają się na TikToku, przyjmując jego autentyczny etos o niskiej produkcji i nawiązując kontakt ze społecznością za pomocą prostych, autentycznych treści, takich jak pokazywanie procesu przygotowywania ryżu z kolendrą za pomocą smartfona. Takie podejście głęboko przemawia do odbiorców TikTok, którzy cenią autentyczność ponad doskonałość. Sofia podkreśla, że ​​stale ewoluujący krajobraz TikTok, pełen nowych twórców i różnorodnych dyskusji, oferuje nieograniczone inspiracje i możliwości zarówno osobom indywidualnym, jak i markom, aby nawiązać znaczący kontakt z odbiorcami.

[21:46] Trendy TikTok, na które warto zwrócić uwagę w 2024 r. – Rozpakowywanie raportu TikTok „Co dalej” w 2024 r. Sofia podkreśla „delulu” jako znaczący trend dla marek. Tendencja ta odzwierciedla sposób, w jaki użytkownicy znajdują radość i ulgę w treściach zawierających urojenia, zwłaszcza gdy poruszają poważne tematy z odrobiną beztroski. Przykładowym przypadkiem jest „Tube Girl”, która swoją codzienną przejażdżkę metrem przekształca w zabawny teledysk, ilustrujący istotę odnajdywania radości w codziennych czynnościach. „Delulu” wykracza poza zwykłą rozrywkę; jest skutecznie wykorzystywany w dyskusjach na wrażliwe tematy, takie jak zdrowie psychiczne, promując otwarte i angażujące rozmowy w społeczności TikTok. Ten rosnący trend nie tylko odzwierciedla obecne środowisko społeczne, ale także oferuje markom kreatywną możliwość nawiązania kontaktu z odbiorcami, podkreślając ich trwały wpływ i znaczenie w przestrzeni cyfrowej.

[24:27] Powstanie TikTok jako silnika odkrywania – Pojawienie się TikTok jako potężnego silnika odkrywania oznacza znaczącą zmianę w krajobrazie treści cyfrowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych wyszukiwarek, które opierają się na ustalonych wykresach społecznościowych, TikTok działa w oparciu o paradygmat wykresu treści, zasadniczo zmieniając sposób odkrywania i wykorzystywania informacji i treści. Takie podejście demokratyzuje odkrywanie treści, umożliwiając bardziej organiczne i wciągające wrażenia. Użytkownicy, w tym marki, nie są tylko biernymi konsumentami treści; są aktywnymi uczestnikami dynamicznego, ewoluującego ekosystemu. System ten umożliwia niespotykany dotąd poziom odkrywania, w którym treść jest nie tylko znajdowana, ale także doświadczana w bogatszym i bardziej wciągającym kontekście. Dla marek oznacza to możliwość odkrycia przez nowych odbiorców w sposób autentyczny i angażujący, a nie za pomocą tradycyjnych, często natrętnych metod reklamowych. To przejście do modelu opartego na odkrywaniu stanowi zasadniczą zmianę w strategii cyfrowej. Sugeruje to, że marki muszą ponownie przemyśleć swoje podejście do tworzenia treści, koncentrując się na tworzeniu narracji, które głęboko rezonują z odbiorcami, a nie tylko na ich adresowaniu. W tym nowym krajobrazie TikTok wyróżnia się nie tylko jako platforma do udostępniania krótkich filmów, ale także jako centrum kreatywności i odkryć, w którym marki mogą komunikować się z odbiorcami w znaczący i zapadający w pamięć sposób.

Obserwuj i subskrybuj Treść zakłócona w Apple Podcasts, Spotify lub Google Podcasts. Co dwa tygodnie prowadzimy szczere rozmowy z pionierskimi dyrektorami marketingu i badaczami na tematy najbardziej istotne dla marketerów w przedsiębiorstwach, od psychologii stojącej za dzisiejszymi zachowaniami zakupowymi w internecie i sposobów tworzenia bardziej trafnych kreacji po maksymalizację wewnętrznego zaufania do zespołu marketingowego.