TikTok dla eCommerce: niezbędny kanał w 2021 roku?

W kwietniu 2020 r. TikTok miał aż 800 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie! Gdy to przeczytasz, liczba ta będzie jeszcze większa, biorąc pod uwagę, jak szybko TikTok zdobywa nowych użytkowników.

Od czasu uruchomienia we wrześniu 2016 r. jego baza użytkowników poszybowała w górę na całym świecie, zwłaszcza wśród młodszych milenialsów i pokolenia Z.

Jako najszybciej rozwijająca się obecnie platforma mediów społecznościowych, korzystanie z TikTok dla handlu elektronicznego to inteligentny sposób na dotarcie do nowych odbiorców. Zwłaszcza jeśli Twoim rynkiem docelowym są nastolatki lub wczesne dwudziestki. Z tego artykułu dowiesz się, co musisz wiedzieć o TikTok dla eCommerce.

Dlaczego sprzedaż na TikTok ma znaczenie

Jak podkreśliliśmy powyżej, TikTok to globalne zjawisko, które młodzi ludzie na całym świecie pobierali miliardy (tak miliardy!) razy.

Oprócz liczby użytkowników i pobierania przyjrzyjmy się, dlaczego TikTok dla eCommerce jest czymś, na co warto zwrócić uwagę.

Dotarcie do młodych odbiorców

Aplikacja szybko zyskuje na popularności. Ale czym różni się od Instagrama czy Facebooka? Możliwość dotarcia do młodszych odbiorców jest tym, co wyróżnia TikTok.

Liczba dorosłych Amerykanów korzystających z aplikacji znacznie rośnie. Jednak w 2019 roku 41% użytkowników TikTok było w wieku 16-24 lata, według firmy badawczej GlobalWebIndex.

75% pokolenia Z i milenialsów robi zakupy online przez smartfony – znacznie więcej niż jakakolwiek inna grupa wiekowa. To sprawia, że ​​naprawdę ważne jest łączenie się z nimi na urządzeniach mobilnych, a TikTok to świetny sposób, aby to zrobić dla firm eCommerce.

Sprzedaż w TikTok oferuje sprzedawcom internetowym możliwość nawiązania kontaktu z młodszymi pokoleniami. Jeśli szybko włączysz TikTok do swojej strategii marketingowej eCommerce, możesz dotrzeć do młodszych ludzi przed rywalami.

Otwarcie nowych rynków

TikTok dla eCommerce jest idealny dla firm, które chcą sprzedawać na arenie międzynarodowej. Chociaż aplikacja została po raz pierwszy uruchomiona w Chinach, teraz została rozszerzona na ponad 150 krajów.

W tej chwili Indie są największym motorem pobrań – za nimi plasują się Chiny i USA. Zgodnie z ostatnimi danymi od ekspertów ds. analizy aplikacji Sensor Tower, użytkownicy aplikacji są podzieleni w następujący sposób:

• Indie odpowiadają za 30% pobrań aplikacji – czyli 611 milionów użytkowników
• Chiny odpowiadają za 10% pobrań – czyli 197 milionów użytkowników
• Stany Zjednoczone odpowiadają za 8% pobrań – 165 milionów użytkowników

Niezależnie od tego, czy chcesz zyskać przyczepność z Gen Z, czy dotrzeć do nowych lokalizacji geograficznych, TikTok dla sprzedawców internetowych oferuje ogromne możliwości.

Jak działa TikTok

W 2016 roku TikTok został uruchomiony w Chinach pod nazwą Douyin. W następnym roku rozwinął się pod międzynarodową marką TikTok.

TikTok polega na udostępnianiu krótkich treści wideo. Twórcy (wersja influencerów TikTok) mogą publikować do 60 sekund materiału.

Sprzedaż na TikTok może być trudna. Dziwaczna platforma wymaga wysokiego poziomu kreatywności, aby odnieść sukces. Najlepiej sprawdzają się nieprzewidywalne, zabawne i nietuzinkowe treści.

Pod wieloma względami TikTok jest antytezą Instagrama. Jego młodzi widzowie lubią autentyczne, naklejane na ścianę treści, a nie dopracowane obrazy i wysoko wyprodukowane filmy. Oznacza to, że TikTok oferuje możliwości promocyjne dla sprzedawców internetowych o dowolnej wielkości i budżecie.

Podobnie jak Instagram czy Snapchat, filmy TikTok są dostępne dla osób spoza sieci użytkownika. Ale w TikTok nie ma potrzeby skupiania się na budowaniu dużej liczby fanów. Sprzedawcy internetowi mogą udostępniać swoje treści, markę i produkty bez nich.

Na podstawie tego, co ogląda użytkownik, TikTok automatycznie sugeruje mu inne filmy. Jego sprytny algorytm zachęca użytkowników do pójścia do króliczej nory i odkrywania wspaniałych nowych treści.

W przypadku firm eCommerce sprzedających w TikTok ich treści mogą stać się wirusowe już pierwszego dnia – jeśli są wystarczająco dobre. Osoby z Twojej niszy eCommerce mogą Cię również odkryć, przeglądając hashtagi.

Korzystanie z TikTok do marketingu eCommerce

Jako stosunkowo nowa platforma, korzystanie z TikTok do promocji eCommerce jest ciągle zmieniającym się przedsięwzięciem. Nawet jeśli tworzysz popularne treści, przekształcenie zaangażowania w konwersje może być trudne. Jednak nie będzie to trwało dłużej. TikTok cały czas testuje i wprowadza funkcje eCommerce. Oto, co jest obecnie w ofercie.

Zewnętrzne linki

Podobnie jak na Instagramie, użytkownicy mogą teraz umieszczać linki zewnętrzne w swoim biosie. TikTok uruchomił również rynek „twórców”, aby pomóc firmom znaleźć popularnych użytkowników, którzy będą promować ich linki.

Kup teraz przyciski

Douyin, chińska wersja aplikacji, z powodzeniem wdrożyła funkcje e-commerce po nawiązaniu współpracy z Alibaba w 2018 roku. Pozwoliła użytkownikom z dużą liczbą obserwujących umieszczać w swoich treściach przyciski „Kup teraz”.

Zanim rok dobiegł końca, przycisk generował 29 milionów dolarów sprzedaży w ciągu jednego dnia. Teraz TikTok stopniowo rozszerza tę funkcję na większą liczbę użytkowników i krajów. Testy odbywają się właśnie w USA.

promocje eCommerce

W czasie pandemii Covid-19 TikTok uruchomił funkcję „Małych gestów”. Ta najnowsza inicjatywa pozwala użytkownikom wysyłać wirtualne prezenty swoim znajomym w aplikacji. Prezenty te są dostarczane przez wielu partnerów marki i zazwyczaj obejmują bezpłatne subskrypcje i wersje próbne.

Jednak niektóre marki eCommerce oferują również darmowe prezenty. Firma kosmetyczna Essie zaoferowała użytkownikom darmowe butelki lakieru do paznokci, a firmy takie jak NYX Professional Makeup i napoje REBBL zapewniły kody rabatowe.

A co z reklamami TikTok?

Samoobsługowe reklamy TikTok są dostępne w USA, Wielkiej Brytanii, Australii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Korei, Rosji, Indiach i Azji Południowo-Wschodniej. W innych regionach, aby uruchomić kampanię, musisz współpracować z menedżerem konta.

Platforma reklamowa TikTok nie jest tak zgrabna jak reklamy na Facebooku. Ale cały czas pojawiają się nowe opcje. Oto zestawienie formatów reklam dostępnych obecnie dla sprzedawców e-commerce:

1. Widok z góry reklamy TikTok

Ta pełnoekranowa reklama wideo premium z dźwiękiem pojawia się, gdy użytkownicy po raz pierwszy otworzą aplikację TikTok. Przyciąga uwagę użytkowników na maksymalnie 60 sekund, a następnie pojawia się na górze kanału informacyjnego użytkownika.

2. Przejęcia marek

Przejęcia marki pojawiają się również na ekranach użytkowników, gdy po raz pierwszy otwierają aplikację TikTok. Ale te reklamy pełnoekranowe różnią się od reklam z widokiem z góry, ponieważ trwają tylko kilka sekund.

3. Reklamy In-Feed

Te reklamy TikTok są automatycznie odtwarzane w kanale „Dla Ciebie” odpowiednich użytkowników. Filmy mogą trwać do minuty, a użytkownicy mogą polubić, komentować, udostępniać, śledzić lub wykorzystywać muzykę z reklamy do tworzenia własnych filmów. To świetny sposób na zdobycie obserwowanych i nawiązanie kontaktu z nową publicznością.

4. Wyzwania hashtagowe

Ten format reklamy zachęca użytkowników TikTok do tworzenia własnych treści wokół tematu kampanii Twojej marki. Na przykład firma Chipotle trafiła na pierwsze strony gazet w 2019 r., kiedy uruchomiła wyzwanie #GuacDance. Setki użytkowników TikTok odpowiedziało, dzieląc się własnymi zabawnymi układami tanecznymi.

Wyzwania hashtagowe to świetny sposób na przeniesienie świadomości marki na wyższy poziom. Według TikTok wyzwania hashtagowe mają średni wskaźnik zaangażowania wynoszący 8,5%. Jeśli chcesz zacząć korzystać z TikTok w handlu elektronicznym, jest to świetne miejsce na rozpoczęcie.

5. Markowe efekty

Dla sprzedawców eCommerce skoncentrowanych na marce efekty marki to świetny sposób na budowanie świadomości i widoczności. Użytkownicy TikTok uwielbiają tworzyć filmy, więc daj im markowe naklejki, filtry, soczewki i efekty do użycia. Ta wizualna forma promocji to świetny sposób na zwiększenie treści generowanych przez użytkowników i dotarcie do członków pokolenia Z, którzy mówią różnymi językami.

Zawijanie

Jako kanał eCommerce, TikTok nie jest jeszcze gotowym produktem. Ma swoje ograniczenia w porównaniu na przykład z Instagramem, co jest zrozumiałe, biorąc pod uwagę, jak młoda jest ta aplikacja.

Ostrzeżenie dla sprzedawców internetowych: ignoruj ​​TikTok na własne ryzyko! Szybkość, z jaką rośnie, jest zdumiewająca. Jeśli nie używasz go do nawiązywania kontaktu z młodszymi kupującymi, umożliwiasz konkurentom dotarcie tam jako pierwsi.

Wielkie marki detaliczne, takie jak Levis, Hollister, Uniqlo i Yves Rocher, już teraz w pełni wykorzystują potencjał eCommerce TikTok. Stanie się to również bardziej powszechne wśród mniejszych sprzedawców eCommerce.

Kiedy jest dobrze używany, TikTok przybliża marki do konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli stworzysz wirusowy film TikTok prezentujący Twój produkt, możesz odnieść ogromną wygraną, która z dnia na dzień zmieni Twoją firmę!