Reklamy TikTok: jak generować leady

Utworzenie kampanii generującej leady za pomocą reklam TikTok może być skutecznym sposobem wykorzystania reklam społecznościowych do gromadzenia danych kontaktowych od potencjalnych klientów bezpośrednio na platformie. Podobnie jak inne platformy, takie jak Meta Ads, TikTok Ads oferuje również kampanie generujące leady , w ramach których możesz skierować użytkowników do „formularza błyskawicznego” w aplikacji lub przekierować ich do Twojej witryny, gdzie mogą zostawić Ci swoje informacje. Ta funkcja jest przydatna dla każdej firmy, która chce poszerzyć swoją bazę klientów i zebrać cenne dane, takie jak adresy e-mail, nazwiska lub numery telefonów, bezpośrednio od osób potencjalnie zainteresowanych Twoją firmą. Przyjrzyjmy się bliżej, jak prowadzić te kampanie.

Zrozumienie opcji generowania leadów w TikTok

Główne zasady prowadzenia tego rodzaju kampanii są podobne jak wszystkich innych. Kiedy już będziesz mieć jasność co do celu swojej kampanii (generowanie potencjalnych klientów) i kanału (TikTok), będziesz musiał zdecydować, w jaki sposób chcesz to przeprowadzić. Jak wspomnieliśmy, opcja kampanii generowania leadów w TikTok umożliwia generowanie potencjalnych klientów za pomocą dwóch różnych opcji:

• Spersonalizowany formularz błyskawiczny w samej platformie, bez usuwania użytkownika z TikTok
• Doprowadzenie ich do Twojej witryny po kliknięciu reklamy, gdzie znajdą formularz, który mogą wypełnić, aby wygenerować leada, wykorzystując piksel TikTok do śledzenia i optymalizacji kampanii

Pierwszym krokiem będzie podjęcie decyzji, który z tych dwóch modeli chcesz zastosować. Nie ma właściwej odpowiedzi, ale każdy format ma swoje zalety i wady. Chociaż oferowanie natychmiastowego formularza na platformie jest zazwyczaj znacznie szybsze i bardziej przyjazne dla użytkownika, co prowadzi do wyższych współczynników lead-through (LTR) i niższych kosztów na leada (CPL); wymaga również mniejszego wysiłku ze strony użytkownika, co może potencjalnie prowadzić do niższej jakości. Nie musisz się zbytnio martwić połączeniem potencjalnych klientów z systemem CRM, ponieważ TikTok oferuje opcje synchronizacji tych formularzy z systemem CRM za pomocą LeadsBridge, Zapier lub niestandardowych interfejsów API.

Z kolei doprowadzenie użytkowników do strony internetowej wiąże się z większym zaangażowaniem ze strony użytkownika (opuszczenie aplikacji TikTok, oczekiwanie na załadowanie strony, wypełnienie formularza itp.), co może wiązać się z wyższymi kosztami w przeliczeniu na leada, ale także wyższymi wysokiej jakości leady. Warto pamiętać, że w przypadku tej drugiej opcji konieczne będzie przygotowanie strony docelowej lub witryny wraz z formularzem, zainstalowanie m.in. piksela śledzącego, co może wymagać od reklamodawcy większego wysiłku.

Krok po kroku dla kampanii generowania leadów na TikTok

Tworzenie kampanii

• Wybierz cel kampanii Lead Generation dla swojej nowej kampanii.

• Po utworzeniu grupy reklam w ramach kampanii wybierz „ lokalizację optymalizacji” . Tutaj decydujesz, czy chcesz skorzystać z formularza błyskawicznego w aplikacji, czy z formularza na Twojej stronie internetowej.

Przekierowanie użytkowników na stronę internetową

• Jeśli chcesz kierować użytkowników do formularza na swojej stronie , upewnij się, że masz zaimplementowany piksel TikTok na swojej stronie i utwórz wydarzenie powiązane z przesłaniem formularza, który mają wypełnić użytkownicy. W ten sposób upewnisz się, że użytkownicy podejmują właściwe działania po dotarciu na Twoją witrynę i skąd algorytm Tiktok będzie wiedział, jak przebiega kampania i do jakich użytkowników należy dotrzeć. Umożliwi także utworzenie niestandardowych odbiorców na podstawie osób odwiedzających Twoją witrynę.
  W przypadku kampanii Lead Gen przekierowujących do Twojej witryny możesz pominąć kolejne kroki dotyczące korzystania z formularza błyskawicznego i kontynuować konfigurację kampanii tak jak w przypadku każdej innej kampanii: skonfiguruj kierowanie, stawki, budżet i harmonogram kampanii, a następnie przejdź do projektowanie i konfiguracja reklam.

Korzystanie z natychmiastowego formularza kontaktowego

• Jeśli jesteś zainteresowany użyciem Formularzy błyskawicznych, zaczniesz od utworzenia i skonfigurowania grupy reklam (określenie kierowania, stawek, budżetu i harmonogramu), tak jak w przypadku każdej kampanii. Jednak na poziomie reklamy w sekcji „Miejsce docelowe” utworzysz nowy formularz błyskawiczny lub dołączysz już istniejący .

• Aby utworzyć formularz błyskawiczny , możesz to zrobić, tworząc nowy w sekcji „Miejsce docelowe” swoich reklam lub przechodząc do sekcji „Narzędzia” w Menedżerze reklam, wybierając „Strona błyskawiczna”, „Utwórz” i następnie „Forma natychmiastowa”.

• Następnie wybierzesz układ, którego chcesz użyć w formularzu. Masz tutaj kilka opcji:

  • Układ klasyczny: Tutaj możesz wybrać pomiędzy prostym formularzem (krótkie wprowadzenie + pytania, najbardziej podstawowa opcja, formularzem z bogatą treścią (posiada opcję dodawania niestandardowych bloków treści, co pozwala na dalszą personalizację formularza) lub pustym formularzem ( puste płótno, do którego możesz dodać dowolne niestandardowe bloki, aby wykorzystać swoją magię!)

  • Układ karty: przedstawia użytkownikom niestandardowe pytania na oddzielnych kartach, tworząc bardziej wciągające i dogłębne wrażenia, zalecane w przypadku dłuższych formularzy

    

• Następnie skonfigurujesz kolorystykę i język formularza.

• W zakładce Treść nadejdzie czas na zdefiniowanie faktycznej zawartości Twojego formularza :

  • Baner : użyj statycznego obrazu lub karuzeli, aby wizualnie przedstawić swoją markę w formularzu

  • Wprowadzenie : jest to opcjonalna sekcja, w której możesz przedstawić użytkownikom krótkie wprowadzenie lub wyjaśnienie, dlaczego prosisz o ich dane. Zalecamy jasne określenie, co otrzymają w zamian za przekazane informacje!

  • Pytania : tutaj dodasz pytania, które chcesz zadać użytkownikom w formularzu. Pamiętaj, że im więcej pytań zadasz, tym więcej będziesz miał szczegółów, ale także tym droższy będzie każdy potencjalny klient. Ważne jest, aby znaleźć równowagę. Możesz poprosić o dane osobowe (dane kontaktowe, dane demograficzne, informacje o pracy itp., które, jeśli to możliwe, mogą zostać automatycznie uzupełnione przez platformę) lub pytania niestandardowe (krótka odpowiedź, wielokrotny wybór, harmonogram spotkań, wybór obrazu itp.) , pośród innych.

  • Pytania kwalifikujące: jeśli chcesz dodać dodatkowy poziom kontroli jakości, możesz dodać jedno pytanie kwalifikujące (w formie pytania wielokrotnego wyboru) i sklasyfikować użytkowników jako „preferowanych” lub „niepreferowanych” na podstawie ich odpowiedzi , a nawet wysyłając je na różne strony końcowe.

  • Prywatność: To ważne! Na tym etapie będziesz musiał dodać nazwę firmy i link do swojej polityki prywatności, a opcjonalnie możesz także dodać niestandardowe zastrzeżenie, aby uzyskać obowiązkową lub opcjonalną zgodę użytkownika.

• Teraz skonfigurujesz stronę „Krok końcowy”, na której możesz przekazać użytkownikom wiadomość z podziękowaniami i wskazać im, jakich kolejnych kroków mogą się spodziewać. Będziesz mieć także możliwość połączenia ich ze swoją witryną lub stroną docelową, jeśli będą chcieli dalej poznawać Twoją markę.

• W ustawieniach będziesz mógł wybrać typ formularza (priorytet wolumenu lub zamiaru), nazwy pól i parametry śledzenia.

• Zapisz swój formularz. Należy mieć świadomość, że po sfinalizowaniu formularza platforma nie pozwala na jego powrót i edycję. Jeśli chcesz coś zmienić, zalecamy utworzenie nowego duplikatu formularza i dokonanie niezbędnych zmian. Pamiętaj, aby edytować swoją reklamę (jeśli już ją masz powiązaną), aby połączyć ją z nowym formularzem!

• Jeśli masz już swój CRM połączony z TikTok za pomocą jednej z opcji, o których wspomnieliśmy powyżej, pamiętaj, aby kliknąć „ Połącz z CRM ”, aby automatycznie zintegrować potencjalnych klientów z Twoim CRM. Alternatywnie możesz rozważyć integrację swojego systemu CRM lub pobierać potencjalnych klientów i zarządzać nimi ręcznie w miarę ich pojawiania się (chociaż zalecamy pierwszą opcję).

Tworzenie reklam generujących leady

• Proces tworzenia rzeczywistych reklam będzie podobny jak w przypadku każdej innej kampanii! Prześlij swoje kreacje (w przypadku TikTok zdecydowanie zalecamy pionowe formaty wideo), kopie i wezwania do działania .

• Jak zawsze zdecydowanie zalecamy, aby w reklamie i kreacjach było jasne , czego oczekują użytkownicy i co znajdą po kliknięciu reklamy. W przypadku generowania leadów informacje zawarte w reklamie powinny jasno wskazywać, że kliknięcie spowoduje przekierowanie do formularza kontaktowego, zarówno w aplikacji, jak i na Twojej stronie internetowej (możesz użyć wezwań do działania, takich jak Subskrybuj lub Zarejestruj się , Na przykład). Powinno być również łatwe do zrozumienia, w jakim celu się rejestrują lub co uzyskają w zamian za swoje informacje. Czy zapisują się do newslettera? Dostęp do chronionych treści? Prośba o kontakt ze sprzedawcą?

Analiza i optymalizacja kampanii

• Po aktywowaniu uważnie obserwuj wyniki, aby zobaczyć, jak przebiega Twoja kampania. Pamiętaj, że algorytm przeprowadzi Twoją kampanię przez początkową fazę uczenia się, podczas której wyniki będą niestabilne i zmienne w miarę uczenia się kampanii i automatycznej optymalizacji w poszukiwaniu odpowiednich odbiorców. Unikaj wprowadzania zbyt wielu zmian w tej początkowej fazie i poczekaj, aż kampania wyjdzie z fazy uczenia się, aby podjąć kluczowe decyzje na podstawie wyników.

• Aby zmierzyć skuteczność kampanii generujących leady, pamiętaj o uwzględnieniu bardziej ogólnych wskaźników (takich jak CPM, CTR i CPC), ale także bardziej szczegółowych wskaźników, takich jak LTR (współczynnik lead Through), CPL ( Cost per Lead), CPQL (Cost per Qualified Lead) oraz ogólną liczbę i jakość leadów wygenerowanych podczas kampanii.

• Zastosuj wszelkie zmiany, które uznasz za konieczne, aby zwiększyć wyniki i stale ulepszać swoją kampanię w oparciu o wyniki i opinie w czasie rzeczywistym!

Twoja kampania już działa, ale to dopiero początek! To, co zrobisz z wygenerowanymi potencjalnymi klientami, gdy już je zdobędziesz, jest tak samo ważne, jak ich przechwycenie. Upewnij się, że optymalnie wykorzystujesz swoje wysiłki i przekształcasz potencjalnych klientów w możliwości dla swojej marki. Kliknij tutaj, aby przeczytać dalej o pielęgnowaniu leadów i 12 taktykach sprzedażowych zwiększających sprzedaż dzięki leadom.