Myślenie poza „pudełkiem”: jak zoptymalizować utrzymanie kupujących dzięki ulepszonemu opakowaniu

Utrzymanie kupujących zawsze było pomijaną częścią marketingu.

I to prawdopodobnie tam, gdzie brakuje Twojej firmie.

Każdy, kto zajmował się jakimkolwiek rodzajem marketingu, może powiedzieć, że większość strategii koncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów.

Znajdź klienta, który ma problem, przedstaw mu swoje rozwiązanie i pozwól mu zająć się resztą.

Reklamy PPC, retargeting, SEO, content marketing, to wszystko skupia się na zwróceniu uwagi kogoś, kto nigdy o tobie nie słyszał.

Jednak zbyt często sprzedawcy przeoczają niektóre z najniższych wiszących owoców – mówiąc w przenośni.

Faktem jest, że ludzie, którzy kupili od Ciebie w przeszłości, są o 27% bardziej skłonni do ponownego zakupu.

Nie tylko będą kupować od Ciebie ponownie, ale łatwiej im to zrobić , a ponadto wydają średnio o 67% więcej niż kupujący po raz pierwszy.

Czego tu nie kochać?!

Ale ci kupujący będą kupować ponownie tylko wtedy, gdy zapewnisz im zakup nie z tego świata.

A pierwszym sposobem na to jest opakowanie produktu.

Czekaj... opakowanie produktu?

Jeśli często pomija się reaktywację kupujących przy drugim zakupie, stosowanie wysokiej jakości opakowań w celu poprawy utrzymania kupujących jest niespotykane.

Zastanów się więc przez chwilę:

Opakowanie produktu to jedyna przestrzeń marketingowa, która dociera do 100% Twoich klientów.

Oznacza to, że każda osoba, która od Ciebie kupuje, dotknie, zobaczy, poczuje, że trzyma i wchodzi w interakcję z opakowaniem Twojego produktu.

Zrobią to, zanim zobaczą, za co zapłacili.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sprzedaż na własnej stronie internetowej, wysyłkę lub masz własny sklep stacjonarny, opakowanie produktów stanowi podstawę do zadowolenia klienta.

Używając niestandardowych markowych opakowań, robisz wiele rzeczy:

• Zwiększ postrzeganą wartość swojego produktu
• Upewnij się, że nazwa Twojej marki pozostanie w pamięci Twojego klienta
• Aktywuj swojego klienta , aby pozostać zaangażowanym w Twoją markę

Korzystanie z niestandardowych opakowań niesie ze sobą znacznie więcej korzyści, ale te punkty mają duży wpływ na to, aby kupujący pozostał lojalny wobec Twojej marki.

A kiedy klient jest lojalny, znowu kupuje od Ciebie.

Przyjrzyjmy się jednak dokładniej, w jaki sposób ulepszone opakowanie może sprawić, że klienci będą ciągle od Ciebie kupować.

Niestandardowe opakowanie zwiększa siłę Twojej marki.

Wszyscy mieliśmy te tanie, impulsywne jednorazowe zakupy na eBayu lub Amazonie, tylko po to, aby produkt dotarł w zwykłym kartonowym pudełku i zawinięty w folię bąbelkową.

Pamiętasz nazwę tej firmy?

Oczywiście, że nie.

Ich branding nie jest silny. Szczerze mówiąc, prawie nie istnieje.

Czy pamiętasz swoje ostatnie dobre doświadczenie z Tiffany lub Nordstrom?

Oczywiście, że tak.

Ponieważ ich marka jest silna. Ich logo jest wszędzie, ton głosu jest spójny, a projekt wizualny wciągający.

Marki takie jak te odzwierciedlają swój branding na opakowaniach produktów, a rezultatem jest spójne doświadczenie zakupowe.

Kupując w sklepie parę butów Nike, otrzymujesz buty z logo.

Wewnątrz buta widać metkę z rozmiarem – oraz logo.

Z boku buta wisi kolejna metka z logo.

Wewnątrz pudełka znajduje się bibułka z logo.

Na pudełku po butach jest jeszcze więcej logo.

A kiedy wychodzisz ze sklepu Nike ( z logo nad wejściem), nosisz swój nowy zakup w plastikowej torbie z logo .

Marka jest silna, a doświadczenie marki spójne. Co znajduje się w środku tego doświadczenia brandingowego?

Markowe opakowanie produktu. Pudełko i torba.

Ale spójne wrażenia z marki to coś więcej niż tylko umieszczanie logo na wszystkim.

Opakowanie produktu i wrażenia użytkownika

Niestandardowe opakowanie zwiększa postrzeganą wartość Twojego produktu.

Wartość Twojego produktu nie jest taka sama jak cena Twojego produktu.

Wyobraź sobie, że Twój klient ma 2 egzemplarze Twojego produktu. Jeden w markowym pudełku, jeden w zwykłym kartonowym pudełku.

Który z nich poczuje Twój klient, jest wart więcej?

Twój klient (bardziej niż prawdopodobne) przypisałby wyższą wartość temu z niestandardowym opakowaniem.

Czemu?

To nieoczekiwane i sprawia, że ​​czują się ważni. Twój klient widzi, że dbasz o swoją markę i że posunąłeś się o krok dalej.

Jeśli chcesz zachwycić klienta (a powinieneś), możesz to zrobić, sprawiając, że poczuje się wyjątkowo . Na przykład wysyłając im odręczną notatkę z podziękowaniem za zakup.

Twój klient również będzie zachwycony, gdy poczuje, że dostał ofertę.

Sprawiając, że Twój produkt wydaje się droższy niż to, co zapłacił Twój klient, zachwycasz go. Dodatkowo upewniasz ich, że wybór Twojego produktu w porównaniu z konkurencją był najlepszą opcją.

To z kolei zwiększa prawdopodobieństwo, że znowu od Ciebie kupią.

Recenzje produktów i filmy z rozpakowywania

88% kupujących online przeprowadza rozeznanie przed zakupem czegoś online.

Ci kupujący online będą opierać swoje decyzje na wielu innych opiniach użytkowników, ale także na filmach z rozpakowywania.

Coraz więcej YouTuberów, influencerów i vlogerów używa „filmów z rozpakowywania” jako sposobu na zaprezentowanie nie tylko produktu, ale także początkowego doświadczenia z produktem.

A co z przodu i na środku w unboxingu wideo?

Pudełko.

Jeśli używasz influencer marketingu jako sposobu na zobaczenie swojego produktu, markowe pudełka powinny znajdować się wysoko na Twojej liście priorytetów.

Wyobraź sobie, że klient kupuje od Ciebie produkt z polecenia influencera.

Od razu ten klient ma już większe doświadczenie z Twoją marką niż, powiedzmy, klient, który znalazł Cię w wyszukiwarce Google.

Ta osoba widziała Twój film z rozpakowywania i dzięki temu jest bardziej świadoma tego, jak powinno wyglądać kupowanie od Ciebie.

Jeśli jesteś w stanie zapewnić takie same wrażenia zakupowe temu klientowi, które dostarczyłeś swojemu wpływowemu, zyskasz lojalnego obserwatora .

Jak więc wygląda dobre opakowanie produktu?

Dobre opakowanie produktu ma wiele kształtów i form. Oczywiście forma musi podążać za funkcją.

Nie ma sensu używać pewnego rodzaju opakowania ze względów estetycznych, jeśli nie zabezpiecza on Twojego produktu.

Gdy pokonasz tę przeszkodę, spójrz na swoje:

Zasoby projektowe i branding

Jeśli masz już silną markę i dostęp do elementów projektu, jesteś w połowie drogi. Pamiętaj, aby wykorzystać te zasoby w swoim projekcie opakowania.

Wizerunek marki i moralność

Czy Twoja marka koncentruje się na zrównoważonym rozwoju czy powolnym życiu? Zachowaj prostotę i użyj zwykłego kartonowego pudełka z niestandardowym nadrukiem wydrukowanym w kolorze czarnym.

Wymiary produktu

Odzwierciedla to zasadę „forma podąża za funkcją”. Upewnij się, że Twoje opakowanie spełnia swoje zadanie, do którego zostało zaprojektowane. Dopiero wtedy pomyśl o designie. Jeśli odsprzedajesz buty, które są już w pudełku, rozważ coś w rodzaju markowej torby foliowej.

Do Ciebie

Konkurencja jest zacięta, nie trzeba o tym przypominać.

Jednym ze sposobów wyróżnienia się, bycia widzianym i zapamiętanym, jest użycie niestandardowego opakowania produktu, aby dodać wartość swoim produktom.

Jak już zauważyłeś, używanie markowych opakowań nie tylko doda wartości, ale zapewni, że Twoje imię pozostanie w głowach klientów jeszcze długo po zakończeniu transakcji.

Skupienie się na pakowaniu produktów oznacza utrzymanie lojalności klientów i każdorazowe kupowanie od Ciebie.

Z kilkudziesięcioma, setkami, a nawet tysiącami lojalnych rzeczników marki, możesz usiąść wygodnie i cieszyć się marketingiem korzyści, który prawie sam o siebie dba!

Jeśli jesteś zainteresowany zaprojektowaniem własnego opakowania produktu, nic Cię nie powstrzyma.

Skorzystaj z projektanta opakowań niestandardowych Packhelp, aby stworzyć opakowanie produktu, które Twoi klienci zapamiętają, które kupiłeś!