Kompletny przewodnik po outsourcingu tworzenia treści: podejście krok po kroku

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) i content marketing idą ręka w rękę. Nie można uzyskać upragnionej pierwszej pozycji na stronie wyników wyszukiwania (SERP) bez konsekwentnego publikowania wysokiej jakości treści. Angażujące i pouczające posty na blogu, filmy lub infografiki mogą być czasochłonne i stanowić ogromne przedsięwzięcie, szczególnie dla startupów lub małych zespołów marketingowych.

Więc co możesz zrobić?

Masz trzy możliwości: przepracować swoich wewnętrznych pracowników, zrezygnować z content marketingu lub zlecić tworzenie treści ekspertom. Około 30% specjalistów od marketingu wybiera to drugie, co według Statista jest trendem wzrostowym.

Outsourcing treści pozwala małym firmom i zespołom sprostać wymaganiom solidnej strategii marketingu treści bez wyczerpania zasobów.

Korzyści obejmują:

• Więcej czasu na podstawową działalność biznesową
• Szybsze procesy produkcji treści
• Wiarygodne harmonogramy publikowania treści
• Świeże pomysły na treści i różnorodne punkty widzenia
• Ekspertyza doświadczonych specjalistów

Jeśli to wszystko brzmi dobrze, czytaj dalej i dowiedz się, jak zlecić tworzenie treści na zewnątrz bez uszczerbku dla jakości i tożsamości marki.

• Zdefiniuj swoją strategię dotyczącą treści i zidentyfikuj swoje potrzeby dotyczące treści
• Wybierz odpowiedni model outsourcingu
• Znajdź i sprawdź twórców treści
• Stwórz jasne kanały komunikacji
• Utwórz przepływ pracy tworzenia treści
• Przejrzyj i zatwierdź ostateczną treść
• Publikuj i promuj treści
• Oceniaj i ulepszaj strategię

Zdefiniuj swoją strategię dotyczącą treści i zidentyfikuj swoje potrzeby dotyczące treści

Strategia treści to plan, który kieruje tworzeniem, używaniem i dystrybucją treści audio, wizualnych i pisemnych. Przedstawia cele biznesowe, które chcesz osiągnąć, określa sposób korzystania z treści oraz identyfikuje odpowiednie kanały i wskaźniki sukcesu. Udokumentowanie tych rzeczy gwarantuje, że wszyscy zaangażowani są zgodni i dążą do tego samego celu.

Kluczowe elementy skutecznej strategii marketingu treści to:

Cele

Cele, które chcesz osiągnąć, wpłyną na rodzaj tworzonych treści. Na przykład podcasty to świetny sposób na zwiększenie świadomości marki. Jeśli Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów dla aplikacji do śledzenia czasu, możesz chcieć opanować marketing e-mail SaaS. Lub opanuj prezentacje wideo, jeśli zależy Ci na konwersjach. Inne cele biznesowe obejmują utrzymanie klientów i SEO.

Grupa docelowa

Oto złota zasada w eCommerce lub produkcji treści SaaS : poznaj swoich klientów. Badania odbiorców i persony kupujących pomogą Ci zrozumieć, dla kogo tworzysz treści. Dostarczają danych na tematy, które interesują klientów, preferowane przez nich formaty treści oraz kanały komunikacji, z których korzystają. Potrzebujesz ich do opracowania odpowiednich treści.

Przewodnik po stylach

Wytyczne dotyczące marki sprawiają, że Twoje treści sprawiają wrażenie, jakby pochodziły z tego samego źródła, niezależnie od tego, kto je tworzy. Przewodniki po stylach przedstawiają zasady dotyczące treści pisanych i wizualnych, które definiują tożsamość marki, w tym kolory, głos, formatowanie, język i obrazy.

Źródło

W powyższym przykładzie Skype opisuje, jak używać logo w prostych zdaniach.

Plan dystrybucji

W swojej strategii dystrybucji treści powinieneś zaplanować wszystkie używane kanały marketingowe i odpowiednie treści dla każdego z nich. Na przykład możesz zarezerwować płatne reklamy LinkedIn, aby dostarczać najnowsze wyniki raportu porównawczego.

Kluczowe wskaźniki efektywności

Analityki i wskaźniki pokazują, w jakim stopniu Twoje treści spełniają Twoje cele. Konkretne środki, których używasz, zależą od celów strategii marketingu treści. Jeśli Twoim celem jest generowanie potencjalnych klientów, musisz uwzględnić współczynniki zgody na e-maile w swoim pasku narzędzi metrycznych. Nie zapomnij o wskaźnikach finansowych, takich jak koszt pozyskania klienta (CAC) dla płatnych kampanii. Bez wskaźników KPI marnujesz zasoby na treści, które nie działają.

Sprawdź ten prosty szablon strategii poniżej.

Źródło

Pozwala opisać grupę docelową, zainteresowania, formaty treści, preferowane kanały i wskaźniki do pomiaru sukcesu.

Podziel się swoją strategią (częściowo lub w całości) z twórcami treści, aby mogli dostosować się do Twojego stylu pisania i spełnić wymagania dotyczące treści. Uwzględnij narzędzia i zasoby, takie jak systemy zarządzania treścią, markowe szablony, kalendarze redakcyjne i kontakty odpowiednich członków zespołu wewnętrznego.

Twoja strategia dotycząca treści daje jasny obraz tego, jakie i gdzie są Twoje potrzeby w zakresie treści. Następnie możesz zdecydować, co możesz robić wewnętrznie, a co zlecić na zewnątrz. Załóżmy, że zwrot z inwestycji (ROI) we własnych, długich treści jest niski, a może szukasz świeżego podejścia do produkcji wideo. Są to obszary, w których możesz zlecić tworzenie treści na zewnątrz.

Wybierz odpowiedni model outsourcingu

Tworzenie treści można zlecić na zewnątrz na dwa sposoby. Po pierwsze, zatrudnij freelancerów, aby wzmocnić swój zespół ds. marketingu treści. Po drugie, zatrudnij agencję do zarządzania procesem content marketingu. Każda z nich ma swoje zalety w zależności od dostępnego budżetu i zestawu umiejętności wewnętrznego zespołu.

Załóżmy, że budżet marketingowy pozwala na stratega i redaktora. Zatrudniłbyś freelancerów do tworzenia treści pisemnych i wizualnych, które monitorowaliby Twoi pełnoetatowi pracownicy, aby zapewnić spójność marki.

Zatrudnienie renomowanej agencji treści staje się korzystne, jeśli chcesz zlecić cały proces produkcji treści na zewnątrz. Mają zespoły doświadczonych strategów, twórców treści, redaktorów i specjalistów SEO. Możesz wykorzystać ich wiedzę, procesy i relacje.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz agencję, czy opcję freelancera, podziel się jasnymi, szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi oczekiwań dotyczących treści.

Znajdź i sprawdź twórców treści

Po wybraniu odpowiedniego modelu outsourcingu dla swojej firmy możesz rozpocząć poszukiwanie talentów.

Oto jak znaleźć i zatrudnić autorów i twórców treści, w zależności od wybranego modelu outsourcingu:

Agencje

Szybkie wyszukiwanie agencji content marketingowych w Google zapewni listy z renomowanych witryn, takich jak G2 i Upwork. Dzięki agencjom masz dostęp do twórców z różnych branż. Gdy masz do czynienia z agencją, Twoje obciążenie jest znacznie zmniejszone, ponieważ zwykle zostanie Ci przydzielony Account Manager.

Na przykład, gdy zdecydujesz się na usługę zarządzaną w Narrato Marketplace, współpracujący z Tobą menedżer konta upewni się, że najlepiej pasujący scenarzyści zostaną dopasowani do Twojego projektu i dostarczą całą zawartość na czas. Zapewniają również, że treść przeszła wszystkie niezbędne kontrole jakości przed dotarciem do Ciebie.

Największym plusem wyboru agencji treści jest to, że nie musisz weryfikować pisarzy, ponieważ agencja już to robi. Wadą korzystania z agencji treści jest to, że może to być kosztowne. Jeśli Twój budżet jest ograniczony, ta opcja nie będzie dla Ciebie odpowiednia.

Wolni strzelcy

Inną opcją jest bezpośrednia współpraca z freelancerami. Możesz udostępniać swoje oferty pracy na platformach handlowych dla freelancerów, takich jak Narrato Marketplace, LinkedIn, Fiverr lub Freelancer.com. Działają one dobrze w przypadku rekrutacji indywidualnych freelancerów. Ale większość z tych witryn ma freelancerów ze wszystkich dziedzin pracy.

Narrato Marketplace ma tutaj przewagę nad innymi platformami, ponieważ jest w całości dedykowany niezależnym pisarzom. Dlatego zatrudnienie dobrego niezależnego pisarza bloga lub copywritera, który spełnia Twoje standardy, jest tutaj znacznie łatwiejsze.

Narrato Marketplace ma tysiące zweryfikowanych pod względem jakości niezależnych pisarzy, posiadających doświadczenie w różnych branżach i niszach. Ponadto Twoja kolejność treści jest automatycznie dopasowywana do najbardziej wykwalifikowanych pisarzy w Twojej niszy za pomocą inteligentnego algorytmu.

Największą zaletą zatrudniania freelancerów jest to, że można ich łatwo wdrożyć i można ich zatrudniać na żądanie. Jednak zatrudniając ich na własną rękę, być może będziesz musiał być na nogach, aby upewnić się, że dostarczają na czas, a jakość odpowiada Twoim oczekiwaniom. Ten problem nie pojawia się, jeśli zatrudniasz z dobrze zarządzanego rynku freelancerów, takiego jak Narrato.

Oprócz rynków freelancerów możesz również poprosić swoją profesjonalną sieć o rekomendacje. Być może nadal będziesz musiał zweryfikować skierowania weterynarza, aby sprawdzić, czy odpowiadają Twoim potrzebom.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z freelancerów, czy z agencji tworzenia treści, musisz ocenić i zweryfikować ich doświadczenie. Wykorzystaj swoją strategię dotyczącą treści i budżet, aby kierować kryteriami rekrutacji. Szukasz autora treści z umiejętnościami SEO? Czy chcesz, aby usługa pisania treści miała doświadczenie w określonej lub regulowanej branży?

Porozmawiaj z ich poprzednimi klientami. Poproś o przejrzenie ich portfolio. Przeprowadź z nimi wywiad. Poniżej znajduje się przykładowa lista kontrolna pytań, które należy zadać zewnętrznym autorom treści. Ale możesz zadać te same pytania, jeśli zamiast tego planujesz skorzystać z agencji:

Źródło

Załóżmy, że znalazłeś angażującego niezależnego pisarza, ale jego doświadczenie w pisaniu jest związane ze zdrowiem, a nie z marketingiem. Albo w portfolio projektanta graficznego, który znalazł się na krótkiej liście, nie ma próbek treści, które chcesz stworzyć. Zadanie testowe pomoże ci ocenić, czy są zaradni i elastyczni.

Próbki powinny być krótkie. Poproś potencjalnych pisarzy o pierwsze trzy akapity posta na blogu lub ilustratorów o przeprojektowanie infografiki. Dołącz krótki opis treści do zadania. Określ ton, w jakim mają pisać, parametry obrazu i słowa kluczowe, które muszą zawierać.

Stwórz jasne kanały komunikacji

Utrzymywanie otwartych linii komunikacyjnych ma kluczowe znaczenie dla trwałych relacji z twórcami treści kontraktowych. Większość działa w środowisku zdalnym. Jeśli mają pytania, powinni mieć możliwość skontaktowania się z Tobą lub menedżerem ds. marketingu treści.

Dostępnych jest kilka narzędzi ułatwiających komunikację z partnerami zewnętrznymi.

• Oprogramowanie do współpracy nad treścią, takie jak Narrato Workspace, umożliwia użytkownikom przydzielanie zadań, udostępnianie briefów i zarządzanie projektami w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca na świecie. Narrato Workspace pozwala także zarządzać płatnościami freelancerów i przechowywać całą zawartość w centralnym repozytorium w celu łatwego dostępu. To nie wszystko, jeśli tworzysz również treści we własnym zakresie, Narrato ma wiele narzędzi do pisania AI i narzędzi do planowania treści, aby proces był szybszy i płynniejszy.
• Wideokonferencje zapewniają zespołom bezpośrednią interakcję podczas spotkań lub prezentacji. Są bardziej wydajne niż e-maile w obie strony i pozwalają ocenić mimikę.
• Wiadomości błyskawiczne z narzędziami takimi jak Slack są skuteczne w przypadku szybkiej, nieformalnej wymiany informacji. Twórcy pracujący poza domem nie muszą czekać minut ani godzin na odpowiedź e-mail. Mogą szybko uzyskać odpowiedzi, których potrzebują. Możesz nawet łatwo udostępniać pliki i dokumenty.
• E-maile najlepiej sprawdzają się w komunikacji formalnej. Oferują również ochronę prawną na mocy Ustawy o jednolitych transakcjach elektronicznych oraz Ustawy o podpisach elektronicznych w handlu globalnym i krajowym. Upewnij się tylko, że zweryfikowałeś adresy e-mail , aby mieć pewność, że Twoje wiadomości dotrą do zamierzonych odbiorców.

Podczas procesu onboardingu określ, które kanały są dostępne do użycia i ich przeznaczenie. Poinformuj na przykład twórców, że powinni używać poczty e-mail do komunikacji administracyjnej, takiej jak prośby o urlop lub zapytania dotyczące listy płac.

Utwórz przepływ pracy tworzenia treści

Przepływ pracy z treścią pomoże Twojemu zespołowi ds. marketingu treści działać efektywnie i wydajnie. Określa kolejność, w jakiej członkowie zespołu powinni wykonywać zadania, utrzymując porządek i przejrzystość procesu tworzenia treści.

Poniżej znajduje się przykład przepływu pracy tworzenia treści w Trello.

Źródło

Ten przepływ pracy wizualnie śledzi postęp zadań w pięciu etapach. Gdy użytkownik kończy pracę, przenosi kartę do następnego etapu procesu tworzenia treści.

Twój przepływ pracy może być tak prosty, jak „Do zrobienia”, „robienie” i „zrobione”. Bardziej szczegółowy przepływ pracy miałby kategorie dla,

• Ideacja
• kreacja
• Redagowanie
• Rewizje
• Zatwierdzenia
• Udane publikacje.

Zdefiniowanie przepływu pracy zapewnia odpowiedzialność zespołu ds. treści. Umożliwia menedżerom treści szybkie identyfikowanie wąskich gardeł i podejmowanie działań. Dodatkowo, dzięki liniowej integracji pulpitów nawigacyjnych i raportów z różnych zestawów danych dotyczących treści, możesz wizualizować swoje informacje i generować szczegółowy wgląd w projekt outsourcingowy.

Przejrzyj i zatwierdź ostateczną treść

Nawet z profesjonalnymi pisarzami i szczelnymi instrukcjami powinieneś przejrzeć ukończoną treść.

Istnieje kilka bezpłatnych i płatnych narzędzi, które pomagają zapewnić skuteczne publikowanie treści o wysokiej jakości za każdym razem. Oprogramowanie SEO, takie jak Frase, pomaga optymalizować treść pod kątem wyników wyszukiwania. Kontrolery plagiatu wyszukują zduplikowane treści. Narzędzia do edycji i sprawdzania gramatyki zapewniają poprawną gramatykę i interpunkcję.

Ale szukasz nie tylko błędów gramatycznych , które prześlizgują się przez szczeliny.

Około 88% klientów twierdzi, że autentyczność jest ważnym czynnikiem decydującym o wyborze wspieranych marek. Outsourcing tworzenia treści zwiększa ryzyko niespójnych i niezgodnych z marką komunikatów. Dlatego potrzebujesz wewnętrznego redaktora, aby zapewnić zgodność z wytycznymi dotyczącymi marki.

Czy głos marki jest słyszalny? Czy obrazy pochodzą z zatwierdzonych źródeł? Spójność marki we wszystkich treściach może nie wydawać się tak ważna jak sama treść. Klienci zauważą jednak, że fragmenty treści są niezgodne z marką.

Publikuj i promuj treści

Marketing treści odnosi sukces tylko wtedy, gdy dociera do zamierzonej grupy odbiorców. Jednak tylko 12% marketerów uważa, że ​​ich treści są kierowane do właściwych klientów .

Możesz stworzyć szeroką sieć dystrybucji dzięki odpowiednim strategiom promocji treści, dzięki czemu docelowi odbiorcy zobaczą Twoje treści. Poniżej znajdują się kluczowe elementy skutecznej publikacji i promocji treści:

Osoby kupujące

Persony kupujących to przydatne narzędzia do identyfikowania rodzajów treści i kanałów komunikacji, z którymi angażują się Twoi idealni klienci. Jeśli Twoi klienci wolą wideo, wykorzystaj swoje treści jako szpule na Instagramie, krótkie filmy na YouTube lub inne rodzaje filmów. Jeśli bardziej angażują się w e-maile niż w media społecznościowe, promuj treści za pomocą biuletynów.

Badanie słów kluczowych

Włączenie odpowiednich słów kluczowych zwiększa ruch organiczny na stronach z treścią. Im większy ruch, tym wyższa pozycja w SERP.

marketingu influencerów

Influencerzy mogą być kluczowymi elementami ścieżki marketingu cyfrowego . Są przekonującymi promotorami treści. Dzięki influencerom możesz uzyskać dostęp do tysięcy docelowych klientów w jednej relacji. Kiedy SEMrush opublikował artykuł na temat wiedzy eksperckiej na temat content marketingu, utworzyli posty na Twitterze z cytatów eksperta.

Źródło

Oznaczanie ekspertów w postach w mediach społecznościowych kierowało ich obserwujących na stronę z treścią.

Inne kanały dystrybucji obejmują płatne reklamy, blogowanie gości i wspólny marketing.

Oceniaj i ulepszaj strategię

Twoja strategia marketingu treści zawiera sekcję, która definiuje miary sukcesu biznesowego. Pozwalają one monitorować i śledzić wydajność treści zleconych na zewnątrz.

Wskaźniki marketingu treści, które powinieneś śledzić, obejmują

• Ruch – ile osób odwiedza Twoje strony z treścią
• Współczynnik klikalności – ile osób klika linki do Twojej witryny
• Czas na stronie – jak długo odwiedzający pozostają na Twojej stronie
• Współczynnik odrzuceń – ile osób wychodzi po obejrzeniu strony docelowej
• Ranking wyszukiwania – miejsce, w którym Twoje strony z treścią plasują się pod względem słów kluczowych w SERP.

Ocena wskaźników marketingu treści pokazuje, jak dobrze działa proces outsourcingu i identyfikuje treści, które należy powielić lub ulepszyć.

Podsumowanie

Marketing treści to skuteczny sposób na przyciągnięcie i zaangażowanie docelowych klientów. Jednak wielu właścicieli małych firm i zespołów nie ma zasobów do tworzenia własnych treści. Na szczęście nie muszą rezygnować z korzyści płynących z content marketingu. Outsourcing tworzenia treści jest realną opcją.

Zlecając tworzenie treści na zewnątrz, nie tylko oszczędzasz czas (i pieniądze), ale możesz wykorzystać doświadczenie i wiedzę specjalistów od treści, zapewniając doskonałe treści.

W tym przewodniku znajdziesz osiem wskazówek, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości twórców kontraktów.

Kluczowym wnioskiem jest zarządzanie jakością treści. Jasna strategia treści zapewni, że każdy element treści będzie zgodny z marką. Ponadto utrzymuj otwarte linie komunikacyjne. Lepiej odpowiadać na pytania w fazie produkcji, niż później przerabiać treść.

Powodzenia!

Biografia autora

Nico jest założycielem Crunch Marketing, agencji marketingu treści SaaS. Firma współpracuje z klientami korporacyjnymi korzystającymi z usługi SaaS, pomagając im skalować generowanie potencjalnych klientów na całym świecie w regionie EMEA, APAC i innych regionach.