Jaki jest całkowity koszt posiadania centrum sprzedaży?

Rozwój biznesu nie polega już tylko na zatrudnianiu większej liczby osób, inwestowaniu większych pieniędzy czy zwiększaniu produktywności na pracownika.

Według niedawnego raportu firmy BCG skupienie się wyłącznie na generowaniu wyższych przychodów w działaniach sprzedażowych i marketingowych może spowodować zmarnowanie oszałamiających 2 bilionów dolarów.

Oczywiście istnieje potrzeba bardziej efektywnego podejścia.

Samo zatrudnienie większej liczby pracowników lub użycie większej liczby narzędzi nie skróci znacząco czasu potrzebnego nowym pracownikom na przyzwyczajenie się do pracy lub wdrożenie Twoich produktów. Aby naprawdę przyspieszyć rozwój, należy usprawnić systemy i obniżyć koszty ogólne.

Pomyśl o tym jak o oczyszczeniu ścieżki dla płynniejszej żeglugi, która nie tylko zapewnia większą wydajność, ale także pozbywa się niepotrzebnych komplikacji w twoich produktach.

Dzięki HubSpot możesz wykorzystać usprawniony stos technologii, który jest dobrze przystosowanym CRM i wymaga mniej taśmy klejącej.

Co to jest całkowity koszt posiadania?

Całkowity koszt posiadania odnosi się do wszystkich implikacji finansowych związanych z kupowaniem, używaniem i zarządzaniem oprogramowaniem przez cały cykl jego życia. Pomyśl o tym jak o koszcie posiadania samochodu. To nie tylko cena zakupu, ale także dodatkowe wydatki, takie jak ubezpieczenie, paliwo, serwisowanie i naprawy.

Oceniając całkowity koszt posiadania rozwiązań programowych, takich jak HubSpot Sales Hub, należy wziąć pod uwagę wszystkie związane z tym wydatki. Obejmuje to wstępną inwestycję w zakup oprogramowania, a także wszelkie koszty dostosowania, wdrożenia i integracji z istniejącymi systemami. I nie zapomnij o bieżących wydatkach, takich jak opłaty licencyjne, konserwacja i wsparcie techniczne.

Będziesz także musiał uwzględnić koszty operacyjne, takie jak szkolenie pracowników, zarządzanie oprogramowaniem i zapewnienie jego płynnego działania. Może to oznaczać zatrudnienie wyspecjalizowanego personelu lub przydzielenie zasobów do obsługi oprogramowania, a być może nawet wprowadzenie zmian w infrastrukturze.

Biorąc pod uwagę zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie koszty posiadania oprogramowania, możesz podejmować świadome decyzje i określać prawdziwą wartość swojej inwestycji. Nie chodzi tylko o cenę początkową – chodzi o długoterminowe korzyści, wydajność i potencjalny zwrot z inwestycji.

W przypadku HubSpot Sales Hub zrozumienie całkowitego kosztu posiadania pomaga zobaczyć pełen zakres funkcji i korzyści, jakie oferuje. Przyjmując całościowe spojrzenie na implikacje finansowe, możesz zdecydować, czy ta inwestycja jest zgodna z Twoimi celami. Takie podejście zapewnia maksymalne wykorzystanie możliwości oprogramowania w celu zwiększenia sprzedaży i działań marketingowych.

Ostatecznie dokładna ocena całkowitego kosztu posiadania umożliwia podejmowanie strategicznych decyzji, które pasują do budżetu, celów biznesowych i planów rozwoju. Kiedy zrozumiesz pełny obraz sytuacji finansowej, możesz dokonywać świadomych wyborów, które przyczynią się do Twojego ogólnego sukcesu i będą napędzać zrównoważony rozwój.

Znaczenie obliczania całkowitego kosztu posiadania

Zrozumienie całkowitego kosztu posiadania (TCO) ma kluczowe znaczenie, ponieważ bezpośrednio wpływa na zwrot z inwestycji (ROI). Pomyśl o tym jak o zdejmowaniu warstw w celu ujawnienia ukrytych kosztów posiadania oprogramowania. Koszty te często przekraczają pierwotną cenę zakupu 5-8 razy!

Przeprowadzając dogłębną analizę TCO, zyskujesz możliwość podejmowania świadomych decyzji przy wyborze oprogramowania, które oferuje najlepszy zwrot z inwestycji. To tak, jakby znać długoterminowe wydatki związane z inwestycją w oprogramowanie, co pomaga zmaksymalizować jego wartość i dokonywać strategicznych wyborów zakupowych.

Sales Hub Całkowity koszt posiadania

Jeśli chodzi o ocenę rzeczywistego kosztu posiadania HubSpot Sales Hub, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników. Po pierwsze, to kompleksowe centrum sprzedaży oferuje szereg zaawansowanych funkcji i narzędzi, które mogą znacznie usprawnić działania sprzedażowe i marketingowe. Od integracji CRM po śledzenie i automatyzację poczty e-mail, zapewnia kompleksowe rozwiązanie do zarządzania i optymalizacji potoku sprzedaży.

Jednak ważne jest, aby zagłębić się w całkowity koszt posiadania, aby w pełni zrozumieć wartość i korzyści, jakie przynosi. Chociaż początkowa inwestycja może wydawać się znacząca, kluczowe znaczenie ma rozważenie długoterminowego wpływu i zwrotu z inwestycji. Dzięki usprawnionym systemom i zwiększonej wydajności HubSpot Sales Hub Professional może pomóc obniżyć koszty operacyjne i poprawić ogólną produktywność.

Koszty akwizycji:

Rozważając koszty nabycia, należy wziąć pod uwagę nie tylko początkową inwestycję wymaganą do zakupu HubSpot, ale także wszelkie dodatkowe wydatki związane z wdrożeniem i integracją z istniejącymi systemami.

1. Oprogramowanie

HubSpot oferuje narzędzie typu „wszystko w jednym”. W przeciwieństwie do innych platform CRM dostępnych na rynku, opłaty dodatkowe za dodatkowe funkcje lub narzędzia są ograniczone.

Możesz wybrać spośród wybranej liczby pakietów, w tym:

• Bezpłatny
• Rozrusznik
• Profesjonalny
• Przedsiębiorstwo
  
  

HubSpot stworzył ofertę, dzięki której nie musisz kupować wielu rozwiązań punktowych, aby zarządzać zespołem sprzedaży. Niektóre godne uwagi funkcje obejmują:

• Predykcyjna ocena leadów,
• inteligencja konwersacji,
• obiekty niestandardowe,
• Ulepszone podręczniki,
• Ulepszone sekwencje,
• Piaskownice,
• Uprawnienia na poziomie pola,
• Cykliczne śledzenie przychodów,
• Pojedyncze logowanie,
• Analityka sprzedaży,
• Prognozowanie,
• Biblioteka produktów,
• Cytaty,
• Zarządzanie rurociągami,
• Zarządzanie leadami,
• Transkrypcja rozmów i coaching,
• i więcej.

2. Wdrożenie i wdrożenie:

HubSpot oferuje dwa podejścia do wdrażania i onboardingu: onboarding bezpośredni i onboarding agencji partnerskiej HubSpot. Dzięki obu opcjom natychmiast rozpoczniesz pracę z loginami i dostępem do odpowiednich
narzędzia.

W zależności od planu zakupionego w HubSpot, Twoje wrażenia z wdrożenia będą nieco inne. Ogólnie rzecz biorąc, zostaniesz połączony ze Specjalistą ds. Implementacji (który będzie z Tobą przez pierwsze 90 dni), porady dotyczące konfiguracji portalu, wskazówki dotyczące tego, jakie integracje byłyby dla Ciebie odpowiednie, pomoc w uruchomieniu pierwszej kampanii i stałych zasobów wsparcia ze strony ich zespołów wsparcia i sukcesu klienta.

HubSpot Partner Agency Onboarding obejmuje dostosowane doświadczenie i zapewnia Twojej firmie portal CRM, który jest dostosowany do wielu funkcji. Agencja pomoże również we wszelkich integracjach i dostosowaniach.

Nawigacja po ścieżce wdrażania agencji partnerskiej jest początkowo bardziej kosztowna w porównaniu z wdrażaniem bezpośrednim. Cena ta różni się w zależności od agencji i zależy również od poziomu — Elite, Diamond, Platinum, Gold. Wynika to z faktu, że partnerzy Elite będą mieli większe doświadczenie we wdrażaniu większej liczby projektów HubSpot, które różnią się złożonością, potrzebami i celami.

3. Integracja

Dzięki ponad 1250 gotowym do użycia integracjom dostępnym w HubSpot App Marketplace, bezproblemowe połączenie HubSpot z preferowanymi narzędziami jest łatwe i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Ten szeroki zakres integracji zapewnia łatwą synchronizację HubSpot między innymi z popularnymi platformami, takimi jak Salesforce, Google Apps i MailChimp. Niezależnie od tego, czy używasz tych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, marketingu e-mailowego czy analizy danych, HubSpot zapewni Ci wszystko.

Jeśli jednak chcesz dopasować się do przypadku użycia, który nie jest bezpośrednio oferowany przez gotową do użycia integrację, prawdopodobnie potrzebna będzie niestandardowa integracja. Oznacza to, że być może trzeba będzie zainwestować w zasoby programistyczne, aby stworzyć rozwiązanie dostosowane do indywidualnych wymagań.

Planowanie z wyprzedzeniem tych kosztów jest niezbędne, a współpraca z partnerem HubSpot, takim jak Six & Flow, może pomóc w przejściu przez ten proces. Jako doświadczona agencja, Six & Flow poświęca czas na zrozumienie Twoich potrzeb i wyzwań biznesowych.

Przed przedstawieniem wyceny dokładnie analizujemy i analizujemy Twój projekt, upewniając się, że dostarczane przez nas niestandardowe rozwiązanie integracyjne jest zoptymalizowane pod kątem wzrostu przychodów Twojej firmy. Nasz zespół ekspertów dokładnie przeanalizuje Twoje potrzeby i cele biznesowe, biorąc pod uwagę istniejące systemy i procesy. Następnie opracujemy dostosowany plan integracji, który bezproblemowo połączy HubSpot z preferowanymi przez Ciebie narzędziami, maksymalizując wydajność i zwiększając produktywność.

4. Migracja danych

Możesz z łatwością migrować dane za pomocą importu CSV lub synchronizacji Salesforce. To podejście jest uproszczone, a przez to szybkie i łatwe.

Będą to jednak ograniczenia w przypadku historycznych danych o aktywności - z migracją CSV nie możesz tego zrobić - możesz przenieść tylko dane obiektowe.

Więc jeśli chcesz, aby dane historyczne dotyczące aktywności zostały przeniesione, musisz dokładniej zbadać dane i określić dokładne wymagania przed użyciem interfejsu API. Współpracując z agencją partnerską HubSpot, będziesz mógł współpracować z ekspertami merytorycznymi, aby dokładnie poznać Twoje wymagania i przejrzeć jasny koszt migracji.

5. Interfejs systemu zewnętrznego

Synchronizacja danych przez HubSpot zapewnia dwukierunkową synchronizację, niestandardowe mapowanie pól, filtrowanie, synchronizację historyczną z ponad 100 najpopularniejszymi aplikacjami biznesowymi w łatwy,

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z agencją partnerską HubSpot, będziemy pracować z Twoim zespołem na warsztatach mapowania danych. Nasze warsztaty mapowania danych koncentrują się na mapowaniu bieżącej podróży użytkownika i identyfikowaniu obszarów, które należy zmienić, zautomatyzować i dostosować w HubSpot CRM.

Po warsztatach zestawimy nasze ustalenia i opracujemy krok po kroku plan wdrożenia lub optymalizacji Twojego portalu HubSpot. Zalecenia mogą obejmować użycie niektórych narzędzi HubSpot, kompilacje operacyjnych przepływów pracy i powiązane wymagania dotyczące raportowania.

Nasz zespół sprzedaży w przejrzysty sposób poinformuje Cię o tym koszcie.

6. Inne koszty nabycia

Dostępnych jest wiele dodatków, głównie zwiększających limity, jednak większość klientów ich nie potrzebuje.

Koszty operacyjne

1. Koszt dodatkowych Płatnych Miejsc

Płacisz tylko za użytkowników, którzy potrzebują dostępu do płatnych funkcji Sales Hub. Wszyscy w Twojej firmie mają dostęp do bogatego zestawu bezpłatnych funkcji HubSpot.

2. Szkolenie

Podobnie jak w przypadku onboardingu, możesz podejść do szkolenia bezpośrednio z HubSpot lub za pośrednictwem agencji partnerskiej.

Dzięki HubSpot uzyskasz dostęp do szkoleń produktowych z Akademii HubSpot, społeczności HubSpot, w której możesz uzyskać pomoc od innych klientów, obszernej bazy wiedzy zawierającej porady ekspertów na temat narzędzi HubSpot oraz dedykowanego menedżera ds. sukcesu klienta.

Dzięki Elite HubSpot Partner otrzymasz bezpośrednie szkolenie jeden na jeden z każdym ze swoich zespołów. Twoje zespoły będą wyposażone do obsługi bieżących i przyszłych potrzeb za pomocą HubSpot i będą miały dostęp do naszego HelpDesk.

3. Konserwacja oprogramowania

Konserwacja oprogramowania jest zawarta w umowie bez dodatkowych kosztów. HubSpot również regularnie inwestuje w ulepszanie i dodawanie funkcjonalności oprogramowania.

Six & Flow jest również członkiem Rady Doradczej ds. Partnerów HubSpot i współpracuje z HubSpot przy opracowywaniu planów działania.

4. Obsługa klienta

HubSpot oferuje całodobową obsługę klienta dostępną za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub telefonu bez dodatkowych kosztów. Współpraca z HubSpot Elite Partner umożliwia również korzystanie z HubSpot i doświadczenia branżowego oraz szczegółowe wsparcie, które poprowadzi Cię w zarządzaniu i korzystaniu z HubSpot.

5. Inne koszty operacyjne

Sales Hub zawiera narzędzia, które umożliwiają Twoim zespołom osiągnięcie zgodności z poufnością i infrastrukturą bezpieczeństwa, która chroni Twoje dane.

Personel

1. Liczba personelu

Większość klientów nie zatrudnia dedykowanego administratora HubSpot, ponieważ oprogramowanie jest tak intuicyjne i łatwe w użyciu. W rzeczywistości więcej użytkowników końcowych oprogramowania ocenia HubSpot jako bardzo łatwy w użyciu w porównaniu z konkurencją. Zazwyczaj każdy, kto jest już odpowiedzialny za Twoje działania sprzedażowe, będzie mógł wykorzystać HubSpot.

Ta łatwość obsługi jest jedną z kluczowych zalet HubSpot Sales Hub. Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i intuicyjnym funkcjom każdy członek zespołu sprzedaży może szybko dostosować się do korzystania z oprogramowania bez potrzeby intensywnego szkolenia lub specjalistycznej wiedzy technicznej. Oznacza to, że nie musisz zatrudniać dedykowanego administratora do zarządzania i nawigacji w systemie.