Sekret tworzenia autorespondera, czyli jak zwiększyć sprzedaż sprzedając na autopilocie 365 dni w roku

Co to jest autoresponder?

Autoresponder to seria e-maili, które są wysyłane automatycznie na listę e-mailową dzięki oprogramowaniu do e-mail marketingu. Co to oznacza w realnym świecie? Tu masz przykład, krok po kroku.

1. Klient trafia na Twojego bloga (jeśli go nie masz, to na co czekasz?) i po sprawdzeniu jakości Twoich treści sam decyduje się na subskrypcję.
2. Natychmiast otrzymuje powitalny e-mail.
3. Tydzień później otrzymuje kolejnego e-maila z linkami do innych wpisów opisujących różne produkty, ich zalety i najlepsze sposoby ich wykorzystania.
4. Po kilku dniach otrzymuje kolejny e-mail z propozycją 10% zniżki. W końcu klient decyduje się na zakup.

Ciekawe, prawda?

Najlepsze jest to, że używając autorespondera, po utworzeniu e-maili… wszystko inne odbywa się automatycznie.

Jak korzystać z autorespondera, aby zwiększyć sprzedaż i klientów

Autoresponder może być użyty w trzech różnych momentach, w zależności od sytuacji klienta.

1. Od odwiedzających do subskrybentów: lead magnet lub obietnica rabatu

Nie każdy, kto odwiedza Twoją witrynę, jest gotowy do zakupu. To już wiemy. Ale to nie znaczy, że możemy tak łatwo pozwolić im odejść. Jeśli stosujemy strategię Inbound Marketingu, powinniśmy „wziąć go za rękę i poprowadzić do zakupu”, jak?

Dobrze zgadłeś, korzystając z autorespondera. Aby to zrobić, musimy najpierw uzyskać ich adres e-mail. Zobaczmy jak.

A. Magnes ołowiowy

Lead magnet to prezent, który oferujemy odwiedzającym w zamian za ich adres e-mail. W tym poście o tym, jak zdobyć subskrybentów, wyjaśniliśmy kilka opcji. Na przykład:

• Szablon
• Przewodnik
• Lista przydatnych zasobów lub narzędzi
• Itp.

Najważniejszą rzeczą w lead magnet jest to, aby był powiązany z motywem Twojego produktu, ponieważ to właśnie gwarantuje, że leady, które łapiemy, są kwalifikowane.

B. Rabat

Konsumenci szaleją na punkcie rabatów. Ale w zamian prosimy o ich adresy e-mail. Kiedy użytkownicy otrzymują zniżkę, mogą się zdarzyć dwie rzeczy: kupują lub nie. W każdym przypadku zastosujemy inną strategię.

• NIE kupują: aktywowany jest autoresponder, który wysyła im informacje o produkcie, aby uświadomili sobie, że ich potrzebują.
• Oni to kupują: jest sekwencja e-maili oferujących im dodatkowe produkty do tych, które kupili, oraz treści, które mają wzmocnić ich lojalność.

Jak widać, możliwości są nieograniczone.

2. Opieka nad leadami

Wyobraź sobie, że po przeczytaniu naszego posta o stworzeniu konkursu na Facebooku, do Twojej bazy danych dodanych zostało mnóstwo nowych osób. Nie są (jeszcze) klientami, ale masz ich adresy e-mail i zamierzasz to wykorzystać.

Poprzez łańcuch automatycznych e-maili pokażemy im potencjał naszych produktów, zdobędziemy ich zaufanie i zachęcimy do zakupu.

Sprawdź następującą sekwencję:

Dzień 1 – Witamy

Po opuszczeniu adresu e-mail system wyśle ​​im wiadomość z podziękowaniami i powitalną. Możemy również dodać krótkie przedstawienie naszej działalności i jej historii. Ważne jest, aby przekazywać bliskość i przejrzystość (wideo jest w tym bardzo pomocne).

Dzień 2 – Przypadek sukcesu

W poniższym e-mailu możesz opowiedzieć historię klienta. Wszyscy lubimy słuchać dobrze opowiedzianych historii, a one pomagają nam utożsamiać się z wartościami marki. Budowaniu zaufania sprzyjać będzie także opowiadanie historii połączone z przypadkiem sukcesu.

Dzień 3 – Najlepsze posty

Czy zdajesz sobie sprawę, że jeszcze nie próbowaliśmy niczego sprzedać? Naszym celem jest, aby nas poznali, polubili. Często sprzedaż polega tylko na tym, aby zyskać sympatię klienta i sprawić, że doda nam wiarygodności.

Wysyłając im listę naszych najlepszych postów, pokazujemy naszą wiedzę w tej dziedzinie, aby wyglądać jak liderzy w tej dziedzinie.

Dzień 4 – Rabat

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, klient przeczytał nasze e-maile i już nam ufa. Ma o nas dobre zdanie. Z tego powodu nadszedł czas, aby pokazać im wrażliwą na czas ofertę, której nie można się oprzeć.

Dzień 5 – Przypomnienie

Ponieważ zniżka, którą im wysłaliśmy, zależy od czasu, ostatni e-mail, który im wyślemy, będzie przypomnieniem o czasie pozostałym do końca okresu oferty.

Dodatkowo : chcesz wiedzieć, czy autoresponder jest skuteczny? Według tego badania klient ma o 23% więcej możliwości zakupu za pomocą autorespondera niż za pomocą samego powitalnego e-maila.

3. Lojalność: od klienta do stałego klienta

To, że ktoś coś od nas kupił, nie oznacza, że ​​nasza relacja z nim powinna się zakończyć. Musimy podjąć wysiłek, aby stworzyć więź, która pomoże nam uzyskać większą sprzedaż. Po raz kolejny pomoże nam w tym autoresponder. Aby pielęgnować lojalność klienta, musimy stworzyć długoterminową relację, nie wywierając na nim presji, aby był irytujący.

Tutaj masz kilka pomysłów na tę sekwencję.

• Oferowanie produktów związanych z ich zakupem lub cross-sellingiem (zawsze zgodnie z profilem klienta).
• Sztuczki, aby lepiej wykorzystać zakupiony produkt
• Informacje o tym, jak dobrze je konserwować

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wspierać ich lojalność? Następnie przeczytaj ten post.

Inne wiadomości autorespondera

Oprócz tych, które wymieniliśmy, jest więcej sytuacji, w których autorespondery mogą być bardzo pomocne.

1. Porzucony wózek

Może być kilka powodów, dla których klienci porzucają koszyki:

• Nie są gotowi do zakupu.
• Uważają, że jest to zbyt drogie.
• Nie wiedzą, jak postępować.
• Mają wątpliwości.
• Itp.

Bez względu na powód, możemy założyć e-mail, w którym zaoferujemy więcej informacji o produkcie i odpowiemy na ewentualne pytania. Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak odzyskać porzucone koszyki? Spójrz na ten post.

2. Kontynuuj

Po dokonaniu zakupu e-mail uzupełniający może zawierać:

• Informacje o użytkowaniu: poradniki, filmy i materiały ułatwiające korzystanie z produktu
• Informacje dotyczące gwarancji i obsługi klienta
• Badanie zadowolenia

E-mail uzupełniający może być zawarty w autoresponderze programu lojalnościowego.

3. Wydarzenia specjalne i niestandardowe

Masz również możliwość zautomatyzowania e-maili na specjalne okazje.

• Urodziny: automatyczny e-mail z gratulacjami ze zniżką
• Przypomnienie: na pewno kiedykolwiek otrzymałeś e-mail „tęsknimy za tobą” po zakupie czegoś online

Zobaczmy, jak to wszystko wdrożyć (i za darmo).

Jak stworzyć autoresponder za darmo za pomocą Mailchimp

Mailchimp to jeden z najbardziej znanych systemów oprogramowania do marketingu e-mailowego i na początek wystarczy. Kiedy Twój biznes zaczyna się rozwijać i chcesz dodać nowe funkcjonalności, możesz przejść na płatną wersję lub inne automatyczne narzędzia marketingowe, takie jak Active Campaign lub GetResponse.

Zobaczmy, jak to zrobić.

Przede wszystkim musisz założyć konto w Mailchimp.

Jak musisz podłączyć go do swojego CMS (obsługuje WooCommerce, Magento, Shopify i BigCommerce).

Jeśli korzystasz z WooCommerce, pobierz tę wtyczkę. Teraz wystarczy wprowadzić klucze API, które znajdziesz w „Konto/Dodatki/Klucze API”.

Wróć do Mailchimp i kliknij górny przycisk menu dla „Automacji”, a „Dodaj automatyzację” dojdziesz do tego ekranu:

Tutaj będziesz mógł wybrać żądany autoresponder. Po wybraniu wystarczy skomponować e-maile z tej sekwencji i zaprogramować je.

Będziesz także musiał utworzyć co najmniej jedną listę, do której będziesz mógł dodawać swoich klientów. Możesz to zrobić, klikając „Listy/Utwórz listę”.

I to wszystko! Masz to!

Wskazówka: do pisania e-maili przyda się wiedza o copywritingu lub pisaniu perswazyjnym. Nie przegap tego wpisu.

Pięć wskazówek dotyczących korzystania z autorespondera

Chcesz poprawić współczynnik konwersji? Czytaj dalej.

1. Prosty, antyspamowy projekt

Pierwszym pomysłem podczas tworzenia autorespondera jest uczynienie go zbyt ładnym – błąd! E-mail pełen obrazków i banerów nie przejdzie przez filtr antyspamowy i trafi bezpośrednio do folderu „kosz”.

Wskazówka : kiedy tworzysz wiadomość e-mail za pomocą Mailchimp, użyj szablonu „Prosty tekst”, który uniemożliwi wielu programom pocztowym, takim jak Gmail, wysyłanie wiadomości e-mail do folderu „promocje”.

2. Atrakcyjne tematy

Jeśli temat nie przyciąga wzroku, klient nigdy go nie otworzy. Ale nie posuwaj się za daleko i nie obiecuj rzeczy, których nie możesz zrobić. Straciłbyś swoją wiarygodność.

3. Przestrzegaj prawa

Zawsze dodawaj link, aby mogli zrezygnować z newslettera. Możesz umieścić to na końcu, małymi literami, ale umieść to tam!

4. Pozwól im oddychać

Autoresponder ze zbyt dużą liczbą e-maili może być przytłaczający; oddziel je pewnym odstępem czasu między każdą wiadomością i kieruj się zdrowym rozsądkiem.

5. Sprawdź statystyki

Mierz, decyduj i działaj zgodnie z wynikami. Jeśli chcesz poznać współczynniki otwarć i kliknięć swojej firmy, sprawdź tę tabelę.

Czy jesteś gotowy, aby stworzyć swój autoresponder?

Autoresponder może stać się najlepszym sprzedawcą Twojego sklepu internetowego. Pamiętaj, że pracują 24/7, 365 dni w roku i nigdy nie odpoczywają.

Zautomatyzujmy