Powstanie społeczności wpływowych

Wydaje się, że co roku nowy rodzaj influencera przeżywa swój moment. Gwiazdy, blogerzy, mikroinfluencerzy, streamerzy Twitcha, gwiazdy TikTok; wszyscy mieli swój czas w centrum uwagi. Czy w tym roku jest inaczej? W związku z konsekwencjami pandemii Covid-19, które wpędzają światową gospodarkę w większą niepewność, społeczności cyfrowe mają do odegrania ważną rolę, gdy jednostki szukają odpowiedzi, inspiracji i wsparcia.

Próba poradzenia sobie ze skutkami gospodarczymi ostatnich dwóch lat będzie wyzwaniem dla wielu firm w nadchodzących miesiącach. Marki, które szukają odpowiedniego połączenia wglądu i empatii, aby dotrzeć do konsumentów w tych niepewnych czasach, mogą chcieć nawiązać współpracę ze społecznościami wpływowych. Oto, jak zacząć – od podstaw tego, kim są influencerzy, po najlepsze sposoby poznawania ich i współpracy z nimi.

Czym jest społeczność influencerów?

Influencerzy to członkowie wybranych przez siebie grup społecznych, którzy cieszą się zaufaniem i szacunkiem swoich rówieśników – swoich społeczności. Pochodzą z różnych środowisk i zdobywają zwolenników dzięki wspólnym pasjom i autentycznym powiązaniom. Nie są celebrytami – przynajmniej nie w tradycyjnym tego słowa znaczeniu. Często nie są to nawet profesjonalni marketerzy.

Zamiast tego tymi wpływowymi osobami są fani marki, znający się na rzeczy użytkownicy produktów i wzorce do naśladowania w niszowych społecznościach w mediach społecznościowych. Co najważniejsze, influencerzy posiadający oddane społeczności są potężnymi zwolennikami marek i produktów, które kochają.

Scott Ginsberg, wiceprezes ds. rozwoju klienta w BrandCycle, sieci afiliacyjnej influencerów, wyjaśnia:

Dla społeczności influencerów autentyczność jest najważniejsza. To kapitał społeczny, który buduje i utrzymuje więź, jaką influencerzy łączą ze swoimi obserwatorami, i nie można go sfałszować. Jest to szczególnie ważne w dobie pandemii Covid-19 i dystansu społecznego. Od 2020 r. więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej zwróciło się do ekosystemu cyfrowego w celu zaspokojenia codziennych potrzeb, szukając autentycznych połączeń, które zastąpiłyby brakujący im kontakt międzyludzki.

Marki mogą uznać tych influencerów za nieoczekiwany zysk w obecnej gospodarce, ale jest jedno zastrzeżenie – firmy muszą być skłonne włożyć pracę w napędzanie wzrostu organicznego. Przede wszystkim marki muszą pozwolić tym wpływowym osobom pozostać wiernymi sobie i swoim obserwującym.

Gdzie społeczności influencerów błyszczą

W jakich branżach i kategoriach produktów sprawdzają się społeczności influencerów?

Wygląda na to, że zniknął gliniarz, ale prawie wszyscy. Każda marka skierowana bezpośrednio do konsumenta, która jest obecna w Internecie i ma zaangażowaną bazę klientów, powinna być w stanie znaleźć influencerów w społecznościach odpowiadających ich potrzebom marketingowym.

Weźmy na przykład firmę Topstep świadczącą usługi finansowe. Topstep zapewnia platformę internetową do szkoleń i handlu na rynkach forex i futures. Są skierowane do bardzo określonej grupy odbiorców w bardzo wąskim obszarze. Dlatego Topstep zwrócił się do społeczności zajmującej się edukacją w zakresie handlu kontraktami futures i forex. Tam firma zwróciła się o pomoc do nauczycieli, aby wprowadzić nowych traderów na platformę Topstep.

Świat jest pełen różnorodnych, pełnych pasji ludzi, którzy każdego dnia bezpłatnie występują w imieniu marek. Dla marketerów jest to wyłącznie kwestia ich znalezienia.

Z jakich platform korzystają ci influencerzy?

Powtórzę: prawie wszyscy. Instagram i Facebook pozostają najpopularniejszymi platformami dla influencerów, ale TikTok szybko nadrabia zaległości. Jednak różne społeczności korzystają z różnych kanałów. To naprawdę zależy od tego, gdzie są Twoi klienci.

• Instagrama
• Facebook
• TIK Tok
• Skurcz
• Youtube
• Snapchat
• Świergot
• Reddit
• Pinteresta

Jakie cele marketingowe mogą pomóc społeczności influencerów?

Dzisiejsi konsumenci nie chcą, żeby im się sprzedawano; chcą być związani.

Influencerzy wyróżniają się zaangażowaniem. Budują organiczne relacje ze swoimi obserwatorami, odpowiadając na komentarze, uczestnicząc w dyskusjach i udostępniając treści generowane przez użytkowników — interakcje poza lejkiem sprzedaży. Kiedy rozmowa schodzi na temat marki lub produktu, konsumenci mniej czują się tak, jakby im się coś sprzedawało, a bardziej, jakby otrzymali rekomendację od znajomego.

• Obroty
• Generowanie leadów
• Sprzedaż krzyżowa

Współpraca ze społecznościami influencerów

Łatwo zapomnieć, że za wszystkimi zdjęciami i postami stoją wpływowi zwykli ludzie. Influencer marketing jest dla nich często pracą na pół etatu lub dodatkiem; mogą w dowolnym momencie łączyć wiele zadań i projektów. Zrozumienie ich zmagań i motywacji, zwłaszcza w tych bezprecedensowych czasach, pomoże Ci efektywniej z nimi pracować.

Oto niektóre z najczęstszych przeszkód dla influencerów:

1. Rozpoczęcie pracy i skala budowania
2. Znalezienie wystarczającej ilości czasu na tworzenie wysokiej jakości treści i zarządzanie zadaniami administracyjnymi
3. Utrzymywanie równowagi między pracą a życiem prywatnym i dzielenie uwagi pomiędzy kontaktami ze społecznościami i byciem z rodzinami
4. Komunikowanie swojej unikalnej propozycji wartości markom i unikanie wrzucania ich do ogólnej „kategorii promocyjnej”

Wskazówki dla marketerów pracujących z influencerami:

1. Zezwalaj na swobodę wypowiedzi w promocjach influencerów i treściach generowanych przez użytkowników (UGC)
2. Bądź otwarty na kreatywne modele płatności (takie jak darmowy produkt zamiast prowizji)
3. Rozważ krótsze okna płacowe lub wyższe stawki prowizji, aby zminimalizować ryzyko początkowe dla nowych partnerów
4. Komunikuj się często – za dużo komunikacji jest zawsze lepsze niż za mało
5. Jeśli to możliwe, korzystaj z bezstronnej platformy śledzącej, aby śledzić konwersje, a do pozostałych celów używaj kodów promocyjnych (śledzenie bez kliknięcia).
6. Skaluj swój program za pomocą sieci, takiej jak BrandCycle lub CLOUTA

Influencerzy i marketing partnerski

Czy w tym roku więcej marek przyjmie influencerów? Jak gospodarka zmieni sposób, w jaki firmy i influencerzy kontaktują się ze swoimi odbiorcami? Tylko czas powie.

Gdy będziesz gotowy, aby zacząć, pobierz nasz plan dla wpływowych partnerów: budowanie społeczności twórców zapewniających wysoki zwrot z inwestycji. Ten e-book, stworzony we współpracy z agencją wzrostu ZeroTo1, zawiera wszystko, co marki muszą wiedzieć, aby skutecznie dodawać influencerów do swojego programu partnerskiego, zwiększać przychody i wykazywać zwrot z inwestycji dla partnerów.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na PerformanceIn.com w kwietniu 2020 r. i został zaktualizowany o nowe informacje i spostrzeżenia.