Wzrost rzecznictwa pracowników: wykorzystanie swojego zespołu jako wpływowych osób

„Dlaczego wpływowcy powinni mieć całą zabawę?”

Pracownicy nie są już grupą osób pracujących w tle. Przynajmniej nie dla firm, które otwarcie dzielą się swoją biurową zabawą w Internecie.

Ewolucja wpływu

Media społecznościowe nie są już przeznaczone tylko dla indywidualnych influencerów, którzy rozmawiają z Tobą za pomocą prostokątów. Wiele firm i ich zespołów przenosi swoje działania na rzecz pracowników na wyższy poziom, tworząc spójne treści online.

Oprócz oznaczenia „firma, z którą fajnie się współpracuje”, takie organizacje czerpią wiele innych korzyści z bycia aktywnym w mediach społecznościowych.

W tym artykule omówimy, czym jest rzecznictwo pracownicze i jakie korzyści czerpią z niego firmy. Wymienimy także kilka znanych firm, które z powodzeniem tworzą treści online.

Czym jest rzecznictwo pracownicze?

Kiedy firma promuje lub popiera swój przekaz i produkty (lub usługi) za pośrednictwem swoich pracowników, nazywa się to rzecznictwem pracowników. Polega na udostępnianiu przez pracowników treści firmowych, kontaktowaniu się z marką w mediach społecznościowych oraz aktywnym uczestnictwie w działaniach marketingowych i brandingowych. Zasadniczo zmienia Twoich pracowników w zaufanych ambasadorów marki.

Ciekawe statystyki dotyczące rzecznictwa pracowników

• Treści udostępniane przez pracowników cieszą się 8 razy większym zaangażowaniem niż treści udostępniane w kanałach firmowych. Większe zaangażowanie oznacza więcej potencjalnych klientów!
• Raport IBM sugeruje, że gdy potencjalny klient jest generowany w wyniku rekomendacji pracowników, prawdopodobieństwo, że zostanie on płacącym klientem, jest 7 razy większe niż w przypadku innych form generowania leadów.

Siła zaufania

Jednym z kluczowych powodów, dla których rzecznictwo pracowników działa tak dobrze, jest zaufanie. Ludzie ufają swoim współpracownikom bardziej niż samej marce czy nawet zewnętrznym wpływowym osobom. Dlatego też, gdy pracownicy okazują entuzjazm i dreszczyk emocji związany z pracą w konkretnej firmie, publiczność automatycznie odbiera to jako bardzo pozytywny znak i od razu obdarza organizacją zaufaniem.

Korzyści z rzecznictwa pracowników

1. Solidny branding pracodawcy

Employer branding to proces promujący Twoją markę jako najlepsze miejsce do pracy. Dzięki solidnej marce pracodawcy wysoko wykwalifikowani kandydaci o dobrym profilu wykazują zainteresowanie współpracą z firmą.

Doradztwo pracownicze pozwala Twoim obecnym pracownikom pochwalić się życiem w Twojej firmie i automatycznie przyciągnąć potencjalnych pracowników.

Dlatego potencjalni pracownicy często sprawdzają obecność firmy w Internecie, a pozytywne wsparcie pracowników może być znaczącą atrakcją.

2. Rozszerzony zasięg:

Dzieląc się treściami firmowymi, pracownicy rozszerzają zasięg marki na swoje własne sieci, wzmacniając przekaz znacznie wykraczający poza to, co marka mogłaby osiągnąć samodzielnie.

3. Wiarygodność:

Kiedy pracownicy mówią o firmie, ich autorytet opiera się na doświadczeniach z pierwszej ręki. To dodaje wiarygodności twierdzeniom marki.

4. Zaangażowanie:

Aktywne wspieranie pracowników prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania w mediach społecznościowych. Znajomi i kontakty pracowników częściej wchodzą w interakcję z treściami udostępnianymi przez kogoś, kogo znają.

Przeczytaj także: Poruszanie się po legalności marketingu influencerskiego: zgodność i najlepsze praktyki dla influencerów i marek

Zamiana pracowników w influencerów

Zanim zaczniesz zachęcać pracowników do udostępniania treści w mediach społecznościowych i opowiadania o swojej firmie, potrzebujesz odpowiedniego planowania i przygotowania.

Oto, jak możesz zamienić swoich pracowników w wpływowych zwolenników:

1. Szkolenia i edukacja:

Zapewnij szkolenia z najlepszych praktyk w mediach społecznościowych i przekazu firmowego. Wyposaż pracowników w wiedzę i narzędzia, aby skutecznie reprezentować markę.

Tak jak zrobił to Dell ze swoim programem Dell Insider! Prosili pracowników o zainteresowanie, wypełniali formularz i otrzymywali link do szkolenia z zakresu personal brandingu. Po ukończeniu szkolenia pracownicy mogli przystąpić do programu mając na uwadze świadomość i przestrzeganie zasad compliance.

2. Udostępnianie treści:

Zachęcaj pracowników do udostępniania treści firmowych, takich jak wpisy na blogu, aktualizacje produktów i aktualności firmowe, na swoich osobistych profilach w mediach społecznościowych.

3. Uznanie i nagrody:

Doceniaj i nagradzaj pracowników, którzy są aktywnymi zwolennikami. Publicznie pochwal ich wysiłki i wpływ, jaki wywarli na markę.

4. Nie narzucaj ich, wzmocnij je

Unikaj obowiązkowego wspierania; powinno to być dobrowolne. Zachęcaj pracowników do udziału w zajęciach, ponieważ chcą, a nie dlatego, że muszą.

5. Jasne wytyczne:

Chociaż powinno to być dobrowolne, zapewnij jasne wytyczne dotyczące tego, co można udostępniać, a czego nie. Pomaga to zachować spójność i reputację marki.

Historie sukcesu w rzecznictwie pracowników

Kilka firm skutecznie wykorzystało siłę rzecznictwa pracowników:

1. Dell:

Program wsparcia pracowników technologicznego giganta o nazwie „Dell Insider” okazał się ogromnym sukcesem. Pracownicy są zachęcani do udostępniania treści firmowych, w zamian przechodzą szkolenia i dostęp do ekskluzywnych treści.

2. Adobe:

Podobnie jak w przypadku firmy Dell, program rzecznictwa pracowników firmy Adobe koncentruje się na budowaniu marki osobistej. Pracownicy są szkoleni w zakresie budowania własnej marki przy jednoczesnym udostępnianiu treści Adobe.

3. IBM:

Program IBM „IBM Voices” zachęca pracowników do dzielenia się nie tylko wiadomościami firmowymi, ale także własnymi przemyśleniami i spostrzeżeniami na temat trendów w branży. Takie podejście humanizuje markę.

4. Starbucks

Starbucks przyjął wyjątkowe podejście, aby zachęcić swoich pracowników do wspierania swojej firmy. Wyspecjalizowali osobne kanały dedykowane pracownikom na różnych platformach mediów społecznościowych. Zobacz na przykład ich kanał na Instagramie o nazwie „Starbucks Partners (pracownicy)”.

Kanał publikuje treści od swoich pracowników, którzy dzielą się swoimi szczęśliwymi doświadczeniami z pracy w odpowiednich kawiarniach Starbucks. Mają także dedykowany i popularny hashtag o nazwie #ToBeAPartner, którego używają przy każdym przesyłanym poście. Całkiem niesamowite, co!

Chcesz przenieść swój influencer marketing na niesamowity poziom? Możemy pomóc!

Jesteśmy InfluGlue. Wiodąca agencja influencer marketingu, która pomaga markom wejść na rynek influencer marketingu, odnosząc ogromny sukces.

Do tej pory pomogliśmy setkom firm znaleźć najlepiej dopasowanych influencerów w ich regionie docelowym i opracować strategię ich kampanii z influencerami w najbardziej unikalny i dochodowy sposób.

Wyzwania i ograniczenia związane z rzecznictwem pracowników

Chociaż rzecznictwo pracowników może być niezwykle korzystne, nie jest pozbawione wyzwań. Typowe problemy obejmują:

1. Przeciążenie treścią:

Pracownicy mogą czuć się przytłoczeni ilością udostępnianych treści. Środki zaradcze: zarządzaj treścią i dostarczaj spersonalizowane sugestie.

2. Rezerwacje:

Niektórzy pracownicy mogą wahać się przed udostępnianiem treści firmowych, obawiając się, że będzie to miało negatywny wpływ na ich markę osobistą. Łagodzenie: Zachęć ich, aby podczas dzielenia się informacjami dodali swoją perspektywę.

3. Śledzenie i pomiary:

Pomiar wpływu rzecznictwa pracowników może być wyzwaniem. Łagodzenie: użyj narzędzi analitycznych, aby śledzić zaangażowanie i zasięg.

Wniosek

Niektóre firmy boją się zatrudniać kandydatów, którzy mają solidną markę osobistą w mediach społecznościowych. Uważają, że influencerzy mogą nie być najbardziej lojalni wobec swojej firmy. Ale to dalekie od prawdy. Jeśli rzecznictwo pracowników zostanie dobrze przeprowadzone, tacy wpływowi pracownicy mogą zapewnić Twojej firmie tak duży zwrot z inwestycji, pomijając godziny pracy, które wkładają.

Przeczytaj także: 6 pytań, które należy sobie zadać przed sfinalizowaniem treści marketingowych dla influencerów