Powstanie społeczności influencerów

Każdego roku wydaje się, że nowy rodzaj influencera ma chwilę. Gwiazdy, blogerzy, mikroinfluencerzy, streamerzy Twitcha, gwiazdy TikTok; wszyscy mieli swój czas w świetle reflektorów. Czy w tym roku jest inaczej? Ponieważ skutki COVID-19 wymuszają na globalnej gospodarce większą niepewność, społeczności cyfrowe mają do odegrania ważną rolę w poszukiwaniu odpowiedzi, inspiracji i wsparcia.

Próba poradzenia sobie ze skutkami gospodarczymi ostatnich dwóch lat będzie wyzwaniem dla wielu firm w nadchodzących miesiącach. Marki, które szukają odpowiedniego połączenia wglądu i empatii, aby dotrzeć do konsumentów w tych niepewnych czasach, mogą chcieć zbadać współpracę z wpływowymi osobami w społeczności. Oto jak zacząć, od podstaw tego, kim są osoby mające wpływ na społeczność, po najlepsze sposoby na poznanie ich i pracę z nimi.

Kim jest influencer społeczności?

Influencerzy społeczności to członkowie wybranych przez siebie grup społecznych, którzy cieszą się zaufaniem i szacunkiem swoich rówieśników. Pochodzą z różnych środowisk i budują swoich zwolenników dzięki wspólnym pasjom i autentycznym kontaktom. Nie są celebrytami — przynajmniej nie w tradycyjnym sensie. Często nie są nawet profesjonalnymi marketerami.

Zamiast tego osoby mające wpływ na społeczność to fani marki, znający się na rzeczy użytkownicy produktów i wzory do naśladowania w niszowych społecznościach w mediach społecznościowych. Co najważniejsze, osoby mające wpływ na społeczność są potężnymi rzecznikami marek i produktów, które kochają.

Scott Ginsberg, wiceprezes ds. rozwoju klientów w BrandCycle, sieci afiliacyjnej społeczności influencerów, wyjaśnia:

Dla osób mających wpływ na społeczność autentyczność jest najważniejsza. To kapitał społeczny buduje i utrzymuje więź, jaką mają wpływowe osoby ze swoimi obserwatorami, i nie można go podrobić. Jest to szczególnie ważne w dobie COVID-19 i dystansów społecznych. Od 2020 r. więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej zwróciło się do cyfrowego ekosystemu w celu zaspokojenia codziennych potrzeb, szukając autentycznych połączeń, które zastąpiłyby kontakt międzyludzki, za którym tęsknią.

Marki mogą uznać wpływy społeczności za gratkę w obecnej gospodarce, ale jest zastrzeżenie – firmy muszą być również gotowe do włożenia pracy w napędzanie organicznego wzrostu. Przede wszystkim marki muszą pozwolić tym wpływowym osobom pozostać wiernymi sobie i swoim obserwatorom.

Gdzie błyszczą influencerzy

Do jakich kategorii marek i kategorii produktów przydają się influencerzy społeczności?

Brzmi jak wykręcenie, ale prawie wszystkie. Każda marka skierowana bezpośrednio do konsumenta, która jest obecna w Internecie i zaangażowana baza klientów, powinna być w stanie znaleźć osoby mające wpływ na społeczność, które pasują do ich potrzeb marketingowych.

Weźmy na przykład firmę świadczącą usługi finansowe Topstep. Topstep zapewnia platformę internetową do szkolenia i handlu na rynkach forex i futures. Docierają do bardzo specyficznej grupy odbiorców w bardzo wąskiej dziedzinie. Tak więc Topstep zwrócił się do społeczności edukacyjnej dotyczącej kontraktów futures i forex. Tam firma skorzystała z pomocy pedagogów, aby wprowadzić nowych traderów na platformę Topstep.

Świat jest pełen różnorodnych, pełnych pasji ludzi, którzy każdego dnia za darmo opowiadają się za markami. Dla marketerów to tylko kwestia ich znalezienia.

Z jakich platform korzystają osoby mające wpływ na społeczność?

Znowu prawie wszystkie. Instagram i Facebook pozostają najlepszymi platformami wybieranymi przez influencerów, ale TikTok szybko nadrabia zaległości. Jednak różne społeczności korzystają z różnych kanałów. To naprawdę zależy od tego, gdzie są Twoi klienci.

• Instagram
• Facebook
• TIK Tok
• Skurcz
• Youtube
• Snapchat
• Świergot
• Reddit
• Pinterest

Jakie cele marketingowe mogą osiągnąć osoby mające wpływ na społeczność?

Dzisiejsi konsumenci nie chcą być sprzedawani; chcą być zaangażowani.

Osoby mające wpływ na społeczność wyróżniają się zaangażowaniem. Budują organiczne relacje ze swoimi obserwatorami, odpowiadając na komentarze, uczestnicząc w dyskusjach i udostępniając treści generowane przez użytkowników — interakcje poza lejkiem sprzedażowym. Kiedy rozmowa sprowadza się do marki lub produktu, konsumenci mniej czują się tak, jakby zostali sprzedani, a bardziej, jakby otrzymali rekomendację od znajomego.

• Sprzedaż
• Generowanie leadów
• Sprzedaż krzyżowa

Współpraca z influencerami społecznościowymi

Łatwo zapomnieć, że za wszystkimi obrazami i postami, influencerzy to po prostu zwykli ludzie. Influencer marketing jest dla nich często pracą w niepełnym wymiarze godzin lub dodatkowym występem; mogą żonglować wieloma zadaniami i projektami w dowolnym momencie. Zrozumienie ich zmagań i motywacji, zwłaszcza w tych bezprecedensowych czasach, pomoże Ci efektywniej z nimi pracować.

Niektóre z najczęstszych przeszkód dla wpływowych społeczności:

1. Rozpoczęcie i budowanie skali
2. Znalezienie wystarczającej ilości czasu na tworzenie wysokiej jakości treści i zarządzanie zadaniami administracyjnymi
3. Utrzymywanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz dzielenie uwagi na angażowanie się w społeczności i przebywanie z rodzinami
4. Komunikowanie ich wyjątkowej propozycji wartości markom i unikanie bycia wrzuconym do ogólnej „kategorii promocyjnej”

Wskazówki dla marketerów pracujących z influencerami społeczności:

1. Zezwól na wolność wypowiedzi w promocjach influencerów i treściach generowanych przez użytkowników (UGC)
2. Bądź otwarty na kreatywne modele płatności (takie jak darmowy produkt zamiast prowizji)
3. Rozważ krótsze okna wypłat lub wyższe stawki prowizji, aby zminimalizować początkowe ryzyko dla nowych partnerów
4. Komunikuj się często — za dużo komunikacji jest zawsze lepsze niż za mało
5. Korzystaj z bezstronnej platformy śledzącej, aby śledzić konwersje, gdy tylko jest to możliwe, i używaj kodów promocyjnych (śledzenie bez kliknięć) do wszystkiego innego
6. Skaluj swój program za pomocą sieci, takiej jak BrandCycle lub CLOUTA

Influencerzy społeczności i marketing partnerski

Czy w 2022 r. więcej marek obejmie influencerów społecznościowych? W jaki sposób gospodarka zmieni sposób, w jaki firmy i wpływowe osoby będą kontaktować się ze swoimi odbiorcami? Tylko czas powie.

Jeśli chcesz dodać osoby mające wpływ na społeczność do swojego programu partnerskiego, pobierz nasz Kompletny przewodnik po marketingu dla partnerów. Ten przewodnik na ponad 50 stronach zawiera wszystko, czego potrzebują marki do zbudowania programu partnerskiego, rekrutacji influencerów i podmiotów stowarzyszonych oraz optymalizacji kampanii. Nie jesteś gotowy do uruchomienia programu? Dowiedz się, jak zaplanować jasną strategię, aby zapobiec kosztownym błędom przed uruchomieniem programu partnerskiego, w naszym seminarium internetowym zatytułowanym „Wyciągnięte wnioski”. Obejrzyj na żądanie tutaj.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na PerformanceIn.com w kwietniu 2020 r. i został całkowicie odświeżony o nowe informacje i spostrzeżenia.