Właściwy sposób na uzyskanie recenzji na Amazon bez łamania wytycznych

2. Użyj oprogramowania do automatycznego pozyskiwania ocen

Cele pozyskiwania oceny znajdziesz na naszej liście kontrolnej instrumentów i dostawców promocji Amazon. Niektóre z nich to samodzielne aplikacje, a kilka to rozszerzenia przeglądarki. Mogą pomóc w określeniu czasu Twoich żądań, aby były podatne na wyjście z automatycznych wiadomości e-mail Amazon.

Jednak ponieważ przechytrzyli Amazon i mogą otrzymać przyciski żądania oceny, aby szybciej wrócić, często są postrzegane jako manipulacja oceną. Dlatego należy ostrożnie korzystać z instrumentów oceny, aby dostosować się do polis ubezpieczeniowych. Nie daj się skusić, aby korzystać z nich wybiórczo, wybierając zamówienia, które po prostu zakładasz, zwykle prowadzą do optymistycznej oceny. Dotyczy to zwłaszcza polis ubezpieczeniowych Amazona.

3. Dołącz do programu Vine

Obecne polisy ubezpieczeniowe mają więcej do powiedzenia na temat naruszeń niż na temat akceptowalnych metod uzyskiwania krytyki na Amazon. Jednak może istnieć jeden długotrwały iw pełni bezpieczny sposób zdobywania krytyki, a jest nim program Amazon Vine. Kiedyś był dostępny wyłącznie dla dystrybutorów i miał wysoką cenę.

Jednak po federalnym dochodzeniu w 2019 r. Vine został dodatkowo udostępniony sprzedawcom, którzy dołączyli do Rejestru Modeli. Aby to wykorzystać, sprzedawcy chcą oferować towary recenzentom Amazon. W końcu nie ma pewności, że dostaniemy optymistyczną krytykę.

Współpracujący recenzenci są często nazywani Vine Voices. Są to wykwalifikowani i sprawdzeni klienci Amazon bez wcześniejszego dokumentu dotyczącego stronniczości oceny. Oceniają towary bezpłatnie i konserwują je, a jako alternatywę dla odznaki „Zweryfikowany zakup”, ich krytyka zawiera znacznik „Vine Voice”.

Program Early Reviewer firmy Amazon, który oferował aż 5 krytyków za 60 USD, został zamknięty w kwietniu 2021 r., jednak program Vine jest porównywalny. Kluczową różnicą jest to, że program Early Reviewer nie wymagał od sprzedawców oferowania towarów.

4. Poinformuj konsumentów, że krytycy chcą tylko rankingu gwiazd

Od września 2019 r. konsumenci mogą odejść od rankingu gwiazdek dla produktu bez uwzględniania jakichkolwiek opinii. Ten nowy rodzaj rankingu „za jednym dotknięciem” jest zawarty w całości wyświetlanej pod tytułem produktu, a dodatkowo w ramach pulpitu dystrybucji wyników na szczycie części krytycznej.

Ta nowa i prostsza metoda odejścia od wyników powinna zachęcić dodatkowych konsumentów Amazon do odejścia od krytyki i może sprzyjać sprzedawcom.

Aby pomóc edukować konsumentów, umieść diagram w ulotce produktu lub liście przewozowym. Przedstaw im, że muszą tylko kliknąć w ranking i nie chcą zapisywać długiej oceny. Nie narażaj się na polisy ubezpieczeniowe Amazona, przykładając nadmierną uwagę do optymistycznych wyników, jednak przyznaj, że sugestia wynika z ilustrowania, co robić.

Zupełnie nowe partytury jednoprzyciskowe mają pewną wadę. Przewijając i przeglądając wszystkie krytyki dotyczące produktu, zyskałeś, aby zobaczyć te wyniki i dowiedzieć się, dlaczego kupujący zostawił niską pozycję w rankingu. Mogło to sprowadzać się do samego zaopatrzenia sprawiedliwie niż na przykład sam produkt, co zwykle może być podstawą do eliminacji. Jednak bez zobaczenia, co kupujący musiał powiedzieć, nie możesz nic zrobić, aby to naprawić.

5. Rozdaj prezenty, jeśli promujesz książki

Jedyną klasą, w której Amazon mimo to zezwala na prośby o krytykę, gdy towary są rozdawane, są książki.

Niektórzy wydawcy proszą nie tylko o krytykę Amazona, ale dodatkowo o wzmianki w mediach społecznościowych. Zrobisz skutecznie, aby spełnić wymagania w przypadku promowania mediów drukowanych.

6. Dostarcz towar do testów, w szczególności osoby

Poinformuj osoby fizyczne, aby dowiedzieć się, jak uzyskać bezpłatne produkty do testowania funkcji. Stwórz pulę testerów, na których można polegać, do których będziesz mógł wielokrotnie się zwracać.

Zachęć ich, aby reklamowali je współpracownikom i relacjom ustnie, aby nie czuli się tak, jak w przypadku, gdy są zmuszeni do oceny twojego towaru. Popychanie zbyt wyczerpujące, zwykle może naprawdę czuć się mniej skłonne do odejścia od oceny i prędzej czy później odrzucić cię. Jest to niebezpieczna strategia on-line, jednak w przypadku konkretnej osoby prawdopodobnie i tak zadziała.

7. Przekrocz swoją zamkniętą rodzinę i przyjaciół

Poproś przypadkowych znajomych, aby zaoferowali swoim współpracownikom twój towar do zdobycia lub utrzymania. W przypadku, gdy cię znają, testerzy muszą ujawnić to z ich krytyki. Jednak osoby, które nie mają z Tobą żadnego związku, nie mają tego obowiązku, niezależnie od tego, czy kupiły towar, czy nie.

8. Idź na wystawy handlowe i rozdaj gratisy

Możesz poprosić osoby, które spotykasz na targach i festiwalach handlowych, aby sprawdziły i oceniły Twój towar. Nie ma znaczenia, czy są testerami, recenzentami, wpływowymi osobami lub różnymi uczestnikami. Ponieważ nie znasz ich osobiście, możesz poprosić o krytykę.

Należy pamiętać, że podobnie jak wszystkie krytyki Amazon, które nie są powiązane z zamówieniem na Amazon, nie będą to krytyki „Zweryfikowany zakup”, a więc mogą nie mieć tak dużego znaczenia w algorytmie oceny.

Odkryj organizacje, takie jak organizacje charytatywne, sprzęt golfowy i zespoły sąsiedzkie, które chcą Twoich towarów i chętnie dzielą się doświadczeniami swoich członków w Internecie. Na przykład rodzime ogrodnictwo sprzętu golfowego, grupy zabaw i grupy sportowe potrzebują narzędzi i źródeł, które mogą pasować do twoich towarów.

Przekaż im towar, aby wygenerować dobrą wolę i sprawić, by rozpoznano, że Twój towar można znaleźć na Amazon i że potrzebujesz tylko dodatkowej krytyki. W stosownych przypadkach możesz również poprosić ich o zażądanie dodatkowych towarów za pomocą publicznych list życzeń na Amazon i różnych rejestrów nagród, z których korzystają.

10. Poinformuj recenzentów o częstych pułapkach

W przypadku, gdy Twoim towarem jest odzież, obuwie, kosmetyki, zabawki, przedmioty dla dzieci i tak dalej. poproś osoby, aby zamazały twarze i nazwiska ze swoich zdjęć przed przesłaniem krytyki. W każdym innym przypadku Amazon odrzuci je nieprecyzyjnym e-mailem, jednak nie da możliwości realnej edycji oceny. Większość osób nie będzie walczyć ponownie, jeśli ich ocena zostanie odrzucona.

Prosząc o ocenę płatnego zamówienia, wyjaśnij różnicę między oceną produktu a sugestiami dostawców na Amazon. Krytyka produktu powinna dotyczyć wyłącznie produktu, a nie wiedzy o zamówieniach lub dostawach. Sugestie dostawcy powinny dotyczyć wyłącznie obsługi zamówienia przez sprzedawcę, a nie samego produktu.

Wyjaśnij więc krótko, że Amazon odrzuci krytykę, jeśli wskaże ona osiągnięcia, podaż, punkty pakowania, porównania wartości lub punkty dostępności. Może to pomóc w powstrzymaniu wielu najczęstszych przyczyn szkodliwej krytyki i jest o wiele mniej kłopotliwe niż proszenie Amazon o ich usunięcie po fakcie.

Dotknij aktualnej krytyki, udzielając odpowiedzi. Nie używaj szablonu, aby była to ogólna odpowiedź, ale natychmiast odpowiedz na poszczególne czynniki podniesione w ocenie. Może to zachęcić recenzenta do edycji lub usunięcia oceny.

Jednak, aby dostosować się do zakresu, nie należy od razu wskazywać na poprawę lub usunięcie oceny, wymianę produktów, zwroty lub obniżki. Zamiast tego poproś recenzenta o skorzystanie z wiadomości kupujący-sprzedawca. I obiecaj, że się tym zajmiesz.

12. Upewnij się, że twoje wyszczególnienie jest poprawne

Wiele szkodliwych krytyk jest wynikiem niespełnienia oczekiwań nabywcy. Oczekiwania te są ustalane przez Twoje szczegółowe dane, aby była to jedna z wielu pierwszych lokalizacji, na które patrzysz, w przypadku gdy Twój produkt zostanie oceniony niekorzystnie.

Co może być pomylone z twoim wyszczególnieniem? Może to być jedna rzecz tak prosta, jak importowanie wyraźniejszych zdjęć lub dołączenie wypunktowania z wymiarami produktu. Zaprzestanie tylko jednej szkodliwej oceny może mieć o wiele większą wartość dla tego, co promujesz, niż stworzenie szeregu nowych, optymistycznych krytyki.

Co robią sprzedawcy z czarnymi kapeluszami, aby zdobyć krytykę Amazona?

Niektórzy sprzedawcy dołożyliby wszelkich starań, aby zrealizować wyższą rękę. Anegdotyczne czynniki potwierdzające nikczemne działania, takie jak przejmowanie ofert i hakowanie kont. Ponadto sprzedawcy nie mają sobie równych, aby składać fałszywe roszczenia o naruszenie, a nawet uciekać się do przekupywania pracowników Amazon.

Jednak większość sprzedawców wchodzi w znacznie mniej groźne – choć po prostu równie szkodliwe – działania. Niektórzy są zaskoczeni najnowszymi modyfikacjami zasięgu, podczas gdy inni doskonale wiedzą, że naruszają zasięg dostawcy. Poniżej wymieniono 13 podstawowych przykładów manipulacji oceną produktu:

1. Przeglądanie indywidualnego towaru, a nawet wielu odmian identycznego produktu z identycznym kontem konsumenta.
2. Łączenie aukcji tak, aby produkt z niewielką liczbą krytyków mógł przełożyć się na dodatkowy stylowy produkt, biorąc pod uwagę ocenę kredytową za krytykę.
3. Wykorzystanie chatbotów Fb do rekrutacji konsumentów poszukujących gratisów.
4. Poproszenie członków zamkniętej grupy oceniającej o sprawdzenie towaru.
5. Zamawianie krytyki przez wytwórnie treści (korporacje, które promują treści na stronach internetowych napisane przez niezależnych autorów).
6. Zatrudnianie niezależnych pisarzy i osób, które promują pięciogwiazdkowe krytyki w witrynach takich jak eBay.
7. Pozostawienie nieistotnych krytyk dotyczących konkurencyjnego towaru, zarówno w celu zdyskredytowania towaru, jak i zdyskredytowania i zawstydzenia modelowego właściciela.
8. Głosowanie na fałszywą krytykę za pomocą przycisku „Pomoc” lub niewłaściwe używanie hiperłącza „Zgłoś” do krytyki rywali.
9. Obalanie prawdziwych, zweryfikowanych krytyki stronniczymi, które zawierają zdjęcia i filmy.
10. Proszenie najlepszych recenzentów z tabeli liderów Amazona o ocenę towarów.
11. Przekupywanie lub nękanie konsumentów, którzy pozostawili szkodliwą krytykę, aby ich usunąć.
12. Korzystanie z dwuetapowych adresów URL lub ogromnych adresów URL, aby urozmaicić sprzedaż brutto i liczby ocen.
13. Zalewanie części pytań i odpowiedzi konkurenta szkodliwymi lub nieistotnymi opiniami.

Niebezpieczeństwa związane z wykorzystaniem technik czarnego kapelusza

Amazon stosuje zakres zerowej tolerancji w zakresie manipulacji oceną. Dlatego spodziewaj się, że Twoje konto i przedmioty zostaną całkowicie zawieszone, zostaną zbanowane na zawsze, a Twoje środki zostaną zamrożone. W bardzo ciężkich okolicznościach Amazon może odwołać się do uprawnionego wniosku i publicznego zawstydzenia.

Rzadko Amazon mógł mieć czystkę z podejrzanych krytyk i użytecznych głosów, więc nie zakładaj, {że} fałszywa ocena została zaakceptowana tylko dlatego, że wniosek nie jest podejmowany natychmiast. Kiedy następuje czystka, usuniętych krytyków nie można przywrócić. Szczera krytyka i przydatne głosy mogą równie skutecznie zmienić się w ofiary, a ocena recenzentów przez kupujących spadnie.

Amazon może nawet pomyśleć o sporach sądowych wobec tych, którzy nadużywają systemu krytyki. Amazon pozwał ponad 1000 sprzedawców i recenzentów w ciągu roku aż do zakazu krytyki w październiku 2016 r. Od tego czasu wszedł w arbitraż z wieloma sprzedawcami.

Jednak nie tylko Amazon może pozwać za stronniczą krytykę. FTC przedstawiła swoją pierwszą dochodową sprawę przeciwko sprzedawcy Amazon, który kupił fałszywą krytykę w 2019 roku.

Ważną rzeczą na wynos jest to, że sprzedawcy próbujący uzyskać dodatkową krytykę na Amazon mają wybór, czy dostosować się do polis ubezpieczeniowych, czy je zignorować. Jednak wybór między właściwym a błędnym jest kwestią sporną. Konsekwencje naruszenia polis ubezpieczeniowych oceny są tragiczne.