Psychologia projektowania: tworzenie lepszych doświadczeń użytkowników

Najlepsi projektanci UX wykraczają poza standardową estetykę i funkcjonalność. Badają, gdzie spotykają się ludzkie zachowania i wybory projektowe, i nie zawsze łatwo jest to rozgryźć. Na tym blogu przyjrzymy się psychologii projektowania i wyjaśnimy, dlaczego zrozumienie ludzkiego mózgu jest kluczem do tworzenia fascynujących doświadczeń użytkownika.

Marki mogą ulepszyć:

• Reklamy cyfrowe : emocjonalne obrazy, kolory i typografia
• Strony internetowe : Układ, nawigacja i elementy wizualne
• Opakowanie produktu : Przyciągający uwagę design, komunikacja korzyści
• Aplikacje mobilne : Przyjazny dla użytkownika interfejs, intuicyjny design
• Grafika do mediów społecznościowych : urzekająca grafika, angażujący przekaz
• Biuletyny e-mailowe : atrakcyjne nagłówki, przyciągające wzrok efekty wizualne
• Fizyczne środowiska sprzedaży detalicznej : układ sklepu, oznakowanie, lokowanie produktu
• Materiały brandingowe : Projekt logo, palety kolorów, typografia

Od układu strony internetowej po kolorystykę aplikacji mobilnej – każda decyzja projektowa wpływa na to, jak użytkownicy postrzegają Twoją markę i wchodzą z nią w interakcję. W sercu tego procesu leży niezliczona ilość koncepcji psychologicznych, które kształtują doświadczenie użytkownika (UX) i projekt interfejsu użytkownika (UI). Przyjrzyjmy się niektórym z najbardziej wpływowych zasad UX i zobaczmy, jak zastosować je w przypadku Twojej marki.

Zasady Gestalt: Zrób to spójnie

Możesz myśleć o swoim projekcie jak o układance. Każdy element dodaje cząstkę całości obrazu. Zasady Gestalt obejmują pojęcia takie jak bliskość, podobieństwo i zamknięcie, które pomagają projektantom lepiej organizować rzeczy. Zapewnia to bardziej spójne wizualnie i intuicyjne doświadczenie użytkownika. Na przykład projektanci często grupują powiązane ze sobą elementy lub usprawniają nawigację.

Bliskość : gdy rzeczy są umieszczone blisko siebie w witrynie lub aplikacji, sygnalizuje to, że „są ze sobą powiązane”. Pomaga to firmom kierować użytkowników do odpowiednich informacji lub działań.

Podobieństwo : czy używasz tego samego koloru lub kształtu dla niektórych elementów w całym interfejsie? Tworzy to ciągłość i daje wizualne wskazówki, że elementy są ze sobą powiązane.

Zamknięcie : Czy zauważyłeś, jak Twój mózg automatycznie wypełnia puste miejsca w niekompletnych kształtach lub wzorach? Marki mogą wykorzystać tę zasadę, aby nakłonić użytkowników do mentalnego zakończenia działań lub zrozumienia informacji, dzięki czemu doświadczenie użytkownika będzie bardziej wciągające i intuicyjne.

Prawo Hicka: wyeliminowanie opcji

Jeśli kiedykolwiek czułeś się przytłoczony zbyt dużą liczbą wyborów, masz wspólne doświadczenie. Eksperci w dziedzinie psychologii twierdzą, że zmęczenie decyzjami jest głównym problemem, przed którym staje współczesny człowiek, zwłaszcza w dzisiejszym świecie. Co najgorsze, często prowadzi to do zwlekania, unikania decyzji lub podejmowania złych decyzji tylko dlatego, że nie wiedzą, co robić.

Prawo Hicka sugeruje, że czas potrzebny na podjęcie decyzji rośnie wraz z liczbą dostępnych możliwości. W projektowaniu oznacza to, że należy uprościć procesy decyzyjne, zmniejszając bałagan i zapewniając użytkownikom jasne ścieżki. Niezależnie od tego, czy chodzi o usprawnienie opcji menu, czy o wyświetlanie podpowiedzi, prostota jest kluczem do zapobiegania zmęczeniu podejmowaniem decyzji.

Prawo Fittsa

Ta zasada projektowania jest najłatwiejsza do zrozumienia – im większy, tym lepszy. Prawo Fitta stwierdza, że ​​czas potrzebny na dotarcie do obszaru docelowego jest funkcją odległości do celu i jego wielkości. Ok, ta część brzmi zagmatwana, ale jest stosunkowo prosta. Projektanci wykorzystują tę koncepcję, tworząc interaktywne elementy, takie jak przyciski i

linki są większe i bardziej dostępne, szczególnie na ekranach dotykowych. Stawiając na pierwszym miejscu łatwość interakcji, projektanci zwiększają wydajność i satysfakcję użytkownika. Jeśli elementy witryny są trudne do zobaczenia lub odczytania, witryna automatycznie staje się mniej wciągająca.

Psychologia koloru

Kolory mogą wpływać na nasze emocje i postrzeganie zarówno w prawdziwym życiu, jak i w świecie cyfrowym. Nasi autorzy w Penji obszernie opisali ten temat, więc zaoszczędzimy Ci czasu i zamieścimy link do tych przewodników tutaj:

https://penji.co/znaczenie-of-brand-colors
https://penji.co/teoria-koloru-w-grafice-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

Piramida potrzeb Maslowa

Być może zastanawiasz się, co ta słynna teoria psychologiczna może mieć wspólnego z projektowaniem. Ale jeśli Twoim celem jest sprzedaż, rozważ hierarchię Maslowa.

Poza funkcjonalnością, świetny projekt spełnia głębsze ludzkie potrzeby. Piramida Maslowa przedstawia podstawowe wymagania fizjologiczne (potrzeby), które należy spełnić, zanim w ogóle pomyśli się o pragnieniach wyższego poziomu. Projektanci mogą zastosować te ramy, upewniając się, że produkty i usługi odpowiadają użytkownikom na każdym poziomie. Sposób, w jaki zostanie to zastosowane, będzie zależał od Twojej unikalnej marki i jej oferty. Należy jednak wziąć pod uwagę zarówno potrzeby praktyczne (fizjologiczne), jak i potrzeby emocjonalne. Możliwe, że Twoja marka może dotrzeć do klientów na jeszcze wyższym poziomie, przemawiając do ich aspiracyjnych celów życiowych (potrzeb samorealizacji).

Potrzeby fizjologiczne : na tym podstawowym poziomie firma może podkreślić, w jaki sposób jej produkty lub usługi zaspokajają bezpośrednie potrzeby klientów w zakresie przetrwania.

Potrzeby bezpieczeństwa : firmy mogą podkreślać poczucie bezpieczeństwa i stabilności, oferując niezawodne produkty, bezpieczne transakcje, godną zaufania obsługę klienta lub bezpieczne środowisko pracy.

Potrzeby przynależności : marka może podkreślać, w jaki sposób buduje społeczności, wzmacnia relacje i tworzy poczucie przynależności poprzez programy lojalnościowe, zaangażowanie w mediach społecznościowych lub spersonalizowane interakcje z klientami.

Potrzeby szacunku : rozpoznawanie i docenianie wkładu, osiągnięć i indywidualności klientów poprzez spersonalizowane doświadczenia, nagrody i uznanie może pomóc firmom spełnić pragnienie uznania, szacunku i poczucia własnej wartości.

Potrzeby samorealizacji : skupianie się na umożliwianiu klientom dalszego rozwoju osobistego, wyrażania siebie i zdobywania znaczących doświadczeń. Marki mogą to podkreślać poprzez innowacyjne produkty, kreatywne platformy lub możliwości samodoskonalenia.

Zasady perswazji Cialdiniego

Projektowanie nie polega tylko na prowadzeniu użytkowników i udowadnianiu, że jesteś godny zaufania. Chodzi także o wpływ na działania użytkowników. Zasady Cialdiniego, w tym wzajemność, dowód społeczny i niedostatek, rzucają światło na psychologiczne czynniki wyzwalające podejmowanie decyzji. Strategicznie włączając te zasady do elementów projektu, takich jak referencje, oferty ograniczone czasowo i podpowiedzi dotyczące udostępniania w mediach społecznościowych, projektanci mogą nakłonić użytkowników do pożądanych zachowań.

Psychologia projektowania polega na przyglądaniu się zachowaniom użytkowników, aby zobaczyć, co naprawdę sprzyja pozytywnym doświadczeniom marki. Chwytając te ramy psychologiczne, projektanci mogą urzekać i angażować użytkowników na głębszym poziomie. Zatem następnym razem, gdy podejmiesz się jakiegokolwiek projektu projektowego, pamiętaj o tych zasadach.

Wykorzystanie psychologii projektowania do poprawy UX

Nie chodzi już o to, co oferujesz, ale jak to oferujesz. Marki coraz częściej korzystają z psychologii projektowania, aby w praktyczny sposób podnieść swój UX. Od intuicyjnej nawigacji po przejrzystą typografię, każdy element jest strategicznie opracowany, aby zapewnić płynną interakcję na platformach cyfrowych.

Doświadczony zespół projektantów Penji może pomóc w stworzeniu jasnej tożsamości marki. Dzięki głębokiemu zrozumieniu psychologii projektowania pomagamy zespołom w budowaniu silniejszej obecności marki, która wywiera trwały wpływ na odbiorców. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę logo, czy ulepszenie układu strony internetowej, wiedza Penji pomoże Ci przejść od „kolejnej marki” do zapadającego w pamięć przedsiębiorstwa.