Plusy i minusy korzystania z kodów kuponów

Czy kody kuponów są warte twojego czasu?

80% konsumentów jest bardziej skłonnych do robienia zakupów w nowej marce, jeśli zapewnia ona kupon rabatowy, a liczba ta wzrasta do 89% w przypadku milenialsów.

Więc tak, krótko mówiąc, kody kuponów to skuteczna taktyka marketingowa…

Ale jest zastrzeżenie.

Chociaż kody kuponów są pożądane z punktu widzenia konsumenta, istnieje wiele wad tej taktyki marketingowej, które mogą mieć zły wpływ na Twoją markę.

Przygotowałem ten artykuł, aby pomóc Ci rozważyć zalety i wady kodów kuponów i podjąć świadomą decyzję, czy są one odpowiednie dla Ciebie.

Zalety korzystania z kodów kuponów

Zacznijmy od pozytywnej strony rzeczy – plusów.

Jak wspomniałem we wstępie, kody kuponów są niezwykle popularne wśród konsumentów, zwłaszcza w branży eCommerce. Są również doskonałym sposobem dla marek na zaangażowanie nowych odbiorców, ponowne zaangażowanie grup klientów w stagnacji i zwiększenie sprzedaży.

Oto zalety korzystania z kodów kuponów:

Przyciągnij nowych klientów i zwiększ przychody

Konsumenci są z natury pesymistami i nie ufają markom przed dokonaniem u nich zakupu. Zbudowanie wystarczającego zaufania u potencjalnego klienta, aby przekształcić go w klienta, może być czasochłonne i kosztowne.

Kody kuponów rabatowych mogą przyspieszyć proces konwersji, zmniejszając postrzegane ryzyko finansowe transakcji z Twoją firmą. Korzystają również z psychologii kupującego, tworząc wrażenie, że klient dostaje dobrą ofertę.

Na przykład tutaj jest e-mail z kuponem od Ugmonk, który oferuje nowym potencjalnym klientom 15% zniżki na pierwsze zamówienie, jeśli złożą je w ciągu 48 godzin. Kod jest unikalny i wygasa automatycznie, co jest inteligentnym wykorzystaniem pilności do zainspirowania do działania.

Przykład kodu kuponu Ugmonk

W zależności od tego, gdzie dystrybuujesz kody kuponów, mogą one również generować ruch z niewykorzystanych źródeł, o których być może nigdy nie pomyślałeś. Na przykład istnieje wiele witryn z listami kuponów, a ludzie często udostępniają kupony znajomym i rodzinie w mediach społecznościowych. Ten nowy ruch dodatkowo przyczynia się do konwersji potencjalnych klientów na nowych klientów.

Może się również okazać, że nowi klienci kupują inne produkty lub usługi bez rabatu od Twojej firmy, tworząc dodatkowy strumień przychodów z kuponów po wyższej marży. W rzeczywistości 38% kupujących kupuje coś, czego nie potrzebuje.

Ogólnie rzecz biorąc, kody kuponów to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i zwiększenie przychodów w firmie. Wiąże się to jednak z komplikacjami… więcej na ten temat w części poświęconej wadom artykułu.

Zdobądź udział w rynku

Kody kuponów zapewniają również Twojej marce przewagę konkurencyjną. Jeśli konkurujesz cenowo z innymi firmami w swojej branży, kod kuponu może być różnicą między wyprzedażą a zakupem w innym miejscu.

Możesz użyć strategii kodu kuponu, aby szybko zdobyć udział w rynku w wysoce konkurencyjnej branży. Podcinasz swoje marże, aby odciągnąć kupujących od konkurencji i zatrzymać ich w dłuższej perspektywie.

Dożywotnia wartość klienta subsydiuje krótkoterminową utratę zysku. Jeśli oczywiście zapewnisz produkt wysokiej jakości i wspaniałe wrażenia.

Ponownie zaangażuj obecnych klientów

O wiele łatwiej jest przekonać zadowolonego klienta do ponownego zakupu niż zbudować zaufanie do zupełnie obcej osoby. Jednak bardzo często relacja między klientem a marką jest samodzielną transakcją, która nie skutkuje żadnymi dalszymi interakcjami.

Znalezienie sposobów na ponowne zaangażowanie klientów ma kluczowe znaczenie, ponieważ cała ciężka praca została już wykonana. Są to najbardziej dochodowe formy nawrócenia.

Jednym ze sposobów na to jest wysłanie obecnym klientom ekskluzywnego kodu kuponu. Możesz wysłać to do zimnych kontaktów, które nie robiły zakupów od jakiegoś czasu, lub użyć tego jako narzędzia do nagradzania lojalnych klientów. Tak czy inaczej, jest to sprytny sposób na ponowne zaangażowanie i tworzenie nowych okazji zakupowych dla klientów.

Ten e-mail od Marley Spoon ilustruje, w jaki sposób można wykorzystać kupony jako sposób na ponowne zaangażowanie zimnych klientów:

Przykład kodu kuponu Marley Spoon

Przechwytuj dane i umożliwiaj personalizację marketingu

Dane są obecnie w modzie iz marketingowego punktu widzenia nie jest to zaskakujące. 80% kupujących online jest bardziej skłonnych do zakupu od firmy, która oferuje spersonalizowaną obsługę klienta – dane umożliwiają zapewnienie takiej personalizacji.

Jeśli są generowane jako unikalne kody, kupony umożliwiają śledzenie ich wykorzystania i zachowania każdego użytkownika. Te informacje pomogą Ci spersonalizować doświadczenie marketingowe dla każdej osoby w przyszłości, wykorzystując dane o tym, jakie tematy i produkty ją interesują.

Śledź kampanie afiliacyjne i influencerów

Kody kuponów są często używane do śledzenia kampanii ambasadorów marki lub influencerów. Nie tylko możesz spersonalizować doświadczenie dla każdego influencera lub partnera, ale możesz także prześledzić wszystkie wykorzystania kodu aż do źródła i określić zwrot z inwestycji z kampanii. Przekonasz się również, że influencerzy lubią oferować swoim odbiorcom coś, co przynajmniej jest postrzegane jako ekskluzywne.

Jest to taktyka regularnie stosowana również w reklamie telewizyjnej lub zewnętrznej, w której generowany jest kupon specyficzny dla kampanii, aby pomóc markom śledzić konwersje.

Wady korzystania z kodów kuponów

Na pierwszy rzut oka kody kuponów brzmią jak oczywistość – zwłaszcza jeśli próbujesz zwiększyć udział w rynku lub wygenerować gwałtowny wzrost przychodów. Ale jest też kilka istotnych wad, o których musisz wiedzieć.

Oto wady korzystania z kodów kuponów:

Policz swoje zyski

Najbardziej oczywistym oszustwem związanym z używaniem kodów kuponów jest to, że obniżają one marże zysku. W zależności od tego, co sprzedajesz i jak niskie są twoje marże, może to skutkować minimalnym zyskiem lub, w niektórych przypadkach, stratą.

Jeśli weźmiesz pod uwagę koszty reklamy i promocji, a także koszty operacyjne, takie jak wysyłka i obsługa, z czysto finansowego punktu widzenia kody kuponów nie mają większego sensu. Dzieje się tak, chyba że Twoja witryna i działania marketingowe są dobrze zoptymalizowane pod kątem sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej i dodatkowych przychodów, tak aby życiowa wartość klienta z kuponem sprawiała, że ​​inwestycja była opłacalna.

Zmniejsz wartość swojego produktu lub usługi

Oprócz krótkoterminowego uderzenia finansowego, kody kuponów mogą mieć również niepożądany wpływ na postrzeganie wartości produktu lub usługi. Mówiąc najprościej, jeśli ktoś raz zapłaci mniej za produkt, jest mało prawdopodobne, że będzie chciał zapłacić więcej za ten sam produkt w przyszłości.

Postrzegana wartość Twojej oferty jest teraz mniejsza niż jej cena detaliczna, co oznacza, że ​​możesz wpaść w pułapkę ciągłego obniżania cen produktów, aby uzyskać sprzedaż. To kanibalizuje przychody w przyszłości i stwarza oczekiwania klientów, że rabaty są normalne. Sposobem na pokonanie tego wyzwania jest prowadzenie kampanii kuponowych i rzadkie oferowanie rabatów, aby klienci się do tego nie przyzwyczaili.

Być narażonym na oszustwo

Kupony są synonimem oszustwa. Jeśli wybierzesz ogólny kupon na kampanię, każdy może go odgadnąć bez spełnienia kryteriów realizacji, takich jak podanie danych kontaktowych. Może się również okazać, że ta sama osoba wielokrotnie używa kodu pod różnymi aliasami.

Jednorazowy a ogólny kod kuponu

Teraz, gdy chcesz, aby kampania kuponowa była udostępniana znajomym i rodzinie, nie chcesz sytuacji, w której tysiące ludzi otrzymują zniżki bez podania danych, które możesz wykorzystać w przyszłości. Dotyczy to również sytuacji, gdy kupony są umieszczane na stronach z kuponami i na innych forach internetowych bez Twojej wiedzy, ponieważ po ich opublikowaniu w sieci tracisz kontrolę nad reputacją swojej marki.

Jednorazowe kody kuponów, które są automatycznie personalizowane dla każdej osoby, mogą sprostać temu wyzwaniu.

Korzystanie z kodów kuponów we właściwy sposób

Czy kody kuponów są dobre czy złe?

Biorąc pod uwagę zalety i wady wymienione w tym artykule, właściwe użycie kodów kuponów nie jest prostym argumentem.

W przypadku niektórych marek po prostu nie będą miały sensu. Ale dla innych mogą być siłą napędową udanej kampanii marketingowej.

Jeśli planujesz kampanię kuponową, zdecydowanie zalecam używanie unikatowych kodów zamiast ogólnych kodów, których każdy może używać lub rozpowszechniać. Unikalny kod jest przeznaczony do jednorazowego użytku, co oznacza, że ​​każdy użytkownik ma swój własny kod i nie można go ponownie wykorzystać ani powielić.

Oczywiście stworzenie tak wielu kodów dla kampanii wymaga technologii! ShortStack sprawia, że ​​dystrybucja unikalnego kodu jest prosta i intuicyjna.

Stwórz swoją pierwszą stronę docelową już teraz

Zacznij dziś

Zarejestruj się na nasz bezpłatny okres próbny już dziś. Bez zobowiązań, anuluj w dowolnym momencie.