Wiele kapeluszy na stojaku na kapelusze marketera

Kiedy mówię ludziom, jak zarabiam na życie, używając mojego tytułu „marketingowca”, otrzymuję wiele przytaknięć. To ogólnie rozumiana rola i pojęcie. Ale gdybym opisał moją rzeczywistą codzienną pracę bez etykietowania jej, podejrzewam, że ludzie nazwaliby moją rolę marketingową niezliczonymi innymi nazwami.

Jako marketer jestem po części dziennikarzem, po części psychologiem, po części analitykiem biznesowym… lista nie ma końca. Noszę wiele czapek, które różnią się w zależności od dnia — lub zadania. Oto, co jest na moim wieszaku na kapelusze.

Najpierw usuńmy z drogi niektóre z bardziej oczywistych, codziennych czapek.

Twórczy

Kiedy myślę o marketerach, myślę o twórcach takich jak reklamodawcy (i kobiety), Don Drapers, którzy wymyślają sprytne kampanie i piękne reklamy. Ci, którzy prowadzą genialne kampanie wirusowe, które przejmują popkulturę i skłaniają ludzi do mówienia i kupowania.

Czapka Creative jest jedną z moich ulubionych. Uwielbiam poszerzać swój umysł, myśleć nieszablonowo i marzyć. Uwielbiam też czerpać inspiracje z otaczającego mnie świata.

Analityk Biznesowy

Kolejnym ważnym elementem pracy marketera jest zrozumienie wydajności – kampanii, biznesu, procesów wewnętrznych i tym podobnych. Mając na sobie kapelusz analityka biznesowego, wyszukuję dane, wyodrębniam je i eksportuję, analizuję, wyciągam wnioski i formułuję rekomendacje.

Zauważyłem, że ten element składu kapelusza marketera nasilił się w ostatnich latach, a oferty pracy skupiają się głównie na biznesowej i metrycznej stronie roli marketingowej. Ogromna część tego wynika z mnóstwa danych, które są obecnie dostępne. Możemy i powinniśmy śledzić wszystko, a potrzebujemy kogoś, kto wie, na co patrzy. Metryki mają znaczenie.

Menadżer projektu

Marketer jest często odpowiedzialny za określoną kampanię (lub ich serię), kalendarz i budżet. Musi umiejętnie utrzymywać wszystkie te talerze w powietrzu, aby mieć pewność, że projekt jest realizowany na czas, zgodnie ze specyfikacją i budżetem.

Kiedy zakładam kapelusz PM, jestem w trybie zbierania informacji, zaganiania kotów, tworzenia kalendarzy roboczych i egzekwowania terminów.

Trzy wyżej wymienione nakrycia głowy stanowią większość mojej pracy – około 75% codziennej rutyny. Ale w szafie są też inne specjalne czapki, które czasami muszę nosić. Oto kilka drugorzędnych czapek, które noszę najczęściej.

Menedżer wydarzeń

Podobnie jak w przypadku kierownika projektu, składnik roli Event Planner ma związek z zarządzaniem kampaniami, kalendarzami i gotówką. Wiąże się to również z przyjrzeniem się liście nadchodzących wydarzeń – tych dużych, rzucających się w oczy wydarzeń, jak również małych punkcików – skupieniem ich wszystkich i uruchomieniem tego programu. To ostatnie jest niezwykle ważne. Ktoś musi przejąć stery, aby nadzorować i prowadzić wydarzenie oraz upewnić się, że wszystko przebiegnie bez żadnych problemów.

Psycholog

Jednym z mniej omawianych, ale mimo to ważniejszych kapeluszy, które noszę, jest kapelusz psychologa. W końcu jednym z głównych zadań marketera jest pobudzanie do działania. Aby to zrobić, my, marketerzy, musimy rozpakować motywację. Musimy zrozumieć, co sprawia, że ​​ludzie tykają, co ich motywuje. Aby studiować i zwracać szczególną uwagę na ludzkie zachowanie.

Uwielbiam ludzi i obserwowanie ich, aby dowiedzieć się, skąd pochodzą – ich pochodzenie i preferencje, kim są, czym się pasjonują. Jestem ciekawski i zadaję wiele pytań podczas moich spotkań towarzyskich.

Więc jako marketer muszę zrobić to samo – wchodzić w interakcje z moimi odbiorcami i próbować zrozumieć, skąd pochodzą, aby informować o sposobie, w jaki do nich mówię. Wiem też, że nie zawsze mogę ufać temu, co mówią, ale mogę pokładać duże zaufanie w tym, co robią.

Czytający w myślach

To jest zabawne. W przeszłości rozmawialiśmy o ścieżce kupującego. Aby skutecznie stworzyć ścieżkę kupującego, musisz przewidzieć, co ci kupujący zamierzają zrobić, zanim to zrobią. Musisz przewidzieć ich ścieżki, od zainteresowania, przez poszukiwanie informacji, po zakup. Część tych informacji pochodzi z danych — patrzenia na wskaźniki i sprawdzania, co wydarzyło się w przeszłości. Ale to tylko jeden element, przeszłość. Trzeba też umieć trafnie przewidywać przyszłość. Jak inaczej zamierzasz to zrobić, nie czytając w myślach swoich odbiorców?

Podobnie jak kapelusz Kreatywny, kapelusz Czytającego w myślach jest kapeluszem marzyciela. Wplata się też w dotyk Psychologa – analizując i przewidując. Nosząc kapelusz Czytającego w myślach, musisz postawić się na miejscu swoich odbiorców i przewidzieć, co zamierzają zrobić.

Dziennikarz

W końcu dochodzimy do kapelusza, którego uczyłem się w szkole, który nosi Dziennikarz. Dziennikarz opowiada historię – i to jest podobne do wspomnianej na początku roli Kreatywnej. Ale aby się tam dostać, dziennikarz musi przekopywać się przez badania w poszukiwaniu informacji. Studiuje i uczy się, przeprowadza wywiady i ogólnie jest ciekawa świata.

Dziennikarka jest zawsze kwestionująca i nieustępliwa, nie boi się zakasać rękawów i kopać w chwastach, aby znaleźć samorodki, które sprawią, że historia się popsuje. Może to obejmować przedzieranie się przez dane, przeprowadzanie wywiadów z klientami w celu uzyskania opinii i zebranie wszystkiego razem, aby opowiedzieć zabójczą historię. (Nawiasem mówiąc, ta historia może być wykorzystana w kreatywnych kampaniach publicznych lub wewnętrznych, takich jak przygotowanie raportu marketingowego na koniec roku i planu działania na następny rok).

Uwielbiam ten kapelusz, oczywiście, ponieważ czerpie z moich mocnych stron i studiów. Ale jest to również zabawne, ponieważ łączy wszystko w jedną całość.

Jak automatyzacja marketingu może pomóc

Automatyzacja marketingu jest bohaterem wielu z tych zadań i ról.

Na przykład automatyzacja marketingu ułatwia życie Event Planner lub PM, ponieważ może ustawić reguły i automatyzację i przejść dalej.

Tak samo jest z Creatives. Mogą ustanowić te same reguły i zautomatyzować ich wykonanie, poświęcając mniej czasu na wykonywanie drobnych zadań, a więcej na myślenie i tworzenie całości.

Analitycy biznesowi mogą analizować dane zbierane automatycznie i określać, które działania — reklamy, e-maile, wydarzenia — były najskuteczniejsze.

Osoby zajmujące się badaniem ludzkich zachowań (psychologowie, czytelnicy w myślach) mogą badać wskaźniki i dane sukcesu oraz wyciągać wnioski, które dają wgląd w ludzkie nastawienie, na przykład na jakim etapie cyklu marketingowego lub podróży konsumenta lub kupującego została podjęta decyzja.

Zasadniczo automatyzacja marketingu obejmuje wszystkie role – wszystkie kapelusze – i jest piórkiem w czapce. Działa również jako ogólny mechanizm organizacyjny dla wszystkich tych zadań… jak wirtualny stojak na kapelusze, jeśli wolisz.

Noszenie kapeluszy: jeden lub wiele na raz

Mam nadzieję, że te role brzmią znajomo – a jeśli nie, to skłaniają do zastanowienia się, jakie jeszcze kapelusze można umieścić na wieszaku lub w szafie. W organizacji marketingowej role te może pełnić wiele osób lub tylko jedna. Który kapelusz chcesz dzisiaj przymierzyć?