Wpływ FCRA na SEO i marketing treści: jak wyprzedzić

Wpływ FCRA na SEO i content marketing to gorący temat od kilku lat. Jednak ostatnie zmiany w prawie zmieniły wszystko, od sposobu reklamowania się firm po klientów. Nowe przepisy mają wpływ na firmy zajmujące się danymi konsumenckimi oraz te, które nie wykorzystują informacji konsumenckich. Jeśli chodzi o te nowe przepisy, należy wziąć pod uwagę wiele czynników, ale w tym artykule skupimy się w szczególności na ich wpływie na SEO i marketing treści.

FCRA: Co to dokładnie jest?

FCRA to skrót od Fair Credit Reporting Act, prawa federalnego regulującego gromadzenie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie przez firmy informacji konsumenckich. FCRA obejmuje raporty kredytowe, ale obejmuje również inne rodzaje raportów konsumenckich. Daje konsumentom prawa dotyczące tych raportów, takie jak prawo do uzyskania kopii i kwestionowania nieprawdziwych informacji. Prawo wymaga również, aby firmy podejmowały rozsądne kroki w celu zapewnienia dokładności podczas gromadzenia, wykorzystywania lub zgłaszania danych konsumentów.

Ponieważ SEO i marketing treści w pewnym stopniu wiążą się z danymi konsumentów, zrozumienie FCRA jest niezbędne, aby pozostać w czołówce. Firmy muszą być świadome prawa i konsultować się z prawnikami FCRA, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych konsumentów. Ci prawnicy mogą udzielić wskazówek dotyczących zasad i przepisów, których należy przestrzegać, a także niezbędnych kroków w celu ich wdrożenia i egzekwowania. Nieprzestrzeganie przepisów FCRA może skutkować znacznymi grzywnami i nadszarpnięciem reputacji firmy.

Jak FCRA wpływa na marketerów?

Nowe przepisy dotyczące zgodności z FCRA oznaczają, że dla firm z dowolnej branży lub sektora ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystywanie danych w ramach działań marketingowych, aby zrozumieć, w jaki sposób najlepiej zintegrować swoje strategie z ogólnym planem biznesowym bez uszczerbku dla wyników finansowych obu stron.

Nowe przepisy mają wiele implikacji dla marketerów. Najważniejszym z nich jest wymóg uzyskania przez firmy wyraźnej zgody konsumentów przed wykorzystaniem ich danych osobowych do celów marketingowych. Oznacza to, że jeśli na przykład wysyłasz biuletyn e-mailowy, musisz upewnić się, że każdy, kto go otrzyma, zapisał się do niego (lub przynajmniej dał jakąś wskazówkę, że nie ma nic przeciwko otrzymywaniu wiadomości od Twojej firmy) .

Ponadto nowe przepisy mogą również wpłynąć na sposób gromadzenia i wykorzystywania danych. Na przykład, jeśli chcesz utworzyć bazę danych osobowych swoich klientów lub potencjalnych klientów, musisz wiedzieć, jakie informacje są dozwolone w ramach FCRA, a jakie nie. To samo dotyczy zbierania danych za pomocą ankiet lub formularzy online – muszą one być oznaczone jako dobrowolne, aby ludzie mogli podjąć świadomą decyzję o tym, czy chcą w nich uczestniczyć.

Kiedy wchodzi w grę FCRA?

FCRA ma zastosowanie do wszystkich organizacji w Stanach Zjednoczonych, które otrzymują lub zbierają dane osobowe osób będących obywatelami lub rezydentami USA. Dotyczy to również organizacji poza Stanami Zjednoczonymi, jeśli prowadzą interesy z osobami fizycznymi w kraju. Oznacza to, że jeśli prowadzisz działalność online i kierujesz swoją działalność do klientów z Ameryki, FCRA będzie dotyczyć Twojej firmy niezależnie od tego, gdzie ma siedzibę lub gdzie gromadzi informacje o swoich użytkownikach.

Jaki wpływ ma FCRA na SEO?

FCRA wymaga od firm uzyskania zgody klientów przed udostępnieniem ich informacji stronom trzecim. Federalna Komisja Handlu (FTC) egzekwuje to prawo i wyjaśniła, że ​​dotyczy ono każdej firmy gromadzącej i udostępniającej dane klientów, w tym agencji zajmujących się optymalizacją wyszukiwarek (SEO). Jest to ważne, ponieważ oznacza, że ​​firmy SEO muszą przestrzegać przepisów FCRA, jeśli chcą kontynuować działalność na rynku Stanów Zjednoczonych.

FCRA wymaga od firm uzyskania zgody klientów przed udostępnieniem ich informacji stronom trzecim. Oznacza to, że agencje SEO muszą poprosić klientów o zgodę, zanim wyślą im wiadomość e-mail o swoich usługach. Jeśli firma nie zastosuje się do tej zasady, może naruszyć prawo i może zostać pociągnięta do odpowiedzialności prawnej.

FCRA wymaga również od firm zachowania poufności niektórych rodzajów informacji. Na przykład nielegalne jest udostępnianie przez agencję SEO danych osobowych klienta osobom trzecim bez ich zgody. Informacje takie jak numer SSN osoby, numer karty kredytowej lub numer konta bankowego należą do tej kategorii.

W jaki sposób firmy SEO mogą przestrzegać przepisów FCRA?

Ponieważ prawo dotyczy każdej firmy, która gromadzi i udostępnia dane klientów, agencje SEO muszą zapewnić zgodność podczas gromadzenia informacji o klientach. Oznacza to proszenie klientów o zgodę przed udostępnieniem ich danych osobowych stronom trzecim. Niektóre najlepsze praktyki obejmują:

• Zbieraj tylko informacje wymagane do świadczenia usługi.
• Zapewnienie, że dane są bezpiecznie przechowywane i dostępne tylko dla osób posiadających pozwolenie.
• Stworzenie systemu opt-in dla klientów, dając im jasne instrukcje, w jaki sposób ich dane będą wykorzystywane i udostępniane.
• Stworzenie systemu opt-out pozwala klientom w łatwy sposób usunąć swoje dane z bazy danych.
• Zapewnienie klientom łatwego dostępu do informacji, które o nich zebrałeś, oraz żądania ich aktualizacji lub usunięcia.
• Wyraźne określenie, jak długo dane klienta będą przechowywane i umożliwienie mu zażądania ich usunięcia w dowolnym momencie.
• Zapewnienie jasnej polityki prywatności, która jest łatwa do odczytania i zrozumienia.
• Upewnij się, że Twoja strona internetowa i wszelkie inne materiały marketingowe są zgodne z FCRA.

Co możesz zrobić, aby wyprzedzić grę?

• Bądź przejrzysty dla swoich klientów: To może być trudne, ale musisz być uczciwy wobec tych, którzy korzystają z twoich usług. Jeśli szykują się zmiany, poinformuj ich o nich tak szybko, jak to możliwe, aby mogli się na nie przygotować.
• Upewnij się, że wszystkie Twoje treści są zgodne z przepisami: oznacza to, że wszelkie posty lub artykuły na blogu zostały napisane przez osobę upoważnioną do pisania w imieniu firmy (lub przynajmniej mającą odpowiednie zezwolenie) i upewnienie się, że nie ma żadnych w tych wpisach na blogach lub artykułach, które mogą wpędzić kogokolwiek w kłopoty z rządem.
• Nie zapomnij o swojej witrynie: jeśli nie zamierzasz używać swojej witryny do obsługi klienta, przynajmniej upewnij się, że nadal działa. Jest to ważne, ponieważ jeśli witryna ulegnie awarii i nikt nie będzie mógł skontaktować się z Tobą w celu uzyskania pomocy, może skorzystać z tych usług gdzie indziej.
• Nie zapomnij o swoich pracownikach: naruszenia bezpieczeństwa danych i inne problemy dotyczą nie tylko klientów; musisz też martwić się o swoich pracowników. Jeśli pracują z danymi poufnymi lub osobistymi, udzielaj im dostępu tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonywania ich zadań.
• Bądź na bieżąco z nowymi zasadami i przepisami: co roku pojawiają się nowe zasady dotyczące tego, jak firmy powinny obchodzić się z danymi klientów. Jeśli nie będziesz na bieżąco z tymi rzeczami, może to oznaczać grzywny lub karę więzienia dla pracowników, którzy je złamią!

Kluczowe dania na wynos

FCRA to wpływowe prawo, którego wpływ wykracza poza branżę usług finansowych. Prawo ma wpływ na firmy każdej wielkości i z różnych branż, w tym na marketing treści i SEO.

Chociaż FCRA może wydawać się odległym wspomnieniem dla wielu firm, jej wpływ na SEO i marketing treści jest wciąż rzeczywistością. Ważne jest, aby być na bieżąco informowanym o tym, jak wpłynie to na Twoją firmę, abyś mógł podjąć działania w celu złagodzenia wszelkich negatywnych skutków dla działalności Twojej firmy.