Najgorętsze trendy Marketing Automation na 2023 rok
Opublikowany: 2022-12-28![](/uploads/article/21221/GwkuPtRSbTUhvGIT.jpg)
Czy nie byłoby miło, gdyby kupujący byli przewidywalni? Gdyby zawsze podążali tą samą ścieżką do zakupu, a Ty mógłbyś łatwo przewidzieć ich zachowania i wzorce zakupowe? Z pewnością ułatwiłoby to marketing i zawieranie transakcji.
Ale jak wiesz, perspektywy i klienci nie są przewidywalni. Ich wzorce zakupowe, interakcje z kanałami i inne elementy szybko się zmieniają. Dlatego nadążanie za nimi przy użyciu ręcznych wysiłków jest frustrującym zadaniem — i dlatego musisz korzystać z automatyzacji marketingu.
Firmy, które wykorzystują automatyzację marketingu do pozyskiwania potencjalnych klientów, odnotowują średnio 451% wzrost liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów. Jeśli uważasz, że to imponujące, weź pod uwagę, że ci potencjalni klienci wydają prawie 50% więcej na zakupy niż ich „nieopiekowani” odpowiednicy.
Być może już w pewnym stopniu korzystasz z automatyzacji marketingu i chciałbyś z niej korzystać częściej, ale nie wiesz, od czego zacząć. A może po prostu zastanawiasz się, jak do cholery osiągnąć swoje ogromne cele marketingowe na nowy rok. Niezależnie od tego, zrozumienie najgorętszych trendów automatyzacji marketingu na rok 2023 może pomóc Ci wyprzedzić to, co będzie dalej.
1. Rozwiązanie problemu „robienia więcej za mniej”.
Czy czujesz się proszony o zrobienie więcej za mniej? Jeśli tak, nie jesteś sam. Artykuł opublikowany przez Ad Age wyjaśnia, w jaki sposób obawy związane z pandemią i recesją wpływają na „wydatki i budżet marketingowy”. Niektóre działy marketingu przyniosły wcześniej zlecone na zewnątrz obowiązki wewnętrzne bez zwiększając ich liczbę. Więcej pracy, ta sama liczba pracowników.
Zwiększona presja, aby robić więcej za mniej, zachęci wiele działów do tworzenia nowych strategii w celu odciążenia przyziemnych zadań i uwolnienia cennych godzin — takich jak wykorzystanie automatyzacji marketingu. Na przykład wzrost automatyzacji marketingu wzrósł z 22% w 2021 r. do 29% w 2022 r. i oczekuje się, że ten trend wzrostowy będzie się utrzymywał, ponieważ narzędzie „miłe mieć” stanie się narzędziem niezbędnym.
2. Marketerzy skupią się na utrzymaniu klienta za pomocą automatyzacji
Znasz ten cykl: identyfikujesz nowego potencjalnego klienta, pielęgnujesz go, aż stanie się szansą, a następnie zamykasz transakcję. Ale jak wszyscy dobrzy marketerzy wiedzą w tym momencie, twoja praca się nie skończyła, dopiero się zaczęła.
Zwiększenie retencji klientów nawet o 5% może ponad dwukrotnie zwiększyć przychody. Jednak, co ciekawe, wiele firm wciąż boryka się z odpływem klientów. Średni wskaźnik rezygnacji we wszystkich branżach wynosi do 30%.
Przewidujemy, że w 2023 r. marketerzy będą w coraz większym stopniu rozwiązywać problemy związane z retencją i uzyskiwać większe przychody, wykorzystując automatyzację marketingu. Korzystając z tego narzędzia, marketerzy będą:
- Zbieraj i działaj na większej liczbie danych klientów.
- Usprawnij wdrażanie klientów.
- Wdróż strategie ponownego zaangażowania.
- Zautomatyzuj działania następcze, aby uzyskać szybsze odpowiedzi.
- Buduj społeczności wśród potencjalnych klientów.
Ponadto coraz więcej marketerów będzie korzystać z automatyzacji, aby zwiększyć zaangażowanie za pośrednictwem wielu kanałów, angażując klientów tam, gdzie spędzają czas, na swoich warunkach i za pomocą preferowanych przez nich metod komunikacji.
3. Optymalizacja danych stanie się bardziej krytyczna
Twoje dane to kopalnia złota. Ale nie możesz „wydobyć złota”, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi, które pomogą Ci kopać w najlepszych miejscach. I tutaj automatyzacja staje się ważna.
Istnieje stara historia o człowieku, który zachorował na „gorączkę złota” podczas gorączki złota. Złożył wniosek i zabrał się do pracy. W końcu znalazł złoto, ale wkrótce potem stracił żyłę. Pracował, aby go ponownie znaleźć, ale w końcu zrezygnował i sprzedał roszczenie. Nowy właściciel przyjął inne podejście, używając innych zasobów i narzędzi. Wynajął inżyniera górnictwa do przeprowadzenia obliczeń i szybko znalazł żyłę złota — zaledwie trzy stopy od miejsca, w którym poprzedni właściciel przestał kopać.
![](https://s.stat888.com/img/bg.png)
Jaki jest sens?
Automatyzacja marketingu pomaga znaleźć krytyczne informacje; wie, gdzie „kopać”. Co więcej, zgodnie z badaniami Forrester, automatyzacja oparta na danych będzie „gorąca” w 2023 r., a jedna trzecia przedsiębiorstw nada priorytet automatyzacji opartej na danych. Korzystając z automatyzacji, możesz wskazać dokładną lokalizację klienta na całej jego ścieżce, aby móc wysyłać mu bardziej odpowiednie treści i przesuwać go dalej na ścieżce do zakupu. Możliwości takie jak automatyczna ocena potencjalnych klientów mają potencjalnie ogromny wpływ na Twój zespół marketingowy i pozwalają im skupić się na potencjalnych klientach, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonują konwersji.
4. Dokładność danych przyciąga większą uwagę
Problemem nigdy nie było posiadanie wystarczającej ilości danych. Masz tego mnóstwo. Wyzwanie polega na tym, że Twoje zupełnie nowe dane szybko się starzeją. Ludzie zmieniają pracę i dostają awanse, a takie zmiany mogą szybko obniżyć jakość danych.
W szczytowym okresie „wielkiej rezygnacji” w 2021 roku ponad 47 milionów Amerykanów dobrowolnie zrezygnowało z pracy. Tylko w tym roku marketerzy prawdopodobnie doświadczyli ogromnej utraty danych. W normalnych warunkach dane niszczą się o około 30% rocznie, co kosztuje firmy miliony rocznie.
Ponieważ dane stają się tak szybko nieaktualne, podkreśla to jedynie potrzebę dobrych praktyk w zakresie higieny danych. Stwórz reguły dotyczące aktywności, aby monitorować, czy ktoś powinien zostać umieszczony na liście na podstawie jego zaangażowania. Pomocnym narzędziem do przestrzegania zasad i upewnienia się, że Twoje listy są czyste i uporządkowane, jest automatyzacja marketingu. Wspiera procesy audytu wewnętrznego, dzięki czemu możesz maksymalnie wykorzystać działania marketingowe.
5. Marketing wielokanałowy będzie się rozwijał
Poprawa doświadczeń klientów w wielu kanałach nie jest niczym nowym dla marketerów. Pracowałeś nad tym zadaniem od lat. Przewidujemy jednak, że personalizacja wielokanałowa stanie się w przyszłości bardziej wymogiem i oczekiwaniem. Rozważ to:
- Kampanie wielokanałowe, które wykorzystują co najmniej trzy kanały, zwiększają współczynnik zamówień o 494% w porównaniu z kampanią, która wykorzystuje tylko jeden kanał.
- Ponad połowa marek inwestuje w narzędzia do automatyzacji, aby pomóc promować swoje produkty w wielu kanałach.
- Organizacje, które nie promują produktów i usług w wielu kanałach, tracą do 30% potencjalnej sprzedaży.
Personalizacja wielokanałowa to nie tylko obsługa poczty e-mail, ale także ukierunkowane reklamy, SMS-y, strategiczne rozmowy telefoniczne i nie tylko, aby spersonalizować podróż kupującego. Automatyzacja marketingu pomaga zbierać różnorodne dane, aby zrozumieć podróż klienta od początku do końca. W rezultacie marketerzy rozumieją potrzeby potencjalnego klienta w odpowiednim momencie i zapewniają personalizację, której oczekują klienci.
Bycie o krok do przodu
Prawdopodobnie masz duże plany marketingowe na 2023 rok. Automatyzacja marketingu pomaga wycisnąć więcej z zasobów, aby właściwe treści trafiały we właściwe ręce we właściwym momencie. Pomaga docierać do potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują, i tworzyć nieoczekiwane chwile, w których klient myśli: „Wow, ta firma naprawdę to rozumie”. Jako marketerowi pomoże Ci to łatwiej osiągać cele, zwłaszcza jeśli już radzisz sobie z wyzwaniem „robienia więcej za mniej”, z którym wielu marketerów będzie musiało się zmierzyć w 2023 roku.