Przyszłość wyszukiwania: blog na żywo Duane'a Forrestera z przemówieniem do Pubcon

Twarz wyszukiwarki Bing, Duane Forrester (@DuaneForrester), wygłosi żywe przemówienie na Pubcon Las Vegas 2015. Zatytułowany „Przyszłość wyszukiwania może nie być tym, czego się spodziewasz”, jego pełne statystyk przemówienie obejmuje wiele tematów, w tym:

• Millenialsi (grupa, do której wszyscy starają się sprzedawać)
• Mobilne i do noszenia
• Agenci
• Przyszłość wyszukiwania

Zanurzmy się!

Myśli o milenialsach

Millenialsi urodzili się między 1982 a 2004 rokiem. Obecnie mają od 10 do 34 lat. Wielu z nich wkracza właśnie w swoje najlepsze lata zarobkowe. Poza tym oszczędzają.

Millenialsi chcą przywiązać się do marki, ale nie są lojalni. Oni osobiście obserwowali, jak rozpada się światowa gospodarka. Nigdy nie znali czasu, kiedy nie było Internetu. Jeśli pracujesz w branży bankowej, masz przed sobą trudną, trudną drogę.

Nie interesują ich przedmioty, ale doświadczenia — jeśli sprzedajesz produkty, przestań. Zamiast tego sprzedawaj doświadczenia.

Wydają inaczej niż poprzednie pokolenia, wolą wydawać pieniądze na nowe doświadczenia i przygody oraz nagradzać odpowiedzialne społecznie firmy, z którymi mogą się połączyć i które uznają za autentyczne. Najłatwiej zaobserwować tę zmianę w przemyśle spożywczym, w którym milenialsi pomagają zmienić krajobraz zwykłych restauracji i zwiększyć zarobki sieci takich jak Chipotle i Panera.

Millenialsi wydają w nadchodzącym roku najwięcej pieniędzy na świeże owoce, żywność ekologiczną i produkty naturalne. Mniej korzystne w ich mniemaniu są wydatki na towary luksusowe, napoje gazowane, aplikacje i torebki.

Branżą, której milenialsi szczególnie nie lubią, są banki.

Myśli o urządzeniach mobilnych i nie tylko

Mobile first oznacza:

• Więcej zapytań mobilnych niż komputerowych
• Kontekst jest krytyczny
• Responsywny projekt FTW!
• Konkretne algorytmy dla telefonów komórkowych teraz

Forrester twierdzi, że przyszłością urządzeń mobilnych jest płynne połączenie telefonu komórkowego z funkcjonalnością komputera stacjonarnego — Samsung opatentował coś, co nazywa się Project Arcadia, co pozwoli użytkownikom łatwo przenosić aplikacje na Androida i iOS na miliard urządzeń z systemem Windows. Wyobraź sobie świat, w którym laptopy i kable zasilające nie są potrzebne!

W ciągu najbliższych dwóch lat będziemy mieć pokarmy — będziemy mogli brać pigułkę, która dostarczy lekarzom informacji o wewnętrznym funkcjonowaniu naszego organizmu.

US Starbucks wygrywa w Mobile

• 11% transakcji tygodniowo realizowanych jest za pośrednictwem urządzeń mobilnych w sklepie.
• Starbucks ma 10 milionów użytkowników aplikacji.

Użytkownicy mogą:

• Dokonuj płatności mobilnych
• Wykonuj cyfrowe napiwki (i nie tylko… patrz zdjęcie poniżej)

Forrester mówi, że chociaż nie lubi kawy Starbucks, uwielbia poczucie wspólnoty, które towarzyszy byciu konsumentem Starbucks.

„Pragnę chwili, w której błyskam opaską przed kasą, a kasjer mówi: no to super! Piję latte po kawałku ” — mówi Forrester.

Korzyści z Apple Pay i płatności mobilnych

• Bezpieczny: jednorazowy, losowy identyfikator na transakcję
• Telefony są zawsze pod ręką
• Łatwy w użyciu; łatwe do śledzenia
• Sprzedawca nie widzi karty kredytowej

Żegnaj, żegnaj portfelu, witaj wolność!

• Programy affinity: sprawiają, że użytkownicy chcą być bardziej zaangażowani
• Połączone konta
• Zinternalizowane ekosystemy zarządzające punktami płatności
• Rozpoznawanie biometryczne
• NFC i RFID realizują swój potencjał

„Mam phablet i przysięgam, że nigdy nie wrócę. Edytuję nawet Power Pointy na moim telefonie. Ale faktem jest, że to wciąż małe urządzenie. Telefony to małe urządzenia, więc musimy uważać na to, co pokazujemy na tych urządzeniach” — mówi Forrester.

Samojezdne samochody

W ciągu najbliższych pięciu lat na drogach pojawią się autonomiczne samochody — a to oznacza koniec fizycznej czynności prowadzenia samochodu. Lepiej wykorzystamy nasz czas. W ruchu możemy pracować. Notatka:

• Samojezdne samochody otworzą ogromne obszary możliwości dla lokalnych firm do interakcji z „niejeżdżącymi” kierowcami.
• Obecnie trwają prace legislacyjne w Wielkiej Brytanii, które pozwolą na autonomiczne prowadzenie samochodów.
• Niemcy, Francja i Włochy zaproponowały poprawki umożliwiające korzystanie z samochodów bez kierowcy.
• Połączone systemy samochodowe umożliwią wyświetlanie reklam, ofert i rozrywki.

Firma Forrester widzi przyszłość, w której możesz bezpłatnie przejechać się markowymi samochodami za pośrednictwem programów partnerskich — jeśli zechcesz posłuchać kilku reklam: „Ta przejażdżka została przywieziona przez Home Depot”.

Wszystkie Twoje dane są tam

Forrester mówi: „Dane to nowy olej”. Czemu? To najcenniejszy towar na świecie i gwałtownie rośnie.

W tej chwili wyciekasz z danych. Sygnały danych są wszędzie. Możesz się tym martwić… ale co możesz zrobić? Według Federalnych Komisji Handlu Axciom ma co najmniej trzy tysiące punktów danych na każdą osobę w USA

Gdzie idziemy? Nauczanie maszynowe

Forrester cytuje miliardera Vinoda Khoslę: „W ciągu najbliższych 20 lat uczenie maszynowe będzie miało większy wpływ niż urządzenia mobilne”.

Forrester się zgadza. Systemy wyszukiwania mają teraz surowe dane, aby zacząć rozumieć świat, w którym istnieją. Przykłady uczenia maszynowego w pracy:

• Bingowi udało się wybrać zwycięzcę Eurowizji.
• How-Old.net może spojrzeć na Ciebie i określić Twój wiek i płeć.
• Systemy uczące się Google nauczyły się rozpoznawać twarze bez wyraźnego poinformowania, jak to zrobić.

Wiemy wszystko.

Przyszłość wyszukiwania

Czas nieograniczonych oczekiwań i technologii. Wyszukiwanie posuwa się naprzód:

• Być pomostem między intencjami użytkownika a doświadczeniami, jakie ma do zaoferowania świat.
• Aby umożliwić użytkownikom wyrażanie się w naturalny, intuicyjny sposób — nie tylko wbijać słowa kluczowe.
• Stać się ekosystemem połączonych urządzeń, które dostarczają odpowiednich informacji.

Jedna droga do wszystkich bogactw? Użyj Schema.org.

Agenci

Wyobraź sobie agenta, który pracuje dla Ciebie, aby:

• Uważaj na bilety na koncerty i kup je.
• Wyszukaj tanie bilety lotnicze do wybranych miejsc docelowych i zarezerwuj je.
• Aktywnie szukaj kuponów, wyprzedaży i ogłoszeń.
• Przyjmuj zaproszenia w swoim imieniu i aktualizuj swój kalendarz.
• Uporządkuj swój kalendarz — zarządzaj załatwionymi sprawami z uwzględnieniem korków i innych wydarzeń w swoim kalendarzu.

Wyobraź sobie, że mówisz swojemu agentowi: „Potrzebuję kabla do telefonu” i nie musisz o tym myśleć, dopóki kabel nie pojawi się w twoim hotelu. Taka jest rzeczywistość, która nadchodzi. Twój agent będzie wiedział, jaki masz telefon i jakiego przewodu potrzebujesz, gdzie przebywasz, i będzie mógł wyszukać sprzedawcę, który dostarczy ten telefon do Twojego hotelu.

Czy będziesz gotowy na dzień, w którym wyszukiwanie będzie wewnętrzne, a nie zewnętrzne? Kiedy wyszukiwanie jest wbudowane w każdy punkt kontaktu, który mamy? Kiedy nie jest to już strona docelowa, ale coś, co daje ci odpowiedzi bez pytania o nie?

Rozważając przyszłość wyszukiwania, pamiętaj:

• Dane mają kluczowe znaczenie: udostępnianie ich, konsumowanie, zrozumienie.
• Dowiedz się, co motywuje nadchodzące pokolenie.
• Tradycyjny marketing internetowy zmienia się już dziś.
• Przestań myśleć o kierowaniu ruchem.
• Zacznij myśleć o wykonaniu zadania odwiedzającego.
• Rozwiązanie dla konsumentów wymaga trzech kroków do przodu, aby wygrać.
• Jeśli myślisz, że nadchodzi mobilność, już przegrywasz.

Przeczytaj „Przyszłe zbrodnie”. Forrester właśnie przeczytał tę książkę, napisaną z punktu widzenia cyberprzestępczości. Zagłębia się w umowy EULA i wyjaśnia nadchodzące problemy.