Przyszłość marketingu mobilnego i zaangażowania w aplikacje

Specjaliści od marketingu mobilnego widzieli te liczby zbyt wiele razy, aby je zliczyć: istnieją miliony aplikacji, a wszystkie konkurują o te same gałki oczne. Większość aplikacji mobilnych jest usuwana w ciągu 30 dni, zwykle znacznie wcześniej.
Co zrobić, aby zapewnić optymalne zaangażowanie aplikacji?
Po pierwsze, musisz zrozumieć swoich użytkowników: kim są, jak i kiedy korzystają z Twojej aplikacji? Narzędzia analityczne, które śledzą zarówno zbiorcze, jak i indywidualne wskaźniki zaangażowania klientów oraz segmentują użytkowników według zachowania, lokalizacji i osobowości, mają kluczowe znaczenie. Potrzebujesz także sposobu, aby skutecznie wykorzystać wszystkie te dane, nawet jeśli obejmują one tysiące pobrań i miliony sesji użytkowników. Pakiet SDK CleverTap zapewnia analizy w czasie rzeczywistym według segmentów i poszczególnych użytkowników. Dzięki pakietowi SDK możesz dostarczać spersonalizowane wiadomości, a nawet wprowadzać zmiany w aplikacji na bieżąco w oparciu o przepływ danych.
Po prostu nie można osiągnąć akceptowalnego poziomu zaangażowania w aplikację mobilną bez wydajnej platformy analitycznej.
Gotowy zrobić jeszcze więcej? Świetnie.
Optymalizując zaangażowanie aplikacji, przydatne może być również przemyślenie sposobu podziału aplikacji. Wydaje się to sprzeczne z intuicją, ale warto spojrzeć na aplikację nie jako na pojedynczy produkt, ale na szereg funkcji, niektóre statyczne, inne ewoluujące. Funkcje te obejmują powiadomienia, treści i usługi transakcyjne, a wszystkie te funkcje mogą się zmieniać w zależności od Twoich potrzeb i potrzeb każdego z Twoich użytkowników. Analizując dane, widzisz, jak skromna aplikacja przechodzi radykalną transformację. Marketing mobilny musi uwzględnić te zmiany. Rozważ te przykłady tego, jak aplikacje przeskakują między platformami, łączą się z innymi usługami i stają się znacznie inteligentniejsze.
1) BYĆ WSZĘDZIE
Aplikacje są teraz wszędzie, na Twoim komputerze, dekoderze telewizyjnym, smartfonach, zegarkach, a wkrótce także w samochodach. Na tym nie poprzestają. Aplikacje przodują w przekształcaniu domów w inteligentne domy. Na przykład te aplikacje niekoniecznie będą kopiami aplikacji na smartfony. Weźmy pod uwagę inteligentne urządzenie Alexa firmy Amazon, inteligentny koncentrator domowy udający głośnik Bluetooth. Twoja aplikacja może wejść do Alexy. W rzeczywistości Amazon uruchomił „fundusz Alexa” o wartości 100 milionów dolarów, aby zachęcić twórców gadżetów i twórców aplikacji do tworzenia usług współpracujących z urządzeniem Echo (lub wewnątrz niego). Nie ma ekranu dotykowego ani pilota. Wszystko sterowane głosem.
Czy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Twojej aplikacji podczas zmywania naczyń? Czy mogą uzyskać dostęp do treści lub usług Twojej aplikacji? Mogą, jeśli Twoja „aplikacja” współpracuje z Alexą.
„Alexa, jaka będzie jutro pogoda?”
„Alexa, ile jest na moim koncie czekowym?”
2) ZEJDŹ GŁĘBOKO
Użytkownicy chcą Twojej aplikacji, pobierają ją, ale mogą nie uzyskać dostępu do zawartości aplikacji poprzez jej dotknięcie. Na przykład użytkownicy iPhone'a mogą teraz przesunąć palcem w lewo na swoim telefonie, aby uzyskać dostęp do wyszukiwania Spotlight – pomijając nie tylko Google, ale każdą aplikację w telefonie – i odkryć dokładnie to, czego szukają.
Ponownie programiści i marketerzy powinni pamiętać, że użytkownicy chcą tego, co znajduje się w ich aplikacji, a nie koniecznie samej aplikacji.
Jaka treść powinna pojawić się w wyszukiwaniu Spotlight użytkownika iPhone'a? Godziny otwarcia pobliskiej restauracji? Lokalizacja lokalnego oddziału? Osobisty kontakt dla brokera ubezpieczeniowego? Czy użytkownikom łatwiej jest uzyskać dostęp do tych informacji za pośrednictwem Spotlight, a nie Twojej aplikacji? Czy tak powinno być?
3) WIADOMOŚĆ W BUTELCE
Popularne aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak WeChat i Facebook Messenger, same przekształcają się w pełnoprawne platformy, podobnie jak Android i iPhone. To wielka sprawa. Facebook Messenger ma już ponad 700 milionów użytkowników, głównie młodych, a Facebook chce, aby jego użytkownicy nigdy nie musieli opuszczać otoczonego murem ogrodu.
Kiedy Twoja aplikacja będzie gotowa do wejścia do środka?
Facebook zapewnił niedawno wybranym programistom dostęp do „Chat SDK”, zestawu narzędzi Messengera, który umożliwia programistom tworzenie usług i transakcji przypominających aplikację w ramach Messengera. Użytkownicy mogą w programie Messenger wysłać SMS-a, na przykład „nowe Chucks”, a „bot” aplikacji natychmiast przekaże informacje o produkcie, lokalizacje sklepów, ceny, a nawet zdjęcia i przycisk zakupu. Użytkownicy mogą nawet skorzystać z wbudowanego systemu płatności Facebooka, aby sfinalizować zakup, a następnie natychmiast podzielić się wiadomością ze wszystkimi swoimi znajomymi.
Pytaj, kupuj, udostępniaj — niemal o wszystko — bez opuszczania Facebooka. Nadchodząca nowa rzeczywistość jest krytyczna nie tylko dla twórców aplikacji. Sprzedawcy detaliczni i marketerzy mobilni będą musieli opracować plan, aby skutecznie zaangażować miliony użytkowników Messengera.
4) NACISKAJ, NIE NACISKAJ
Użytkownicy chcą tego, czego chcą, kiedy tego chcą i gdzie chcą. Nie chcą jednak, żeby im przeszkadzano, a zwłaszcza nie chcą nieodwzajemnionych wezwań lub wiadomości o niewielkiej wartości. Aplikacje charakteryzujące się wyższym i trwalszym zaangażowaniem z większym prawdopodobieństwem będą dostarczać skuteczne powiadomienia na warunkach określonych przez użytkownika.
Jakie powiadomienia możesz zapewnić? Gdy? Gdzie? Jak szczegółowe mogą być te informacje? Spraw, aby użytkownicy mieli pełną kontrolę nad całością Twoich powiadomień. Pamiętaj jednak, aby przeanalizować dane, aby zobaczyć, które powiadomienia są wyświetlane, gdzie i kiedy.
5) OBEJRZYJ SPOŁECZNOŚĆ
Użytkownicy mobilni są społecznościowi. Uwielbiają dzielić się tym, co robią, z kim są i gdzie są. Tylko wielu twórców aplikacji postrzega media społecznościowe jedynie jako sposób na rejestrację użytkowników, a o udostępnianiu myśli tylko wtedy, gdy prosi użytkowników o pozostawienie recenzji.
Ułatw użytkownikom udostępnianie treści na wielu platformach mediów społecznościowych. Pozwól użytkownikowi mieć pełną kontrolę nad tym, kiedy i czy wystawi recenzję.
JEST DO TEGO APLIKACJA
Aplikacje wkrótce będą dostępne wszędzie tam, gdzie ludzie korzystają z urządzeń komputerowych lub komunikacyjnych, czyli wszędzie. Równolegle aplikacje ulegają transformacji, niektóre są dekonstruowane na odrębne fragmenty treści, z których część ma funkcjonować niezależnie, a część ma łączyć się z informacjami z innych aplikacji, innych witryn i innych urządzeń. Aby zmaksymalizować zaangażowanie aplikacji, marketing mobilny musi się zmieniać tak samo, jak zmieniają się aplikacje.