Przewodnik The Dead Philosopher po zakupach dla samoobsługowego oprogramowania BI

Ten post to magiczna sztuczka: zamierzam wykorzystać moją „bezużyteczną” klasyczną edukację i przekształcić ją w praktyczne porady biznesowe.

Wierzcie lub nie, ale powolny, ociężały przykład filozofii może być najlepszym przykładem, jaki można znaleźć, kupując informacje w czasie rzeczywistym za pomocą oprogramowania do samoobsługowej analizy biznesowej. To dziwna rzecz, gdy weźmiesz pod uwagę, jak szybko rozwija się biznes. Ale jeśli jesteś entuzjastycznie nastawiony do kupowania samoobsługowego programu do analizy biznesowej, najlepszym przykładem może być żółw Ezopa.

Jeśli szukanie inspiracji w klasyce brzmi dziwnie, podążam za bardzo udaną formą. Dyrektor generalny i założyciel firmy Capterra, Mike Ortner, twierdził kiedyś, że najlepszym sposobem na przygotowanie się do kariery w biznesie jest nauczenie się klasyki, a nie uzyskanie dyplomu MBA.

Zainspirowany tym chciałbym zasugerować, że najlepsze wskazówki dotyczące kupowania oprogramowania do samoobsługowej analizy biznesowej pochodzą od martwych filozofów.

Zgadza się, „bezużyteczna wiedza”, nad którą spędziłem trzy i pół roku, może faktycznie pomóc w podjęciu głęboko praktycznej decyzji. W rzeczywistości chciałbym pójść o krok dalej w duchu Capterry i powiedzieć, że stare pomysły zmarłych ludzi mogą być właściwym sposobem na podejmowanie bardzo aktualnych decyzji ekonomicznych.

1. Zen i sztuka kupowania samoobsługowego oprogramowania BI

Filozofia

Pierwszym martwym ekspertem od zakupów jest Linji, założyciel jednej z sekt buddyzmu zen (lub buddyzmu „Chan”, jak to się nazywa w rodzimych Chinach Linjiego).

Linji powiedział kiedyś, że najlepszym sposobem na podążanie za Buddą jest „zabicie Buddy”. Innymi słowy, skup się na celu (oświeceniu), a nie na tym, jak stajesz się oświecony (jego nauki). Jeśli nadmiernie skoncentrujesz się na tym, jak osiągasz oświecenie, nie osiągniesz celu. Mógłbym pójść dalej, ale oto Bruce Lee (sam studiuje filozofię na Uniwersytecie Waszyngtońskim) wyjaśnia to lepiej:

Palec to Twoje narzędzie BI, a księżyc i niebiańska chwała to spostrzeżenia, które możesz uzyskać ze swoich danych

Filozofia w działaniu

Analityk firmy Gartner, Alan D. Duncan, stosuje podobne podejście do Zen. Jaki jest najlepszy sposób kupowania oprogramowania do analizy biznesowej? Nie kupuj oprogramowania do analizy biznesowej. „Jeśli zaczynasz z zamiarem zakupu oprogramowania BI, zaczynasz w złym miejscu” — radzi Duncan. „Widzę to przez cały czas, mentalność, która mówi „kupmy nową, błyszczącą rzecz, żeby to naprawić”, a tak się nigdy nie dzieje” — wyjaśnia.

Duncan porównuje tę mentalność do kupowania młotka, nie wiedząc, w co trafisz.

Jest to sprzeczne z mądrością tłumu w odniesieniu do BI. Żargon marketingu Business Intelligence jest tak samo agresywny, jak każdy inny, obiecując ogromne oszczędności na swoich produktach. Trzeba przyznać, że dostawcy BI często mają wiele studiów przypadku na poparcie tych twierdzeń.

Ale skuteczna analiza biznesowa nie jest towarem wytwarzanym przez narzędzie. Business Intelligence to wynik wspierany przez sposób myślenia. Oprogramowanie BI może pomóc Ci uzyskać ten wynik, ale nie stworzy go za Ciebie.

Innym sposobem wyrażenia tego rozróżnienia jest „Business Intelligence” (programy, kreatory Excela, konferencje BI), a także Business Intelligence (perspektywa oparta na danych, która stawia fakty na pierwszym miejscu i wykorzystuje narzędzia uzupełniające ten sposób myślenia).

KLUCZOWE NA WYNOS: „Business Intelligence” nie jest magiczną kulą. Zanim kupisz samoobsługowe oprogramowanie do analizy biznesowej, zapoznaj się z ograniczeniami tego oprogramowania. Samo kupienie oprogramowania nie sprawi, że staniesz się lepszym biznesmenem. Spójrz na analizę biznesową jako na coś, co wypływa z właściwego nastawienia, a nie na coś, co sprawi, że Twoje problemy znikną.

Jakie jest to nastawienie? W tym celu przeskakujemy kontynenty do innego wielkiego myśliciela: Sokratesa.

2. Poznaj siebie

Filozofia

Jeśli początkowo nie skupiasz się na narzędziu „Business Intelligence”, to na czym powinno ono być? Twoje potrzeby, Twoje dane, Twoje procesy i Twoje cele.

Innymi słowy, jeśli chcesz kupić oprogramowanie do analizy biznesowej, postępuj zgodnie z radą Sokratesa i „poznaj siebie”.

Nie tylko najmądrzejszy człowiek w Grecji, ale samozwańczy najbrzydszy

Dla Sokratesa introspekcyjna samowiedza była jednym z fundamentów krytycznego spojrzenia. Niejednokrotnie radził swoim uczniom (lub przeciwnikom), aby wystrzegali się wiedzy ezoterycznej, a zamiast tego najpierw zbadali własne życie. W rzeczywistości cały „zwrot sokratejski” – kluczowe wydarzenie w zachodniej historii intelektualnej – był przejściem od skupienia uwagi na świecie zewnętrznym (z czego zbudowany jest wszechświat) na wewnętrzny (co jest dobre, co jest złe, jak powinienem postępować ).

Filozofia w działaniu

Podobny „zwrot” należy wykonać przy zakupie oprogramowania do analizy biznesowej. Zanim skoncentrujesz się na rzeczach zewnętrznych (reputacja dostawcy, jakie funkcje oferują), dowiedz się, jakie są potrzeby Twojej firmy (co chcesz wiedzieć, jakich danych będziesz używać, co chcesz poprawić we własnym biznesie) .

Zakupy dla BI „powracają do pytań o to, jaka jest moja strategia, jaki jest mój biznesplan, dlaczego istnieję, co staram się osiągnąć” – mówi Duncan.

Zanim zainwestujesz w Business Intelligence, musisz mieć pewną wiedzę na temat tego, czym jest Twoja firma i czym się zajmuje — to znaczy Business Intelligence. Dowiedz się, jak działasz i czy te operacje są dobrą platformą, z której można rozpocząć działania z zakresu analizy biznesowej.

Kari McNamara z Amend Consulting zauważa, że ​​„niewielu liderów poświęca czas na utrzymywanie aktualności swoich procesów. Potem przychodzą i umieszczają technologię na zepsutym systemie i zastanawiają się, dlaczego ich problemy nie zostały naprawione”.

Rozwiązanie tego? Przeanalizuj swoje procesy, zanim zaczniesz kupować oprogramowanie BI. Znać siebie.

McNamara zaleca jeszcze więcej samowiedzy przy zakupie oprogramowania do samoobsługowej analizy biznesowej: „ Przed rozpoczęciem zakupów określ, co musisz mieć, co warto mieć, a co jest opcjonalne”, radzi.

Sarah Hewitson z firmy Neatly.io zgadza się: „Jeśli chodzi o kupowanie oprogramowania BI, naprawdę sprowadza się do tego, by wiedzieć, co chcesz uzyskać z tego narzędzia”.

Nacisk kładziony jest na to, czego potrzebujesz. Pomoże to w prowadzeniu zakupów, zwłaszcza na rynku tak nasyconym i pełnym dzwonków i gwizdów, jak samoobsługowe oprogramowanie BI.

Chociaż każda firma jest inna, niektóre wskaźniki mają uniwersalne zastosowanie dla małych i średnich firm. Podobnie, nacisk Sokratesa na samopoznanie obejmował również badanie pewnych uniwersalnych idei, zwanych (tu wielkie zaskoczenie) ideami.

Matin Movassate z firmy Heap zajmującej się oprogramowaniem do analizy biznesowej sugeruje, że niezależnie od tego, kim jesteś, istnieją pewne wskaźniki, które mają uniwersalne zastosowanie w małych i średnich firmach. „Dla wielu małych i średnich firm”, mówi Movassate, „metryki utrzymania, takie jak rejestracja po rejestracji, aktywacja postu i inne związane z upewnianiem się, że Twoi klienci pozostaną zaangażowani w czasie”, są cenne do śledzenia. „Jako SMB starasz się dużo zrobić, ale nic nie ma znaczenia, jeśli nie możesz utrzymać i zaangażować”.

W tym celu takie rzeczy, jak odchodzenie i powtarzanie zachowań klientów, są rodzajem wiedzy, która może pomóc początkującemu biznesowi znaleźć stabilny fundament.

W przypadku Heap to skupienie doprowadziło do sokratejskiego stylu relacji z klientami. „Jednym z najważniejszych punktów danych” śledzonych przez Heap, gdy zaczynali, było „po prostu rozmawianie z klientami, pytanie o ich problemy, z produktem i w ich życiu oraz patrzenie, w jaki sposób używali produktu”.

Dobrym pomysłem jest szukanie sprzedawców, którzy są równie Sokratejczycy. Czy komunikują się z tobą? Czy starają się zrozumieć Twoje potrzeby? Jeśli tak, to dobry znak.

Wiedz też, czy Twoi pracownicy będą korzystać z rozwiązania. Jaki jest ich poziom dojrzałości business intelligence? Czy prawdopodobnie użyją nowego oprogramowania? Oprogramowanie Business Intelligence może zmienić zasady gry, ale tylko wtedy, gdy będą z niego korzystać pracownicy. Udostępnienie narzędzi pracownikom w znanym im formacie — oprogramowaniu ich firmy — jest jednym ze sposobów na zwiększenie szans na pomyślną adopcję.

W tym celu Roseanne Winn z Izenda mówi, że ważne jest, aby zapytać dostawcę, czy jego produkt może być osadzony. „Możliwość osadzenia rozwiązania w przepływie pracy użytkownika zwiększy wykładniczo adopcję i postrzeganą wartość”.

Jeśli pracownicy widzą narzędzie BI w ramach, które dobrze znają i do których są przyzwyczajeni, masz znacznie większą szansę, że będą z niego regularnie korzystać.

Poznanie siebie obejmuje również pracowników, którzy będą korzystać z programu. Gdy już wiesz, kto będzie używał oprogramowania, uwzględnij go w procesie zakupu. „Porozmawiaj z ludźmi, którzy będą aktywnie korzystać z narzędzia i włącz ich w proces zakupowy”, mówi Hewitson.

Poza tym, i to jest trochę naciągane, chcesz zdemokratyzować rzeczy za pomocą wywiadu biznesowego. „Jednym z kluczowych aspektów budowania samoobsługowego środowiska BI i analityki jest możliwość zapewnienia demokratyzacji w całym przedsiębiorstwie” — mówi Dave Costello z TechSposure.

Więc weź wskazówkę z rodzinnego miasta Sokratesa (pomimo faktu, że technicznie rzecz biorąc, demokracja była pętlą, którą Ateny go powieszono – w Atenach procesy rozstrzygano w drodze głosowania). Raczej weź wskazówkę z tego rodzaju demokratycznego środowiska, które pozwoliło Sokratesowi wędrować po okolicy zadając pytania, i zachęcaj swoich pracowników do tego samego rodzaju krytycznej, kwestionującej otwartości.

NAJWAŻNIEJSZE WYNOS: Przy zakupie rozwiązania Business Intelligence znajomość potrzeb i celów własnej firmy jest najwyższym priorytetem. Upewnij się, że Twoje procesy są wystarczająco stabilne, aby uzasadnić inwestycję w samoobsługowe oprogramowanie BI. Dowiedz się, czy Twoi pracownicy będą korzystać z programu, i spróbuj znaleźć sposoby, aby to zapewnić, takie jak osadzenie programu BI w oprogramowaniu, z którego już korzystasz.

3. Powolne czytanie

Filozofia

Jak sobie radzisz z poznaniem siebie? Przyjmij metodę innego wielkiego myśliciela, Fryderyka Nietzschego. Choć przejście od Nietzschego do Sokratesa jest filozoficznym batem (nie, nie możesz mnie za to pozwać, to nie jest prawdziwa zbrodnia), tym razem ci przeciwnicy uzupełniają się.

Zaskoczony karkołomnym tempem industrialnego, nowoczesnego życia (a pamiętaj, że był to rok 1886; nawet wtedy ludzie martwili się tempem życia), Nietzsche zaproponował w odpowiedzi rodzaj cichego buntu: praktykę, którą nazwał powolnym czytaniem.

„Plisy, włosy, marynarka, odrzucenie mainstreamowej ideologii platońsko-chrześcijańskiej — oryginalny hipster Nietzschego

Nietzsche nazywał siebie „nauczycielem powolnego czytania”. „Powoli” nie oznacza tutaj lenistwa. Oznacza to, że każdy myśliciel powinien „odsunąć się na bok, zostawić sobie wolne chwile, zamilknąć, stać się powolnym”.

Powinniście unikać tego rodzaju „pośpiechu”, który charakteryzuje współczesne życie, „nieprzyzwoitego i nieumiarkowanego pośpiechu, który tak bardzo chce „załatwić sprawy” od razu”. Zamiast tego powinieneś „czytać dobrze, to znaczy powoli, dogłębnie, uważnie, rozważnie, z wewnętrznymi myślami, z uchylonymi drzwiami mentalnymi, delikatnymi palcami i okiem”.

Filozofia w działaniu

Gdyby pisał dzisiaj, Nietzsche byłby fanem idei bycia napędzanym danymi.

Zamiast bezmyślnie zajmować się biznesem jak zwykle, chciałby, aby jego decyzje opierały się na „wewnętrznych myślach” firmy: jej danych, niezależnie od tego, czy są to lokalizacje klientów, czy dane transakcyjne.

Aby przełożyć to na nowoczesny żargon biznesowy, nie powtarzaj tylko tych samych procesów. Zwolnij, sprawdź dane i naucz się odróżniać sygnał od szumu. Zanim zrobisz zakupy, musisz kierować się danymi. Aby być napędzanym danymi, musisz być zwinny i otwarty na to, co mówią dane.

Duncan zgadza się z Nietzschem. Uzyskanie rzeczywistej analizy biznesowej (a nie „analizy biznesowej”) wymaga „zmiany mentalności” w sposobie postrzegania biznesu i prowadzenia go.

Kluczem jest „idea przejścia od robienia do myślenia”, mówi, oraz „reaktywność, ciekawość i krytyczne myślenie, które się z tym wiążą, chęć przyjrzenia się temu, co robimy i jak to robimy”.

Umiejętność „dostrzegania okazji i szybkiego podejmowania działań” to „nastawienie, a nie narzędzie”. I to właśnie ten sposób myślenia, mówi Duncan, „ustanawia kontekst 'co pójdę i kupię'”.

Innymi słowy, zanim zrobisz zakupy, upewnij się, że twój umysł jest odpowiednio zorientowany, aby móc czerpać korzyści z zalet oprogramowania do samoobsługowej analizy biznesowej.

Chociaż „wolne czytanie” to sposób myślenia Nietzschego, istnieją inne sposoby, dzięki którym jego spowolnienie pomaga robić mądrzejsze zakupy. Poświęć trochę czasu, aby „porozmawiać z ludźmi, którzy będą aktywnie korzystać z narzędzia, i włączyć ich w proces zakupów”, jak sugeruje Hewitson.

Co więcej, poznaj ich poziom biegłości technicznej i czy będą w stanie korzystać z narzędzia, które kupujesz. „Dowiedz się, czy narzędzia są odpowiednie do tego, czego potrzebują i czego oczekują”, sugeruje również Hewitson.

Najlepsze funkcjonalności są bezużyteczne, jeśli nie są tymi, których potrzebuje Twój zespół.

NAJWAŻNIEJSZE NA WYNOS: Chociaż biznes rozwija się szybko, poświęcenie trochę więcej czasu i skupienie się na tym, co wyznaje Nietzsche, pomoże ci dowiedzieć się, czego potrzebujesz od dostawcy. Będziesz gotowy na zakupy, a nie tylko na przeglądanie. Zaproś pracowników do krytycznego myślenia, pytając ich o opinie. Może to potrwać trochę dłużej, ale zapewnisz, że Twoja inwestycja nie pójdzie na marne.

4. Festina lente

Filozofia

Byłoby niesprawiedliwe z mojej strony, gdybym głosił powolność i samoświadomość, nie odnosząc się do faktu, że biznes wymaga szybkości, a jedną z mocnych stron oprogramowania BI jest to, że przyspiesza on czas do wglądu. Całe to gadanie o filozofii i klasyce prawdopodobnie sprawia, że ​​brzmię jak Thomas Griffin:

To mnie denerwuje, ale tak… ja też się śmiałam

Jak więc połączyć „wolny”, krytyczny, oparty na danych sposób myślenia z szybkością, której wymaga biznes? Spójrz na rzymskiego cesarza Augusta, niezwykle produktywnego zmarłego człowieka, i jego motto: festina lente.

Festina lente tłumaczy się jako „powoli się spiesz”. Jak „zabij Buddę”, to kolejny frustrujący oksymoron, który w rzeczywistości oferuje ci wiele.

Zasadniczo festina lente oznacza, że ​​należy zrównoważyć zamyślenie z działaniem. Pośpiesz się, ale nie pośpiesz się. Jest to dobra równowaga, ale tak samo jest z kierowaniem danymi. Musisz zwracać uwagę na ilości danych, niektóre z nich w czasie rzeczywistym, ale wszystkie te informacje nie są dobre, jeśli jesteś nerwowy i nadmiernie gorliwy.

Filozofia w działaniu

Jak to się ma do zakupów oprogramowania do samoobsługowej analizy biznesowej? Nie spiesz się i od razu zarejestruj się w celu uzyskania licencji rozszerzonej. Zamiast tego rób zakupy, szukając programów pilotażowych, które przetestują wody i dadzą poczucie, jak dobrze przystosowujesz się do bycia napędzanym danymi.

„To prawie nie ma znaczenia, co kupujesz” — mówi Duncan. „Możesz zacząć od eksperymentu, przeprowadzić kilka prób z wykorzystaniem rzeczywistych danych i nauczysz się”, jak myśleć i działać w oparciu o dane. Kiedy robisz pierwsze zakupy, „próbując zweryfikować dane i znaleźć możliwości, nie chcesz wiązać się umowami licencyjnymi”.

Zamiast tego, sugeruje Duncan, szukaj dostawców, „którzy będą współpracować z tobą w tanich pilotach”.

W ten sposób spieszysz się, aby sprawdzić, czy jesteś gotowy na dane, ale jesteś powolny i ostrożny przy większych inwestycjach.

Nie zagłębiaj się też w jednego dostawcę, ponieważ wygląda on dobrze, jest dobrze oceniany lub brzmi obiecująco (chociaż sprawdzanie recenzji może być dobrym elementem dalszych zakupów). Bądź asertywny, ale rozsądny i znajdź odpowiednie narzędzie dla właściwego użytkownika. Może to oznaczać, że spędzasz więcej czasu na zakupach, ale oznacza to również, że adopcja będzie znacznie bardziej prawdopodobna.

KLUCZOWE NA WYNOS: Choć może to zabrzmieć wbrew intuicji, znajdź wolny sposób na bycie szybkim. Zrób to, szukając programów pilotażowych i unikając pokusy kupowania drogiej umowy licencyjnej.

Kupiłeś samoobsługowe oprogramowanie BI?

Jeśli tak, to w jaki sposób twoje doświadczenia z tym, co tu jest? Daj mi znać w komentarzach pod spodem!

Jeśli chcesz być bardzo ostrożny, rozważ najpierw wypróbowanie bezpłatnego lub otwartego programu Business Intelligence. Alternatywnie, darmowy program do wizualizacji danych to świetny sposób na przetestowanie wód.