Cztery duże przeszkody w programach wspierania pracowników

Rzecznictwo pracowników to sprawdzona metoda wywierania głębszych wrażeń z większymi odbiorcami, ale na przeszkodzie stoją wspólne wyzwania.

Organizacje każdej wielkości chcą promować swoje inicjatywy, treści i markę, a korzystanie z narzędzi wspierania pracowników to świetny sposób, aby to zrobić. Konta pracowników w mediach społecznościowych docierają do większej liczby połączonych odbiorców niż konta firmowe i dostarczają wiadomości w bardziej autentyczny sposób. Ludzie ufają postom pochodzącym od pracowników bardziej niż tym samym postom pochodzącym z firm, dla których pracują.

Chociaż rzecznictwo pracownicze jest potężną taktyką, którą można wykorzystać, istnieją pewne powszechne obawy pracowników, które mogą uniemożliwić rozpoczęcie programu rzecznictwa pracowniczego.

Oto cztery najczęstsze przeszkody i sposoby ich pokonania.

Pracownicy, którzy nie chcą udostępniać treści związanych z pracą

Spójrzmy prawdzie w oczy, nie każdy pracownik udostępnia treści związane z pracą w mediach społecznościowych.

Według ankiety przeprowadzonej przez The Marketing Advisory Network około 30% pracowników, którzy nie chcą udostępniać informacji o swojej firmie w mediach społecznościowych, twierdzi, że w ogóle nie korzysta z mediów społecznościowych z powodów biznesowych. Kolejne 15% stwierdziło, że nie chce przytłaczać swojej sieci postami o swojej firmie, a kolejne 15% stwierdziło, że nie chce brzmieć jak firmowy robot.

Badanie przeprowadzone przez The Marketing Advisory Network 2017 Employee Advocacy Impact Study.

Dlatego tak ważna jest personalizacja. Pracownicy muszą mieć możliwość edytowania postów przed ich udostępnieniem, aby mogli przekazać wiadomość własnym głosem. To zachęci ich do dzielenia się i pomoże wyeliminować obawy, że brzmią jak „robot firmowy”.

Organizacje powinny również mieszać odpowiednie treści stron trzecich, aby pracownicy mogli je udostępniać. W ten sposób pracownicy nie udostępniają zbyt często treści firmowych, a zamiast tego będą postrzegani jako źródło cennych i interesujących informacji o swojej branży i obszarach specjalizacji.

Wreszcie, dając pracownikom możliwość wyboru, co, kiedy i jak często publikują, łagodzi również obawy „robotów firmowych” i przytłacza ich osobisty kanał.

Nie zaszkodzi również wprowadzenie zachęt, aby dać tym pracownikom dodatkowy impuls. Niezależnie od tego, czy są to nagrody pieniężne, czy coś innego, włączenie grywalizacji na rzecz wspierania pracowników do programu to świetny sposób na motywowanie pracowników na dłuższą metę.

Pracownicy, którzy nie korzystają z mediów społecznościowych

Trudno być adwokatem w mediach społecznościowych bez konta w mediach społecznościowych. Oczywiście nie będzie to problemem dla całej populacji pracowników, ale im więcej pracowników możesz pozyskać w swoim programie rzecznictwa pracowniczego, tym bardziej odniesie on sukces.

Według The Marketing Advisory Network milenialsi znacznie częściej udostępniają treści w mediach społecznościowych niż wyżu demograficznego, co jest dobre, biorąc pod uwagę, że milenialsi stanowią obecnie większość siły roboczej. Jeśli chodzi o pokolenie Xerów w twoim biurze, zazwyczaj nie są daleko w tyle za tysiącami lat w swoich umiejętnościach w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy osoby z wyżu demograficznego nie mają kont w mediach społecznościowych, czy po prostu nie czują się w nich dobrze, mogą wahać się przed zmianą. Zachęcaj pracowników do udziału w programie, oferując szkolenia i zachęty.

Zachęty informują ludzi, że robią coś, aby pomóc swojej organizacji, ale także oferują im coś do zyskania. Szkolenie po prostu sprawia, że ​​ludzie czują się bardziej komfortowo z tym, co robią i uczy ich, jak to robić, co zwiększa prawdopodobieństwo, że wniosą wkład w program wspierania pracowników. Pamiętaj, że szkolenia i zachęty nadal nie zepchną całkowicie nieużytkownika mediów społecznościowych do nagłego statusu influencera.

Pracownicy, którzy chcą się dzielić, ale nie wiedzą jak

W Twoim biurze są teraz pracownicy, którzy chcą pomóc promować markę Twojej firmy, ale nie wiedzą, co konkretnie promować ani jak to wypromować.

Wielu z tych pracowników już wspomina o Twojej marce w mediach społecznościowych, a niektórzy w ogóle nic nie mówią z obawy, że powiedzą coś niewłaściwego. To najlepszy problem, ponieważ dobra platforma wsparcia pracowników z łatwością go rozwiązuje.

Pracownicy muszą wiedzieć, jakie treści udostępniać, co pisać w postach i na jakich platformach społecznościowych je udostępniać. Wysyłanie pracownikom treści do promowania i odpowiedniego podpisu pod postem ułatwia pracownikom pracę. Będą bardziej skłonni do wniesienia wkładu i zapewnienia organizacji pożądanych wyników. Świetny program wspierania pracowników podpowie również pracownikom, jakie posty mogą polubić, udostępniać, kogo obserwować i z jakimi ludźmi się angażować.

I oczywiście zawsze zaleca się informację zwrotną. Zazwyczaj Twoja organizacja będzie potrzebować co najmniej jednej osoby, która zasili program wspierania pracowników solidnymi treściami.

Ale program jest tak dobry, jak treść, którą pracownicy chcą udostępniać, dlatego zachęcamy do zgłaszania opinii i rekomendacji dotyczących treści. Silne narzędzie wspierania pracowników, takie jak GaggleAMP, może pomóc w rozwiązaniu tych i innych problemów w związku z programem wspierania pracowników.

Kuratorowanie treści do programu wspierania pracowników

Gdy już masz ludzi w swoim programie wspierania pracowników, musisz zadbać o treści, aby mogli się regularnie udostępniać.

Oczywiście chcesz promować własne treści, ale ważne jest udostępnianie treści stron trzecich. W ten sam sposób, w jaki nie chcesz rozmawiać z ludźmi, którzy mówią tylko o sobie, nie chcesz śledzić w mediach społecznościowych ludzi, którzy tylko siebie promują. Jeśli tylko udostępniasz swoje treści lub promujesz swoje inicjatywy, trudniej będzie Ci zdobyć obserwujących. Dodatkowo, nie rozwiałoby to obaw Twoich pracowników, że będą wyglądać jak roboty firmowe, biorąc udział w Twoim programie.

Znajdowanie własnych treści jest łatwe, ale musisz być w stanie znaleźć wysokiej jakości, trafne treści innych firm. Możesz to zrobić, zapisując się na biuletyny z publikacji, które piszą o Twojej branży, odwiedzając witryny internetowe z publikacji, które piszą na tematy, które Cię interesują, oraz śledząc konta społecznościowe osób, które dzielą się dobrymi treściami z Twoich obszarów wiedzy.

Za pomocą Scoop.It możesz także dobierać treści do programu wspierania pracowników. Scoop.it to usługa kuracji treści, która przeszukuje internet w poszukiwaniu treści związanych ze słowami kluczowymi i tematami, które powiedziałeś, że chcesz je zobaczyć. Mogą to być tematy, publikacje, kluczowe terminy i nie tylko, które są specyficzne dla zainteresowań Twojej branży. Pomocne jest również blokowanie treści z określonych źródeł, takich jak witryna konkurencji. Dzięki temu znajdowanie treści jest znacznie łatwiejsze i mniej ręczne.

Są to najczęstsze przeszkody, z którymi borykają się ludzie w programach wspierania pracowników, ale mają one kilka bardzo łatwych rozwiązań. Ważne jest, aby być strategicznym w swoim programie wspierania pracowników, niezależnie od tego, czy dopiero go wdrażasz, próbujesz rozszerzyć lub dobrać dla niego treści. To są typowe wyzwania każdego programu i możesz sobie z nimi poradzić.