5 ukrytych kosztów bezpłatnego oprogramowania do zarządzania hotelem

W branży hotelarskiej trudno przecenić znaczenie oprogramowania do zarządzania hotelami.

Oprogramowanie to maszyna, która sprawia, że ​​Twój biznes działa. Bez niego goście mogą zostać odesłani do brudnych pokoi, ponieważ recepcja nie wie, że sprzątanie jeszcze nie zajęło się tym pokojem. Albo zamówienie obsługi pokoju gościa znika w eterze, pozostawiając niezadowolonego klienta i złą recenzję.

Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniego oprogramowania. Jako menedżer hotelu zawsze zwracasz uwagę na wynik finansowy, więc możesz pokusić się o skorzystanie z jednej z dostępnych opcji bezpłatnego oprogramowania — zwłaszcza jeśli prowadzisz mały hotel.

Ale niektórzy ludzie, którzy początkowo wybierają darmową opcję, boleśnie przekonują się, że był to błąd. Więc zanim wybierzesz oprogramowanie, uważaj na te pięć ukrytych kosztów bezpłatnego oprogramowania do zarządzania hotelem.

1. Konserwacja i dostosowywanie są trudne

Kiedy myślisz o tym, oprogramowanie jest bardzo podobne do sprzętu. Nadal musisz go konserwować, a być może będziesz musiał go również dostosować do potrzeb Twojego hotelu. Wybierając wolne oprogramowanie, prawdopodobnie będziesz zdany na siebie, jeśli chodzi o konserwację, a już na pewno, jeśli chodzi o dostosowywanie.

W rzeczywistości każdy hotel jest inny, zwłaszcza mniejsze i butikowe, więc dostosowanie może mieć kluczowe znaczenie. Bez wątpienia masz pewne dziwactwa, takie jak usługa wynajmu skuterów wodnych, którą oferujesz gościom, którą należy zarządzać wraz z wszystkimi innymi aspektami Twojego hotelu.

Płatne oprogramowanie często zawiera pomoc techniczną i zespół, który może dostosować oprogramowanie lub dodać funkcje w zależności od Twoich potrzeb. To korzyść, której nie dostaniesz z wolnym oprogramowaniem. Chwycenie darmowego oprogramowania z półki zapewni Ci podstawy do rezerwowania pokoi, przyjmowania płatności i zarządzania sprzątaniem, ale niewiele poza tym.

A jeśli chodzi o konserwację, jeśli twoje oprogramowanie jest nieaktualne i nie będzie pobierać płatności za pośrednictwem popularnej nowej usługi, takiej jak Venmo, nawet jeśli twoja konkretna baza klientów lubi płacić tą metodą, na przykład niewiele możesz zrobić o tym.

2. Brak dobrej obsługi klienta oznacza więcej bólów głowy

To szalone, jak wielką różnicę może zrobić dobra obsługa klienta, bez względu na produkt, a oprogramowanie do zarządzania hotelem nie jest inne.

Rzuć rzutką i wybierz dowolną opcję oprogramowania z katalogu oprogramowania Capterra — gwarantuję, że zauważysz, że obsługa klienta jest jedną z najważniejszych rzeczy, o których wspominają recenzenci, gdy oceniają oprogramowanie, niezależnie od tego, czy uważają, że usługa była dobra, czy nie.

Kiedy masz problem z oprogramowaniem i jest to nieuniknione, posiadanie obsługi klienta, która przeprowadzi Cię przez problem, może znacznie ułatwić Ci życie. I nie chodzi tylko o zaoszczędzenie Ci bólu głowy: Twoi pracownicy również mogą mieć problemy z oprogramowaniem i mogą potrzebować wsparcia klienta, aby wykonywać swoją pracę.

Darmowe oprogramowanie zazwyczaj nie oferuje obsługi klienta poza wskazaniem forum lub często zadawanych pytań. W rezultacie każdy problem, który się pojawi, spowoduje, że będziesz przeszukiwać Internet w poszukiwaniu odpowiedzi, marnując godziny, kiedy możesz prowadzić swój hotel. Płacenie za oprogramowanie i wsparcie klienta, które jest z nim związane, całkowicie uniknie tego bólu głowy.

3. Oprogramowanie może być darmowe tylko na początku

Wiesz, co mówią: nie ma czegoś takiego jak darmowy lunch. Lub, w przypadku wolnego oprogramowania, dostaniesz darmowy lunch, ale musisz zjeść stek jedną pałką (chyba że chcesz uaktualnić do widelca i noża za 19,95 USD).

Wiele „darmowych” opcji oprogramowania umożliwia skonfigurowanie bardzo podstawowego systemu zarządzania, który na początku pozwoli Ci zajmować się sprawami, ale gdy dowiesz się, że potrzebujesz kont dla większej liczby pracowników, niż sądziłeś, lub okaże się, że potrzebujesz niektóre funkcje, które nie są zawarte w bezpłatnym pakiecie, i tak płacisz. A to często kończy się zakupem awaryjnym, a nie dobrze przemyślanym i przemyślanym zakupem.

A nawet jeśli pobierzesz darmowe oprogramowanie bez konieczności aktualizacji, może się okazać, że to naprawdę nie działa w Twojej firmie i będziesz musiał poświęcić czas i energię na jego dostosowanie, lub być może będziesz musiał zatrudnić inżyniera oprogramowania, aby zmienić kod, aby działał dla Ciebie.

4. Produktywność może mieć cios

Otrzymanie wolnego oprogramowania wiąże się z większym ryzykiem niż zwykłe odkrycie, że wiąże się ono z ukrytymi opłatami lub że powoduje niepotrzebne bóle głowy. Jeśli okaże się, że wybrałeś niewłaściwe oprogramowanie, możesz zauważyć, że Twoja produktywność spadła.

Darmowe oprogramowanie zazwyczaj nie jest objęte żadnym szkoleniem ani wsparciem, więc może się okazać, że nie tylko będziesz musiał kształcić się w zakresie korzystania z produktu, ale także swoich pracowników. To może być niesamowicie czasochłonne.

A jeśli w połowie okaże się, że oprogramowanie po prostu nie będzie dla Ciebie działać, będziesz musiał wrócić do deski kreślarskiej, nie mając nic do pokazania za zmarnowany czas i wysiłek. Czasami lepiej jest starannie wybrać opcję oprogramowania ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami, a także szkoleniem, które Ty i Twoi pracownicy potrzebujecie, aby szybko rozpocząć pracę, a następnie po prostu otworzyć portfel i skończyć z tym.

5. Brakuje Ci niezbędnych funkcji

Nasz katalog oprogramowania do zarządzania hotelami oferuje obecnie aż 350 opcji. Istnieje tak wiele opcji oprogramowania i wszystkie mają niesamowite funkcje, o których możesz nie wiedzieć, ale które mogą ułatwić Ci życie.

Na przykład, czy wiesz, że RMS Hotel ma funkcję dynamicznej wyceny, która automatycznie dostosowuje stawki na podstawie ustalonych przez Ciebie zasad, dzięki czemu możesz zmaksymalizować obłożenie i zyski? Albo że Hotelogix tworzy profesjonalnie wyglądające raporty finansowe, które prognozują Twoje przychody, pozwalając Ci na pewne planowanie finansowe dla Twojego hotelu?

Rozejrzyj się po naszym katalogu oprogramowania do zarządzania hotelami i sprawdź, jakie funkcje oferują różne opcje oprogramowania. Możesz robić zakupy według określonej funkcji i porównywać wiele opcji oprogramowania na podstawie ich oferty.

Czy przeszedłeś z bezpłatnego oprogramowania na płatne?

Czy dostałeś darmowe oprogramowanie do zarządzania hotelem, a potem zdecydowałeś się na przejście na płatne oprogramowanie? Co skłoniło do podjęcia decyzji? Jakie są zalety płatnego oprogramowania, których doświadczyłeś? Daj nam znać w komentarzach poniżej.