10 przykazań dotyczących punktów sprzedaży dla małych firm

To nie jest lista nakazów i zakazów dotyczących oprogramowania do punktów sprzedaży (POS) dla małych firm.

Ok, tak jest.

Ale to nie znaczy, że jest to przerażająca lektura. Systemy POS mają pomóc małym firmom:

• Oszczędzaj czas
• Zwiększyć sprzedaż
• Zwiększ zaangażowanie klientów

Systemy POS służą pomocą.

I tak jak oni, my też.

Oto dziesięć przydatnych przypomnień, które pomogą Ci zostać zaawansowanym użytkownikiem oprogramowania POS.

1. Zrób swoje badania

Surowa prawda jest taka: nie wszystkie programy POS dla małych firm są sobie równe. Przyznajemy, że utrudnia to podjęcie decyzji, który system zastosować.

Oznacza to również, że przeprowadzenie badań jest kluczowe przy wyborze oprogramowania POS.

Aby zawęzić opcje, możesz zacząć od sprawdzenia, z czego korzystają inne małe firmy. Na przykład 20 najpopularniejszych programów do punktów sprzedaży firmy Capterra jest kompilowane na podstawie liczby użytkowników i klientów, a także obecności platformy w mediach społecznościowych.

Kolejnym świetnym punktem wyjścia jest przeczytanie prawdziwych recenzji użytkowników; możesz uzyskać cenne informacje o tym, jak dostawca oprogramowania faktycznie działa, jeśli chodzi o obsługę klienta, łatwość użytkowania i implementację.

2. Dowiedz się, czego potrzebujesz i znajdź system, który to oferuje

Solidny i niezawodny system POS to jedna z najważniejszych inwestycji, jakie Twoja mała lub średnia firma (SMB) dokona na wczesnym etapie. To także jeden z aspektów Twojej firmy, którego nie chcesz przerabiać.

I tak jak nie ma dwóch takich samych systemów POS, tak samo nie są dwa biznesy. Więc zanim zaczniesz dzwonić, rozmawiać z przedstawicielami handlowymi i grillować inne lokalne małe firmy, usiądź i zrób listę tego, co chcesz zyskać dzięki kompleksowemu oprogramowaniu POS.

Co jest dla Ciebie najważniejsze? Być może jest to zarządzanie zapasami lub integracja z eCommerce. Być może przyjęcie czegoś opartego na chmurze bardziej Cię przeraża niż ekscytuje, ale być może łatwość obsługi lub obsługa klienta znajdą się na szczycie Twojej listy.

Niezależnie od Twoich wymagań lub oczekiwań, dowiedz się, jakie są teraz, aby oszczędzić sobie późniejszych dodatkowych kłopotów.

3. Uważaj na „darmową” pułapkę POS

Najlepsze rzeczy w życiu nigdy nie są całkowicie darmowe — dotyczy to również oprogramowania POS.

Nie chodzi o to, że nie ma darmowych opcji POS, ale zawsze są kompromisy. Jako doświadczony badacz POS, poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, czy funkcje i warunki wolnego oprogramowania pasują do tego, czego szukasz Ty i Twoja firma.

Najczęstszym problemem, na który należy zwrócić uwagę, są opłaty za przetwarzanie kart kredytowych. W wielu przypadkach firmy chętnie rozdają oprogramowanie, jeśli mogą zarobić na zakończeniu przetwarzania płatności.

Pamiętaj o tym, jeśli rozważasz bezpłatną opcję i upewnij się, że otrzymujesz stawkę odpowiednią dla Twojej firmy. Może nawet bardziej sensowne jest zapłacić za oprogramowanie, aby zaoszczędzić pieniądze dzięki niestandardowej stawce przetwarzania.

4. Poznaj żargon

Niezależnie od tego, czy konfigurujesz swój pierwszy system POS, czy przechodzisz ze starszej kasy, proces ten nie jest skomplikowany.

Jest jednak kilka terminów branżowych, które powinieneś znać, aby proces przebiegał sprawnie. Jeśli terminy „Raporty X i Z” oraz „Wyzwalacz zamówienia” sprawiają, że drapiesz się po głowie, odśwież swój żargon w punkcie sprzedaży. Pamiętaj, wiedza to potęga.

5. Wykorzystaj funkcje zarządzania zapasami

Istnieją dziesiątki funkcji punktów sprzedaży, z których małe firmy mogą i powinny skorzystać. Ale bez wątpienia jedną z najcenniejszych jest możliwość kompleksowego zarządzania zapasami.

A kiedy mówimy „zarządzać”, nie mamy na myśli tylko możliwości podglądu stanów magazynowych.

Mówimy o zdolności do wykonywania funkcji takich jak:

• Wprowadzanie zmian cen jednym kliknięciem
• Śledzenie popularności produktów
• Łatwe sprawdzanie zasobów reklamowych

Wszystkie te połączone możliwości zapewniają dokładniejsze liczenie zapasów, lepsze wglądy biznesowe i odzyskany czas. Kto by tego nie chciał?

6. Zautomatyzuj jak najwięcej

Skoro już jesteśmy przy inwentarzu, porozmawiajmy też o automatyzacji.

Kiedy ostatni raz klient zamówił przedmiot, a ty pobiegłaś do magazynu, żeby go odebrać, tylko po to, by zorientować się, że wcześniej tego dnia sprzedałeś swój ostatni średniej wielkości, niebieski kaszmirowy sweter? Twój klient potrzebuje tego dzisiaj, ale dostawa nowej przesyłki do Twojego sklepu zajmie dwa dni, a Ty właśnie przegrałeś kolejną sprzedaż.

Gdybyś zautomatyzował ponowne zamówienia za pomocą oprogramowania POS, nie byłoby tak.

Konfigurując wyzwalacze zamówień, które ostrzegają Cię, gdy poziom zapasów jest niski, nigdy nie będziesz musiał zawieść innego klienta. Ta cecha jest zdecydowanie na wagę złota.

7. Dowiedz się, co i kiedy sprzedajesz

Jak powiedzieliśmy, musisz mieć kontrolę nad zarządzaniem zapasami, ale przede wszystkim musisz wiedzieć, kiedy te zapasy mogą się sprzedać. Oprogramowanie do obsługi punktów sprzedaży może właśnie w tym pomóc małym firmom.

Skorzystaj z ogromnej ilości danych o historii sprzedaży, które generujesz, wraz z możliwościami analizy raportowania systemu POS. Te funkcje pokazują nie tylko to, co sprzedajesz, ale także w jakie dni tygodnia, pory dnia i pory roku dany przedmiot sprzedaje się najlepiej.

Ta wiedza może mieć ogromny wpływ na to, jak sprzedajesz swoje zapasy, co wypada z katalogu produktów, a ostatecznie na wyniki Twojej firmy.

8. Integruj, integruj, integruj

Oprogramowanie dla punktów sprzedaży jest niezbędnym narzędziem, które może pomóc w zwiększeniu zarówno przychodów, jak i wydajności Twojej firmy, ale ma swoje ograniczenia.

Najbardziej niezawodne i wydajne systemy POS spełniły prośby swoich klientów i oferują integrację z innym przydatnym oprogramowaniem dla małych firm.

Niektóre z najczęstszych integracji to:

• Marketing e-mailowy,
• handel elektroniczny
• Księgowość

Jeśli wybrałeś renomowane i niezawodne oprogramowanie dla punktów sprzedaży, te narzędzia powinny być do Twojej dyspozycji, więc używaj ich w odpowiedni sposób.

E-mail marketing i eCommerce mogą pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona klientów, a integracja oprogramowania księgowego, takiego jak QuickBooks, może usprawnić procesy księgowe i zaoszczędzić czas i pieniądze.

9. Zapewnij obsługę klienta na najwyższym poziomie

Przy wszystkich zaletach oprogramowania punktu sprzedaży, jakie oferuje małym firmom, jedną z najważniejszych jest możliwość zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

Od ciągłej wiedzy, że masz ulubiony produkt klienta w magazynie, po możliwość przeglądania jego historii sprzedaży i zapewniania spersonalizowanych zakupów, a ostatecznie możliwość kontaktowania się z klientem za pośrednictwem poczty e-mail w sprawie promocji i wydarzeń.

Wszystko sprowadza się do posiadania oprogramowania wspierającego, które współpracuje z Tobą i usprawnia Twój biznes.

10. Nie ustawiaj i zapomnij

Rozumiemy, że kiedy codzienne operacje związane z prowadzeniem małej firmy nabierają tempa, często można poczuć, że po prostu próbujesz utrzymać głowę nad wodą. Zamawianie zapasów, uruchamianie sprzedaży i radzenie sobie z trudnymi klientami może wydawać się wszystkim, co robisz i wszystkim, na co masz czas.

Ale nie utknij w rutynie oprogramowania w punkcie sprzedaży.

Co przez to rozumiemy? Chodzi nam o to, aby nie wdrażać oprogramowania POS, a następnie zaniedbywać aktualizowanie nowych funkcji i produktów, które może oferować Twój system.

Możliwe, że obszar, w którym Twoja firma boryka się z problemami, można łatwo ulepszyć, wykorzystując nową funkcję, którą niedawno wdrożył Twój system punktów sprzedaży. W takim przypadku to, czego nie wiesz, może cię zranić.

Trzymaj głowę nad wodą

Jeśli wydaje ci się, że to dużo, to rozumiemy; byliśmy tam.

Ważną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku oprogramowania do obsługi punktów sprzedaży dla małych firm, jest to, że nawet jeśli doświadczysz krzywej uczenia się, jest ona tylko tymczasowa.

Zrób krok po kroku swoją edukację POS. Zajmij się jednym projektem na raz, a pod koniec dnia odzyskasz ten czas dziesięciokrotnie. Obiecujemy.

Możesz również sprawdzić nasz katalog oprogramowania POS i filtrować według ceny i funkcji, aby znaleźć system, który najbardziej Ci odpowiada. Lub, aby dowiedzieć się więcej o maksymalnym wykorzystaniu systemu POS, zapoznaj się z następującymi postami:

• 3 alternatywy dla kwadratów Zmiana gry mPOS
• Trzy powody, dla których musisz ponownie ocenić swojego dostawcę usług płatniczych
• Funkcje POS w restauracji, o których nie wiedziałeś, że są potrzebne