Usługa subskrypcji tekstu: wszystko, co musisz wiedzieć
Opublikowany: 2022-10-12
Współcześni konsumenci chcą mieć bardziej bezpośrednie interakcje z markami. Chcą też, aby zaręczyny były bardziej osobiste. 72% konsumentów twierdzi, że odpowiada tylko na komunikaty marketingowe dopasowane do ich zainteresowań.
Budowanie bardziej szczegółowego obrazu swoich klientów przy jednoczesnym bardziej bezpośrednim komunikowaniu się z nimi może być wyzwaniem, ale stworzenie listy subskrybentów SMS może odpowiedzieć na oba wymagania.
Czym więc jest usługa subskrypcji tekstu i jak możesz z niej skorzystać, aby poprawić komunikację z potencjalnymi klientami i klientami?
Co to jest usługa subskrypcji tekstu?
Usługa subskrypcji SMS umożliwia zbudowanie listy numerów telefonów komórkowych klientów i leadów na SMS, indywidualnie lub grupowo.
Większość usług umożliwia tworzenie wielu list, dzięki czemu możesz wysyłać różne teksty do każdej grupy kontaktów. Mogą wysyłać wiadomości marketingowe, aktualizacje i nie tylko do nowych potencjalnych klientów i obecnych klientów, którzy wykupili subskrypcję.
Istnieje kilka sposobów dodawania kontaktów do listy subskrybentów SMS. Jednak idealny jest formularz subskrypcji online. Dodanie formularza subskrypcji do stron witryny zapewnia, że potencjalni klienci zawsze wiedzą, jak się zapisać i jakie są korzyści.
Formularze subskrypcji ułatwiają również proszenie o dodatkowe informacje od kontaktów podczas rejestracji. Dzięki temu możesz wysyłać do każdego subskrybenta bardziej trafne komunikaty marketingowe.
TextMagic oferuje szeroki zakres funkcji do zarządzania i interakcji z subskrybentami, w tym łatwy w użyciu kreator formularzy subskrypcji .
Po co tworzyć usługę subskrypcji tekstu?
Rośnie zapotrzebowanie konsumentów na marketing SMS.
- 75% osób chce otrzymywać SMS-y z ofertami specjalnymi.
- a 64% twierdzi, że firmy powinny częściej wysyłać do nich SMS-y.
Stworzenie tekstowej listy subskrybentów nie tylko spełnia to wymaganie; otwiera również drzwi do szeregu możliwości marketingowych i obsługi klienta.
Co możesz zrobić z listą subskrybentów SMS?
Skonfigurowanie usługi subskrypcji tekstowej to pierwszy krok do wykorzystania SMS-ów do poprawy marketingu i obsługi klienta. To tylko kilka przykładów tego, co możesz zrobić z listą subskrybentów SMS:
Udostępniaj wiadomości i aktualizacje
Dystrybuuj oferty specjalne
Ankiety SMS
Kwalifikacja lidera
Rezerwacje i spotkania
Informowanie subskrybentów o najnowszych produktach lub usługach lub innych istotnych dla klientów wiadomościach pomaga utrzymać ich zaangażowanie w Twoją firmę, a także informuje ich o zmianach i nowych produktach, które mogą ich zainteresować.
Organizacja non-profit SAWA-Australia wykorzystuje swoją SMS-ową listę subskrybentów, aby informować kibiców o nadchodzących wydarzeniach w sposób bardziej niezawodny niż za pomocą poczty elektronicznej, która często była nieprzeczytana, dopóki nie było za późno na działanie.
Oferowanie subskrybentom ekskluzywnych zniżek przez SMS to świetny sposób na nagradzanie ich lojalności.
Zachęca również więcej osób do rejestracji i korzystania z rabatów. Natychmiastowość wysyłania SMS-ów umożliwia oferty ograniczone czasowo, które zachęcają użytkowników do szybkiego działania.
Ponadto kody rabatowe SMS można łatwo udostępniać. Abonenci mogą przekazać Twoją ofertę swoim znajomym, tworząc marketing szeptany dla Twojej firmy.
Ankiety SMS to świetny sposób na uzyskanie opinii subskrybentów i klientów na temat Twojej usługi. Proste pytania wielokrotnego wyboru mogą szybko wygenerować cenne informacje zwrotne.
Szybkie kwestionariusze SMS pozwalają zautomatyzować wczesny etap kwalifikacji leadów. Dzięki ich odpowiedziom możesz pogrupować subskrybentów na bardziej szczegółowe listy mailingowe na podstawie ich odpowiedzi. Dzięki temu możesz wysyłać wiadomości marketingowe, które są bardziej odpowiednie dla każdego potencjalnego klienta.
Lista subskrybentów SMS ułatwia wypełnianie ofert w ostatniej chwili w swoim harmonogramie, wysyłając SMS-y o wolnych przedziałach czasowych. Może to zmniejszyć straty z powodu odwołań i nie pojawienia się, a także zmniejszyć je dzięki przypomnieniom tekstowym.
Na przykład elektrycy z West Yorkshire ElectricBlu Contractors zmniejszyli straty czasu z powodu nieodebranych spotkań o prawie 80% dzięki przypomnieniom SMS-em.
Wypróbuj marketing sms już dziś!
Najlepsze praktyki dotyczące usługi subskrypcji tekstu
Przepisy dotyczące marketingu SMS chronią konsumentów przed spamem i denerwującymi praktykami tekstowymi.
Niezwykle ważne jest zrozumienie i przestrzeganie zasad obowiązujących w każdym z regionów operacyjnych, ponieważ mogą się one różnić w zależności od kraju. Łamanie tych zasad skutkuje nie tylko grzywnami; niszczy również twoje relacje z subskrybentami.
Chociaż zasady zmieniają się w zależności od regionu, istnieje kilka najlepszych praktyk, które można zastosować w celu poszanowania prywatności konsumentów. Pomogą Ci one pozostać na właściwej stronie większości przepisów dotyczących marketingu SMS i uzyskać najlepsze wyniki z usługi subskrypcji SMS:
Wysyłaj tylko wiadomości, które wybrali użytkownicy
Tylko SMS-y w godzinach pracy
Ułatw sobie zgłoszenie
Ułatw sobie rezygnację
Zawsze powinieneś określić rodzaj wiadomości, które otrzymają subskrybenci. Potrzebujesz zgody użytkownika na każdy rodzaj wysyłanej wiadomości. Jeśli odwiedzający Twój sklep internetowy zasubskrybuje powiadomienia tekstowe, gdy produkt jest w magazynie, nie zezwolił na wysyłanie materiałów marketingowych dotyczących czegokolwiek innego.
Zawsze pytaj użytkowników o zgodę, zanim wyślesz im SMS-a o czymkolwiek niezwiązanym z ich pierwotną zgodą.
W większości obszarów ograniczenia uniemożliwiają wysyłanie SMS-ów do subskrybentów wczesnym rankiem lub późnym wieczorem. Nawet tam, gdzie ich nie ma, to zły pomysł. Ludzie nie chcą w tych czasach otrzymywać tekstów marketingowych. Jest również bardziej prawdopodobne, że śpią lub są zbyt zajęci przygotowywaniem się do pracy, aby przeczytać Twoją wiadomość.
Nie zdobędziesz wielu subskrybentów, jeśli zapisanie się jest żmudne. Postaraj się ograniczyć do minimum liczbę wymaganych pól w formularzu subskrypcji. Zmniejsza to tarcie dla mniej zmotywowanych leadów do rejestracji.
Pamiętaj, że możesz kwalifikować potencjalnych klientów za pomocą ankiet SMS później. Oznacza to proszenie subskrybentów o mniejszy wysiłek. Jeśli potrzebujesz użyć więcej niż 3-5 pól formularza, rozbicie formularza na wieloetapowy proces pozwala uniknąć konieczności przedstawiania użytkownikom formularza do wypełnienia przez całą stronę.
Każdy wysłany tekst marketingowy powinien zawierać proste instrukcje, jak zatrzymać wiadomości, a ten proces powinien być prosty. Zawsze dołączaj słowo kluczowe, aby usunąć użytkowników z listy adresowej, takie jak STOP lub UNSUBSCRIBE .
Należy również podać te informacje podczas procesu wyrażania zgody, aby subskrybenci wiedzieli z góry, że mogą łatwo anulować subskrypcję.
Listy subskrybentów SMS mogą przynieść korzyści firmom wszelkiego rodzaju
Wszechstronność usług subskrypcji tekstu oznacza, że oferują one korzyści każdemu biznesowi B2C lub B2B. Budowanie listy subskrybentów SMS umożliwia wszystko, od generowania leadów i kontynuacji po obsługę klienta i sprzedaż.
TextMagic oferuje kompletny zestaw funkcji usługi subskrypcji tekstowej do każdego celu, od marketingu, obsługi klienta, opinii i innych.