10 sposobów na wykorzystanie wiadomości tekstowych dla firm rozrywkowych

Ludzie ze wszystkich środowisk traktują rozrywkę i media jako sposób na relaks, spędzanie czasu z przyjaciółmi i rodziną oraz na dobrą zabawę. Kiedy pracujesz w branży rozrywkowej, najważniejsze jest pokazywanie ludziom dobrej zabawy. Oczywiście głównym celem jest upewnienie się, że ludzie pojawiają się na wydarzeniach.

Branża rozrywkowa jest branżą kreatywną, a technologia może być świetnym narzędziem do promowania miejsc i przyciągania większej liczby ludzi. Czy to teatr, sala koncertowa czy klub nocny – jeśli nie ma ludzi, to tragedia. Wykorzystując wiadomości tekstowe jako sposób komunikacji i promocji, firmy rozrywkowe mogą lepiej kontaktować się z klientami, budować lojalność i usprawniać wydarzenia.

Oto niektóre z najlepszych sposobów, w jakie wiadomości tekstowe mogą być używane do komunikowania się z masami:

1. Obsługuj zgłoszenia do obsługi klienta

W branży rozrywkowej i medialnej prawdopodobnie masz do czynienia z ludźmi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zawsze będą prośby i opinie od klientów, na które trzeba zwracać uwagę. Korzystając z SMS-ów, możesz szybko i łatwo rozwiązywać problemy i odpowiadać na pytania. Ponadto szczegóły dotyczące miejsca koncertu na żywo lub harmonogramu występów można łatwo udostępniać za pomocą wiadomości SMS. Oprócz tego, że możesz być bardziej responsywny, wiadomości tekstowe pozwalają również pokazać klientom, że Ci zależy i są gotowi odpowiedzieć na pytania.

2. Wysyłaj ruch do swojej witryny

Jako firma rozrywkowa prawdopodobnie będziesz mieć witrynę internetową, na której są Twoi artyści i lokale. Poprzez SMS możesz wysyłać promocje do swojej grupy docelowej z linkiem do Twojej witryny. Ponadto upewnij się, że umieszczasz reklamy w swojej witrynie, w których ludzie mogą subskrybować Twoje wiadomości tekstowe.

Prosta reklama na stronie docelowej z napisem „Wyślij SMS-a SIGNMEUP na numer 32087, aby otrzymywać nasze aktualizacje” pokaże użytkownikom, jak łatwo jest zarejestrować się, aby otrzymywać powiadomienia tekstowe.

3. Informuj swoich klientów

Dzięki wiadomościom tekstowym możesz informować odbiorców o wszelkich zmianach w firmach rozrywkowych, takich jak nowe możliwości, usługi, oferty, prezentacje i nie tylko. Klienci uwielbiają być informowani, a to pomoże w rozwoju Twojej bazy lojalnościowej. JJ3, londyńska firma rozrywkowa, wykorzystywała SMS-y do komunikowania się ze swoimi klientami w sprawie nadchodzących programów telewizyjnych i radiowych, tras koncertowych i pojedynczych występów. Wysyłając wiadomości o promocjach i ogólnych informacjach, JJ3 odnotowało wzrost sprzedaży o około 20%, a świadomość ich firmy wzrosła o około 60%.

4. Promuj ulubione programy swoich klientów

Wysyłając SMS-y, możesz informować odbiorców o datach i godzinach ich preferowanych programów. W dzisiejszych czasach ludzie są tak zajęci, że widzowie mogą łatwo stracić orientację, kiedy są emitowane ich ulubione programy. Aktualizując i przypominając im o harmonogramie, pozostaniesz wysoko na ich liście preferowanych firm rozrywkowych.

5. Daj specjalne rabaty

Jako firma rozrywkowa możesz oferować swoim klientom promocje. Mogą to być zniżki typu „kup jeden bilet, jeden dostaniesz gratis” lub na wakacje, możesz zaproponować ofertę np. na Dzień Matki, np. „Przyprowadź mamę gratis”. Możesz także wysyłać SMS-y z ofertami na specjalne wydarzenia, takie jak urodziny, ukończenie szkoły, rocznice i nie tylko.

6. Wypełnij ankiety dla klientów

Przemysł rozrywkowy to taki, który wzbudza wiele opinii od ludzi. Przeprowadzając ankiety tekstowe, możesz poznać preferencje swoich klientów, w tym jakie rodzaje rozrywki preferują i jak możesz im lepiej służyć. Ale staraj się, aby ankieta dla klientów była krótka i nieskomplikowana, aby zwiększyć prawdopodobieństwo uzyskania wystarczającej ilości informacji zwrotnych.

7. Zachowaj pierwszych klientów jako stałych klientów

Innym sposobem na skorzystanie z wiadomości tekstowych jest zaoferowanie specjalnej zniżki dla początkujących użytkowników. Załóżmy, że nowy klient kupuje bilet do kina w jednym z Twoich obiektów. Po wydarzeniu możesz wysłać im kilka różnych typów wiadomości na adres:

• Dowiedz się, jak oceniają to doświadczenie.
• Dowiedz się, czy mają jakieś sugestie (w tym informacje kontaktowe, jeśli to konieczne).
• Zaoferuj specjalną zniżkę na wizytę powrotną.

8. Oferuj darmowe rzeczy

Kto nie lubi dostawać darmowego jedzenia lub akcesoriów? Możesz oferować swoim klientom bezpłatne przedmioty, które są ekscytujące, a jednocześnie niedrogie. Mały napój, brelok, torebka popcornu, długopis lub cukierek to przedmioty, które spodobają się ludziom. Darmowy kupon możesz udostępnić w wiadomości tekstowej.

9. Promuj sprzedaż na ostatnią chwilę

Możesz być podekscytowany następnym koncertem lub przedstawieniem, ale potem zdajesz sobie sprawę, że nie masz pełnej sali. To świetny moment, aby wysłać wiadomość tekstową do swoich klientów, aby poinformować ich, że są wolne miejsca. Możesz łatwo sprzedać te ostatnie bilety, gdy ludzie zdadzą sobie sprawę, że zależało ci na tym, by dać im znać.

10. Pracuj ze swoimi animatorami

Chociaż wszyscy dbamy o klientów i dbanie o ich zadowolenie, SMS-y mogą być również używane do sprawnego działania w firmach rozrywkowych. Na przykład jedna z butikowych agencji rezerwacji muzyki, HARC Entertainment, odkryła, że ​​wiadomości tekstowe pomogły im w pracy z artystami i planowaniem. HARC z siedzibą w Sydney w Australii musiał komunikować się z zaplanowanymi artystami, aby upewnić się, że znają szczegóły wydarzeń. Ponadto HARC miał problemy, gdy artysta musiał zaplanować wydarzenie. Jednak dzięki SMS-om agencja rezerwacji odkryła, że ​​znacznie łatwiej jest wysłać SMS-em ważne informacje swoim artystom, niż wysyłać im e-maile, które zwykle się gubią lub zapominają. Ponadto, otwarte miejsca rozrywki były szybko zapełniane, gdy dostępnym artystom wysyłano SMS-y, aby zajęli miejsce tych, którzy musieli odwołać. Podsumowując, HARC doświadczył mniejszego stresu, a jednocześnie stał się bardziej efektywny i mógł lepiej służyć swoim klientom.

Wnioski

Te pomysły zostały już wdrożone przez wiele firm z branży rozrywkowej. Jest duża szansa, że ​​przekonasz się, że wiadomości tekstowe sprawdzają się szczególnie dobrze w Twojej branży. Jeśli jeszcze nie korzystałeś z SMS-ów w swojej firmie rozrywkowej, czas spróbować. Będziesz miał okazję przyciągnąć nowych klientów, zadowolić obecnych klientów, a także współpracować z artystami i załogą, aby wszystko działało sprawnie.