Skróty tekstu i jak ich używać
Opublikowany: 2022-10-12
Skróty i akronimy tekstowe są niezbędne, zarówno online w mediach społecznościowych, jak i podczas rozmów tekstowych z klientami, współpracownikami i innymi firmami.
Nawet jeśli ich nie używasz, Twoi klienci to zrobią, więc musisz zrozumieć popularne skróty tekstowe, aby skutecznie komunikować się jako firma.
Ponadto niektóre skróty języka tekstowego można wykorzystać w kontekście zawodowym, aby poprawić komunikację tekstową.
Skróty tekstów biznesowych
Gdy piszesz do współpracowników lub innych firm, możesz polegać na większości osób, które rozpoznają następujące popularne skróty. Niektóre z tych skrótów są również dość dobrze znane przeciętnym konsumentom. Oto lista skrótów tekstowych z najpopularniejszymi akronimami biznesowymi:
- ICYMI – na wypadek, gdybyś to przegapił
Wewnętrznie ICYMI jest często używany do informowania nieobecnych pracowników o spotkaniach i innych ważnych informacjach, na których nie byli obecni. Wysyłając SMS-y do klientów, może to przypominać użytkownikom o przeczytaniu biuletynu lub skorzystaniu z wyprzedaży, która wkrótce się zakończy. - TBA/TBD – do ogłoszenia/do ustalenia
TBA i TBD mogą zapobiec wielu niepotrzebnym zapytaniom o nowy produkt lub promocję, których jeszcze nie sfinalizowałeś. - WIP – Prace w toku
Jeśli wysyłasz plik roboczy do swojego zespołu w celu uzyskania opinii lub po prostu po to, aby pokazać im, jak projekt nabiera kształtu, WIP przypomina im, że jest niedokończony. - Regulamin – Regulamin Kiedy musisz umieścić link do warunków w wiadomości tekstowej, T&C może pomóc skrócić wiadomość i brzmi trochę mniej sztywno i poważnie.
- DND-nie przeszkadzać
DND informuje współpracowników, że w tej chwili jesteś zajęty czymś ważnym. Przydatne jest zaplanowanie wiadomości SMS dla zespołu przed ważnym spotkaniem lub utworzenie automatycznej odpowiedzi DND, gdy telefon jest wyciszony.
Ostrzegaj i aktualizuj skróty
Poniższe skróty są przydatne, aby Twój zespół i klienci byli na bieżąco z najnowszymi informacjami:
- BAU – Biznes jak zwykle
Dołączenie BAU to szybki sposób na poinformowanie ludzi, że Twoja firma będzie działać normalnie, co może być przydatne, jeśli bieżące wydarzenia spowodowały niepewność, czy firmy będą otwarte w Twojej okolicy. - ETA – Szacowany czas przybycia
Wysyłając SMS-a ETA, odbiorca wie, kiedy może oczekiwać zamówienia lub aktualizacji. Jeśli członek zespołu czeka na przesłanie ważnych informacji lub plików albo klient czeka na pilną dostawę, tekst ETA może pomóc mu zaplanować czas przybycia. - OOO – Poza biurem
OOO informuje klientów lub pracowników, że nie jesteś dostępny, a także zwykle podaje godzinę lub datę, kiedy wrócisz ponownie.
- OOH – poza godzinami pracy
Użyj OOH, aby poinformować ludzi, kiedy nie otrzymają od Ciebie odpowiedzi. Tworzenie automatycznych odpowiedzi OOO i OOH jest przydatne do ustalania oczekiwań, gdy ktoś wysyła do Ciebie SMS-a poza godzinami pracy. - EOD – Koniec dnia
EOD ustala przybliżony termin, z którego można skorzystać, jeśli nie wiesz dokładnie, kiedy zadanie lub zlecenie będzie gotowe, ale chcesz mieć pewność, że zostanie zrealizowane dzisiaj.
Popularne skróty tekstowe
Poniższe skróty tekstowe nie są przeznaczone wyłącznie do użytku biznesowego, ale mogą być przydatne do bardziej swobodnego komunikowania się zarówno z klientami, jak i członkami zespołu. Prawie na pewno w pewnym momencie pojawią się one w przychodzących wiadomościach i możesz bezpiecznie używać ich w rozmowach tekstowych bez ustawiania niewłaściwego tonu.
- JAK NAJSZYBCIEJ – Jak najszybciej
Potrzebna jest pilna odpowiedź na tekst.
- AKA – znany również jako
AKA podaje inne nazwy, pod którymi firma, produkt lub technologia mogą być znane.
- TIA – Z góry dziękuję
TIA może sprawić, że prośby przesłane za pomocą tekstu będą bardziej przyjazne i uprzejme.
- LMGTFY – Pozwól, że wygooglujesz to za Ciebie
LMGTFY to uprzejmy sposób na powiedzenie komuś, że powinien poszukać czegoś dla siebie.
- N/A – Nie dotyczy lub Niedostępne
Nie dotyczy jest używane, gdy pytanie lub sytuacja nie dotyczy Ciebie.
- FYI – dla twojej informacji
FYI może wprowadzić ważne informacje, takie jak notatki ze spotkań dla pracowników lub szczegóły zamówienia dla klientów.
- BTW – Przy okazji
Co oznacza BTW w SMS-ach? Wprowadza mniej ważne informacje, na przykład informując klienta o innych przedmiotach, które są w sprzedaży, gdy potwierdzasz jego zamówienie.
- AFK – Z dala od klawiatury
Użytkownicy komputerów często mówią, że tymczasowo przechodzą w tryb offline.
Skróty zwykłego tekstu
Większość z poniższych skrótów jest zbyt nieformalna lub podatna na błędną interpretację, abyś mógł ich użyć, ale nadal warto je znać. Mogą nadal pojawiać się w tekstach wysyłanych do Twojej firmy, a także w postach w mediach społecznościowych lub recenzjach online.
Może być trudno wiedzieć, co ludzie próbują powiedzieć, nie znając tych popularnych skrótów tekstowych! Pytania typu „Co oznacza bbl w pisaniu SMS-ów?”, „Co to znaczy w wiadomości tekstowej” lub „Co to jest IDC w pisaniu SMS-ów?” znajdzie odpowiedź poniżej:
- RN – W tej chwili
- BEZ – Bez
- SMH – Kręcę głową
- NP – Nie ma problemu
- TL;DR – za długi; Nie czytałem
- BC – Ponieważ
- TBH – Szczerze mówiąc
- IDK – nie wiem
- IDC – nie obchodzi mnie to
- TY – Dziękuję
- IMO/IMHO – Moim zdaniem/Moim skromnym zdaniem
- NVM – Nieważne
- BRB – Zaraz wracam
- OT – Nie na temat
- KSOW – odpowiedź nie jest konieczna
- BBL – Wrócę później
- GTG – Muszę iść
- IIRC – Jeśli dobrze pamiętam
- TBC – ciąg dalszy
- AFAIK – O ile wiem
Dlaczego powinieneś znać skróty tekstowe?
Znajomość popularnych skrótów tekstowych jest niezbędnym elementem, aby móc swobodnie rozmawiać nad tekstem. 64% wyżu demograficznego i 83% pokolenia Z chce, aby firmy częściej wysyłały SMS-y, więc nie możesz sobie pozwolić na oderwanie się od codziennych akronimów.
Źródło
Popraw jakość obsługi klienta
Oprócz prostego czytania przychodzących wiadomości tekstowych bez pomyłek, używanie skrótów tekstowych może pomóc w nadaniu bardziej zrelaksowanego tonu w nawiązywaniu kontaktu z klientami.
Informuje również klientów, że mogą samodzielnie używać skrótów SMS-ów. Może to zaoszczędzić czas i sprawić, że SMS-y w Twojej firmie będą wygodniejsze. Chociaż Twoja firma może korzystać z aplikacji do SMS-ów i szablonów do szybkiego wysyłania wiadomości, pamiętaj, że Twoi klienci nie.
Popraw czytelność
Ponadto dobre użycie skrótów tekstowych sprawia, że wiadomości są krótsze i łatwiejsze do odczytania. Przeciętny ekran smartfona może wyświetlać tylko kilka słów w wierszu, więc skróty tekstowe mogą pomóc zmniejszyć ilość miejsca zajmowanego przez zdanie. Skrócenie wiadomości za pomocą odpowiedniego języka SMS może również obniżyć koszt za tekst.
Błędy, których należy unikać
Korzystanie ze skrótów tekstowych może pomóc zaoszczędzić czas i skuteczniej komunikować się z klientami i zespołem, ale uważaj, aby nie wysyłać tekstów, które są nieprofesjonalne lub trudne do zrozumienia. Znajomość skrótów czatu i ich znaczenia jest ważna, ale znajomość właściwego kontekstu, w którym można ich użyć, jest kluczowa.
Oto 6 najczęstszych błędów, których powinieneś unikać:
- Skrót SMS-ów
Skróty tekstowe to nie to samo, co używanie skróconej pisowni lub zastępowanie słów liczbami. Skrótowe SMS-y, takie jak u zamiast ciebie lub gr8 zamiast super, utrudniają odczytanie wiadomości i mogą wydawać się dziecinne lub leniwe dla wielu odbiorców. - Nadużywanie skrótów
Podobnie jak w przypadku skróconych wiadomości tekstowych, użycie zbyt wielu skrótów i akronimów w wiadomości będzie miało wpływ na jej czytelność. Dodatkowo może zniechęcać czytelnika tak samo, jak wiadomość pełna żargonu lub buzzwordów.
Ogranicz się do kilku skrótów w tekście i nie próbuj łączyć całego zdania. - Niejasne skróty
Skróty tekstowe ułatwiają komunikację tylko wtedy, gdy wszyscy wiedzą, co oznaczają.
Wysyłając SMS-y, unikaj używania akronimów biznesowych, których przeciętny klient nie powinien znać, nie wspominając o akronimach slangowych. - Nieodpowiednie skróty
Skróty tekstowe, takie jak wtf, są często używane tak przypadkowo, że ich rzeczywiste znaczenie zostaje zapomniane. Jeśli nie chcesz wysłać pełnego wyrażenia w kontekście biznesowym, nie używaj również akronimu. - Używanie skrótów w niewłaściwym czasie
Skróty w tekście zwykle oznaczają bardziej swobodny i nieformalny ton.
Chociaż jest to świetne do nawiązywania kontaktu z klientami, może powodować irytację, jeśli odbiorca oczekuje, że będziesz bardziej formalny. Gdy musisz wysłać złe wiadomości, takie jak anulowanie lub opóźnienie, użycie skrótów tekstowych może nie być najlepszym sposobem na zapewnienie klienta, że traktujesz problem poważnie. - Używając skrótu, którego nie rozumiesz
Jest to dość oczywiste, ale próba użycia skrótu, którego nie znasz, może przynieść odwrotny skutek. Podobnie, jeśli ktoś napisze do Ciebie skrót, którego nie rozpoznajesz, zawsze możesz go wygooglować.
Wniosek
Te skróty w wiadomościach tekstowych pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów i lepiej komunikować się z Twoim zespołem.
Skróty tekstowe i słowa slangowe są częścią codziennej rozmowy, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jak ich właściwie używać, aby nie wywołać złego wrażenia. Postępowanie zgodnie z tymi wskazówkami pozwoli Ci lepiej łączyć się z klientami i zespołem za pośrednictwem wiadomości tekstowych.