Strategia marketingowa Tesli: 10 ciekawych rzeczy, które warto wiedzieć

Tesla to firma, która żyje z innowacji. Kiedy więc zdecydowali się rozpocząć nową kampanię reklamową, byliśmy ciekawi ich podejścia marketingowego. Chcieliśmy dowiedzieć się, jaką strategię marketingową Tesli mieli, aby ludzie byli podekscytowani ich produktami.

I tak zagłębiliśmy się w historię firmy, dowiedzieliśmy się o strategii marketingowej Tesli i przedstawiliśmy nasze przemyślenia na ten temat. Zebrane przez nas informacje opierają się na publicznie dostępnych faktach i wynikach naszych szeroko zakrojonych badań.

Przegląd Tesli

Tesla to amerykańska firma zajmująca się pojazdami elektrycznymi i czystą energią z siedzibą w Palo Alto w Kalifornii. Firma została założona w 2003 roku przez Martina Eberharda i Marca Tarpenninga, a prezes Elon Musk kieruje nią od 2008 roku.

Misją Tesli jest przyspieszenie przejścia świata na zrównoważoną energię poprzez masową produkcję pojazdów elektrycznych. Firma sprzedaje samochody pod marką Tesla Motors oraz stacjonarne systemy akumulatorów do projektów domowych, komercyjnych i użyteczności publicznej pod marką Tesla Energy.

W czerwcu 2018 r. Tesla prowadziła ponad 50 sklepów detalicznych w Stanach Zjednoczonych i ponad 150 sklepów na całym świecie. W 2017 roku Tesla sprzedała około 100 000 samochodów i dostarczyła na całym świecie nieco ponad 25 000 pojazdów Model S i X. We wrześniu 2018 r. globalna flota pojazdów Tesli przekroczyła 500 000 samochodów.

Strategia marketingowa Tesli polega na budowaniu marki, a nie sprzedaży poszczególnych produktów. Takie podejście jest znane jako „produkt jako usługa” i ma na celu uczynienie z Tesli kompleksowej obsługi wszystkich Twoich potrzeb związanych z pojazdami elektrycznymi.

Firma oferuje różne produkty i usługi, w tym pojazdy elektryczne, panele słoneczne, akumulatory i domowe stacje ładowania. I stale poszerzają swoją linię produktów o nowe i innowacyjne produkty i usługi, które spodobają się szerszemu gronu odbiorców.

W przeszłości Tesla opierała się w dużej mierze na marketingu szeptanym, aby budować swoją markę. Ale ostatnio korzystali z tradycyjnych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do szerszej publiczności.

Budżet marketingowy Tesli znacznie wzrósł w ostatnich latach i obecnie wydaje na reklamę więcej niż jakikolwiek inny producent pojazdów elektrycznych.

10 najlepszych aspektów strategii marketingowej Tesli

1. Tesla dużo wydaje na badania i rozwój

Chociaż Tesla nie wydaje dużo na reklamę, dużo inwestuje w badania i rozwój (R&D). W 2013 roku firma wydała na badania i rozwój ponad 547 milionów dolarów niż jakikolwiek inny producent samochodów. A liczba ta wzrosła tylko w ostatnich latach. W 2020 roku Tesla wydała 1,5 miliarda dolarów.

Ilość pieniędzy, jaką Tesla inwestuje w badania i rozwój, jest oszałamiająca i świadczy o zaangażowaniu firmy w innowacje. Powodem, dla którego firmy tak dużo inwestują w badania i rozwój, jest to, że opłaca się to w dłuższej perspektywie.

Nieustannie inwestując w nowe pomysły i badania, zwiększasz swoje szanse na wymyślenie kolejnej wielkiej rzeczy. Nie jest to jednak łatwy proces, ponieważ wymaga znacznej ilości czasu i zasobów. Ale jeśli zechcesz obrać tę ścieżkę, możesz w końcu zbierać owoce.

2. Tesla nie reklamuje się w tradycyjnym sensie

Tesla nie chce już tylko sprzedawać samochodów. Sprzedają styl życia. Firma promuje zdrowy styl życia w pełni życia, co przekłada się na sposób reklamowania swoich samochodów. Nie wyświetlają reklam telewizyjnych ani nie skupiają się na sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.

Zamiast tego polegają na marketingu szeptanym. Chcą, abyś najpierw zobaczył Teslę, porozmawiał o tym ze znajomymi i rodziną, a następnie wejdź na ich stronę internetową i dowiedz się wszystkiego o samochodzie, który Cię interesuje. W ten sposób możesz kupić Teslę w najlepszej cenie bez płacenia prowizji niezależny sprzedawca.

Strategia marketingowa Tesli: poczta pantoflowa

Nie muszą płacić za kosztowną kampanię telewizyjną, ponieważ nie konkurują z innymi firmami samochodowymi. Zamiast tego skupiają się na opowiadaniu własnej historii.

Tesla wykonuje świetną robotę, wyróżniając swoje produkty poprzez różnicowanie, ale nie chodzi tylko o design. Ich produkty są przyjazne dla środowiska i chcą, aby wszyscy o tym wiedzieli.

Stworzyli także społeczność ludzi, którzy kochają swoje samochody i chcą dzielić się tą miłością ze światem. Być może byli w punkcie wyjścia, kiedy Elon Musk zdecydował się założyć własną firmę, ale wykonali fantastyczną robotę. W rezultacie wiele osób kupuje Tesle.

3. Tesla zapewnia klientom wsparcie po sprzedaży

Jednym z powodów, dla których Tesla jest tak sławna, jest to, że dostarcza swoim klientom produkty wysokiej jakości. Nie przesadzają z nimi ani nie przepłacają za swoje usługi. Oferują również najlepsze w branży wsparcie posprzedażowe.

Ich zespół obsługi klienta nie ma sobie równych, a nawet robią wszystko, aby klienci byli zadowoleni i zadowoleni ze swoich zakupów.

Jedną z rzeczy, która odróżnia je od konkurencji, jest to, że ułatwiają właścicielom serwisowanie swoich samochodów, wysyłając je do dogodnych dealerów. Pomaga to uniknąć problemów z obsługą klienta podczas serwisowania pojazdów u dealerów.

Powszechne jest, że nowe firmy samochodowe oferują jedynie ograniczone wsparcie po sprzedaży. Ale strategia marketingowa Tesli dokonała innego wyboru i uważają, że muszą być tam dla swoich klientów nawet po sprzedaży samochodu.

Zapewniają całodobową obsługę klienta z zespołem przeszkolonych techników gotowych do pomocy. Tesla oferuje również szeroką gamę zasobów, aby pomóc swoim właścicielom.

Na przykład, zapewniają bezpłatny dostęp do swojej strony internetowej dla swoich właścicieli, gdzie mają fora poświęcone odpowiadaniu na pytania, dostarczaniu informacji o pojeździe, a nawet oferowaniu specjalnych ofert.

4. Tesla ustanawia stabilny program dla poleconych

Co najważniejsze, Tesla unika zachęt dla sprzedawców do pchania pojazdów elektrycznych lub instalowania domowych stacji ładowania. Zamiast tego firma korzysta z programu poleceń, aby pomóc w sprzedaży swoich samochodów. Klienci mogą polecać firmie swoich znajomych i rodzinę.

Otrzymują nagrodę w wysokości 2000 USD , gdy ich polecony zapisuje się w celu zamówienia Tesli Model S lub Model X. Może wydawać się dziwne, że firma, która nie sprzedaje bezpośrednio klientom, tak bardzo polegałaby na poleceniach. Okazuje się jednak, że to mądry ruch.

5. Tesla zapewnia identyfikację marki na wielu ścieżkach

Strategia marketingowa Tesli opiera się na tworzeniu „efektu aureoli” wokół marki Tesla. Chcą, aby ich marka była kojarzona z innymi wysokiej klasy produktami i usługami. Na przykład samochody Tesli są często postrzegane jako symbole statusu, co pomogło zwiększyć sprzedaż ich pojazdów.

Nie chodzi jednak tylko o sprzedaż samochodów. Tesla chce, aby jej marka kojarzyła się z czystą energią i zrównoważonym życiem. Dlatego oprócz samochodów oferują panele słoneczne i akumulatory domowe. I właśnie dlatego nieustannie wprowadzają innowacje, aby znaleźć nowe sposoby na zmniejszenie swojego wpływu na środowisko.

6. Tesla zwiększa atrakcyjność, sprzedając „styl życia”

Firma sprzedaje więcej niż tylko samochody; sprzedają styl życia. Widać to w ich materiałach marketingowych, które często przedstawiają ludzi prowadzących aktywny, outdoorowy styl życia. Takie podejście przemawia do wielu osób, nie tylko zainteresowanych pojazdami elektrycznymi.

Tesla chce żyć na własnych warunkach i chce, aby inni czuli się tak samo. Widać to w ich sloganie „Live Free”. Widać to również w ich reklamach, które często przedstawiają ludzi prowadzących aktywny tryb życia na świeżym powietrzu.

Strategia marketingowa Tesli: sprzedaż stylu życia

7. Tesla jest skierowana do wczesnych użytkowników i konsumentów obeznanych z technologią

Grupa docelowa Tesli składa się z pierwszych użytkowników i konsumentów obeznanych z technologią . Widać to w ich strategii marketingowej, która skupia się na budowaniu marki, a nie sprzedaży poszczególnych produktów. Tesla chce być postrzegana jako najnowocześniejsza firma, która stoi na czele rewolucji pojazdów elektrycznych.

Jest to jeden z największych powodów, dla których strategia marketingowa Tesli sprawdza się tak dobrze w dzisiejszym społeczeństwie zaawansowanych technologii.

8. Tesla wierzy, że konkurenci są źródłem inspiracji

W wywiadzie dla Automotive News, dyrektor generalny Elon Musk powiedział, że Tesla szuka inspiracji u swoich konkurentów. Uważa, że ​​bardzo ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję i być pierwszym, który wprowadza na rynek nowe produkty i funkcje.

Tesla stale wprowadza innowacje i wprowadza nowe produkty, wierząc, że jej konkurenci w końcu pójdą w ich ślady. Konkurencja nigdy nie jest zła, a Tesla postrzega ją jako źródło inspiracji.

9. Tesla korzysta z obecności swojego CEO w mediach społecznościowych

CEO Tesli, Elon Musk , jest jedną z najbardziej znanych postaci w mediach społecznościowych. Ma ponad 99,5 miliona obserwujących na Twitterze. Często korzysta z tych platform do promowania produktów i usług Tesli.

Takie podejście było bardzo skuteczne w budowaniu marki Tesla. Obecność Muska w mediach społecznościowych nadaje firmie ludzką twarz i sprawia, że ​​są bardziej powiązane z klientami. Firma wykorzystała również status celebryty Muska do generowania bezpłatnych relacji w mediach.

Strategia marketingowa Tesli: wykorzystanie sławy swojego dyrektora generalnego Elona Muska na Twitterze

10. Tesla zachowuje przejrzystość wobec swoich klientów

Marka jest bardzo otwarta i przejrzysta dla swoich klientów, co jest najlepszą strategią marketingową Tesli. Firma często publikuje nowe informacje o swoich produktach i usługach za pośrednictwem swojej strony internetowej i bloga.

Tesla korzysta również z mediów społecznościowych, aby kontaktować się ze swoimi klientami i odpowiadać na ich pytania. Ta przejrzystość buduje zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów.

Ostateczne przemyślenia na temat strategii marketingowej Tesli

Podsumowując, model biznesowy Tesli jest jednym z najbardziej udanych i innowacyjnych modeli, jakie kiedykolwiek widzieliśmy. Załóżmy, że dobrze rozumiesz strategię marketingową Tesli.

W takim przypadku możesz przewidzieć, czy firma będzie rentowna, czy nie i czy nastąpi podział akcji, nie widząc nawet jednego dolara zysku. To oddziela analityka z Wall Street od eksperta, który może udzielić cennych porad inwestycyjnych.

Teraz, gdy przeczytałeś o strategii marketingowej Tesli, czy chciałbyś zobaczyć strategie marketingowe innych marek? Sprawdź te artykuły:

• Strategia marketingowa Hermesa: 4 miliardowe lekcje marketingu
• Red Bull Marketing: 7 skutecznych strategii wartych miliardy dolarów
• 7 niesamowitych sekretów strategii marketingowej Blackpink