7 najlepszych alternatyw i konkurentów Telzio do sprawdzenia

Nie wszystkie systemy telefoniczne oparte na chmurze oferują te same funkcje, ceny, wsparcie i możliwości. Telzio to kolejna usługa telefoniczna, którą musisz dokładniej sprawdzić, aby sprawdzić, czy dobrze pasuje do Twojego zespołu.

W miarę rozwoju Twojej firmy, sposób korzystania z służbowego systemu telefonicznego będzie ewoluował. Na przykład Twoje obecne rozwiązanie może nie obsługiwać zautomatyzowanych przepływów pracy lub umożliwiać natychmiastowe skonfigurowanie centrum telefonicznego .

Czas na zmianę.

Pomożemy Ci znaleźć lepszą alternatywę dla Telzio i pokażemy porównanie, w jaki sposób najlepsi konkurenci mogą lepiej zaspokoić Twoje potrzeby biznesowe.

Dlaczego klienci szukają alternatywy dla Telzio

Telzio ma swoje mocne strony, ale jest kilka rzeczy, które zachęcają użytkowników telefonów biznesowych do poszukiwania innych alternatyw, w tym:

Obawy dotyczące kosztów i elastyczności

Za rozmowy telefoniczne Telzio pobiera opłaty za minutę. Firmy korzystające z dużej liczby połączeń ponoszą ogromne, nieoczekiwane koszty, co utrudnia korzystanie z usługi. Model cenowy Telzio może nie odpowiadać każdemu rodzajowi działalności, co skłania profesjonalistów do znalezienia alternatyw dostosowanych do ustalonych budżetów.

Od stycznia 2024 r. Telzio oferuje dwie opcje planu: minuty w pakiecie i wykorzystanie zadeklarowane. W przypadku numerów lokalnych plan minut w pakiecie kosztuje 50 USD miesięcznie (1000 minut) z dodatkowymi kosztami za dodatkowe numery i usługi dodane. Firma oferuje większą elastyczność dzięki planowi użytkowania zamierzonego. Jednakże minimalne zobowiązanie wynosi 250 USD przy cenie za minutę połączenia z numerami lokalnymi, bezpłatnymi i międzynarodowymi.

System telefoniczny Telzio wiąże się ze znacznymi kosztami w miarę wzrostu wykorzystania.

Potrzeby funkcjonalności

W porównaniu do innych dostawców protokołu Voice over Internet Protocol ( VoIP ), Telzio nie oferuje przyzwoitej obsługi wiadomości i możliwości korzystania z fizycznego faksu wraz z opcją faksu w chmurze.

Opinie użytkowników sugerują, że te problemy rozczarowały niektórych użytkowników i pozostawiły im ograniczone możliwości komunikacji.

Telzio może być rozsądnym wyborem w przypadku standardowej usługi telefonicznej w Twojej firmie, ale jeśli szukasz bardziej kompleksowego rozwiązania, rozważ inne systemy telefoniczne.

Ulepszenia aplikacji mobilnej

Chociaż firma uległa poprawie, wielu użytkowników uważało, że aplikacja mobilna Telzio jest słaba. Z opinii wynika, że ​​niektórzy użytkownicy wolą aplikacje komputerowe od internetowego systemu telefonicznego Telzio.

Podczas korzystania z aplikacji mobilnej kilku użytkowników doświadczyło problemów technicznych, takich jak opóźnienia w połączeniach telefonicznych i sporadyczne problemy z połączeniem, co miało wpływ na satysfakcję klienta. Telzio odpowiedziało na takie recenzje i wprowadza wymagane ulepszenia w nowej wersji aplikacji.

Jakie są mocne strony Telzio?

Chociaż koszty minutowe rosną w przypadku firm o dużej liczbie połączeń, start-upy i niektóre małe firmy o niższym wolumenie połączeń uważają, że stawka za minutę jest korzystna.

Jednak na dłuższą metę profesjonaliści mogą uznać takie ceny za zaporowe. Niektórzy użytkownicy uważają, że oprogramowanie Telzio ma kilka zalet, w tym następujące:

Przyjazny dla użytkownika interfejs

Telzio posiada prosty interfejs zarówno dla administratora, jak i użytkownika, co ułatwia użytkowanie i potencjalnie skraca czas konfiguracji.

Niektórzy profesjonaliści doceniają układ aplikacji internetowej. Administratorom podoba się panel sterowania, a interfejs użytkownika pozwala na łatwe zmiany.

Konfigurowalny przepływ połączeń i dostępność

Użytkownicy Telzio mogą efektywnie zarządzać przepływem połączeń i kierować połączenia do odpowiednich członków zespołu. Oprogramowanie zachęca do globalnego użytku, udostępniając bezpośrednie numery wybierania wewnętrznego w kilku krajach.

7 najlepszych alternatyw dla Telzio

Poniżej znajduje się kilka alternatyw, które możesz rozważyć, jeśli chcesz dodać do swojej firmy lepszy system telefoniczny VoIP lub rozwiązanie call center w chmurze.

1. Nextiva

System telefoniczny VoIP firmy Nextiva oferuje najwyższą jakość połączeń i imponujący czas sprawności wynoszący 99,999%. Obejmuje nieograniczone rozmowy w USA i Kanadzie za pomocą przyjaznej dla użytkownika i niezawodnej aplikacji mobilnej. System telefoniczny doskonale odpowiada potrzebom średnich przedsiębiorstw.

Małe i średnie firmy mogą skorzystać z platformy ujednoliconej komunikacji jako usługi ( UCaaS ) firmy Nextiva, która ułatwia współpracę zespołową i zapewnia wgląd w analizę połączeń.

Poniżej znajdują się niektóre z wysoko ocenianych funkcji Nextiva.

• Bezproblemowe połączenia konferencyjne: umożliwia łatwe uczestnictwo w połączeniach konferencyjnych i zapewnia pojedynczy widok wiadomości przesyłanych kanałami głosowymi, tekstowymi lub e-mailowymi. Oprogramowanie jest wyposażone w funkcje współpracy zespołowej, takie jak pokoje, czaty zespołowe i rozmowy wątkowe.
• Solidna analityka połączeń: zapewnia dogłębny wgląd w wydajność call center poprzez statystyki takie jak nieodebrane połączenia, czas rozmów i odebrane połączenia. Możesz ustawić kluczowe wskaźniki wydajności i raporty klientów na żywo, aby pomóc swojemu zespołowi poprawić sprzedaż.
• Pomocne integracje technologiczne: Łatwa integracja z Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics i różnymi innymi narzędziami, w zależności od planu
• Intuicyjny projektant przepływu połączeń: udostępnia panel administracyjny głosowy ułatwiający konfigurację i administrację. Dzięki wizualnemu kreatorowi przepływu połączeń możesz łatwo kierować połączenia przychodzące.

Możesz uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak interaktywna odpowiedź głosowa, przekazywanie połączeń biznesowych , transkrypcja poczty głosowej, nagrywanie rozmów i inne.

Nextiva oferuje bezpłatną wersję próbną, a poniżej znajduje się kilka istotnych szczegółów na temat jej cen.

• Plan Essential kosztuje 18,95 USD na użytkownika miesięcznie.
• Plan profesjonalny kosztuje 22,95 USD na użytkownika miesięcznie
• Plan Enterprise kosztuje 32,95 USD na użytkownika miesięcznie.

Ceny Nextiva różnią się w zależności od liczby użytkowników i długości okresu obowiązywania. Cennik inteligentnej platformy contact center w chmurze jest dostępny szczegółowo.

2. Konik polny

Grasshopper to system telefoniczny dla małych firm i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Oferuje wirtualne numery telefonów z elastycznością i łatwością obsługi. Oprogramowanie pozwala oddzielić rozmowy służbowe od osobistych, jednocześnie umożliwiając kierowanie połączeń przychodzących.

Poniżej znajdują się niektóre funkcje systemu telefonicznego Grasshopper.

• Możliwości zarządzania połączeniami: Pozwól użytkownikom nagrywać, przekazywać, filtrować lub przekierowywać połączenia. System jednocześnie obsługuje różne połączenia, aby uniknąć przeoczenia żadnego. Wirtualny system telefoniczny pomaga firmom zarządzać kolejkami połączeń i prawidłowo obsługiwać połączenia przychodzące.
• Współpraca grupowa: umożliwia profesjonalistom współpracę podczas konferencji wideo lub audio.
• Niestandardowe pozdrowienia: oferuj wiadomości od profesjonalnych artystów głosowych.

Grasshopper jest dostępny tylko w USA i Kanadzie. Może nie być odpowiedni dla firm działających globalnie lub planujących ekspansję międzynarodową.

3. Połączenie lotnicze

Aircall zapewnia hostowane call center z przyzwoitą jakością dźwięku. Przyjazny dla użytkownika interfejs oferuje wiele funkcji, w tym nagrywanie i oznaczanie połączeń oraz integrację z oprogramowaniem CRM.

Poniżej znajdują się niektóre funkcje Aircall.

• Funkcjonalność call center: rozdziela połączenia do wielu członków zespołu.
• Wiadomości tekstowe: wysyłaj, odbieraj i zarządzaj wiadomościami tekstowymi w celu spersonalizowanej komunikacji.
• Rozszerzenia telefonu: przypisz każdemu trzycyfrowy kod, umożliwiając zespołom łączenie się wewnętrznie.

Użytkownicy doceniają łatwość obsługi i interfejs użytkownika Aircall, ale niektórzy napotykają problemy z jakością połączeń i możliwością integracji platformy z opracowanym przez nich oprogramowaniem CRM.

Powiązany artykuł

10 najlepszych alternatyw i konkurentów połączeń lotniczych w 2024 r

4. Ooma

Usługa telefoniczna Ooma obejmuje wiele funkcji, w tym blokowanie połączeń, wirtualną recepcjonistkę i przekazywanie poczty głosowej. Firma oferuje aplikację mobilną, a oprogramowanie można zintegrować z Google Workspace i Salesforce.

źródło: GetVoIP

Poniżej znajdują się niektóre funkcje Ooma.

• Wirtualna recepcjonistka: Kieruje klientów do odpowiedniego numeru wewnętrznego na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika.
• Wideokonferencje: umożliwiają profesjonalistom pracę, łączenie się i współpracę za pośrednictwem rozmów wideo.
• Łatwa konfiguracja: pozwala osobom, które nie są zbyt techniczne, skonfigurować i pracować z Ooma.

Wielu użytkowników pozytywnie wypowiada się na temat technologii, funkcji i cen firmy Ooma. Istnieją jednak obawy dotyczące słabszych zabezpieczeń, uwierzytelniania i ograniczonych opcji dostosowywania w portalu administracyjnym.

5. CloudTalk

CloudTalk umożliwia firmom integrację z CRM, nagrywanie rozmów i przekierowywanie przychodzących połączeń wielokanałowych. Platforma umożliwia zarządzanie połączeniami i przeglądanie analiz w celu łatwego raportowania danych z przeszłości i teraźniejszości.

Poniżej znajdują się niektóre funkcje CloudTalk.

• Połączenia trójstronne: umożliwiają menedżerom słuchanie rozmów telefonicznych i przedstawianie sugestii w czasie rzeczywistym, gdy klienci są zawieszeni.
• Odrzucanie poczty głosowej: przekazuje potencjalnym klientom wiadomości jako nagrane wiadomości głosowe.
• Tagowanie połączeń: oznacza typy połączeń do dalszej analizy.

Użytkownicy CloudTalk uważają, że przydatna jest lekka telefonia z łatwą integracją. Uważają, że oprogramowanie zapewnia szybką obsługę klienta i rozsądne ceny. Z drugiej strony, niektórzy użytkownicy mogą napotkać ograniczenia w aplikacji mobilnej i intuicyjności interfejsu.

Powiązany artykuł

6 najlepszych alternatyw i konkurentów CloudTalk dla zespołów zdalnych

6. Przejdź do połączenia

GoTo Connect pozwala użytkownikom dostosowywać przepływ połączeń, nagrywać rozmowy i uzyskiwać szczegółowy wgląd w dyskusje klientów lub potencjalnych klientów z zespołem. Chociaż jego reputacja na rynku jest przyzwoita, użytkownicy uważają, że ma ograniczone funkcje w porównaniu z konkurencją.

Poniżej znajdują się niektóre funkcje GoTo Connect.

• Edytor przepływu połączeń typu „przeciągnij i upuść”: umożliwia użytkownikom łatwe dostosowywanie przepływu połączeń.
• Harmonogramy przekierowywania połączeń: umożliwiają profesjonalistom ustalanie i przekazywanie klientom godzin pracy za pomocą niestandardowych pozdrowień podczas przekierowywania połączeń w zależności od dostępności.
• Analityka głosowa: Uzyskaj wgląd w komunikację biznesową poprzez raporty i pulpity nawigacyjne.

Chociaż portal internetowy GoTo Connect może być dla niektórych mylący i może nie zapewniać całodobowej pomocy technicznej, wielu użytkowników uważa, że ​​GoTo Connect jest produktem niezawodnym, łatwym w użyciu i wartym swojej ceny.

7. 8×8

8×8 oferuje usługi VoIP firmom różnej wielkości. To niezawodny dostawca usług z ujednoliconą platformą komunikacyjną i rozbudowanym zestawem funkcji, pomagający firmom zarządzać połączeniami lokalnymi i międzynarodowymi, bezpłatnymi numerami, SMS-ami i inną komunikacją w jednym miejscu.

Poniżej znajdują się niektóre funkcje 8×8.

• Kolejkowanie połączeń: wstrzymuje połączenia przychodzące do czasu, aż agent stanie się dostępny.
• Nagrywanie rozmów: umożliwia użytkownikom nagrywanie rozmów telefonicznych w celu późniejszego przejrzenia i przekazania zespołowi sugestii kontekstowych.
• Transfer połączeń: przekazuje połączenia do odpowiedniego agenta, który pomaga dzwoniącemu.

Interfejs 8×8 i proces konfiguracji mogą być nieco skomplikowane, ale wielu użytkowników docenia elastyczność, niezawodność i skalowalność platformy.

Powiązany artykuł

Ceny 8×8: czy warto?

Werdykt? Nextiva wygrywa

Niezawodność, różnorodność funkcji, cena i łatwość obsługi sprawiają, że Nextiva jest najlepszą alternatywą dla Telzio w przypadku systemów telefonicznych dla firm.

Małe firmy i organizacje korporacyjne otrzymują wszechstronne narzędzie do komunikacji biznesowej, które nie nadwyręża budżetu. Przewidywalna cena, szeroki zestaw funkcji i przyjazna pomoc techniczna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w przypadku każdego planu) przechylają szalę na korzyść.

Studium przypadku: DirectBuy zwiększył poziom obsługi klienta dzięki Nextiva