Najważniejsze trendy technologiczne dla firm usługowych w 2018 roku

Firmy usługowe mają różne kształty i rozmiary. Co łączy wszystkie te firmy usługowe? Konieczność dostosowania się do trendów technologicznych w celu rozwoju i zwiększania zysków.

Technologia rozwija się w coraz szybszym tempie. Coraz więcej firm usługowych uważa te nowe rozwiązania za dostępne i użyteczne. Niektóre stwarzają nowe możliwości zwiększenia produktywności i skorzystania z oszczędności.

Trendy technologiczne 2018 dla firm usługowych

Tutaj, w Vonigo, oferujemy dopasowane rozwiązania potrzebne, aby firmy usługowe działały lepiej i skuteczniej. Dlatego stworzyliśmy tę przydatną listę. Oto niektóre z najważniejszych trendów technologicznych, które mogą okazać się pomocne w napędzaniu rozwoju firm usługowych do 2018 r. i później.

Rozpoznawanie głosu

Rozpoznawanie głosu staje się coraz bardziej popularne w biznesie, wraz z rozwojem wirtualnych asystentów, takich jak Siri i Alexa, oraz coraz większym wykorzystaniem głosu w wyszukiwarkach internetowych.

Oznacza to, że firmy usługowe, które mają na celu zwiększenie zysków, powinny tworzyć treści internetowe, które wykorzystują rozpoznawanie głosu. Większość wyszukiwań głosowych będzie oparta na danych lokalnych, dlatego ważne jest, aby w wynikach wyszukiwania uwzględnić swój adres i numer telefonu.

Innym sposobem, w jaki rozwija się rozpoznawanie głosu, jest środowisko biurowe.

Korzystanie z programów do rozpoznawania głosu, takich jak Alexa for Business, to jeden ze sposobów na wykorzystanie wydajności w miejscu pracy. Cyfrowi asystenci mogą znacznie ułatwić organizację w biurze, oferując zarządzanie harmonogramem, przypomnienia, śledzenie zaplanowanych działań i nie tylko.

Interaktywne wyświetlacze

Wykorzystanie interaktywnych wyświetlaczy będzie coraz bardziej popularne wśród nowoczesnych firm usługowych.

Dotyczy to w szczególności przedsiębiorstw świadczących usługi mobilne oraz miejsc pracy zatrudniających pracowników zdalnych i pracowników pracujących w domu. Interaktywne wyświetlacze ułatwiają komunikację i współpracę w miejscach pracy oraz ze zdalnymi współpracownikami.

Wyświetlacze interaktywne wykorzystują oparte na chmurze programy do współpracy wideo, aby zapewnić integracyjne środowisko pracy, a także mają pojemność pamięci, dzięki czemu są niezwykle skuteczne w pracy grupowej.

Ujednolicenie komunikacji

Przewiduje się, że do roku 2020 około 70% pracowników będzie pracować zdalnie. To sprawia, że ​​ujednolicenie komunikacji jest niezwykle ważne. Ten rodzaj elastycznego modelu pracy będzie wymagał korzystania z firmowych linii stacjonarnych, które są zintegrowane z telefonami komórkowymi, komputerami stacjonarnymi i tabletami, a także interaktywnymi wyświetlaczami wymienionymi powyżej.

Nie tylko w Europie: wpływ RODO

Wpływ RODO oznacza, że ​​każda firma musi wziąć większą odpowiedzialność za dane, które gromadzi i przetwarza.

Nawet największe korporacje są celem ataków hakerskich i włamań do danych, czego dowodem jest niedawny haker British Airways, w wyniku którego wykradziono dane osobowe prawie 400 tys. klientów.

W świetle wymogów RODO firmy usługowe w Europie muszą być o wiele bardziej ostrożne w odniesieniu do danych przetwarzanych przez ich firmę oraz rodzaju informacji wymaganych do celów marketingowych.

W Ameryce Północnej firmy powinny działać zgodnie z tymi samymi najlepszymi praktykami. W ten sposób mogą zabezpieczyć swoją działalność w przyszłości przed podobnymi zmianami przepisów, które mogą nastąpić w najbliższym czasie.

Sztuczna inteligencja

W biznesie rośnie wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI). Chatboty są szczególnie popularne w 2018 roku.

Coraz więcej firm usługowych dostrzega korzyści płynące z włączenia chatbotów na stronach internetowych. Potencjalni klienci mogą kontaktować się z biznesem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a uczenie maszynowe w botach oznacza, że ​​stale ewoluują, aby lepiej odpowiadać potrzebom firmy.

Porozmawiaj z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o sposobach wykorzystania sztucznej inteligencji z korzyścią dla Twojej firmy usługowej dzięki zwiększonej automatyzacji dostępnej dla wielu krytycznych obszarów organizacji.

Korzystanie z chmury

Aplikacje i usługi w chmurze nadal będą odgrywać ważną rolę w firmach dowolnej wielkości w 2018 roku.

Przyszłościowo myślący operatorzy zarządzają swoimi firmami za pomocą oprogramowania takiego jak Vonigo i innych popularnych usług, takich jak Dropbox i Google Drive. Oferują one nawet mniejszym, lokalnym firmom usługowym sposoby usprawnienia komunikacji z klientami, konsumentami i pracownikami.

Jedną z głównych zalet oprogramowania opartego na chmurze jest to, że użytkownicy nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za aktualizacje oprogramowania. Możesz oczekiwać, że będziesz korzystać z najbardziej aktualnych wersji. Rozwiązania chmurowe są niezwykle korzystne dla firm świadczących usługi mobilne, ponieważ są dostępne z dowolnego miejsca.

Przetwarzanie w chmurze to niedroga opcja dla mniejszych firm. Nie ma potrzeby inwestowania w dodatkowy sprzęt lub ulepszenia. Transformacja cyfrowa to przełom w technologii dla wielu firm do 2018 roku, a przejście na rozwiązania chmurowe będzie główną cechą wielu firm.

Pojazdy bez kierowcy, drony i inteligentne domy

Niektóre z nich nie wywarły jeszcze większego wpływu na gospodarkę usług mobilnych. Mimo to firmy usługowe powinny przyglądać się im z zainteresowaniem.

Wygląda na to, że technologia samochodów bez kierowcy zrewolucjonizuje branżę motoryzacyjną w nadchodzących latach. Jest już testowany i wprowadzany w niektórych dużych miastach. Roboty dostawcze są uruchamiane w wielu łańcuchach żywności na wynos. Firmy przeprowadzkowe i sprzątające powinny obserwować te zmiany, ponieważ stają się one coraz bardziej popularne.

W sektorze kurierskim drony zaczynają robić fale. Dostawcy tacy jak Amazon testują je pod kątem dostaw, a firmy usługowe widzą znacznie większe wykorzystanie zdalnej kontroli dostępu przez właścicieli domów.

Jest wysoce prawdopodobne, że ta rewolucja w technologii pojazdów bez kierowcy i zwiększona automatyzacja w domach i miejscach pracy doprowadzą do ekscytujących zmian w 2018 roku i w przyszłości.

Inne trendy do obejrzenia

Kilka dodatkowych trendów technologicznych z 2018 r., które wywołują fale w biznesie:

• Wizja komputerowa
• Głębokie uczenie do analizy predykcyjnej i modelowania komputerowego
• Technologia Blockchain
• Przetwarzanie brzegowe dla optymalizacji wyników biznesowych

Jedno jest pewne, technologia w biznesie to obszar wzrostu na rok 2018 i kolejne lata. Firmy usługowe, które chcą wywrzeć jak największy wpływ teraz iw przyszłości, muszą rozważyć wykorzystanie nowoczesnych technologii. Dotrzymanie tempa może zapewnić zrównoważony wzrost, wyższy poziom produktywności i zwiększoną rentowność.

Oprogramowanie dla firm świadczących usługi mobilne

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak odpowiednie oprogramowanie może pomóc w rozwoju Twojej firmy i osiąganiu większych zysków? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.