Co to jest ukierunkowany marketing e-mailowy? Jak tworzyć, wykorzystywać i jego zalety

Teraz, w erze cyfrowej, w nowoczesnym świecie zaawansowanych technologii, e-maile wciąż mają potencjał marketingowy. Ukierunkowany e-mail marketing nie jest nowy, ale dzięki nowym narzędziom staje się lepszy.

Faktem jest, że prawie każdy klient codziennie loguje się do swojego e-maila, co sprawia, że ​​e-maile marketingowe są bardzo skuteczne, ponieważ osoby, które w rezultacie kupują, wydają o 138% więcej niż osoby, które tych e-maili nie otrzymują.

Według DMA typowy zwrot z inwestycji w Stanach Zjednoczonych wynosi 4300 procent, co jest zdumiewającą stopą zwrotu. Na razie nie mamy dobrych danych, ale nadal byłoby interesujące zobaczyć, jak trwająca pandemia wpływa na ROI w e-mail marketingu.

Korzystając ze spersonalizowanych wiadomości e-mail w ramach ukierunkowanej kampanii e-mail marketingowej, uzyskasz wyższy niż przeciętny zwrot z inwestycji w e-mail marketingu. W rzeczywistości współczynniki konwersji spersonalizowanych wiadomości e-mail marketingowych są około 6 razy wyższe niż niespersonalizowanych wiadomości e-mail.

Co to jest ukierunkowany marketing e-mailowy?

Ukierunkowany marketing e-mailowy to strategia, która poprawia ROI, sprzedaż i zyski, wysyłając spersonalizowane treści do skrzynek odbiorczych najbardziej odpowiednich klientów we właściwym czasie.

Mając wszystkie informacje o swoich klientach, możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości do określonych grup subskrybentów. Kierujesz je na podstawie zainteresowań, wieku, płci i nie tylko. Musisz segmentować i personalizować swój e-mail marketing.

Korzyści z ukierunkowanego marketingu e-mailowego

Gdy ukierunkowany marketing e-mailowy jest wykonywany prawidłowo, klient czuje się ważny, że otrzymuje cenne informacje, które mogą pomóc mu lub jego firmie.

Aby zaangażować coraz więcej subskrybentów i poprawić ukierunkowany e-mail marketing jest ważny. Oferuje również większą wartość życiową klienta. Oto następujące korzyści z ukierunkowanego marketingu e-mailowego:

1. Trafność

Ukierunkowany marketing e-mailowy zapewnia, że ​​Twój subskrybent otrzyma informacje lub treści, które są dla niego istotne, niezależnie od tego, czy dotyczy to wprowadzenia na rynek nowego produktu, czy jakichkolwiek innych informacji. Nieistotne informacje mogą irytować subskrybentów, prowadząc ich do rezygnacji z otrzymywania wiadomości w przyszłości.

2. Zwiększ zaangażowanie użytkowników

Ukierunkowany e-mail marketing pomaga zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Gdy dostarczasz odpowiednie treści do odpowiednich segmentowanych klientów, klienci będą zachęcani do zaangażowania. Zwiększa ROI do 760%, gdy wysyłasz do nich ukierunkowane, podzielone na segmenty kampanie.

3. Związek

Ukierunkowany e-mail marketing pomaga w budowaniu dobrych relacji z klientami. Klienci lubią spersonalizowane wiadomości i e-maile. Pokazuje, że rozumiesz potrzeby klienta. Buduje zaufane relacje z Twoimi klientami.

4. Przychody

Ukierunkowany marketing e-mailowy zwiększa przychody. Personalizacja zmienia odbiorców w lojalnych subskrybentów, co zwiększa sprzedaż i zwiększa przychody. Firmy, które zapewniają spersonalizowaną obsługę klienta, prawdopodobnie uzyskają wzrost przychodów o 6–10% w porównaniu z tymi, które tego nie robią.

5. Retencja

Klienci cenią sobie treści, które pokazują ich zainteresowania i potrzeby. Każda spersonalizowana poczta lub wiadomość, która podkreśla ich potrzebę i problem, przyciągnie ich uwagę. Lubią zatrzymać tę firmę lub markę na dłużej, co rozwiąże ich problem lub potrzebę.

Jak stworzyć ukierunkowany e-mail marketing?

Tworzenie ukierunkowanego marketingu e-mailowego to 5-etapowy proces:

Krok 1: Zbierz swoje dane

Przede wszystkim musisz zebrać wszystkie dane i posegmentować je w celu stworzenia spersonalizowanych e-maili lub wiadomości . Z pomocą zebranych danych, które zebrałeś z platform, musisz przeanalizować i uporządkować te dane. Istnieje wiele narzędzi i oprogramowania, które szybko i łatwo pomogą w segmentacji danych.

Narzędzie do segmentacji NotifyVisitors dzieli użytkowników na segmenty według ich zachowania, położenia geograficznego i technologii. Możesz uzyskać wszystkie cenne informacje od użytkowników i dostosować do nich swoje strategie. Dzięki tym wszystkim szczegółowym danym dzieli użytkowników na segmenty.

Krok 2: Stwórz persony swojego klienta

Po zebraniu wszystkich danych klientów i ich segmentacji, utwórz persony. Utwórz persony użytkownika na podstawie Twoich potencjalnych klientów, aby pomóc Ci lepiej ich zrozumieć. Określ swój rynek i odbiorców, którym chcesz zaprezentować swój produkt.

Spróbuj poznać swoich odbiorców, ich preferencje, lokalizację, wiek itp., które pomogą Ci stworzyć wizerunek grupy docelowej i przygotować odpowiednie treści dla użytkowników i dostarczyć im je.

Krok 3: Twórz treści oparte na celach

Po stworzeniu person, teraz twórz treści oparte na celach. Treści ukierunkowane na to, co wiesz o potrzebach i pragnieniach określonej grupy klientów. Wykorzystaj wszystkie informacje klientów, aby przygotować treści, które zachęcą użytkowników do większego zaangażowania.

Używaj obrazów, słów kluczowych i tagów w wiadomościach e-mail, które dostarczają użytkownikom odpowiednich informacji. Stwórz bazę docelową treści tak, aby przyciągnęła uwagę klienta, co przyniesie Ci większy zysk.

Krok 4: Użyj świetnej platformy do e-mail marketingu

E-mail marketing ma duży potencjał. Korzystając z odpowiedniej platformy do e-mail marketingu, możesz zwiększyć jej wartość. Właściwa platforma e-mail będzie segmentować subskrybentów i skonfiguruje zautomatyzowaną sekwencję e-maili ukierunkowanych i spersonalizowanych treści do subskrybentów.

Po prostu automatyzuje wiadomości e-mail i wysyła na podstawie zachowań klientów oraz dostarcza informacji o sukcesie Twojej kampanii.

Krok 5: Testuj i analizuj

Po wykonaniu wszystkich tych kroków i zastosowaniu odpowiedniego ukierunkowanego marketingu e-mailowego musisz sprawdzić lub przetestować, czy generuje on konwersję, czy nie. Możesz testować za pomocą testów A/B, aby poznać temat, treść e-maili, wezwania do działania lub terminy.

Mierząc te dane, możesz sprawdzić, czy Twoje ukierunkowane e-maile idą dobrze, czy nie. Musisz sprawdzić, czy wyniki Twojej kampanii spełniły Twoje cele marketingowe. A jeśli nie, to musisz dokonać korekty i ponownie przetestować.

Jak korzystać z docelowego marketingu e-mailowego?

Personalizacja marketingu e-mailowego jest niezbędna do zwiększenia konwersji. Najlepszym sposobem na opanowanie ukierunkowanego marketingu e-mailowego jest testowanie i analiza.

1. Docelowy marketing e-mailowy oparty na zachowaniu

Wiadomości e-mail, które są kierowane do klientów w oparciu o ich zachowanie, to wiadomości e-mail oparte na zachowaniu. Dane klientów są segmentowane na podstawie zachowań klientów za pomocą narzędzi i oprogramowania. Najlepszym tego przykładem są e-maile porzucające koszyk.

Gdy klient nie sfinalizuje zakupu online lub pozostawi swoje produkty w koszyku. Firmy wysyłają te e-maile, aby zachęcić potencjalnych klientów do powrotu i zakończenia procesu.

Jest to bardzo skuteczne, ponieważ blisko 20% wiadomości e-mail z porzuconych koszyków kończy się sprzedażą. E-maile oparte na zachowaniu zależą również od takich rzeczy, jak otwieranie wiadomości e-mail, kliknięcia linków itp.

2. Docelowy marketing e-mailowy oparty na danych demograficznych

Najczęstszym sposobem docierania do subskrybentów jest wykorzystanie danych demograficznych. Możesz kierować reklamy do swoich subskrybentów na podstawie ich lokalizacji demograficznej. E-maile z kierowaniem na podstawie danych demograficznych są ważne dla rozwijania spersonalizowanych i zaufanych relacji z subskrybentami.

Musisz segmentować swoich klientów na podstawie potwierdzonych danych o klientach i musisz jasno przeprowadzić badania.

3. Ukierunkowany marketing e-mailowy oparty na „nieaktywnych subskrybentach”

Większość ludzi codziennie loguje się do swojej poczty e-mail, otwiera tylko najistotniejsze wiadomości e-mail. I mogą wysyłać, klikać linki i udostępniać e-maile swoim znajomym. Z biegiem czasu zaangażowanie użytkowników może spaść, musisz to sobie uświadomić.

Bez względu na powód niskiego zaangażowania, musisz wysłać im ukierunkowany e-mail z informacją o nowych ofertach, zniżkach lub kodach promocyjnych, które zachęcą ich do powrotu i ponownego zaangażowania.

A jeśli nadal nie gryzą, daje to szansę wyczyszczenia listy e-mailowej i skierowania działań marketingowych do zaangażowanych subskrybentów.

4. Ukierunkowany na czas marketing e-mailowy

E-maile ukierunkowane na czas to wiadomości e-mail, które są aktywne w określonych dniach lub po określonym czasie.

Najlepszym tego przykładem jest kod rabatowy na urodziny lub specjalne okazje, sezonowe promocje lub przypomnienie o odkupieniu produktu, który powinien być skonsumowany przez jakiś czas. Ukierunkowane wiadomości e-mail, takie jak oferty wakacyjne i promocje urodzinowe, zaznaczają kilka pól.

Są spersonalizowane dla klientów, a klienci to doceniają i dzięki temu czują się wyjątkowo, co może zachęcić do zakupu. E-maile zawierające rabat lub prezent urodzinowy są warte wysiłku. E-maile urodzinowe generują o 342% więcej przychodów niż inne e-maile promocyjne.

5. Ukierunkowane e-maile na podstawie typu subskrybenta

W marketingu docelowym ważne jest tworzenie ukierunkowanego marketingu e-mailowego w oparciu o typ subskrybenta. Na przykład masz subskrybentów, którzy są nowymi lub istniejącymi klientami i wysyłasz wiadomość e-mail z ofertą promocji na wyprzedaż z okazji Dnia Pamięci (Memorial Day).

Zaoferowałbyś nowym klientom 10 USD zniżki przy pierwszym zakupie dowolnej kwoty. A dla obecnych klientów zaoferowałbyś 20 USD zniżki na zakupy powyżej 100 USD, ponieważ wiesz, że klienci będą dokonywać większych zakupów.

Ważne jest, aby zrozumieć swoich subskrybentów i nawiązać z nimi dobre relacje, aby uzyskać jak największe korzyści z kampanii.

6. Ukierunkowane e-maile na podstawie niestandardowych parametrów

Są to e-maile, gdy chcesz wysłać promocyjną wiadomość e-mail na podstawie niestandardowych parametrów. Na przykład prowadzisz międzynarodowy biznes eCommerce i tworzysz produkty, które są dostępne tylko w niektórych krajach.

Więc jeśli chcesz uruchomić kampanię e-mailową do subskrybentów, którzy znajdują się w określonych lokalizacjach, tak jak decydujesz się na zniżkę na plażę, to jest inaczej dla klientów w Australii (której zima trwa od czerwca do sierpnia) w porównaniu z klientami w Wielkiej Brytanii (którego zima trwa od grudnia do lutego).

Wniosek

Ukierunkowany marketing e-mailowy to najlepszy sposób na zwiększenie ROI, sprzedaży i zysków. Opanujesz ukierunkowany marketing e-mailowy poprzez testowanie i analizę. Ukierunkowany marketing e-mailowy potrzebuje informacji o klientach, aby można je było wykorzystać do bardziej spersonalizowanej treści i dobrze skierować ją do odbiorców.

Segmentacja odbiorców jest bardzo ważną i kluczową częścią ukierunkowanego marketingu e-mailowego. E-mail marketing nadal ma swoje znaczenie, a ukierunkowany e-mail marketing zwiększa jego wartość. Dlatego zalecamy wypróbowanie NotifyVisitors, świetnej platformy do e-mail marketingu. Aby dowiedzieć się więcej o nas, umów się na bezpłatne demo.

Często zadawane pytania