Wykorzystaj swoje supermoce, korzystając z narzędzi do automatyzacji marketingu

Co uczyniłoby Cię bohaterem w Twojej roli marketingowej? Wymyślenie sposobu generowania większych przychodów przy mniejszej liczbie zasobów — mniej czasu, mniejszej liczby pracowników i mniejszego budżetu — może wydawać się wyczynem superbohaterów. Ale prawda jest taka, że ​​dzięki odpowiednim narzędziom do automatyzacji marketingu możesz być superbohaterem w oczach przywództwa.

Nie wiesz, jak to zrobić? Nigdy strach! Act-On połączył siły z MarketingProfs i jesteśmy tutaj, aby uratować sytuację! Przeczytaj przewodnik krok po kroku ze wszystkim, co musisz wiedzieć, aby używać narzędzi do automatyzacji marketingu, aby odblokować swoje supermoce.

Przewodnik superbohatera marketingu po narzędziach do automatyzacji marketingu

Superbohater jest tak dobry, jak narzędzia w jego arsenale. Może nie urodziłeś się z mutacją genetyczną, która daje ci nadludzkie zdolności, ale hej, właśnie dlatego mamy superbohaterów takich jak Batman, prawda? Dzięki szkoleniu, poświęceniu oraz najnowszej i najbardziej zaawansowanej technologii możesz ocalić własne Gotham City.

Rozdział 1: Przygotuj się! Skonsoliduj narzędzia Marketing Automation w swoim stosie technologicznym

„Uwielbiam wdrażać nowe oprogramowanie!”

-Nikt nigdy

Po pierwsze: skonsoliduj swój stos technologii! Czego naprawdę potrzebujesz w swoim pasie narzędziowym, a co cię po prostu obciąża?

W nieformalnej ankiecie dowiedzieliśmy się, że inni marketerzy uważają, że ich platforma do automatyzacji marketingu ma największy wpływ na ich działania marketingowe, a następnie ich CRM, a następnie narzędzie umożliwiające sprzedaż. A to tylko ułamek kategorii, które składają się na obecny krajobraz MarTech, w którym znajduje się ponad 10 000 dostawców! Podobnie jak uniwersum Marvela, wciąż się rozwija.

Ponieważ nowi dostawcy wciąż wchodzą na rynek, naprawdę musisz zwracać uwagę na to, co znajduje się w twoim stosie technologicznym. Dowiedz się, które z nich Ci służą, a które tylko pobierają opłaty abonamentowe. Nie wystarczy trzymać się status quo — dowiedz się, jakie dostępne narzędzia marketingowe mogą pomóc Ci wzmocnić i rozwinąć firmę.

Więc zadaj sobie pytanie: co jest w twoim stosie technologii? A jak się „dopasowujesz” do swoich rówieśników?

Teraz, gdy wykonałeś listę swoich dostawców, czas wystawić ich na próbę. Oceń swoje narzędzia na podstawie wykorzystania przez zespół, łączności i kosztów, zadając sobie następujące pytania:

· Czy ktoś korzysta z tego narzędzia? Jeśli nie, czy powinniśmy być?

· Czy mamy zduplikowane narzędzia?

· Czy w naszej firmie są inne zespoły, które mogłyby podzielić ten koszt?

· Czy istnieje integracja, która mogłaby sprawić, że będzie bardziej lepka?

· Czy na rynku jest coś innego w lepszej cenie?

I na koniec najważniejsze pytanie, jakie należy zadać: jaki jest zwrot z inwestycji w to narzędzie? W dzisiejszych czasach, gdy budżety są analizowane, a umowy są kwestionowane, naprawdę musisz uzasadnić oszczędności czasu/kosztów oraz wielkość biznesu, na którą mają wpływ produkty, które masz w stosie technologicznym. Jaki wpływ miałoby to na Twój biznes, gdybyś nadał mu klasyczne ka-pow Batmana? Jeśli musisz rozstać się z narzędziem marketingowym, nie martw się, zapewniamy Ci ochronę: oto wskazówki, jak zerwać z platformą do automatyzacji marketingu.

Gorąca wskazówka: poproś sprzedawcę, aby odsprzedał Ci swój produkt, tak jakbyś go nie znał. Każda firma technologiczna warta swojej soli miałaby kilka wdrożeń produktów od pierwszego zakupu i możesz nie być świadomy wszystkich jej obecnych możliwości.

Rozdział 2: Znajdź pomocnika – rób więcej dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu po Twojej stronie

Firmy, które próbowały skontaktować się z potencjalnymi klientami w ciągu godziny od otrzymania zapytania, miały prawie siedem razy większe szanse na zakwalifikowanie potencjalnego klienta.

– Harvard Business Review

Każdy Batman potrzebuje Robina. Nie wiemy, przez jaki proces przesłuchania przeszedł Robin, by dostać upragniony występ pomocnika, ale wybierając partnera w dziedzinie automatyzacji, ważne jest, aby określić, co jest dla Ciebie najważniejsze. Większość marketerów chce, aby ich platforma do automatyzacji marketingu była łatwiejsza do zrozumienia i nawigacji. Jak znaleźć odpowiednie dopasowanie?

Wszyscy możemy się zgodzić co do jednej rzeczy: wszystko, co można zautomatyzować , powinno być zautomatyzowane. Dotyczy to każdego etapu podróży kupującego i cyklu życia klienta. Jakie są niektóre z tych kluczowych działań związanych z automatyzacją, które sprawią, że będziesz wyglądać jak superbohater za wykonanie tak dużej ilości zadań?

1. Powiadomienia
   Świetna platforma do automatyzacji marketingu pomaga w komunikacji zarówno zewnętrznej, jak i wewnętrznej. Powiadomienia dla zespołu sprzedaży ostrzegają go, gdy potencjalny klient osiągnie określony wynik lub zaangażowanie. Więcej informacji o tym, jak najlepiej wykorzystać wewnętrzny zespół ds. marketingu, znajdziesz tutaj.
   
2. Pielęgnuje
   Pielęgnacje są również świetne dla Twoich klientów. Nie chodzi tylko o ten szczyt ścieżki – chodzi o angażowanie klientów, zachęcanie do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz upewnianie się, że w pełni wykorzystują Twój produkt.
   
3. Komunikacja transakcyjna
   Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do komunikatów, które przypominają nam o wypełnieniu formularza, potwierdzeniu wydarzenia lub kontynuacji działań po wydarzeniu. Jesteśmy przeszkoleni, aby oczekiwać sekwencji kroków, które powinna wykonać dobra platforma do automatyzacji marketingu bez żadnego ciężkiego podnoszenia z Twojej strony (zachowaj tę super siłę na bardziej strategiczne projekty i miejsca, w których możesz naprawdę dodać wartość).
   
4. Sekwencje wprowadzające
   Zamykanie klienta stawia Cię tylko w bramce startowej — musisz wtedy pomyśleć o tym, jak wprowadzić klienta na pokład, aby miał naprawdę wspaniałe wrażenia. Obejmuje to wszystko, od programów beta po powiadomienia o wycofaniu z eksploatacji. Jest tu wiele okazji do przemyślenia każdego etapu cyklu życia klienta i sposobu automatyzacji tej komunikacji. Szczególnie ważna jest „szybkość doprowadzenia” — jaki jest czas reakcji Twojej firmy na potencjalnych klientów? Wykorzystaj automatyzację, aby wykorzystać swoją superszybkość i upewnić się, że nie zostawiasz cennych okazji, by zostać porwanym przez konkurencję.
   
5. Komunikaty dotyczące produktów
   Niektóre z najważniejszych komunikatów dla klientów dotyczą konkretnych dat i terminów dotyczących produktu. Bez wątpienia powinno to być zautomatyzowane.

Jednym z najlepszych sposobów, w jaki możesz polegać na narzędziach do automatyzacji marketingu, jest budowanie zautomatyzowanych strumieni opieki. Oto kilka wskazówek:

• Zbuduj swoje idealne profile klientów, aby wiedzieć, jak podejść do różnych potrzeb różnych klientów.
• Dowiedz się i zrozum, na jakim etapie procesu sprzedaży znajduje się kupujący — nie chcesz powielać komunikacji z zespołem sprzedaży, co stwarza dla potencjalnego nabywcy dezorientację.
• Nie poprzestawaj na wyprzedaży! Pomyśl o tym, jak pielęgnujesz klienta przez cały czas.

Pamiętaj: automatyzacja działa najlepiej, gdy jest maksymalnie spersonalizowana. Personalizacja jest bardzo ważna w budowaniu zaufania, lojalności i szacunku. Opieraj swoją komunikację na rozmowach z klientami, działaniach, które najprawdopodobniej podejmą, oraz ich miejscu w cyklu życia produktu. Na przykład trzy miesiące przed odnowieniem umowy wyślij im automatyczną wiadomość e-mail z przypomnieniem.

Być może nie możesz używać echolokacji jak nietoperz, ale słuchaj informacji i danych, które masz na temat potencjalnego klienta, aby wiedzieć, kiedy usunąć kogoś ze strumienia opieki i dostosować do nich swoje wiadomości. Czas i segmentacja są kluczowe. To, czego nie chcesz robić, to traktować wszystkich klientów lub potencjalnych klientów tak samo.

Dowiedz się, jak Act-On może pomóc Ci tworzyć przekonujące, spersonalizowane i angażujące komunikaty.

Rozdział 3: Włącz skupienie lasera! (Zastosuj ukierunkowane podejście z narzędziami do automatyzacji marketingu)

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co by się stało, gdyby Batman nie skupił się tylko na przestępczości? Co by było, gdyby chciał także walczyć ze zmianami klimatycznymi i zaprowadzić pokój na świecie? Nawet najlepsi z nas potrzebują skupienia. Wyobraź sobie, jak mylący byłby sygnał nietoperza, gdyby nie zawsze było jasne, do czego wzywa się bohatera.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć swój zbiór danych i skoncentrować się na wskaźnikach, aby móc zidentyfikować trendy powiązane z działaniami marketingowymi. Z jakiego kanału weszli potencjalni klienci? Atrybucja jest kluczowa. W końcu można przejść w dół ścieżki z częścią leadów z kampanii marketingowej, ale żaden z nich nie konwertuje. Ważne jest, aby ocenić dane i skupić się na tym, co można poprawić, aby uzyskać lepsze wyniki. Może to być tak proste, jak kwartalne przeglądy wszystkich Twoich programów i kanałów, aby zrozumieć, które treści działają, a które nie. Jaka jest Twoja najskuteczniejsza inicjatywa, która uzyskuje najwięcej kliknięć i konwersji? Dopracuj z ostrością laserową — nie produkuj więcej tego samego.

Narzędzia do automatyzacji marketingu firmy Act-On pomogły Georgia United Credit Union wykorzystać duże zaangażowanie klientów do segmentacji klientów według posiadanych produktów, usług i rachunków. Łącząc klientów w mniejsze grupy, firma Georgia Union była w stanie wysyłać bardziej ukierunkowaną komunikację laserową za pomocą automatyzacji marketingu w celu spersonalizowanej i ukierunkowanej sprzedaży krzyżowej. Wynik? 800 dosprzedaży w 11 miesięcy! To było nowe narzędzie w ich zestawie narzędzi, które naprawdę stworzyło wspaniałą obsługę klienta i uczyniło zespół marketingowy Georgia United superbohaterami, których potrzebowała ich organizacja.

Chcesz wykorzystać swoje supermoce?

Obejrzyj całe webinarium i poznaj więcej wskazówek od ekspertów, jak najlepiej wykorzystać narzędzia do automatyzacji marketingu.

Act-On dostarcza rozwiązania, które umożliwiają marketerom ukierunkowanie na każdy etap cyklu życia klienta, umożliwiając klientom tworzenie inteligentnych i skutecznych programów rozwoju ich działalności i generowania wysokiej wartości życiowej dla klienta.