Marketing Taco Bell: jak ta marka rozwija się na niezwykle konkurencyjnym rynku

Taco Bell obsługuje rocznie ponad 2 miliardy klientów w swoich 7000 restauracjach na całym świecie. Jednak sieć fast foodów stała się bardziej znana niż apetyczny wybór tacos, burritos i quesadillas i nadal udowadnia, że ​​jest światowym liderem w marketingu mediów społecznościowych.

Teksańsko-meksykańska sieć fast foodów stała się widoczna na każdej platformie mediów społecznościowych, tworząc wyjątkową obecność w mediach społecznościowych, która nie ma sobie równych wśród konkurencji. Podczas gdy Fast Food Kingpin, McDonald's, może pochwalić się większą bazą klientów, Taco Bell zdołał znaleźć się w czołówce pod względem zaangażowania i uwagi na markę, jaką otrzymuje ich aktywność w mediach społecznościowych.

Wykorzystanie wszystkich dostępnych platform mediów społecznościowych to jedno, ale Taco Bell podniósł zasłonę, która oddziela większość dużych firm od ich klientów, angażując ich w bardziej osobisty i zabawny sposób.

Jak więc Taco Bell zdołał ugruntować swoją reputację jako wielkiego wpływowego gracza w marketingu, zwłaszcza w mediach społecznościowych? Poniższe czynniki strategii marketingowej Taco Bell pokazują, w jaki sposób udało im się przewyższyć konkurencję i jak strategia Twojej firmy może się nauczyć. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Strategie marketingowe Taco Bell: Czego możesz się nauczyć od giganta fast foodów

Taco Bell chce się wymyślić na nowo

Taco Bell odważa się zmienić swoje podejście do brandingu, aby nieustannie szukać czegoś innego. Ponieważ świat ewoluuje wraz z nowymi trendami w projektowaniu graficznym, zmieniającymi się zasadami społecznymi i zaawansowaną technologią, logo firmy musi ewoluować, aby odzwierciedlać te zmiany. Nie miałoby sensu używać tego samego logo, którego używali w swoich skromnych początkach, nie wtedy, gdy tak wiele zmieniło się dla fast-foodowego molocha.

Taco Bell wie, kim są jako marka

Jako ludzie kochamy autentyczność. Pozostanie wiernym temu, kim jesteś jako człowiek i bycie szczerym, przynosi więcej przyjaciół, prawda? Ta sama definicja odnosi się do marek. Taco Bell to meksykańska restauracja fast-food, a nie trzygwiazdkowa restauracja Michelin, więc przyznali to.

Podczas gdy inne restauracje mogą bagatelizować fakt, że oferują drive thru, Taco Bell dumnie stoi za tym faktem z poczuciem humoru i późnym wieczorem menu. Wszyscy na pewno wiemy, gdzie się udać o 3 nad ranem po świętowaniu urodzin naszego przyjaciela.

Ich jedzenie może wydawać się niezdrowe, a ich żołądek się kręci, ale czasami właśnie tego chcemy. Coś chrupiącego, niedrogiego, szybkiego. Taco Bell wie, że żywią się ludźmi z kilkoma dolcami w kieszeniach i przekąskami. Właśnie dlatego stają się pomysłowi w swoim menu, oferując takie pozycje jak Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla i Beefy Fritos Burrito.

Jednak nigdy nie odchodzą zbyt daleko od swoich początków, upewniając się, że nadal sprzedają staromodne klasyki, takie jak tacos, nachos, burritos i quesadillas. Nie zapomnieli o zszywkach, dzięki którym stali się sławni.

Taco Bell zna swoich docelowych odbiorców

Wiele restauracji mogło założyć, że tylko mieszkańcy szkoły podstawowej i średniej wieku jedzą Doritos, ale nie Taco Bell. Wiem, że nigdy nie jest się za starym, by pokochać ten deser, więc jeśli uda im się go powtórzyć i zrobić z niego część głównego dania dnia, to jeszcze lepiej!

Taco ma świadomość, że ich docelowa grupa demograficzna to wszyscy w wieku od 18 do 34 lat, którzy wiedzą, że od czasu do czasu cieszymy się taco lub dwoma lub trzema zdrowymi. Podążając za trendem, Taco Bell wie, jak ważne jest utrzymywanie zdrowych, wegańskich wyborów w swoim menu.

Zauważysz, że ich reklamy często przedstawiają młodych ludzi w tłumie, jedzących posiłki na parkingu, gdy niebo jest ciemne i rozgwieżdżone. Oczywiście rozgałęzili się z tej formy, dlatego ich imię jest pospieszne i samoświadome. Podczas Super Bowl XLVII wprowadzili reklamę z grupą hałaśliwych, starszych ludzi, którzy urządzali imprezę, gdy jedli swoje Taco Supremes.

Taco Bell koncentruje się na mediach społecznościowych

Niektóre marki błagają o polubienie swoich stron, ale nadal tego nie dostają, ponieważ nie mogą powiedzieć nic ciekawego. To sprawia, że ​​są uciążliwe dla mediów społecznościowych. Może być tak, że publikują za dużo, ich posty są zbyt sprzedażowe lub te dwie rzeczy są złą mieszanką. Taco Bell wymyślił, jak rozmawiać bezpośrednio z publicznością, bardziej jak osobisty przyjaciel niż biznes.

Nie są przełomowe, ale przyziemne i komiczne. Kiedy ludzie korzystają z tych serwisów społecznościowych, używają ich do łączenia się z przyjaciółmi, rodziną, byłym licealistą lub firmą.

Ludzie lubią komunikować się z ludźmi, a nie z firmą pozbawioną emocji. Nie staraj się być najlepszym przyjacielem swojego klienta, po prostu bądź szczery. Weźmy na przykład kanał Taco Bell na Twitterze, który pokazuje, że jako firma możesz promować swoje prawdziwe ja, a ludzie nie będą Cię przestawać:

Taco Bell obejmuje swoją osobowość

Szybkie przeglądanie strony Instagram lub Twittera Taco Bell pokazuje, że jest jasne, do kogo celują. Firmy fast food zdefiniowały swoją demografię opartą na młodzieży i znalazły sposób, aby przemówić do nich poprzez dowcipne i nieskazitelne sardoniczne poczucie humoru.

Firma rozumie, że aby nawiązać relację z odbiorcami, należy kierować bardziej skoncentrowane na człowieku podejścia marketingowe. Większość firm stara się dotrzeć do młodych ludzi, ale borykają się z trudnościami, ponieważ nie są w stanie komunikować się z rynkiem. Młodsze pokolenie będzie również lepiej poinformowane, jeśli chodzi o media społecznościowe i szybko wykorzeni nieautentyczność.

Nie ma wątpliwości, że ta strategia marketingowa jest skuteczna dla marki fast-food. Wiele postów Taco Bell w mediach społecznościowych stało się wirusowe, co spowodowało, że wiele mediów opublikowało historie o ruchach firmy w mediach społecznościowych, a co za tym idzie, zrobiło dla nich część marketingową.

Taco Bell w sposób przemyślany nawiązuje kontakt z klientami w czasie rzeczywistym

Każdy, kto nawiązał kontakt z dużą marką za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych, wie, że większość odpowiedzi mogła pochodzić od robotów. Brak osobowości w mediach społecznościowych i zalew promocji produktów nie zainspirują rzeszy klientów do naciśnięcia poniższego przycisku.

Taco Bell znalazł sposób na nawiązanie kontaktu ze swoimi odbiorcami, angażując ich w czasie rzeczywistym. Jest to prosta, ale czasochłonna strategia, która okazała się następstwem rozwoju mediów społecznościowych Taco Bell.

Wysyłanie wiadomości do klientów jest ważne, ale słuchanie ich to coś, o czym Taco Bell wie i na czym się rozwija. Główną różnicą w strategii jest to, że to, co Taco robi dzisiaj w mediach społecznościowych, odbywa się w czasie rzeczywistym, a oni cały czas słuchają i angażują.

Słuchając i angażując się, Taco Bell nie tylko naciska przycisk „lubię to” lub kopiuje i wkleja notkę, ale reaguje w humanistyczny sposób, który jest wystarczająco zabawny, aby natychmiast zagwarantować udostępnienie przez odbiorcę. Przyjęli również strategię treści, która wykracza poza to, co Taco Bell stworzył wewnętrznie.

Część strategii contentowej Taco Bell obejmuje influencer marketing. Łączy się z influencerami lub innymi markami, które niekoniecznie są związane z marką, ale zgromadziły duże bazy fanów na podstawie własnych zasług. Firmy fast food znalazły sposób, by przysporzyć korzyści fanom ich marki, jednocześnie promując swoje produkty.

Firma osiągnęła to, wysyłając influencerów do swoich produktów przed ich oficjalnym wydaniem. Innym sposobem, w jaki Taco Bell udało się wypromować swoją markę, jest infiltracja trendów w sposób organiczny. Firma pomogła sprawić, że kilka tweetów stanie się wirusowe, skacząc na popularne hashtagi i wzorce, które są obecnie powszechne.

Na przykład , gdy w modnym pojawił się „ #10ThingsIGetAlot ”, Taco Bell napisał na Twitterze „Czy sprzedajesz dzwonki?” Obok hashtagu. Tweet wzbudził duże zainteresowanie i odniósł sukces, ponieważ był zarówno zabawny, jak i trochę deprecjonujący, co jeszcze bardziej ugruntowuje osobowość marki.

Mając to na uwadze, Taco Bell wpadł na genialny pomysł wysyłania odręcznych notatek i ubrań marki do modelek, aktorek, muzyków i innych celebrytów popularnych wśród młodych ludzi.

Taco Bell jest gotów podjąć skalkulowane ryzyko

Każda firma chce osiągnąć poczucie wirusowości dzięki swojej strategii mediów społecznościowych, ale bardzo niewielu chce wyjść poza bezpieczną strefę, jak Taco Bell. Zespół stojący za teksańsko-meksykańskim gigantem fast foodów nie tylko podejmuje ryzyko przy swoich postach, ale także publikuje tam, gdzie większość marketerów jest znana z porażki.

Na przykład społeczność Reddit zamknie każdego, kto spróbuje sprzedawać na platformie, ale Taco Bell zdołał wejść bez szwanku. Jedną z najpopularniejszych promocji w mediach społecznościowych Taco Bell była ich nowa aplikacja do zamawiania smartfonów. Zamiast codziennie robić dziwny post reklamowy, aby przyciągnąć uwagę fanów, Taco Bell nie dał im alternatywy.

Zasadniczo firma wyłączyła wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych i pozostawiła tylko jedno zdanie do obsługi aplikacji. W ciągu zaledwie 24 godzin po uruchomieniu tej kampanii aplikacja Taco Bell stała się jedną z najpopularniejszych aplikacji „jedzenie i napoje” firmy Apple. Firma nie tylko nie ryzykowała utraty promocji na rzecz pozostałych działań w mediach społecznościowych, ale także upewniła się, że ich obserwatorzy dowiedzieli się jako pierwsi.

Innym sposobem, w jaki Taco Bell zwiększyło ich zaangażowanie, było użycie emotikonów. Marka zdała sobie sprawę, że nie ma emoji taco i rozpoczęła petycję, aby uzyskać taki, który zadziałał po tym, jak udało im się otrzymać ponad 33 000 podpisów.

Podążyli za tym wzmacniaczem zaangażowania, wymyślając ' Taco Emoji Engine ', który celebrował wejście emoji taco do gry tekstowej i skłaniał obserwujących do tweetowania do nich w celu uzyskania wyjątkowej odpowiedzi. W ciągu pierwszych pięciu dni od uruchomienia „ Taco Emoji Engine ” z oficjalnej strony firmy na Twitterze otrzymano ponad pół miliona bezpośrednich tweetów.

Podejście Taco Bell do mediów społecznościowych może skorzystać na kreatywnej kreatywności ich zespołu, ale na drodze do sukcesu można się wiele nauczyć. Tworzenie osobowości marki, która stara się być miękką firmą korporacyjną, angażuje klientów w czasie rzeczywistym i podejmuje kreatywne ryzyko to kroki, które można włączyć do każdej strategii mediów społecznościowych, aby zapewnić, że będzie się wyróżniać.

Dalsze lektury

• Strategia reklamowa Calvina Kleina – symbol seksapilu
• Marketing Gwiezdnych Wojen
• Strategia marketingowa Spotify
• Strategia reklamowa Louis Vuitton
• Strategia reklamowa Kate Spade

Ostatnie słowa

Taco Bell z pewnością nie jest idealną marką, ale wydaje się, że opanowali ją, jeśli chodzi o zrozumienie swoich klientów. Chętnie odkrywają siebie na nowo, wiedzą, kim są jako firma, rozumieją swój rynek docelowy i pozostają w mediach społecznościowych. Każda marka, która zmaga się z działaniami marketingowymi, z pewnością może udać się do Taco Bell i użyć jej „ specjalnego sosu marketingowego ”.

Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat strategii marketingowej Taco Bell. Zachęcamy do pozostawienia komentarza do dalszej dyskusji. :-)