Sesja narzędzi Super CRO na #ConvCon

Przewodniczący konferencji Conversion, Tim Ash, zaprosił panel gości CRO, aby porozmawiali o narzędziach, na których polegają. Panel składa się z Alexa Harrisa, Angie Schottmuller i Justina Rondeau. Ta sesja została tak dobrze oceniona w zeszłym roku, że przywieźli ją z powrotem w tym roku. Poznasz polecane narzędzia, z których profesjonaliści CRO korzystają na co dzień. Pomyśl tylko: jedna wskazówka może opłacić całą konferencję!

Narzędzia CRO Alexa Harrisa, które zabrałby ze sobą na bezludną wyspę

Alex zajmuje się CRO od 2000 roku.

Testowanie:

Optimizely to narzędzie testowe, którego używa na co dzień. Współpraca z zespołem programistów w celu skonfigurowania testów i wykorzystania tych testów do długoterminowych ulepszeń. Możesz wykonać testy A/B i testy na wielu odmianach. Możesz ustawić cele. Możesz dowiedzieć się, ile czasu zajmuje przeprowadzenie testów.

Tim dodaje, że Optimizely robi duży nacisk na personalizację. Tak więc platforma Optimizely nie służy tylko do testowania; zautomatyzuje i spersonalizuje Twoje treści w czasie rzeczywistym.

Narzędzia użyteczności:

Testowanie użytkowników – wspaniale jest obserwować, jak ludzie przeglądają Twoją witrynę, witryny konkurencji i zapytania w wyszukiwarce Google, aby znaleźć Twoją witrynę. Uważaj, aby do testów używać właściwych osób. Na przykład znalezienie odpowiednich użytkowników do przetestowania witryny w IE może trochę potrwać. Zaleca upewnienie się, że Twój skrypt jest dostosowany do wyszukiwania tych osób. Nie chcesz przekonywać ludzi za pomocą skryptu, którego używasz.

Moderowane testy użytkowników pozwolą uzyskać prawdziwe informacje zwrotne i obserwować reakcje idealnych klientów. Jest to łatwe dzięki programowi do nagrywania Skype lub Screen Flow. Rekrutuje ludzi do tego rodzaju testów na Craigslist.

Narzędzia czatu na żywo:

Olark to jedno z najłatwiejszych narzędzi do czatu na żywo. Oczywiście powinieneś rozmawiać ze swoimi klientami, ale w przypadku CRO przejrzyj transkrypcje w dziennikach czatu na żywo, aby zrozumieć głos swojego klienta i najczęstsze pytania. W e-commerce możesz zaobserwować wzorce użytkowników szukających czasu wysyłki i zasad zwrotów. Chcesz określić, czego brakuje, aby przekonać ludzi do konwersji.

Intercom to narzędzie do czatu na żywo, ale także automatyzacja marketingu, opinie klientów i wsparcie. Jeśli ktoś robi coś w Twojej witrynie, możesz zmienić wiadomość na podstawie tego, co się dzieje.

Strona docelowa i narzędzia do lejka:

Unbounce doskonale sprawdza się w przypadku stron docelowych i kampanii PPC oraz generowania leadów. Łatwo go dostosować. Możesz zmienić nagłówek strony docelowej, aby automatycznie odpowiadał nagłówkowi reklamy klikniętej przez użytkownika.

LeadPages jest bardzo pomocny w zwiększaniu liczby zgłoszeń do e-maili i generowania leadów. Oprócz tworzenia niestandardowych stron docelowych, możesz również tworzyć leaddigits – stworzyć lejek marketingowy lub odpowiedź na podstawie wiadomości tekstowych. Jest łatwy do wdrożenia; nie potrzebujesz zespołu programistów.

Ścieżki kliknięć to nowe narzędzie, które właśnie wyszło z wersji beta. Jest to łatwe w użyciu oprogramowanie do tworzenia ścieżek i tworzenia stron docelowych.

Narzędzia CRO Angie Schottmuller, które kocha tak samo jak Gwiezdne Wojny

Jej narzędzia przeskakują na mobile, SEO i CRO.

Dodałaby moderowane narzędzie do testowania użytkowników to GoTo Meeting. Jeśli używasz go już do rozmów wideo, możesz dodać moderowane testy użytkowników do jego ROI. Możesz go użyć do nagrywania tych połączeń, aby móc je później przejrzeć.

Unbounce zaktualizowało swoją platformę zeszłej jesieni, dzięki czemu możesz automatycznie publikować na WordPress. Strony Unbounce będą publikować w podkatalogu Unbounce, a nie w subdomenie, która jest ważna dla SEO. http://try.unbounce.com/angie/ zapewni Ci 3 miesiące za darmo.

Strony internetowe są grubsze i wolniejsze niż rok temu. Zaplanuj sposób ustalenia priorytetów czasu ładowania strony z kierownictwem i wyznacz im cele dotyczące wydajności. WebPageTest.org to jedyne znane jej narzędzie, które faktycznie mierzy czas wczytywania pierwszego wyświetlenia.

Narzędzia do konwersji społecznościowej/narzędzia do klikania:

Facebook Open Graph i Twitter Cards oraz WebCodeTools.com. Ten ostatni ma Twitter Card i generator Open Graph. Istnieją również wtyczki WordPress, które pozwolą Ci dostosować obraz i opis. Wezwanie do działania lub cel, które przedstawiasz w mediach społecznościowych, mogą być nieco inne w różnych witrynach społecznościowych.

Narzędzie do generowania leadów wideo:

Platforma wideo Wistia — nigdy nie spotkała użytkownika Wistia, który nie był wielkim fanem. Jeśli zastanawiasz się nad YouTube, Facebookiem, Vimeo lub Wistią – Wistia to najlepsza opcja na konwersję. (To nie znaczy, że nie umieszczaj tego również na YouTube). Na Wistii masz największą kontrolę. Możesz generować leady z Wistii, podobnie do slajdu przechwytywania leadów SlideShare.

Tim dodaje, aby zamieścić e-mail z zapytaniem głębiej w filmie, aby wiedzieli, że było warto.

Narzędzie do testowania wizualnego:

Karta wyników bohaterskich strzałów – używamy elementów wizualnych we wszystkich naszych treściach. Jak oceniasz swoje obrazy? Nie wszystkie obrazy to ujęcia bohaterów.

Musi istnieć lepszy sposób testowania obrazów, jeśli nie jest to etap testowania. Chce uzyskać wynik obrazu równy 7 lub wyższy. To będzie świetne, aby pomóc innym ludziom i innym zespołom również wybrać wizualizacje. (Dowiedz się więcej o jej karcie wyników bohatera).

Dodatkowa wskazówka: PSDcovers.com udostępni Ci wersję 3D Twoich zrzutów ekranu w różnych urządzeniach, kształtach i przedmiotach!

Optymalizacja dla połączeń telefonicznych:

Kliknij, aby połączyć to narzędzie taktyczne. Jeśli Twoim celem konwersji są połączenia telefoniczne, zoptymalizuj pod tym kątem. Potrzebujesz a href=tel: i class=”clicktocall”. Zawsze wyświetlaj godziny, ponieważ nie ma nic bardziej frustrującego, gdy użytkownik dzwoni i odkrywa, że ​​dzwoni po godzinach.

Narzędzia CRO Justina Rondeau, bez których nie chciałby żyć

Narzędzia jakościowe:

Hotjar i Lucky Orange – jakościowe narzędzia raportujące nagrania sesji. Możesz zobaczyć, co robią ludzie. Oglądanie tych nagrań zajmuje dużo czasu. Zacznij szukać wzorów. W ten sposób przeprojektowali strony, tak jakby znaleźli użytkownika, który przewinął się daleko w dół, aby zobaczyć ujęcie produktu. Alex dodaje, że możesz zobaczyć ścieżkę użytkownika i zobaczyć, gdzie ludzie opuszczają Twoją witrynę za pomocą Hotjar.

Wiedz, że mobilne mapy popularności mogą być niepewne, ponieważ zobaczysz wiele kliknięć przewijania. Funkcjonalność ankiety jest ograniczona. Dane jakościowe są niezbędne. Oto dlaczego. Daje serce Blaszanemu Człowiekowi.

Tim dodaje, że zaleta przeglądania nagrań – śledzenie ludzi na wolności – jest nieoceniona. Gdy tylko poprosisz ludzi, aby porozmawiali o tym, co robią, gdy to robią (jakby wiedzieli, że są obserwowani), wszystko rujnuje.

Retargeting na miejscu:

Optimonk i Banana Splash – myślę, że są to wyskakujące narzędzia, ale opisuje je w ten sposób: personalizacja bootstrapowa z regułami logiki warunkowej backendu, jak to skonfigurować. Załóżmy, że użytkownik czyta posty na blogu i pochodzi z Facebooka. Istnieje kilka raportów o zdarzeniach automatycznych. Banana Splash jest tym, czego używa na urządzeniach mobilnych. Możesz segmentować według systemu operacyjnego i używać różnych projektów, które pasują do tego systemu operacyjnego. Gleam.io jest tym, czego używał do organizowania konkursów.

Menedżer narzędzi:

Menedżer tagów Google: jeśli nie masz dostępu do kodu, możesz zacząć unikać zespołu programistów i tworzyć wysoce dostosowane zdarzenia. To stroma krzywa uczenia się. I może sprawić, że Twoja witryna się rozdęje.

Narzędzie do testowania:

VWO to potężne narzędzie testowe, którego używa. Łatwo uzyskać personalizację. Mówi, że personalizacja jest koniecznością. Nie możesz umieścić VWO ani Optimizely w Menedżerze tagów Google.

Tim zamyka sesję, prosząc publiczność o udostępnienie narzędzi CRO, których używają, poprzez tweetowanie ich hastagami #convcon i #tools. Szczęśliwego poszukiwania skarbów narzędzi!

Zasubskrybuj bloga, aby otrzymywać wszystkie wiadomości z Konferencji Conversion 2016!