Skuteczna treść wirusowa: 7 technik, które pomogą Ci nawiązać kontakt z bazą klientów

Niedawno, gdy miałem przerwę w pisaniu treści internetowych, przejrzałem internetowe forum fanów, na którym ktoś wyraził opinię, że Muppety powinni publikować wirusowe filmy na swoim kanale YouTube w tempie jednego miesięcznie. Oświadczenie spotkało się z zamieszaniem i sceptycyzmem ze strony innych użytkowników forum: Jak ktokolwiek może zagwarantować, że treści będą regularnie co miesiąc rozpowszechniane w Internecie?

Odpowiedź jest taka, że ​​nikt nie może zagwarantować, że treść stanie się popularna (to znaczy zgromadzi dużą liczbę wyświetleń i udostępnień w mediach społecznościowych) zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem. Po sprawdzeniu okazało się, że wcale nie to miał na myśli użytkownik. Chciał raczej powiedzieć, że holding Muppets Studio powinien raz w miesiącu publikować w serwisie YouTube wysokiej jakości, dobrze napisane i dobrze wyprodukowane filmy o Muppetach, które mogą nawiązać kontakt z publicznością i wygenerować zaangażowanie społeczne w stosunku do marki. .

Przytaczając tę ​​anegdotę, chcę pokazać, że próba oparcia w całości lub w części strategii marketingu treści cyfrowych na wirusowości jest skazana na niepowodzenie. Przewidywanie, jakie treści staną się wirusowe, jest jak przewidywanie, gdzie uderzy piorun: nie da się tego zrobić przed wydarzeniem.

Chociaż nie możesz przewidzieć, gdzie uderzy piorun, możesz wykorzystać swoją wiedzę o elektryczności do zbudowania atrakcyjnego urządzenia, które zwiększy prawdopodobieństwo uderzenia i, co ważniejsze, skieruje powstałą energię tam, gdzie chcesz.

Tak samo jest z content marketingiem: możesz przyjrzeć się wcześniejszym przykładom udanych treści wirusowych i włączyć ich funkcje do swojej strategii marketingu cyfrowego, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że połączą się one z Twoją bazą klientów i zaprezentują Twoją firmę z najlepszą możliwą korzyścią.

Jak napisać hak, który połączy Twoje treści z klientami

Najważniejszą rzeczą, którą należy zrozumieć, jeśli chodzi o marketing treści cyfrowych, jest to, że jakość treści jest siłą napędową zaangażowania opinii publicznej.

Parafrazując „Pole marzeń”, jeśli wypuścisz materiały wysokiej jakości, klienci przyjdą. Dlatego, aby przyciągnąć wyświetlenia i udostępnienia, musisz tworzyć treści, które mają wartość dla docelowej grupy odbiorców.

Wirusowość może być błyskawiczna, ale zwykle nie zdarza się to bez dużego wysiłku z Twojej strony. Według Jordana Kastelera:

„Treści wirusowe to treści wysokiej jakości. Jest pełen pasji, jest dobrze napisany, elokwentny lub zabawny. Jeśli chcesz tysiące udostępnień, będziesz musiał poświęcić [sic!] godziny, aby stworzyć coś naprawdę wartościowego dla swoich odbiorców”.

Jednak Twoje treści muszą być czymś więcej niż tylko jakością, aby można było wykorzystać media społecznościowe i przyciągnąć do nich klientów; musisz przyciągnąć uwagę odbiorców i przekazać im, że masz coś wartościowego do zaoferowania i że zwrócenie na to uwagi leży w ich najlepszym interesie.

Wyróżnienie treści może być wyzwaniem, szczególnie gdy masz do czynienia z ograniczoną liczbą znaków, konkurencją i krótkim czasem skupienia, ale jest to możliwe.

Chociaż nie ma magicznej formuły gwarantującej, że treść stanie się wirusowa, często można zauważyć jedną lub więcej z następujących cech w treściach, które wygenerowały wiele udostępnień:

• Pozytywny
• Aktualny
• Emocjonalny
• Uczestniczące
• Wizualny

Poniższe techniki tworzenia treści z powodzeniem zyskały popularność w przeszłości i widać, że każda z nich zawiera co najmniej jedną z pięciu cech wymienionych powyżej.

1. Quizy

Quizy online mogą służyć dwóm różnym celom: sprawdzeniu Twojej wiedzy (Jak dobrze znasz tekst „Hamilton: The Musical”?) i opowiedzeniu czegoś o sobie (Którą postacią z „Hamilton” jesteś?)

Quizy są atrakcyjne dla konsumentów, ponieważ są wciągające, zabawne i oferują możliwość nauczenia się czegoś nowego. Z drugiej strony pomagają Ci, zachęcając do dzielenia się wynikami w formie rzucania wyzwań znajomym za pośrednictwem sieci społecznościowych, aby wzięli udział w quizie i porównali wyniki.

2. Wizualizacje i filmy

Media społecznościowe są pełne treści wizualnych w postaci filmów, zdjęć, animowanych GIF-ów, infografik itd., ponieważ skutecznie zdobywają udostępnienia, wyrażając wiele myśli i emocji za pomocą stosunkowo niewielkiej liczby słów lub wcale.

Treści wizualne mogą mieć charakter informacyjny lub wyłącznie rozrywkowy. W 2009 roku Muppets Studio wykorzystało możliwość udostępniania filmów za pośrednictwem mediów społecznościowych, zarówno po to, aby przedstawić swoje postacie i markę nowej publiczności, jak i zaspokoić zapotrzebowanie uznanych fanów na nowy materiał, wydając parodię utworu Queen przez Muppets. Film „Bohemian Rhapsody”.

Od tego czasu niezwykle popularny film zyskał ponad 68 milionów wyświetleń dzięki połączeniu dwóch rzeczy, które ludzie już kochają – przedstawień kukiełkowych i glam rocka z lat 70. – w nowy i zabawny sposób, który wywołał pozytywne reakcje emocjonalne.

Jonathan Allen wyjaśnia, dlaczego filmy i treści wizualne mogą być tak skuteczne: „Połączenie wideo i obrazów oraz komunikacji indywidualnej umożliwiło każdemu dzielenie się emocjami w sposób bardziej emocjonalny niż ktokolwiek wcześniej. „Obraz mówi tysiąc słów” jest jak zawsze prawdziwe. „

Jednakże, chociaż efekty wizualne mogą wywoływać emocje, można je również wykorzystać w sposób intelektualny. Można na przykład użyć infografiki, aby wyjaśnić nie-naukowcom skomplikowaną koncepcję naukową, taką jak wpływ zmian klimatycznych na rafy koralowe. Być może najskuteczniejsza treść wizualna wykorzystuje informacje oparte na faktach, aby wywołać reakcję emocjonalną u odbiorców.

3. Tematy kontrowersyjne

Oczywiście poruszanie spornej kwestii, takiej jak zmiany klimatyczne, otwiera drzwi do kontrowersji. Jeśli z natury jesteś niechętny do konfliktów, celowe wzniecanie konfliktów może być trudne, ale jeśli chcesz, aby Twoje treści zobaczyło więcej osób, zajęcie zdecydowanego stanowiska w aktualnej, palącej kwestii prawdopodobnie wywoła zdecydowaną reakcję i generuj akcje od czytelników.

Jeremy Knauff wyjaśnia to w ten sposób: „Ci, którzy się z tym zgadzają, będą zamieszczać linki do Twoich kontrowersyjnych treści, ponieważ potwierdzają one ich stanowisko, natomiast ci, którzy się z tym nie zgadzają, często będą zamieszczać linki do nich, aby wskazać, jak śmieszni, błędni lub nawet głupi Cię uważają. Tak czy inaczej, wygrywasz .”

Biorąc to pod uwagę, istnieje właściwy i zły sposób wykorzystania kontrowersyjnych treści. Nie wystarczy samo zajęcie zdecydowanego stanowiska w danej sprawie; musisz także dokładnie zbadać tę kwestię i przedstawić dobrze napisany, dobrze uzasadniony argument.

W przeciwnym razie możesz otrzymać opinie od osób, które uważają, że Twoje stanowisko jest głupie, ale nie od osób, które zgadzają się z Twoim stanowiskiem, ale uważają, że Twojej argumentacji brakuje logiki. Kilka przykładów można uznać za tematy kontrowersyjne, jak na przykład wspomniana wcześniej infografika dotycząca zmian klimatycznych i poniższa lista „Najlepszych filmów dekady” Roberta Eberta.

4. Listy rankingowe

Listy rankingowe obejmują co najmniej trzy typowe cechy treści wirusowych wymienione powyżej. Zrób listę rzeczy, na których ludziom naprawdę zależy (np. najlepsze lub najgorsze filmy), oceń je (film X jest lepszy niż film Y), a prawdopodobnie wywołasz emocjonalną reakcję czytelników.

Ci, którzy zgadzają się z Twoimi rankingami, będą pozytywnie nastawieni do Twojej listy, a ci, którzy się z tym nie zgadzają, będą chcieli wziąć udział w dyskusji, tworząc własne rankingi.

Na przykład lista „Najlepszych filmów dekady” Rogera Eberta, obejmująca lata 2000–2009, obejmowała niezależny dramat o ciąży dla nastolatków „Juno”, obcojęzyczną fantastykę „Labirynt Pana”, przemyślaną, ale pełną akcji alegorię science fiction „ Raport mniejszości”, nihilistyczny dramat zemsty „Kill Bill tomy 1 i 2” oraz „Crash”, jeden z najbardziej kontrowersyjnych zdobywców Oscara w kategorii najlepszy film wszechczasów, a także kilka mało znanych filmów, które mogły być nieznane nawet najbardziej oddani kinofile.

Każdy czytelnik prawdopodobnie nie zgodził się z Ebertem w co najmniej jednym z jego rankingów, a wielu z nich chciało dokładnie wyjaśnić jemu i innym czytelnikom, dlaczego.

5. Opinie ekspertów

Za opinię ekspercką uważa się także listę „Najlepszych filmów dekady” Rogera Eberta. Niezależnie od tego, czy ludzie zgadzali się z opiniami Eberta, zwykle je szanowali, ponieważ miał on ogromną wiedzę na temat branży filmowej i wypowiadał się w tak elokwentny sposób.

Odwołaj się do uznanego eksperta w swojej dziedzinie, a ludzie usiądą i zwrócą uwagę. Pamiętaj tylko, aby używać ich słów w sposób odpowiedzialny i nie przedstawiać ich w niewłaściwy sposób. W przeciwnym razie nie tylko stracisz wiarygodność wśród odbiorców, ale możesz narazić się na podjęcie kroków prawnych.

Prezenterzy MSNBC, tacy jak Lawrence O'Donnell, często zapraszają śledczych i prokuratorów zamieszanych w skandal Watergate za rządów Nixona, aby skomentowali działalność obecnego Białego Domu.

6. Poradniki i samouczki

Być może nie musisz odwoływać się do zewnętrznych ekspertów, ponieważ jesteś już autorytetem w swojej dziedzinie. Być może posiadasz cenną umiejętność, której inni ludzie chcieliby się nauczyć.

Podziel się swoją wiedzą krok po kroku, tworząc samouczek, który pozwoli innym zastosować Twoją wiedzę we własnym zakresie. Spróbuj udostępnić przewodnik z instrukcjami do bezpłatnego pobrania na swojej stronie internetowej. Jeśli Twoje treści mają wartość praktyczną, ludzie prawdopodobnie będą wracać do Twojej witryny po więcej.

Poradniki były używane jeszcze przed erą Internetu. Już w 1969 roku wizjonerski lalkarz i twórca Muppetów Jim Henson stworzył rozrywkowe i edukacyjne programy telewizyjne, w których uczy dzieci, jak robić lalki, które do dziś inspirują twórców lalek do tworzenia internetowych samouczków na temat budowania lalek, zarówno dla początkujących, jak i ekspertów.

7. Historie o ludzkich zainteresowaniach

Ludzie chcą czuć się dobrze, więc szukają treści wywołujących uśmiech i ciepłe, rozmyte uczucia, jak na przykład historia klasy w przedszkolu, która nauczyła się podpisywać „Wszystkiego najlepszego” w prezencie dla niesłyszącego woźnego w ich szkole.

Ludzie lubią też kibicować słabszym, więc szukają historii o zwykłych ludziach, którzy triumfują nad niezwykłymi przeciwnościami losu, na przykład o mężczyźnie, który w dzieciństwie stracił nogę z powodu raka, a teraz pracuje jako mówca motywacyjny i wymyśla kreatywne kostiumy na Halloween, aby pomóc osobom niepełnosprawnym rozwiązać problemy związane z wizerunkiem ciała.

Ludzie są istotami społecznymi, więc kiedy czujemy się dobrze, lubimy dzielić się tym uczuciem z innymi, dlatego też pozytywne i podnoszące na duchu historie o ludzkich zainteresowaniach należą do treści, które najprawdopodobniej stają się wirusowe.

Wniosek

Wirusowy sukces nie następuje z dnia na dzień. Tworzenie wysokiej jakości treści, z którymi ludzie będą się utożsamiać, wymaga czasu, wysiłku i przygotowania. Współpraca z firmą zajmującą się pisaniem treści, taką jak BKA, nie gwarantuje, że Twoje posty staną się wirusowe, ale pomoże Ci umieszczać treści wysokiej jakości na swojej stronie internetowej i kontach w mediach społecznościowych w odpowiednim czasie i opłacalnie.