5 kluczy do udanego planu mediów społecznościowych

Jeśli zapytasz marketerów, jakie są najlepsze rynki zbytu treści, platformy mediów społecznościowych prawie zawsze znajdą się na liście. Media społecznościowe to kluczowy gracz w dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego, a bez nich Twoja firma może bardzo ucierpieć.

Chociaż plan mediów społecznościowych zdecydowanie powinien być częścią każdej strategii marketingu treści, określenie sposobu jego opracowania może być mylące. Dzięki kilku kluczowym elementom omówionym w tym poście możemy pokazać, jak stworzyć plan mediów społecznościowych, który maksymalnie wykorzysta każdą platformę.

Dlaczego potrzebujesz planu mediów społecznościowych?

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz makijaż, usługi usuwania pleśni, czy specjalistyczną wiedzę biznesową, Twoje media społecznościowe mogą odegrać dużą rolę. Centrum badawcze Pew Research Center pokazuje, że siedmiu na dziesięciu Amerykanów korzysta w jakiejś formie z mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy są na LinkedIn, Facebooku czy Twitterze, fakty pokazują, że większość Twoich odbiorców prawdopodobnie korzysta z platformy mediów społecznościowych.

Tak więc, jak powinna każda firma, starasz się nawiązać kontakt z rynkiem docelowym. Reklamy, marketing e-mailowy i poczta mogą znacznie pomóc w dotarciu do klientów, ale media społecznościowe stwarzają zupełnie nowe pole działania. Istnieje wiele sposobów interakcji z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, np. poprzez publikowanie zdjęć, udostępnianie linków do blogów lub zachęcanie do dyskusji w danym wątku lub historii. Możesz znacznie bardziej szczegółowo określić sposób kierowania reklam do odbiorców i pomóc im zwiększyć świadomość Twojej firmy i oferowanych przez Ciebie produktów.

Innymi słowy, media społecznościowe mogą być ogromnym atutem Twojej strategii marketingowej.

Jak zrobić plan mediów społecznościowych

Niestety, nie możesz korzystać ze wszystkich zalet mediów społecznościowych, po prostu zakładając konto. Wymaga to wysiłku, a co ważniejsze, jasnego planu, który jest skoncentrowany. Zamiast biegać w kółko, zacznij od strategii. Naszym zdaniem sukces w zakresie mediów społecznościowych składa się z pięciu kluczowych elementów.

1. Zbierz informacje

Być może uchwyciłeś tę wizję i nie możesz się doczekać, aby zacząć wysyłać te tweety, ale zebranie najpierw jak największej ilości informacji pozwoli Ci zaoszczędzić czas, pieniądze i frustrację.

Dowiedz się więcej o swoich klientach

Najpierw musisz poznać swój rynek docelowy. Jeśli nie stworzyłeś jeszcze osoby docelowej, być może nadszedł czas, aby to zrobić. Dla firmy ważna jest znajomość danych demograficznych rynku docelowego, zwłaszcza gdy uczy się, jak stworzyć skuteczny plan dotyczący mediów społecznościowych. Poznaj ich wiek, lokalizację, upodobania, hobby i antypatie. Pomoże Ci to w bardziej szczegółowym skupieniu się na nich, zwłaszcza w mediach społecznościowych. Pomoże Ci także przewidzieć zachowania konsumentów i ulepszyć strategie reklamowe.

Następnie musisz szczegółowo poznać zachowania swoich odbiorców w mediach społecznościowych. Ankieta na temat obecnych klientów to świetny sposób na poznanie ważnych szczegółów, w tym:

• Z jakiego kanału najczęściej korzystają Twoi klienci
• Do czego używają każdego kanału
• Czy Twoje posty będą postrzegane jako natrętne lub cenne
• Jaki rodzaj wpisów biznesowych podobają się Twoim klientom

Możesz także przeprowadzić badania na temat kont w mediach społecznościowych konkurencji. Poszukaj szczegółowych informacji, takich jak częstotliwość publikowania postów, witryn, z których korzystają i tego, jak dobrze ich posty są odbierane przez klientów.

Dowiedz się więcej o platformach

W ramach planu dotyczącego mediów społecznościowych będziesz także chciał zdobyć wiedzę na temat sposobu korzystania z każdej platformy. Każdy z nich ma inne funkcje i korzyści, które pozwalają tworzyć kreatywne kampanie. Oto krótki przegląd 4 popularnych platform mediów społecznościowych, które pomogą Ci zacząć:

• Facebook : Służy do łączenia się z przyjaciółmi i rodziną. Posty są zwykle dłuższe, a adresy URL są często udostępniane. Często udostępniane są także filmy i zdjęcia.
• Instagram : zorientowany na zdjęcia. Większość użytkowników znajduje i publikuje zdjęcia z małymi podpisami. Największą atrakcją dla użytkowników jest funkcja historii.
• LinkedIn : używany do tworzenia sieci kontaktów. Profesjonalni odbiorcy zwykle korzystają z tej platformy do nawiązywania kontaktów i czytania profesjonalnych blogów.
• Twitter: używany również do łączenia się, ale z serią krótkich postów i skompresowanymi adresami URL. Użytkownicy mogą łatwo znaleźć informacje, wyszukując słowa kluczowe i hashtagi.

Zapoznaj się z tymi opcjami, aby uzyskać lepszy pogląd na to, w jaki sposób będziesz rozwijać swój plan. Istnieje również wiele innych platform mediów społecznościowych, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie, takich jak TikTok, Snapchat, YouTube, Reddit i Pinterest.

Przeprowadzenie dodatkowych badań pomoże Ci poczuć się lepiej przygotowanym do uruchamiania kampanii w mediach społecznościowych i utrzymać wizerunek marki bez poczucia przytłoczenia.

2. Wyznaczaj cele

Jakie wyniki chcesz osiągnąć dzięki swojemu planowi mediów społecznościowych? Twoje cele będą determinować szczegóły, które podasz swojej usłudze pisania treści i sposób, w jaki będziesz postępować. Będziesz musiał ustalić następujące kwestie:

• Jak często powinieneś publikować
• O jakich tematach pisać
• O której godzinie publikujesz posty
• Trwałość każdego tematu

Instytut Content Marketingu opracował ten szablon, aby pomóc Ci uwzględnić wszystkie aspekty Twojego planu.

Musisz także określić, jaki ton głosu chcesz przekazać w swoich postach. Częściowo powinno to zależeć od platformy, z której korzystasz, ponieważ niektóre lepiej nadają się do wesołych, zabawnych postów, a inne najlepiej sprawdzają się w przypadku poważniejszych, profesjonalnych treści.

W tym miejscu dużą rolę odegrają Twoje badania dotyczące korzystania przez Twojego klienta z każdej platformy. Oceniając cel ich używania i posty, które lubią oglądać, możesz zorientować się, jaki rodzaj treści powinieneś publikować.

Ucząc się, jak przygotować plan mediów społecznościowych, kolejną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę, są kanały, z których będziesz korzystać. Niektóre firmy tworzą konta biznesowe na każdej platformie mediów społecznościowych i na każdej z nich zamieszczają te same treści. Chociaż może to mieć pewien poziom skuteczności, inteligentne podejście poparte badaniami znacznie zwiększa szanse na zdobycie obserwujących i potencjalnych klientów. Nie ma nic złego w wybieraniu kanałów, na których się koncentrujesz, i podejmowaniu wysiłków w obszarach, które najprawdopodobniej wywrą wpływ. W niektórych przypadkach mniej naprawdę może znaczyć więcej.

3. Zaangażuj profesjonalistów

Stworzenie dynamicznego, angażującego i informacyjnego posta na Facebooku dla Twojej firmy jest łatwe, prawda? Zło. Sposób, w jaki korzystasz z mediów społecznościowych na użytek osobisty, niekoniecznie będzie taki sam, jak promujesz swoją firmę, dlatego też musisz powierzyć ten aspekt swojej strategii marketingowej profesjonalistom, tak samo jak każdą inną część swojej społeczności planie medialnym.

Usługi marketingu treści to nie tylko świetne źródła postów na blogach, stron głównych i artykułów SEO, ale są także przeszkoleni w tworzeniu fantastycznej prozy, która zachęca obserwujących do klikania, czytania i ponownego publikowania. Wraz z rozwojem mediów społecznościowych w świecie biznesu ważne jest, aby zapewnić swojej firmie profesjonalny front. W końcu Twoja strona w mediach społecznościowych może być Twoim pierwszym i jedynym wrażeniem.

4. Używaj i ponownie używaj treści

Po przeprowadzeniu wszystkich wstępnych badań i podjęciu decyzji dotyczących planu treści w mediach społecznościowych można rozpocząć zabawę. Czas zdecydować, co opublikować! Może chcesz używać jednej platformy do poruszania głębokich, poważnych tematów, a drugiej do publikowania zabawnych faktów i kodów rabatowych. Po podjęciu tych decyzji możesz zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy, podejmując mądre decyzje dotyczące swoich treści. Rozpocznij badanie wód i zobacz, z czym ludzie najbardziej się utożsamiają.

Jeśli zauważysz, że konkretny post na temat historii masła orzechowego zyskuje tysiące polubień, podziel go i wykorzystaj jak najlepiej. Zwykle możesz wyciągnąć kilka zdań, aby utworzyć kilka tweetów. Możesz także zmienić układ na slajdy i utworzyć SlideShare. Infografiki można również łatwo udostępnić, gdy znajdziesz temat, który spodoba się Twoim widzom.

Kiedy już dowiesz się, co sprawdza się w przypadku Twojej firmy, zdobądź wszystko, co możesz na temat tego fragmentu treści, a następnie poszukaj głębiej. Stwórz kolejny post o historii dżemu, czyli o wynalezieniu kanapki z masłem orzechowym i galaretką. Wykaż się kreatywnością i podążaj za wskazówkami, jakie dali Ci klienci, o ile to możliwe.

5. Zdobądź nową publiczność

Jedną z najlepszych zalet mediów społecznościowych jest to, że możesz nawiązywać kontakty, dzięki którym Twoja firma stanie przed zupełnie nowym okiem. Najłatwiej to zrobić, prosząc innego specjalistę o umieszczenie gościa na Twoim blogu, a następnie opublikuj post na ten temat i oznacz tę osobę w mediach społecznościowych. Nagle oboje uzyskujecie dostęp do swoich obserwujących i prawdopodobnie każdy z nich zyska kilku nowych dla swojej firmy.

Używanie hashtagów to kolejny sposób na zwiększenie widoczności. Użyj słów kluczowych lub przeprowadź szczegółowe badanie hashtagów, aby dowiedzieć się, czego używają Twoi konkurenci i jakich najczęściej wyszukiwają.

Stwórz plan mediów społecznościowych, który będzie skuteczny dla Twojej firmy

Dodanie planu mediów społecznościowych do strategii marketingu treści jest nie tylko przyjemne, ale może być również niezbędne w dzisiejszym świecie reklamy. Podejmując mądre decyzje, możesz maksymalnie wykorzystać tę bezpłatną formę reklamy i zyskać klientów, których nie znalazłbyś w żaden inny sposób.

Oczywiście, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak stworzyć skuteczny plan mediów społecznościowych, musisz włożyć czas i wysiłek. Mamy nadzieję, że te wskazówki poprowadzą Cię na właściwą drogę. Kiedy już zdecydujesz, co opublikować, kiedy i gdzie, zacznij eksperymentować ze swoim planem. Zanim się zorientujesz, możesz zacząć budować nowe relacje z klientami, uzyskać wzrost ruchu i odkryć nowe sposoby promowania swojego produktu.

Nie zapomnij skorzystać z profesjonalnej usługi pisania treści, która pomoże Ci często publikować treści wysokiej jakości. Gdy już zaczniesz, przygotuj się na to, że Twoja firma „tweetuje” i „polubia” jej drogę na szczyt.