Wskazówki dotyczące zarządzania udanym biznesem i zespołem e-commerce

Sprzedaż internetowa nigdy nie była prostsza niż teraz. Przedsiębiorcy, którzy uruchamiają sklep internetowy, mają większą swobodę prowadzenia życia, o jakim marzą. Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, swoboda decydowania o swoim harmonogramie pracy, brak przełożonego, któremu mógłby podlegać… Taka lista jest nieskończona!

Jak zarządzać dochodową firmą e-commerce, co składa się na efektywny zespół i jakie są główne zalety i wady łączenia ekspertów eCommerce? Zacznijmy od początku, bo właśnie to odkryjemy tutaj.

4 wskazówki, jak sprawić, by Twój biznes e-commerce odniósł sukces

1. Usprawnij procedurę

Kupowanie online jest wspaniałe, ponieważ jest wygodne, pomimo kilku drobnych wad. Dzisiejsi konsumenci są bardzo zniecierpliwieni długimi terminami realizacji zamówień lub trudnymi procedurami zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Dowiedz się, co jest dla Ciebie dobre, a co można rozwijać, przechodząc przez pełny cykl zakupowy jako klient. Musisz upewnić się, że ludzie nie zostawiają swoich koszyków i nie kupują od alternatywnych firm po prostu z powodu zbyt skomplikowanego procesu realizacji transakcji.

W przypadku powracających klientów możesz to zrobić, oferując zapisywanie informacji o rozliczeniach, wysyłce i płatnościach. Inną strategią przyspieszenia płatności online jest zapewnienie standardowych opcji płatności, takich jak karty kredytowe lub PayPal.

Wreszcie sprawnie zbieraj dane i informacje o swoich klientach i zakupach za pomocą dobrego oprogramowania CRM.

Lepsze planowanie zasobów i zarządzanie czasem są niezbędne dla rozwoju, w przypadku opracowanego śledzenia czasu można dowiedzieć się więcej o rentowności opartej na danych i lepiej planować czas, aby odnieść sukces.

2. Najpierw umieść użytkownika

Największą wadą jakiejkolwiek firmy eCom jest to, że nie może zapewnić klientom takich samych praktycznych doświadczeń z produktami, jakie mogą mieć tradycyjne sklepy, w tym szansy na dotknięcie i obejrzenie produktu przed zakupem.

Chociaż nadal nie ma metody rozwiązania tego problemu, nie wynika z tego, że nie ma alternatywnych metod kompensacji.

Możesz przekonać swoich klientów, udostępniając entuzjastyczne zdjęcia w sieciach społecznościowych, ponieważ atrakcyjne zdjęcia wysokiej jakości przyciągną uwagę odbiorców.

W ten sposób klient może uzyskać kilka pomysłów na temat Twoich wartości, motywu i kolorów. Zapewnij im niższe ceny na produkty, które chcą. Możesz również zaoferować bezpłatną wysyłkę i promocje, aby zachęcić klientów do zakupu.

3. Twórz linki i buduj partnerstwa

Najlepszą strategią, aby Twoja firma była na szczycie wyszukiwarek, jest budowanie wartościowych linków. Posiadanie sklepu internetowego ma tę zaletę, że oferuje produkty, których klienci już potrzebują.

Kontaktując się z różnymi stronami internetowymi, możesz nawiązywać z nimi połączenia i udostępniać próbki swoich produktów i usług. Potwierdź, że są kierowane do odpowiedniej grupy demograficznej, więc nie możesz reklamować się im na próżno.

Jeśli nie planujesz samodzielnie dostarczać swoich produktów, skorzystaj z aplikacji ekonomii koncertów dla kurierów lub usług taksówkowych, aby zorganizować swoje dostawy z profesjonalnym podejściem, zatrudniając do tego doświadczonych ludzi.

Jeśli opublikują recenzję Twojej usługi, ponieważ im się spodoba, nie tylko reklamują ją swoim klientom, ale także zwiększają Twoją widoczność dla potencjalnych potencjalnych klientów, którzy szukają Twojej usługi.

4. Upewnij się, że Twoja witryna jest sprawna

Firma eCommerce jest całkowicie uzależniona od technologii, na której została zbudowana. Rozpoczęcie działalności online jest zasadniczo bezcelowe, jeśli strona internetowa nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Klienci, którzy napotykają problemy techniczne, takie jak niedziałające łącza i powolne procesy, są mniej skłonni do konwersji na klientów kupujących.

Musisz przeprowadzić dokładne kontrole, aby upewnić się, że wszystko jest na swoim miejscu i działa poprawnie. Może to opóźnić otwarcie przedsiębiorstwa eCom, ale jeśli nie zbadasz i nie ocenisz swojej witryny, może to spowodować utratę pieniędzy w przyszłości.

Upewnij się, że zatrudniasz odpowiednich specjalistów, którzy pomogą Ci zbudować witrynę od zera. Polecamy również zatrudnienie osób pracujących w najbliższej lokalizacji.

Istnieje kilka odnoszących sukcesy brytyjskich agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych, które lepiej znają rynek i możesz z nimi współpracować, aby mieć profesjonalny i płynny wygląd swoich wirtualnych platform.

4 sposoby na stworzenie efektywnego zespołu e-commerce

1. Zacznij od biznesplanu

Podstawowe obowiązki, do których musisz znaleźć ludzi, zostaną określone przez strategię. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, musisz początkowo wydawać pieniądze na marketing.

Zatrudnienie profesjonalnego zespołu w celu dostosowania witryny do cyklu życia klienta jest konieczne, jeśli chcesz rejestrować rzeczywiste wyniki.

Określ potrzeby, cele i przekonania swojej firmy; określ główne zadania, które musisz wykonać, aby osiągnąć swoje cele; i wreszcie ustalić budżet.

2. Określ, czego oczekujesz od swojego zespołu

Określ cechy swojego wymarzonego pracownika, zanim zaczniesz rekrutować nowych pracowników do swojego biznesu eCommerce. Zatrudniaj tylko tych, którzy są bardziej zdolni niż ty. Nigdy się nie poddawaj.

Niekompetentni pracownicy szkodzą zespołowi i są trudniejsze do przeszkolenia lub integracji.

Sprawdź, jak cele potencjalnych klientów łączą się z klimatem, który chcesz pielęgnować w swojej firmie. Przeprowadź wywiady z większą liczbą kandydatów i rozważ ich, ponieważ tylko niewielki procent kandydatów ostatecznie pozostanie w Twoim zespole .

Czy możesz zdalnie stworzyć skuteczny zespół? In-house vs. Outsourcing

W dzisiejszych czasach możesz współpracować z ekspertami z dowolnej branży i lokalizacji. Wyniesionych ekspertów można rekrutować jako zdalny zespół, oszczędzając pieniądze i eliminując wyzwania konwencjonalnych organizacji pracy.

Wewnętrzna

Personel wewnętrzny to wszyscy pracownicy, którzy pracują tylko dla Twojej firmy i wykonują tam zadania i obowiązki. Uczestniczą w tworzeniu Twojego biznesplanu, mają dogłębną wiedzę o Twojej branży i uosabiają Twoją mentalność.

Zatrudnij wewnętrzny personel eCommerce, jeśli zamierzasz szybko się rozwijać i zachować kontrolę nad kluczowymi procedurami biznesowymi. Takie firmy rozwijają swoją kulturę korporacyjną i poszukują ekspertów z nadzieją na rozszerzoną współpracę.

Outsourcing

Termin „outsourcing” odnosi się do zlecania zadań e-commerce niezależnym wykonawcom lub freelancerom, którzy mają potencjał do pracy w domu. Jednym z najczęstszych stanowisk freelancera jest wirtualny asystent.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zostać wykwalifikowanym VA , możesz dowiedzieć się więcej o obowiązkach i wymaganiach związanych z pracą. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym często zlecają na zewnątrz wirtualnych asystentów , aby uprościć funkcje związane z obsługą klienta.

Jeśli sprzedaż Twojej firmy jest niestabilna i potrzebujesz pomocy w rutynowych czynnościach niezwiązanych z podstawową działalnością, rozważ outsourcing pracowników e-commerce.

Najważniejsze jest to, że dla przedsiębiorstw eCom często korzystne jest uwzględnienie zarówno strategii wewnętrznych, jak i outsourcingowych.

Wniosek

Śledź i stosuj w praktyce niektóre z porad, których udzieliliśmy, aby stworzyć i rozwinąć konkurencyjny sklep internetowy. Wśród nich jest poprawa interakcji z dostawcami, wzmocnienie zespołu, ustalenie planu treści i nadążanie za SEO.

Zwiększaj powoli swoje próby po skromnym starcie. Nie wahaj się próbować nowych rzeczy w swoim sklepie internetowym. Nawet jeśli niektóre ulepszenia nie zawsze są skuteczne, każda strata może nauczyć Cię czegoś nowego.