Przesyłanie strumieniowe CTR powiadomień push: Android vs iOS
Opublikowany: 2023-05-24W ekonomii uwagi każda aplikacja do przesyłania strumieniowego staje w obliczu trudnej bitwy o utrzymanie zainteresowania subskrybentów. Jednym ze sposobów, aby zachęcić ich do powrotu do Twojej aplikacji, są powiadomienia push. Prawidłowo wykonane podtrzymują zaangażowanie potencjalnych i obecnych klientów. Aby zmierzyć, czy Twoja kampania marketingowa działa, najlepszą miarą jest nadal współczynnik klikalności powiadomień push (CTR).
Średnio CTR push dla aplikacji do przesyłania strumieniowego są niższe niż w przypadku innych branż. Na przykład średni CTR dla powiadomień w aplikacji wynosi 18,32%, podczas gdy CTR dla powiadomień push na Androidzie to 5,3%.
Dowiedz się więcej o tym, dlaczego warto śledzić CTR powiadomień push i czym różnią się one na urządzeniach z Androidem i iOS.
Co może powodować niższy CTR?
Użytkownicy mają tendencję do ignorowania powiadomień, które są nijakie i ogólne.
Niski CTR zwykle oznacza jedną z dwóch rzeczy: Twój przekaz nie dociera do klientów lub klienci nie są zainteresowani korzystaniem z Twojej usługi. Może wystąpić kilka problemów z Twoją strategią powiadomień push:
Zmęczenie klientów
Klienci nie lubią być cały czas bombardowani materiałami marketingowymi. Istnieje różnica między optymalnym marketingiem a nadmiernym marketingiem. Przekroczenie tego progu może powodować zmęczenie klientów — po prostu są przytłoczeni ciągłymi powiadomieniami.
Czas wysłania
Wiedza o tym, kiedy Twoi klienci są online, jest niezbędna; w przeciwnym razie Twoje powiadomienia będą ignorowane. Polegaj na analizie danych, aby zobaczyć, o której godzinie Twoja usługa przesyłania strumieniowego uzyskuje najwięcej kliknięć. Lub zbuduj personę klienta — przeprowadzone badania wskażą odpowiedni czas na wysyłanie powiadomień.
Treść powiadomienia
Treść powiadomienia musi wywołać reakcję użytkowników końcowych. Oprawiaj więc treści zgodnie z preferencjami klientów, aby zwiększyć CTR. Uważaj na przynętę na kliknięcia — jeśli Twoje treści nie zapewniają tego, co obiecuje powiadomienie, stracisz zaufanie klientów.
CTR na Androidzie vs iOS
Powiadomienia push zazwyczaj mają lepsze wyniki na urządzeniach z Androidem niż na urządzeniach z iOS. Na przykład CTR powiadomienia push na Androidzie wynosi 5,3%, ale tylko 2,75% na iOS . Dlaczego? Struktura zabezpieczeń iOS uniemożliwia użytkownikowi otrzymywanie powiadomień push, chyba że wyraził na to zgodę. Android ma stosunkowo mniej ograniczeń, więc użytkownicy Androida otrzymują więcej powiadomień.
Model opt-in i opt-out
Współczynnik akceptacji wynosi 91,1% dla Androida i 43,9% dla iOS. Wynika to z faktu, że wszyscy użytkownicy systemu iOS muszą zdecydować, czy chcą otrzymywać powiadomienia push, czy nie. Z drugiej strony użytkownicy Androida otrzymują powiadomienia push bez wyraźnego wyrażenia zgody.
W rezultacie zauważysz wyższy CTR na urządzeniach z Androidem. Jest to ważny czynnik, o którym należy pamiętać. Jeśli Twoja aplikacja do przesyłania strumieniowego jest przeznaczona na urządzenia z systemem iOS, musisz zastosować sekwencję monitowania użytkowników o wymagane uprawnienia.
Zwiększanie CTR Twojej aplikacji do przesyłania strumieniowego
Użytkownicy chętniej klikają spersonalizowane powiadomienia push.
Twoje zespoły ds. marketingu i rozwoju muszą ze sobą współpracować, aby zwiększyć CTR powiadomień push. Podczas gdy programiści wniosą wgląd w urządzenie, zespół marketingowy powinien zapewnić zrozumienie klientów.
Oto pięć metod zwiększania CTR push:
1. Znajdź najlepszą częstotliwość i czas
Liczy się pora dnia i liczba wysyłanych powiadomień. Znajdź idealne okno, w którym Twoi użytkownicy są najbardziej aktywni i wysyłaj powiadomienia mniej więcej w tym czasie. Nie przytłaczaj użytkowników powiadomieniami.
Ogólnie rzecz biorąc, trzy najlepsze ramy czasowe do wysyłania powiadomień push to:
- 7–9 rano
- 12:00–14:00
- 18:30–20:30
Oczywiście każda aplikacja do przesyłania strumieniowego jest inna. Twoja playlista z muzyką do ćwiczeń może być idealną propozycją w porannym powiadomieniu push. Ale jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania strumieniowego wideo, wieczór może być najlepszym czasem na powiadomienie push. Ale spróbuj w innym czasie. Testuj je wszystkie, aż znajdziesz czasy, które zapewniają najlepsze współczynniki klikalności push.
2. Uczyń to osobistym… i odpowiednim
Korzystaj z wielu technik, w tym ankiet, wywiadów osobistych, ankiet i ankiet typu heatmap, aby ocenić preferencje użytkowników. Następnie zamień te preferencje w wytyczne dla swoich komunikatów marketingowych.
Co więcej, pozwól swojej aplikacji zbierać informacje niezbędne do personalizacji: od lokalizacji, ogólnych zainteresowań i danych demograficznych po historię zakupów i historyczne zachowanie w Twojej aplikacji.
Wykorzystując wszystkie te dane, wysyłaj wiadomości, które są spersonalizowane i odpowiednie dla nich. Nic tak nie zachęca użytkowników do klikania, jak naciśnięcie przycisku, który ich wzywa. Na przykład: wysyłaj powiadomienia push, gdy pojawią się nowe odcinki serialu, który aktywnie oglądają Twoi użytkownicy.
3. Twórz atrakcyjne treści
Aby uzyskać największą przyczepność, kopia powiadomienia push musi być skuteczna i wciągająca. Aby tworzyć atrakcyjne treści, musisz zrozumieć odbiorców i ich preferencje.
Na przykład, jeśli chcesz, aby użytkownicy zwracali uwagę na Twoje powiadomienia, nadaj im osobisty charakter. Zamiast wysyłać coś w stylu „Ten film jest teraz przesyłany strumieniowo. Obejrzyj teraz!”, spróbuj na przykład „Właśnie skończyłeś tę serię. Oto kolejna seria, która może ci się spodobać!” Unikaj wysyłania informacji marketingowych, ponieważ użytkownicy częściej je ignorują.
Dalej, mów krótko. Aby uzyskać najwyższy CTR, powiadomienia push powinny zawierać od 20 do 90 znaków, czyli około 10-15 słów. Przekroczenie limitu znaków zwiększy również szanse na zignorowanie powiadomienia przez użytkowników.
Na koniec upewnij się, że użytkownicy klikają powiadomienia, dodając wyraźne wezwanie do działania, które kieruje ich do tego, co mają zrobić dalej. W przypadku aplikacji do przesyłania strumieniowego może to być wezwanie do zarejestrowania się w planie premium lub po prostu przypomnienie „Dotknij, aby kontynuować oglądanie programu!”
4. Dodaj emotikony i elementy wizualne
Dodawanie emotikonów do treści zwiększa CTR. Średni CTR dla wszystkich branż wynosi 2,74%; ale po dodaniu emotikonów ta sama treść ma CTR na poziomie 3,84%. Emoji branżowe wywołują najwięcej reakcji klientów.
Powiadomienia push z efektami wizualnymi również zyskują lepszą przyczepność. W końcu zdjęcie lepiej opisuje usługę lub produkt niż zwykła kopia.
5. Test A/B i optymalizacja
Testowanie polega na sprawdzeniu różnych kombinacji elementów, które mogą sprawić, że powiadomienia push będą skuteczne. Testy A/B z różnymi elementami, takimi jak obrazy, emotikony i treści dynamiczne, prowadzą do lepszych powiadomień push.
Firmy z różnych branż muszą opracować najlepszą strategię odpowiednią dla swoich klientów i usług. Strategia powiadomień push w sektorze finansowym będzie się różnić od strategii serwisów streamingowych. Nie używaj więc ogólnych wskazówek i zaleceń. Wyjdź tam, przetestuj wszystko i stwórz unikalną strategię dla swojej firmy.
Wybierz CleverTap, aby osiągnąć spójny CTR
Aplikacje do przesyłania strumieniowego mogą mieć trudności z utrzymaniem zaangażowania, biorąc pod uwagę wiele możliwości, jakie mają dziś użytkownicy. Jednak aby uzyskać lepsze wyniki, musisz tworzyć spersonalizowane i trafne treści dla swoich użytkowników. Wysyłanie powiadomień push we właściwym czasie i z odpowiednią częstotliwością jest kluczowym krokiem do budowania retencji, a ostatecznie LTV.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak aplikacje mediów strumieniowych mogą zwiększyć CTR, przeczytaj raport porównawczy zaangażowania aplikacji mediów strumieniowych CleverTap z 2022 r.
