Marketing strategiczny: jak zacząć i postępować!

Termin marketing strategiczny, często nazywany strategią marketingową, stał się w ostatnich latach gorącym tematem wśród firm dążących do poprawy swojej przewagi konkurencyjnej.

Jednak nadal istnieje wiele nieporozumień dotyczących strategicznego procesu marketingowego i jego znaczenia dla wzmocnienia reputacji firmy wśród jej docelowych odbiorców.

Marketing strategiczny to sposób, w jaki firma z powodzeniem wyróżnia się na tle konkurencji, wykorzystując swoje mocne strony i potencjał, aby stale oferować większą wartość swojej grupie docelowej niż jej konkurenci. Teoretycznie jest to takie proste i łatwe, ale oznacza to znacznie więcej niż eksperymentowanie ze strategicznym procesem marketingowym.

W tym blogu mamy na celu wyjaśnienie, czym jest marketing strategiczny, dlaczego strategiczny proces marketingowy jest niezbędny, w jaki sposób zarządzanie mediami społecznościowymi i marketing strategiczny są powiązane i jak możemy implikować marketing strategiczny w mediach społecznościowych.

Czym jest marketing strategiczny?

Najpierw zacznijmy od marketingu. Marketing to sposób, w jaki firma promuje zakup lub sprzedaż produktu lub usługi. Dlatego stara się zapewnić wyjątkową wartość klientom i potencjalnym klientom, mając na celu długoterminową prezentację wartości produktu, budowanie lojalności wobec marki i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

Zasadniczo marketing to sposób na przyciągnięcie klientów do Twojej marki. Tak więc firma musi wiedzieć, jak dotrzeć do swojej grupy docelowej i kim jest jej grupa docelowa.

W tym miejscu w grę wchodzi marketing strategiczny. Strategiczny proces marketingowy obejmuje zbieranie danych poprzez badania i określanie celów i zadań, które zoptymalizują skuteczność i powodzenie całego planu marketingowego.

Marketing strategiczny jest bardzo skuteczny, ponieważ pozwala być bardziej dokładnym w marketingu. Dowiesz się, czy skupiasz się na właściwych odbiorcach, jesteś na właściwych rynkach i czy stosujesz odpowiednie środki. Bez odpowiedniego strategicznego procesu marketingowego stworzenie dobrze zaplanowanej kampanii marketingowej i dotarcie do określonej grupy docelowej jest prawie niemożliwe.

Strategiczny proces marketingowy

Aby stworzyć skuteczny strategiczny proces marketingowy, musisz także podejść do niego strategicznie! Ten strategiczny proces marketingowy będzie wiodącym przewodnikiem Twojego ogólnego planu marketingowego.

Kiedy budujesz swój plan marketingowy na podstawach strategicznego procesu marketingowego, przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik po jego stworzeniu ze zdefiniowanymi fazami.

#1 Faza planowania

Faza planowania to pierwszy krok w strategicznym procesie marketingowym. Jest to najważniejszy etap, ponieważ stanowi podstawę Twojej strategii. Musisz określić cel i potrzeby swojej firmy, a także zamierzone cele i cele, ponieważ ogólny strategiczny proces marketingowy pomoże Ci je osiągnąć.

Nie będzie łatwo przejść dalej bez tej wiedzy, ponieważ nie zrozumiesz celu swoich inicjatyw marketingowych, co znacznie utrudnia zaprojektowanie solidnego planu.

Jeśli nie określiłeś jeszcze swoich celów biznesowych, możesz wykorzystać techniki, takie jak analiza SWOT i różne rodzaje badań rynkowych, aby zidentyfikować możliwości.

#2 Faza analizy

Ta faza strategicznego procesu marketingowego obejmuje ocenę Twojej firmy pod kątem jej konkurentów i całego rynku. Na tym etapie wiele firm może przeprowadzać badania rynku i analizy konkurencji.

Na tym etapie należy wziąć pod uwagę charakter konkurencji w Twojej branży, a także to, w jaki sposób okoliczności polityczne, technologiczne, społeczne i ekonomiczne mogą wpływać na to, czego chcą potencjalni nabywcy, oraz na Twoją zdolność do ich dostarczania.

Przeprowadzając badania rynku i konkurencji, powinieneś również ocenić swoje cele na podstawie zebranych informacji i upewnić się, że są one realistyczne.

Ponadto możesz dostrzec obiecujące luki na rynku, które mogą stworzyć nowe możliwości dla Twojej firmy.

Pomogłoby, gdybyś poświęcił czas na badanie grupy docelowej i tworzenie profili klientów podczas fazy analizy strategicznego procesu marketingowego. Musisz mieć dokładny wgląd w to, kim są Twoi odbiorcy, jakie są ich wymagania, pragnienia i zainteresowania, a także gdzie możesz do nich dotrzeć na rynku.

#3 Faza rozwoju

Teraz, gdy już dokładnie rozumiesz swoją branżę, innych graczy na rynku i grupę docelową, nadszedł czas, abyś stworzył plan marketingowy. Faza rozwoju jest bardziej bezpośrednio powiązana z komponentami marketingu, które najprawdopodobniej znasz, takimi jak marketing mix.

Sam podstawowy mix marketingowy obejmuje 4P; produkt, cena, miejsce i promocja. Ale oczywiście marketing nie jest taki prosty. Możesz rozszerzyć listę o osoby, procesy, dowody rzeczowe, politykę, partnerów, planowanie, prezentację itd., jeśli jest to konieczne dla Twojej firmy.

#4 Faza wdrażania

Nadszedł czas, abyś zaczął wprowadzać swoją strategię w życie w oparciu o planowanie i badania rynku w strategicznym procesie marketingowym. Twój produkt zostanie uruchomiony zgodnie ze strategią dystrybucji, którą opracowałeś w oparciu o grupę docelową, a sprzedaż zacznie napływać.

#5 Faza monitorowania

Faza monitorowania strategicznego procesu marketingowego polega na opracowywaniu sposobów oceny strategii, które wybierzesz, aby wprowadzić na rynek oferowany produkt lub usługę. Zyski, przychody, zadowolenie klientów, liczba wyświetleń witryny lub współczynnik klikalności kampanii e-mail to tylko niektóre przykłady wskaźników, które możesz wziąć pod uwagę.

Jeśli metryki wykażą, że strategia, którą stosujesz do reklamowania produktu lub usługi, nie działa, możesz wprowadzić niezbędne korekty. Podobnie, jeśli opinie konsumentów wskazują, że produkt lub usługa nie zaspokaja popytu, być może trzeba będzie wrócić do etapu planowania.

Znaczenie zarządzania mediami społecznościowymi dla marketingu strategicznego

Jak dotąd mówiliśmy, że strategiczny proces marketingowy opiera się na wnioskach opartych na danych, zebranych w ramach badań rynku i konkurencji. Kiedy mówimy o zbieraniu danych, zarządzanie mediami społecznościowymi jest pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl.

Możesz z niego skorzystać na każdym etapie strategicznego procesu marketingowego, ponieważ media społecznościowe mogą dostarczyć wielu opartych na danych spostrzeżeń i możliwości marketingowych.

Możesz poznać swoją grupę docelową dzięki analityce użytkowników mediów społecznościowych; używaj ukierunkowanych reklam, aby bezpośrednio dotrzeć do odbiorców i korzystaj z narzędzi monitorujących do oceny skuteczności.

Jak zaimplementować marketing strategiczny w mediach społecznościowych?

Przejdźmy teraz do krok po kroku wdrażania marketingu strategicznego w mediach społecznościowych.

#1 Wyznacz cele i zadania

Przede wszystkim musisz zdefiniować swoje oczekiwania wobec mediów społecznościowych, aby zbudować skuteczny strategiczny proces marketingowy. Ogólnie rzecz biorąc, firmy chcą zwiększyć świadomość swojej marki, zwiększyć zaangażowanie odbiorców i zbudować lojalną społeczność wokół swojej marki.

Mając te cele w działaniu, wszystkie firmy ostatecznie chcą zwiększyć sprzedaż. Ale twoje priorytety mogą się różnić w różnych firmach. Na przykład, jeśli masz zamiar wejść na rynek, możesz najpierw zbudować świadomość marki. Lub, jeśli masz już dobrą świadomość marki, możesz chcieć poszerzyć swoją społeczność, docierając do nowych odbiorców docelowych.

Na przykład Hello BC wysłało wiadomość o odpowiedzialności społecznej w okresie blokady we wszystkich sieciach medialnych, doradzając wszystkim, aby zostali w domu i #ExploreBCLater. Reklama była spin-offem ich markowego hashtagu #ExploreBC, wykorzystującym dotychczasową świadomość marki.

To był ciężki czas dla branży turystycznej. Ale chociaż Hello BC faktycznie zachęcało ludzi do niepodróżowania, sprytnie postawili sobie za cel zwiększenie świadomości marki, kładąc nacisk na zdrowie, a nie na interesy pieniężne.

#2 Poznaj swoich odbiorców

Jeśli budujesz swój strategiczny proces marketingowy na założeniach, podejmujesz wiele ryzyk. Jeśli twoje założenia nie są rzeczywistością, wszystkie twoje wysiłki pójdą na marne. Oprócz marnowania wysiłków istnieje możliwość, że możesz uszkodzić swoją markę.

Aby zbudować skuteczny strategiczny proces marketingowy, możesz poznać swoich odbiorców za pomocą narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Na przykład dzięki Circleboom Twitter, najlepszemu narzędziu do zarządzania Twitterem, możesz uzyskać wgląd w płeć swoich odbiorców, godziny aktywności w mediach społecznościowych, statystyki językowe i obszary zainteresowań.

Ta strategiczna metoda marketingowa może pomóc w rozwoju Twojej firmy na dwa sposoby. Przede wszystkim możesz pokazać swoim odbiorcom, jak cenisz ich pomysły, włączając je w swój strategiczny proces marketingowy. Z drugiej strony możesz również uzyskać wgląd w swoich klientów, kontaktując się z nimi bezpośrednio.

Na przykład firma LEGO stworzyła LEGO Ideas w 2004 roku i zaprosiła swoich fanów do generowania pomysłów na rozwój nowych produktów.

Od tego czasu ponad milion osób zgłosiło pomysły na platformę crowdsourcingową, a fani głosowali na najpopularniejsze z nich.

Twórcy wybranych pomysłów wydali ostateczną zgodę na ostateczny produkt. Zostali również docenieni na wszystkich opakowaniach i materiałach marketingowych i potencjalnie zdobyli udział w sprzedaży produktów w zamian za dostarczenie świetnego pomysłu.

Oczywiście nie musisz odgrywać tak dużej roli w strategicznych działaniach marketingowych, jeśli nie masz środków. Może to być również prosta kampania współtworzenia, na przykład zaproszenie odbiorców do zasugerowania nazwy produktu na nadchodzącą premierę.

Po drugie, ta strategiczna metoda marketingowa może pomóc w uzyskaniu wglądu w klientów. Możesz dowiedzieć się, czego oczekują od firmy takiej jak Ty i jakie mają preferencje. W końcu pytanie jest najbardziej bezpośrednią metodą, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, prawda?

#3 Określ swoje KPI i metryki

Twój strategiczny proces marketingowy w mediach społecznościowych powinien być oparty na danych, niezależnie od Twoich celów lub rynku.

Wiąże się to z koncentracją na najważniejszych wskaźnikach mediów społecznościowych. Zamiast skupiać się na próżnych metrykach, powinieneś szukać danych bezpośrednio związanych z twoimi celami.

Czy to zasięg lub kliknięcia, których szukasz, czy zaangażowanie jest kluczem do Twojej kampanii? A może chcesz skupić się na sentymencie, aby skoncentrować się na tym, jak Twoi docelowi odbiorcy reagują na Twoją kampanię.

Kierowanie na zainteresowanie na Twitterze jest bardzo przydatne dla każdego, kto próbuje określić swoje inwestycje konsumenckie.

Dzięki wykresom Twitter User Analytics Circleboom możesz dowiedzieć się o swoich obserwatorach i tweetach oraz podjąć właściwe działania, aby zwiększyć liczbę wyświetleń i zaangażowania.

#4 Twórz ekscytujące i wciągające treści

Tu nie ma niespodzianek. Twoje treści są podstawą Twojego strategicznego procesu marketingowego w mediach społecznościowych.

Opierając się na swoich celach, odbiorcach i wizerunku marki, powinieneś mieć oczywiste wyczucie, co publikować na tym etapie. Prawdopodobnie dobrze wiesz, które platformy mediów społecznościowych również uwzględnić.

Jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, Circleboom Publish, oferuje swoim użytkownikom wbudowaną wersję doskonałego narzędzia do projektowania Canva. W serwisie Canva możesz ulepszyć swoje treści dzięki nieograniczonym funkcjom graficznym. Nie musisz być profesjonalnym grafikiem, aby tworzyć i nadzorować interesujące treści, dzięki Circleboom Publish.

Możesz również uwzględnić treści generowane przez użytkowników w swoim strategicznym planie marketingowym, ponieważ jest to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania. Na przykład Coors Light niedawno przeprowadził genialną kampanię UGC na Twitterze; poprosili publiczność o nagranie 30-sekundowej pętli wideo, na której wyglądali na zaangażowanych podczas rozmów wideo, aby mogli wymknąć się i dostać piwo.

Promowali swoją kampanię UGC za pomocą gratisów i rozdali 500 000 sześciopakowych piw swoim klientom, którzy opublikowali swój film z hashtagiem #CouldUseABeer.

#5 Poznaj najlepsze czasy na obecność na platformach społecznościowych

Media społecznościowe to platforma do interakcji z odbiorcami. Musisz więc być świadomy, kiedy Twoi odbiorcy są online i aktywni na platformach społecznościowych.

Możesz sprawdzić nasz blog, aby dowiedzieć się, kiedy najlepiej publikować w mediach społecznościowych. Jak wiesz, kiedy Twoi odbiorcy są aktywni, możesz zaplanować swoje posty na najlepszy czas, korzystając z Circleboom Publish.

Jest bardzo prawdopodobne, że Twoja marka jest obecna na różnych platformach społecznościowych. Ponadto zarządzanie wieloma kontami z różnymi najlepszymi czasami na publikowanie sugestii może być trudne.

Dzięki Circleboom Publish możesz zarządzać swoimi kontami na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn, Google Moja Firma i Pinterest za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz zaplanować swoje treści dla tych platform osobno lub wszystkie razem.

#6 Monitoruj swoje wyniki

Nie ma wątpliwości, że znaczna część marketingu strategicznego w mediach społecznościowych opiera się na próbach i błędach. Monitorowanie statystyk stojących za procesami pomaga wprowadzać niewielkie poprawki w podejściu do marketingu w mediach społecznościowych, zamiast wprowadzać duże, czasochłonne modyfikacje.

Dzięki faktom opartym na danych możesz określić, czy Twoje KPI rzeczywiście są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi, czy też należy je zmodyfikować.

Zawijanie

Strategiczny proces marketingowy obejmuje pozyskiwanie danych poprzez badania i ustalanie celów i zadań, które zmaksymalizują skuteczność i sukces całej kampanii marketingowej.

Ta strategia pomaga uzyskać maksymalne wyniki przy użyciu optymalnych zasobów. Możesz lepiej określić, gdzie musisz być obecny, jak budować tożsamość marki i kiedy nawiązać kontakt z odbiorcami.

Jeśli nie chcesz, aby Twój czas i wysiłki poszły na marne, lepiej byłoby wdrożyć strategiczny proces marketingowy w dowolne działania marketingowe.