Marketing strategiczny: jak zacząć i kontynuować!

Termin marketing strategiczny, często nazywany strategią marketingową, stał się w ostatnich latach gorącym tematem wśród przedsiębiorstw dążących do poprawy swojej przewagi konkurencyjnej.

Jednak nadal istnieje wiele nieporozumień na temat strategicznego procesu marketingowego i jego znaczenia w budowaniu reputacji firmy wśród docelowych odbiorców.

Marketing strategiczny to sposób, w jaki firma skutecznie odróżnia się od swoich konkurentów, wykorzystując swoje mocne strony i potencjał, aby stale oferować docelowej grupie odbiorców większą wartość niż jej konkurenci. Teoretycznie jest to takie proste i łatwe, ale wymaga znacznie więcej niż tylko eksperymentowania ze strategicznym procesem marketingowym.

Na tym blogu staraliśmy się wyjaśnić, czym jest marketing strategiczny, dlaczego proces marketingu strategicznego jest niezbędny, w jaki sposób zarządzanie mediami społecznościowymi i marketing strategiczny są ze sobą powiązane oraz jak możemy implikować marketing strategiczny w mediach społecznościowych.

Co to jest marketing strategiczny?

Na początek zacznijmy od marketingu. Marketing to sposób, w jaki firma promuje zakup lub sprzedaż produktu lub usługi. Dlatego stara się zapewnić wyjątkową wartość klientom i potencjalnym klientom, a długoterminowym celem jest prezentacja wartości produktu, budowanie lojalności wobec marki i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

Zasadniczo marketing to sposób na przyciągnięcie klientów do Twojej marki. Dlatego firma musi wiedzieć, jak dotrzeć do docelowej grupy odbiorców i kim jest ta grupa docelowa.

Tutaj w grę wchodzi marketing strategiczny. Strategiczny proces marketingowy obejmuje gromadzenie danych poprzez badania i definiowanie celów, które zoptymalizują skuteczność i powodzenie całego planu marketingowego.

Marketing strategiczny jest bardzo skuteczny, ponieważ pozwala na dokładniejsze działania marketingowe. Będziesz wiedzieć, czy koncentrujesz się na właściwych odbiorcach, znajdujesz się na właściwych rynkach i stosujesz odpowiednie środki. Bez odpowiedniego strategicznego procesu marketingowego prawie niemożliwe jest zorganizowanie dobrze zaplanowanej kampanii marketingowej i dotarcie do określonej grupy docelowej.

Strategiczny proces marketingowy

Aby stworzyć skuteczny proces marketingu strategicznego, musisz także podejść do niego strategicznie! Ten strategiczny proces marketingowy będzie głównym przewodnikiem Twojego ogólnego planu marketingowego.

Kiedy budujesz swój plan marketingowy na podstawach strategicznego procesu marketingowego, przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik dotyczący tworzenia planu marketingowego ze zdefiniowanymi fazami.

#1 Faza planowania

Faza planowania jest pierwszym krokiem w procesie marketingu strategicznego. Jest to najważniejsza faza, ponieważ stanowi podstawę Twojej strategii. Będziesz musiał określić cel, potrzeby i zamierzone cele swojej firmy, ponieważ ogólny proces marketingu strategicznego pomoże Ci w ich osiągnięciu.

Bez tej wiedzy nie będzie łatwo działać dalej, ponieważ nie zrozumiesz celu swoich inicjatyw marketingowych, co znacznie utrudnia opracowanie rozsądnego planu.

Jeśli nie określiłeś jeszcze swoich celów biznesowych, możesz skorzystać z technik takich jak analiza SWOT i różnego rodzaju badania rynkowe, aby zidentyfikować możliwości.

#2 Faza analizy

Ta faza strategicznego procesu marketingowego obejmuje ocenę Twojej firmy pod kątem jej konkurentów i całego rynku. Wiele firm może na tym etapie przeprowadzić badania rynku i analizę konkurencji.

Na tym etapie powinieneś rozważyć charakter konkurencji w swojej branży, a także wpływ okoliczności politycznych, technologicznych, społecznych i ekonomicznych na oczekiwania potencjalnych nabywców i Twoją zdolność do ich zapewnienia.

Prowadząc badania rynku i konkurencji, powinieneś także ocenić swoje cele i zadania na podstawie zebranych informacji i upewnić się, że są one realistyczne.

Co więcej, możesz dostrzec obiecujące luki na rynku, które mogą stworzyć nowe możliwości dla Twojej firmy.

Pomocne byłoby, gdybyś poświęcił czas na badanie docelowych odbiorców i tworzenie profili klientów na etapie analizy strategicznego procesu marketingowego. Musisz mieć dokładny wgląd w to, kim są Twoi odbiorcy, ich wymagania, pragnienia i zainteresowania, a także gdzie możesz do nich dotrzeć na rynku.

#3 Faza rozwoju

Teraz, gdy już dokładnie znasz swoją branżę, innych graczy na rynku i grupę docelową, nadszedł czas na zbudowanie planu marketingowego. Faza rozwoju jest bardziej bezpośrednio powiązana z elementami marketingu, z którymi prawdopodobnie jesteś zaznajomiony, takimi jak Twój marketing mix.

Podstawowy miks marketingowy obejmuje 4P; produkt, cena, miejsce i promocja. Ale oczywiście marketing nie jest taki prosty. Możesz rozszerzyć listę o osoby, proces, fizyczne dowody, politykę, partnerów, planowanie, prezentację i tak dalej, jeśli jest to konieczne dla Twojej firmy.

#4 Faza wdrożenia

Nadszedł czas, abyś zaczął wdrażać swoją strategię w oparciu o planowanie i badania rynku w procesie marketingu strategicznego. Twój produkt zostanie wprowadzony na rynek zgodnie ze strategią dystrybucji opracowaną w oparciu o grupę docelową, a sprzedaż zacznie napływać.

#5 Faza monitorowania

Faza monitorowania strategicznego procesu marketingowego polega na opracowywaniu sposobów oceny wybranych strategii promowania oferowanego produktu lub usługi. Zyski, przychody, zadowolenie klientów, liczba wyświetleń Twojej witryny lub współczynnik klikalności kampanii e-mailowej to tylko niektóre przykłady wskaźników, które możesz wziąć pod uwagę.

Jeśli wskaźniki wykażą, że strategia reklamowania produktu lub usługi nie działa, możesz wprowadzić zmiany w razie potrzeby. Podobnie, jeśli opinie konsumentów wskazują, że produkt lub usługa nie zaspokaja popytu, być może będziesz musiał wrócić do etapu planowania.

Znaczenie zarządzania mediami społecznościowymi dla marketingu strategicznego

Jak dotąd omawialiśmy, że strategiczny proces marketingowy opiera się na spostrzeżeniach opartych na danych, zebranych w drodze badań rynku i konkurencji. Kiedy mówimy o gromadzeniu danych, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest zarządzanie mediami społecznościowymi.

Możesz z niego skorzystać na każdym etapie strategicznego procesu marketingowego, ponieważ media społecznościowe mogą zapewnić wiele spostrzeżeń opartych na danych i możliwości marketingowych.

Możesz poznać swoją grupę docelową dzięki analizom użytkowników mediów społecznościowych; korzystaj z ukierunkowanych reklam, aby dotrzeć bezpośrednio do odbiorców i korzystaj z narzędzi monitorujących, aby ocenić swoją skuteczność.

Jak implikować marketing strategiczny w mediach społecznościowych?

Przejdźmy teraz do krok po kroku wdrażania marketingu strategicznego w mediach społecznościowych.

#1 Ustal cele i zadania

Przede wszystkim musisz określić swoje oczekiwania wobec mediów społecznościowych, aby zbudować skuteczny proces marketingu strategicznego. Ogólnie rzecz biorąc, firmy chcą zwiększyć świadomość swojej marki, zwiększyć zaangażowanie odbiorców i zbudować lojalną społeczność wokół swojej marki.

Realizując te cele, wszystkie firmy ostatecznie chcą zwiększyć swoją sprzedaż. Ale Twoje priorytety mogą się różnić w przypadku różnych firm. Na przykład, jeśli masz zamiar wejść na rynek, możesz najpierw zbudować świadomość swojej marki. Lub, jeśli masz już dobrą świadomość marki, możesz chcieć powiększyć swoją społeczność, docierając do nowych docelowych odbiorców.

Na przykład firma Hello BC przekazała we wszystkich sieciach medialnych komunikat o odpowiedzialności społecznej w okresie blokady, zalecając wszystkim pozostanie w domu i #ExploreBCLater. Reklama była rozwinięciem hashtagu #ExploreBC i wykorzystywała istniejącą świadomość marki.

To był trudny czas dla branży turystycznej. Mimo że Hello BC w rzeczywistości zachęcało ludzi do niepodróżowania, mądrze postawili sobie za cel zwiększenie świadomości swojej marki, kładąc nacisk na zdrowie ponad interesy finansowe.

#2 Poznaj swoich odbiorców

Jeśli budujesz swój strategiczny proces marketingowy na założeniach, podejmujesz wiele ryzyka. Jeśli Twoje założenia nie pokrywają się z rzeczywistością, wszystkie Twoje wysiłki pójdą na marne. Oprócz marnowania wysiłków istnieje możliwość, że możesz zaszkodzić swojej marce.

Aby zbudować skuteczny proces marketingu strategicznego, możesz poznać swoich odbiorców, korzystając z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Na przykład dzięki Circleboom Twitter, doskonałemu narzędziu do zarządzania Twitterem, możesz uzyskać wgląd w płeć odbiorców, godziny aktywności w mediach społecznościowych, statystyki językowe i obszary zainteresowań.

Ta strategiczna metoda marketingu może pomóc w rozwoju Twojej firmy na dwa sposoby. Po pierwsze, możesz pokazać swoim odbiorcom, jak cenisz ich pomysły, włączając ich w swój strategiczny proces marketingowy. Z drugiej strony możesz także uzyskać informacje o swoich klientach, kontaktując się z nimi bezpośrednio.

Na przykład firma LEGO stworzyła LEGO Ideas w 2004 roku i zaprosiła swoich fanów do generowania pomysłów na temat rozwoju nowych produktów.

Od tego czasu pomysły na platformę crowdsourcingową zgłosiło ponad milion osób, a fani głosowali na te najpopularniejsze.

Twórcy wybranych pomysłów wydali ostateczną autoryzację na ostateczny produkt. Zostali także wyróżnieni we wszystkich opakowaniach i działaniach marketingowych oraz potencjalnie uzyskali udział w sprzedaży produktów w zamian za dostarczenie świetnego pomysłu.

Oczywiście nie musisz odgrywać tak dużej roli w swoich strategicznych działaniach marketingowych, jeśli nie masz na to środków. Może to być również prosta kampania współtworzenia, na przykład zaproszenie odbiorców do zasugerowania nazwy produktu na nadchodzącą premierę.

Po drugie, ta strategiczna metoda marketingu może pomóc Ci uzyskać wgląd w klientów. Możesz dowiedzieć się, czego oczekują od firmy takiej jak Ty i jakie są ich preferencje. W końcu pytanie to najbardziej bezpośrednia metoda, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, prawda?

#3 Określ swoje KPI i wskaźniki

Twój strategiczny proces marketingowy w mediach społecznościowych powinien opierać się na danych, niezależnie od Twoich celów i rynku.

Wiąże się to ze skupieniem się na najważniejszych wskaźnikach mediów społecznościowych. Zamiast skupiać się na próżnych wskaźnikach, powinieneś szukać danych bezpośrednio związanych z Twoimi celami.

Czy szukasz zasięgu, kliknięć, czy też zaangażowanie jest kluczem do Twojej kampanii? A może chcesz skupić się na nastrojach, więc musisz skoncentrować się na tym, jak docelowi odbiorcy reagują na Twoją kampanię.

Targetowanie zainteresowań na Twitterze jest bardzo przydatne dla każdego, kto próbuje określić swoje inwestycje oparte na konsumentach.

Dzięki wykresom Analytics użytkowników Twittera firmy Circleboom możesz dowiedzieć się o swoich obserwatorach i tweetach oraz podjąć odpowiednie kroki, aby zwiększyć liczbę wyświetleń i zaangażowania.

#4 Twórz ekscytujące i wciągające treści

Nie ma tu żadnych niespodzianek. Twoje treści są podstawą strategicznego procesu marketingowego w mediach społecznościowych.

Bazując na celach, odbiorcach i wizerunku marki, na tym etapie powinieneś mieć oczywiste pojęcie o tym, co opublikować. Prawdopodobnie masz dobry pomysł, które platformy mediów społecznościowych również uwzględnić.

Jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, Circleboom Publish, oferuje swoim użytkownikom wbudowaną wersję najlepszego narzędzia do projektowania Canva. Dzięki Canva możesz ulepszyć swoje treści dzięki nieograniczonym funkcjom graficznym. Dzięki Circleboom Publish nie musisz być zawodowym grafikiem, aby tworzyć i nadzorować angażujące treści.

Możesz także uwzględnić treści generowane przez użytkowników w swoim strategicznym planie marketingowym, ponieważ jest to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania. Na przykład firma Coors Light przeprowadziła niedawno na Twitterze genialną kampanię UGC; poprosili widzów, aby nagrali 30-sekundową pętlę wideo, na której wydają się zaangażowani podczas rozmów wideo, aby mogli wymknąć się i napić się piwa.

Promowali swoją kampanię UGC za pomocą rozdania nagród i rozdali 500 000 sześciopaków piw swoim klientom, którzy opublikowali swój film z hashtagiem #CouldUseABeer.

#5 Poznaj najlepszy czas na obecność na platformach mediów społecznościowych

Media społecznościowe to platforma do interakcji z odbiorcami. Musisz więc mieć świadomość, kiedy Twoi odbiorcy są online i aktywni na platformach mediów społecznościowych.

Możesz sprawdzić naszego bloga, aby dowiedzieć się, kiedy jest najlepszy czas na publikowanie postów w mediach społecznościowych. Jak wiesz, gdy Twoi odbiorcy są aktywni, możesz zaplanować publikowanie postów na najlepszy czas, korzystając z Circleboom Publish.

Jest wysoce prawdopodobne, że Twoja marka jest obecna na różnych platformach mediów społecznościowych. Zarządzanie wieloma kontami z różnymi najlepszymi momentami publikowania sugestii może być trudne.

Dzięki Circleboom Publish możesz zarządzać swoimi kontami na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn, Google Moja Firma i Pinterest za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz zaplanować swoje treści dla tych platform osobno lub wszystkie razem.

#6 Monitoruj swoje wyniki

Nie ma wątpliwości, że znaczna część marketingu strategicznego w mediach społecznościowych opiera się na próbach i błędach. Monitorowanie statystyk procesów pomaga wprowadzać niewielkie zmiany w podejściu do marketingu w mediach społecznościowych zamiast wprowadzać duże, czasochłonne modyfikacje.

Dzięki faktom opartym na danych możesz określić, czy Twoje KPI rzeczywiście odpowiadają ogólnym celom biznesowym, czy też należy je zmodyfikować.

Podsumowanie

Strategiczny proces marketingowy obejmuje pozyskiwanie danych poprzez badania i ustalanie celów, które zmaksymalizują skuteczność i sukces całej kampanii marketingowej.

Strategia ta pomaga uzyskać maksymalne rezultaty przy wykorzystaniu optymalnych zasobów. Możesz lepiej określić, gdzie musisz być obecny, jak budować tożsamość marki i kiedy kontaktować się z odbiorcami.

Jeśli nie chcesz, aby Twój czas i wysiłki poszły na marne, lepiej byłoby wdrożyć strategiczny proces marketingowy dla któregokolwiek ze swoich działań marketingowych.