Uruchomienie globalnego sklepu: 7 prostych kroków do sprzedaży ponad granicami i rozszerzenia działalności

Według Statista prognoza wzrostu dla branży eCommerce wynosi od 14-15% w 2021 r. do około 11% w 2022 r. W zeszłym roku branża odnotowała silny wzrost z tempem wzrostu na poziomie 27,6%. Wraz z nowymi nabywcami i wymaganiami produktowymi wynikającymi z odległych zakątków świata, zrozumiałe jest, że tysiące marek eCommerce rozszerzają swoją działalność biznesową na cały świat.

Na tym blogu omówimy 7 kroków do prowadzenia handlu transgranicznego i prowadzenia sprawnych operacji globalnych. Ale wcześniej omówiliśmy korzyści płynące z wejścia na rynek globalny.

Spis treści

• Korzyści z globalizacji
  – Dostęp do rynków niszowych
  – Wzrost retencji klientów
  – Wzrost Reputacji Marki
• Proste kroki, aby rozwinąć swój biznes eCommerce na całym świecie
  – Stwórz Biznes Plan
  – Opracuj spójną strategię marketingową
  – Zlokalizuj swój sklep internetowy
  – Zlecaj swoją siłę roboczą
  – Wybierz partnerów wysyłkowych
  – Zapewnij solidne opcje płatności
  – Zbieraj opinie
• Rozwiązania rynkowe dla ekspansji biznesowej
• Wniosek

Korzyści z globalizacji

1. Dostęp do rynków niszowych

Branże posiadające wiele nisz i mikrosegmentów mogą czerpać korzyści z operacji globalnych, zwiększając swoją dostępność dla odbiorców zagranicznych. Na przykład firma eCommerce specjalizująca się w wynajmie mebli Peer-to-Peer może rozszerzyć swój rynek docelowy, świadcząc te same usługi wynajmu mebli w wielu krajach.

2. Wzrost retencji klientów

Firmy z różnymi grupami odbiorców, w tym konsumenci z klasy średniej do wyższej, mogą zmniejszyć wskaźnik rezygnacji klientów, uruchamiając międzynarodowe oddziały. Stanie się tak w przypadkach użycia, w których lojalni klienci firmy eCommerce przenoszą się za granicę i stają się imigrantami. Podobnie jest w przypadku klientów mieszkających za granicą na wizach pracowniczych lub studenckich. Tak więc, wraz z uzyskaniem dostępu do zagranicznych klientów, operacje globalne mogą również pomóc markom eCommerce w szerokim utrzymaniu obecnych klientów.

3. Wzrost reputacji marki

Rozszerzanie działalności za granicę poprawi reputację marki firm eCommerce. Po rozszerzeniu zostaną one uwzględnione na liście graczy globalnych, co może mieć pozytywny wpływ na nastawienie konsumentów. Co więcej, operacje globalne poprawiają również status marki firmy w ich ojczystym kraju, co czyni je wysoce potencjalnymi aktywami do finansowania.

Proste kroki, aby rozwinąć swój biznes eCommerce na całym świecie

Krok #1: Utwórz biznesplan

Każdy rynek jest wyjątkowy i ma dobrze ugruntowany zestaw zasad dotyczących wejścia na rynek i założenia działalności detalicznej. Aby to zaspokoić, firmy eCommerce wymagają planowania strategicznego.

Zacznij od tego, co wiesz, i przejdź dalej:

• Zdefiniuj cele krótko-, średnio- i długoterminowe
• Zdefiniuj model biznesowy
• Zaplanuj swój łańcuch dostaw
• Twórz projekty i przydzielaj środki
• Przeprowadź odpowiednie badania rynku pod kątem wdrożenia

Krok 2: Opracuj spójną strategię marketingową

Zdecyduj nazwę swojego globalnego przedsięwzięcia, tj. czy będziesz promować swoją firmę pod tą samą nazwą marki, czy dodając rozszerzenie. Podobnie zarejestruj znaki towarowe dla swojej firmy i zachowaj spójność we wszystkich kanałach marketingowych. Po drugie, będziesz musiał zdefiniować wszystkie kanały marketingowe i punkty styku dla efektywnej kampanii. Ponieważ Twoja firma będzie nowa na rynku o ugruntowanej pozycji, najlepiej jest jasno wyjaśnić swoje unikalne punkty sprzedaży (USP) za pomocą kanałów marketingowych.

Krok 3: Zlokalizuj swój sklep internetowy

Globalna ekspansja biznesowa będzie również wymagać od właścicieli firm zlokalizowania swoich sklepów internetowych w docelowym regionie. Obejmuje to używanie innego świątecznego kalendarza do wprowadzania promocji rabatowych i innych kampanii marketingowych. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym będą również musiały zatrudnić lokalną obsługę klienta, która może mówić w ojczystym języku klientów i rozumieć ich różne obawy.

Ponadto lokalizacja będzie wymagana dla każdego regionu docelowego. Z tego powodu rozsądnie jest wybrać wielojęzyczne i wielowalutowe platformy rynku eCommerce, które są skalowalne do prowadzenia międzynarodowych operacji.

Innym skutecznym sposobem na lokalizację jest zatrudnienie personelu obsługi klienta i sprzedawców firmy Polyglot, którzy potrafią rozmawiać w wielu językach i odpowiadać na pytania klientów.

Krok 4: Outsourcing pracowników

Przedsiębiorcy mogą zlecić na zewnątrz różne zadania, takie jak marketing treści, marketing w mediach społecznościowych, obsługę klienta, logistykę, zasoby ludzkie, a także zatrudnić wirtualnego asystenta. Zewnętrzni profesjonaliści będą dobrze zorientowani w ojczystym języku grupy docelowej i będą świadomi ich kultury. W ten sposób mogliby wykonywać lepszą pracę niż Twój zespół wewnętrzny.

Kolejną zaletą outsourcingu niektórych prac jest niższy koszt usług w porównaniu z miesięcznymi pensjami, a także dodatkowe oszczędności na zasobach sprzętowych i rachunkach za media. Ponadto outsourcing profesjonalnego zespołu to oszczędność czasu. Podczas gdy właściciele firm muszą tylko znaleźć odpowiednie usługi outsourcingowe, aby rozpocząć, ręczne zatrudnianie każdego talentu pochłonie zbyt dużo czasu i zasobów.

Krok 5: Wybierz partnerów wysyłkowych

Wysyłka to trudny aspekt prowadzenia działalności eCommerce. To także ostatni etap wielu satysfakcjonujących operacji eCommerce. Jednak stawki wysyłki i szybkość wysyłki są równie przydatne do rozpoczęcia operacji. Aby rozwinąć, udowodniono na kilku rachunkach, że klienci uważają cenę wysyłki za ważny czynnik decydujący. Sklepy eCommerce z polityką taniej lub bezpłatnej wysyłki zyskują przewagę konkurencyjną i przyciągają więcej klientów.

Wyzwaniem, przed którym stają nowi uczestnicy globalnej branży eCommerce, jest znalezienie wiarygodnych partnerów wysyłkowych z rozsądnymi kosztami wysyłki. Ponadto, aby uzyskać pewne oszczędności, firmom handlu elektronicznego zaleca się informowanie klienta o uiszczeniu ceł i innych podatków (jeśli istnieją) podczas procesu realizacji transakcji. Zapobiegnie to również sporom konsumenckim na późniejszym etapie.

Niektóre opcje wysyłki dla globalnych firm eCommerce to:

• Wysyłka bezpośrednio z kraju siedziby, która będzie obejmować opłaty przewoźnika międzynarodowego i inne przepisy handlowe.
• Tworzenie magazynów w kraju docelowym i znajdowanie lokalnych zasobów magazynowych w celu obniżenia kosztów dostaw międzynarodowych.
• Współpraca z lokalnymi usługami wysyłkowymi w celu zdalnej obsługi wszystkich przesyłek.
• Firmy z siedzibą w Wielkiej Brytanii mogą sprzedawać na OnBuy w celu łatwej wysyłki międzynarodowej .

Upewnij się, że wybierasz zrównoważony plan wysyłki, który zapewnia zwrot z inwestycji na dłuższą metę. Oszacuj roczne koszty wysyłki i obsługi przed rozpoczęciem działalności, aby zapewnić stałe zyski.

Krok #6: Zapewnij solidne opcje płatności

Konsumenci na całym świecie wolą dokonywać płatności za pośrednictwem zaufanych platform bramek. Z tego powodu ważne jest, aby zapewnić niezawodne bramki płatności w swoim sklepie internetowym. Należy również pamiętać, że każdy dostawca usług bramy może obciążyć Ciebie lub Twoich klientów niewielkim procentem transakcji jako opłatę za usługę lub opłaty transakcyjne. Aby uzyskać najlepszą wartość, poszukaj opcji, które nakładają minimalne opłaty za usługi.

Ponadto globalne i transgraniczne transakcje eCommerce wymagają, aby Twoja brama płatności obsługiwała wiele walut. Wielojęzyczna konfiguracja usprawni również obsługę płatności dla Twoich klientów. Wchodząc na rynki zachodnie, możesz akceptować kryptowaluty, aby przyciągnąć do swojej firmy klientów o wysokich dochodach.

Ważną integracją dla globalnych sklepów eCommerce jest konwerter kursów walut, który wyeliminuje zadanie ręcznego określania cen w różnych walutach i poprawi doskonałość operacyjną.

Krok #7: Zbierz opinie

Informacje zwrotne od konsumentów są ważne dla rozwoju firmy. Pomaga przedsiębiorcom zidentyfikować niedociągnięcia ich biznesu i poprawić propozycję wartości. Opinie konsumentów mogą być zbierane od Twoich pierwszych klientów i wykorzystywane do ulepszania międzynarodowych sklepów.

Różne podejścia do zbierania informacji zwrotnych od konsumentów to:

• Zimne powołanie
• E-maile
• Strona z recenzjami i ocenami
• Ankiety zwrotne

Rozwiązania rynkowe dla ekspansji biznesowej

Globalna ekspansja na pierwszy rzut oka wydaje się trudna, ale można ją skutecznie osiągnąć dzięki planowaniu strategicznemu. Kierując się wyżej wymienioną listą, zainteresowani przedsiębiorcy mogą nie tylko rozwijać swój biznes globalnie, ale także prowadzić płynne operacje globalne. Jeśli magazynowanie i inwentaryzacja wydaje się być głównym wyzwaniem, naszą najlepszą rekomendacją dla takich przedsiębiorców byłoby rozszerzenie działalności na rynek.

Rynek internetowy jest zgodny z modelem biznesowym asset light, w którym wielu dostawców rejestruje się na platformie i sprzedaje swoje produkty. W ten sposób właściciel firmy jest odpowiedzialny tylko za połączenie dostawcy z klientem, podczas gdy dostawca zarządza zapasami. Właściciel rynku zarabia dzięki kilku strumieniom przychodów, takim jak prowizja, polecane wykazy, reklamy displayowe, pakiety subskrypcji i inne.

Poniżej znajduje się lista renomowanych programów eCommerce, które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes na całym świecie:

Yo!Kart : Yo!Kart to platforma eCommerce od wielu dostawców z zaawansowanymi możliwościami usprawniania operacji eCommerce. Jest również w pełni konfigurowalny i obsługuje nieograniczoną liczbę list produktów i profili użytkowników, dzięki czemu możesz rozwijać swoją firmę bez martwienia się o skalowalność technologii oprogramowania. Oprócz tego Yo!Kart zapewnia również roczne bezpłatne wsparcie techniczne.

CedCommerce : CedCommerce to rozwiązanie marketplace oparte na Magento, które obsługuje zarówno operacje B2B, jak i B2C. Podobnie jak Yo!Kart, zawiera również nieograniczoną liczbę aukcji i profili użytkowników. Ponieważ rozwiązanie jest opracowywane na Magento, jest dostarczane z kodem typu open source, który można łatwo edytować w celu dostosowania i rozszerzenia funkcji.

Arcadier : Arcadier to kolejne bogate w funkcje rozwiązanie rynkowe, które upraszcza operacje eCommerce dla różnych rodzajów firm. Jest to w pełni hostowane rozwiązanie, które jest dostarczane z miesięcznymi cenami cyklicznymi. Chociaż posiada wszystkie niezbędne funkcje wymagane do rozpoczęcia działalności typu asset-light, zawiera ograniczoną liczbę transakcji.

Skontaktuj się z odpowiednimi zespołami sprzedaży tych rozwiązań, aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogą one pomóc w rozwoju i promocji Twojej firmy za granicą. Zainteresowani przedsiębiorcy mogą również zarezerwować osobiste indywidualne demo dla Yo!Kart i CedCommerce .

Wniosek

Wszyscy przedsiębiorcy z lokalnym sklepem offline lub bez niego mogą uruchomić globalny sklep eCommerce, który pomoże im zdobyć więcej klientów i zdobyć międzynarodową obecność. Globalny wizerunek marki da im również przewagę konkurencyjną i otworzy różne możliwości partnerstwa, finansowania i prowadzenia biznesu. Wreszcie wybór rozwiązania eCommerce miałby kluczowe znaczenie dla usprawnienia globalnych operacji biznesowych. Z tego powodu radzimy dokonać starannego wyboru rozwiązania.