Kroki i wskazówki dotyczące opracowania strategii komunikacji marketingowej

Komunikacja jest podstawą każdego marketingu. Pomyśl o tym przez chwilę: w każdej kampanii staramy się dotrzeć do idealnej grupy odbiorców, aby opowiedzieć jej o naszej marce, produktach lub usługach.

Aby Twój marketing odniósł sukces, pierwszą rzeczą, którą musisz jasno określić, jest to, co chcesz powiedzieć i jak chcesz to powiedzieć. Tutaj wchodzą w grę strategie komunikacyjne. Aby lepiej je zrozumieć, powiemy Ci, czym one są, jakie są 7 kroków do opracowania skutecznej strategii komunikacji marketingowej i 5 wskazówek, które możesz zastosować.

Jakie są strategie komunikacji?

Strategie komunikacyjne to narzędzia biznesowe, które pomagają firmom definiować, opracowywać i skutecznie przekazywać komunikaty, dowolnym kanałem i do różnych typów odbiorców.

Aby strategia komunikacji była skuteczna, musi być zgodna z celami i wartościami firmy, być uczciwa i opierać się na dobrej znajomości docelowej grupy odbiorców firmy.

7 kroków do opracowania strategii komunikacji

1. Przeanalizuj sytuację wyjściową

Jak zawsze ma to miejsce w marketingu, aby wiedzieć, dokąd chcesz dojść, musisz zacząć od oceny, gdzie się znajdujesz.

Pierwszym krokiem jest analiza takich czynników, jak reputacja i tożsamość marki, doświadczenia klientów, trendy rynkowe i stan konkurencji.

2. Zdefiniuj swoje cele

Twoje cele określą rodzaj wybranej strategii komunikacji, dlatego ważne jest, aby od początku mieć jasność co do nich. Jeśli ten temat budzi w Tobie jakiekolwiek wątpliwości, spróbuj odpowiedzieć na te trzy pytania.

• Co chcę osiągnąć?

• Dlaczego chcę to osiągnąć?

• Dlaczego to jest ważne?

3. Zdefiniuj grupę docelową

Ludzie używają innego języka i różnych kanałów komunikacji, więc aby opracować właściwą strategię komunikacji, musisz wiedzieć, do kogo kierujesz swoją reklamę i jaki jest najskuteczniejszy sposób dotarcia do niej.

Zacznij od stworzenia persony kupującego , która odzwierciedli cechy, cele i wyzwania Twoich idealnych klientów.

4. Zdefiniuj swoje wiadomości

Tutaj musisz odpowiedzieć na zasadnicze pytanie: co chcesz powiedzieć? A przede wszystkim, jak to powiesz?

Twój przekaz powinien nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami, wzbudzić ich zainteresowanie i skłonić do podjęcia określonego działania.

5. Zdefiniuj swoje kanały komunikacji

Ten sam przekaz może przybierać bardzo różne formy w zależności od kanału komunikacji, z którego korzystasz. Wybór kanałów może zmienić lub złamać Twoją strategię komunikacji. Aby zrobić to dobrze, musisz zastanowić się, z jakich kanałów korzystają już Twoi docelowi odbiorcy i jak dostosować swój przekaz, aby do nich pasował.

6. Planowanie strategiczne

Nadszedł czas, aby pomyśleć o tym, jak urzeczywistnić swój plan. Faza planowania strategicznego obejmuje takie elementy, jak:

• Zarówno ogólne strategie, jak i szczegółowe taktyki osiągnięcia każdego celu.

• Budżet Twojej kampanii.

• Zasoby i ludzie, którzy zostaną przydzieleni do różnych zadań.

• Terminy.

7. Zmierz i oceń wyniki

I wreszcie, żadna strategia komunikacji nie jest kompletna bez pomiaru wyników. Twój plan powinien obejmować serię okresowych kontroli, podczas których sprawdzisz, czy Twoje cele są osiągane i w razie potrzeby skorygujesz kurs.

8. Zachowaj zwinność

W stale zmieniającym się świecie marketingu elastyczność ma kluczowe znaczenie. Skuteczna strategia komunikacji wymaga zwinności, aby móc poruszać się po zmieniających się preferencjach konsumentów, trendach rynkowych i postępie technologicznym. Jeśli będziesz reagować na te zmiany, Twoja strategia komunikacji marketingowej pozostanie aktualna i skuteczna. Regularnie dokonuj ponownej oceny swoich celów i korzystaj z nowych kanałów komunikacji. Dodatkowo dostosuj swój przekaz zgodnie z potrzebami, aby dostosować go do bieżących rozmów kulturowych.

Dodatkowe wskazówki dotyczące strategii komunikacji

1. Uruchom strategię

Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne, dlatego każdemu launchowi musi towarzyszyć strategia komunikacyjna, która pozwoli wynieść z niego jak najwięcej.

Są dwa kluczowe momenty. Jednym z nich jest moment, w którym sama marka wchodzi na rynek po raz pierwszy, a drugim wprowadzenie na rynek nowych produktów lub usług. W obu przypadkach istotne jest wcześniejsze zaplanowanie działań i kanałów, aby w kluczowych momentach osiągnąć maksymalny efekt.

2. Widoczność

Widoczność jest jednym z głównych celów firm, ponieważ starają się one rozsławić swoją markę wśród docelowej grupy odbiorców, a tym samym zwiększyć sprzedaż.

Firmy często popełniają błąd, koncentrując się głównie na wrażeniach, podczas gdy w rzeczywistości chodzi o tworzenie i pielęgnowanie długotrwałych relacji. Dlatego w strategii komunikacji zorientowanej na widoczność istotne jest uwzględnienie takich elementów, jak współpraca z influencerami.

3. Budowanie pewności i zaufania

Zaufanie zawsze było podstawą sprzedaży i tak jest również w świecie online. Nie wystarczy dać się poznać, trzeba jeszcze zdobyć zaufanie klientów.

Zwykle opiera się to na referencjach, które pokazują, że to, co oferujesz, sprawdziło się już u innych osób. W tym celu możesz wykorzystać recenzje lub logo marek, które korzystały z Twoich usług i z którymi łączy Cię dobry kontakt zawodowy.

4. Pozycjonowanie

Wszystkie marki są zbudowane wokół szeregu cech i wartości. Aby te cechy były zrozumiałe dla docelowej grupy odbiorców, potrzebna jest strategia komunikacji ukierunkowana na pozycjonowanie marki.

Podobnie jak w przypadku widoczności, aby odnieść sukces, niezbędna jest wiedza o tym, kim są docelowi odbiorcy i jakie są ich preferowane kanały. Na przykład, jeśli chcesz dotrzeć do pokolenia Z, najodpowiedniejsza może być kampania z udziałem influencerów w sieciach społecznościowych.

5. Ekspansja

Gdy masz już widoczną, dobrze pozycjonowaną markę, która zdobyła zaufanie opinii publicznej, kolejnym krokiem jest jej rozwój w celu dotarcia do nowych rynków i nowych klientów lub opracowania nowych produktów i usług. Aby osiągnąć ten postęp, będziesz potrzebować wielokanałowej strategii komunikacji.