Jak założyć sklep internetowy od podstaw

Uruchomienie sklepu internetowego nigdy nie było prostsze. Żyjemy w prawdopodobnie najlepszym czasie dla przedsiębiorczości w historii ludzkości.

Dlaczego? Ponieważ ta „internetowa” rzecz stworzyła nam wszystkim o wiele więcej możliwości, niż ktokolwiek mógłby sobie wyobrazić. Oczywiście zasady sklepu internetowego nie różnią się zbytnio od tradycyjnych sklepów stacjonarnych, ale dołączenie stało się znacznie łatwiejsze. Jeśli zakładasz sklep odzieżowy online, nadal musisz zrobić wiele rzeczy, które musi zrobić właściciel sklepu stacjonarnego.

Nie musisz już ratować całego życia ani prosić wszystkich znajomych o jakiś kapitał startowy. Teraz dzień, nie potrzebujesz tak dużo pieniędzy, aby zacząć.

W przypadku niektórych sklepów internetowych wystarczy laptop i połączenie Wi-Fi. To taka okazja, o której nasi dziadkowie mogli tylko pomarzyć!

Może masz też DNA przedsiębiorcy we krwi. Być może rozejrzałeś się i zdecydowałeś, że chcesz również założyć własny Sklep online.

A może, tylko może, szukasz planu, który poprowadzi Cię przez pierwsze kroki w tej podróży.

W takim razie trafiłeś we właściwe miejsce!

Krok 1: znajdź pomysły na sklepy {#find-store-ideas}

1. Poznaj swoje zasoby

Znajdowanie pomysłów jest prawdopodobnie tym, co najbardziej boli ducha przedsiębiorczości! Masz zapał, chcesz się zaangażować, być odpornym, nie boisz się porażki, ale po prostu nie masz pomysłu na sklep, aby zacząć.

Cóż, jeśli to jest problem, który masz, możesz spojrzeć na znalezienie pomysłów z innej perspektywy.

Proszę o wyrozumiałość, kiedy mówię, że pomysły są wokół ciebie, ale po prostu nie wiesz, jak je dostrzec. Pozwól mi wyjaśnić.

Mój przyjaciel założył swój mały sklep (pod wpływem impulsu, nie planował), kiedy szedł na studia, ponieważ zauważył, że jego rówieśnicy chcą nauczyć się Photoshopa w przystępnej cenie.

Miał doświadczenie w tym narzędziu Adobe i zaczął sprzedawać krótki kurs szkoleniowy Photoshopa dla absolutnie początkujących za cenę, którą mógł zapłacić każdy student uniwersytetu. Po pięciu latach jego firma zdominowała tę niszę sprzedaży niedrogich kursów projektowania.

Moim celem opowiedzenia tej historii, jeśli zauważysz, jest to, że ważniejsze niż znajdowanie pomysłów jest wiedza o tym, jakie masz zasoby i czy możesz zbudować z nich sklep.

Zasoby, które miał mój przyjaciel, to jego doskonałe umiejętności projektowe i umiejętność wyjaśniania rzeczy początkującym, a jego produktem był kurs projektowania. Ma sens?

Nie byłby w stanie otworzyć tego sklepu, gdyby nie miał tego zestawu umiejętności.

Nie sprzedawałby też butów na zamówienie, gdyby wpadł na ten pomysł; po prostu nie miał umiejętności.

Więc jeśli chodzi o budowę sklepu internetowego, nie chodzi o pomysły, ale o zasoby, które posiadasz.

Zasoby to twój zestaw umiejętności, twoje powiązania, twój kapitał lub wszystko, z czego możesz zbudować sklep.

Gdy poznasz swoje zasoby, zaczniesz zdawać sobie sprawę, że pomysły cały czas do Ciebie przychodzą, a teraz będziesz mógł je filtrować i dowiedzieć się, z którym z nich możesz skorzystać, aby rozwijać sklep.

Nie ma sensu myśleć o otwieraniu, powiedzmy, sklepu odzieżowego, gdy nie masz zarówno doświadczenia w projektowaniu odzieży, jak i kapitału na zakup zapasów.

Ucz się więcej:

• Co sprzedawać online?
• Jak znaleźć dochodową niszę dla Dropshipping?

2. Zrozum rolę produktu

Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę podczas filtrowania pomysłów, jest to, że każdy produkt ma rozwiązać problem.

Steve Jobs opracował niedrogie komputery osobiste, ponieważ w tamtych czasach komputery były zbyt duże i zbyt drogie, aby entuzjaści technologii mogli sobie na to pozwolić. Nawet lokalny rynek w Twojej okolicy jest po to, aby rozwiązać problem, jakim jest dostarczanie żywności.

Pomysły o małej wartości to takie, które nie rozwiązują żadnego problemu lub problemów, które ma zbyt mało ludzi .

Wróćmy na chwilę do przykładu sklepu odzieżowego. Jeśli w Twojej okolicy jest już kilkanaście sklepów odzieżowych, a ludzie mają ich po prostu dość, otwarcie kolejnego sklepu odzieżowego wydaje się mało wartościowym pomysłem. Jeśli jednak nikt w Twojej okolicy nie zapewnia słuchawek, a miejscowi muszą zamawiać z pobliskich miast, otwarcie sklepu ze słuchawkami może być pomysłem, o którym warto pomyśleć.

Masz rację? Pomysł lub produkt ma na celu rozwiązanie nierozwiązanego problemu, który ma wiele osób .

Potrzeba doświadczenia i uwagi, aby zauważyć nierozwiązane problemy, tak jak mój przyjaciel zauważył, że jego rówieśnicy potrzebują niedrogiego kursu Photoshopa; miał umiejętności i rozglądał się dookoła, aby zobaczyć, z czym ludzie się zmagają.

Kopiowanie pomysłów i dostarczanie ich tam, gdzie jest taka potrzeba, jest w porządku. Możesz natknąć się na potencjalny pomysł skądinąd, kopiowanie go nie ma znaczenia, ważne jest to, czy uda ci się rozwinąć go w udany produkt.

Bezpieczniej jest też trzymać się pomysłów, które już sprawdziły się gdzie indziej, ponieważ zupełnie nowy pomysł, którego nikt nigdy nie próbował, jest niezwykle ryzykowny; nikt nie wie, czy to zadziała .

Chociaż prawdopodobnie nie masz dużego budżetu na początek, wszystko, co pójdzie nie tak, może wyczerpać twoją gotówkę, więc robienie tego, co prawdopodobnie zadziała, jest rozsądnym podejściem, jeśli chodzi o budowanie sklepu od podstaw.

Krok 2: Zweryfikuj swój pomysł {#validate-your-idea}

Gdy już masz potencjalny pomysł, następnym etapem jest jego walidacja i sprawdzenie, czy jest wykonalny. Aby zweryfikować pomysł, możesz wykonać kilka kroków.

Dowiedz się o potrzebach klienta

Czy istnieje rynek na ten pomysł, na którym zamierzasz go sprzedać?

Czy ludzie tego potrzebują?

Prawdopodobnie najbardziej podstawową formą badania rynku jest bezpośrednie zapytanie klientów, tak jak zrobił to mój przyjaciel. Chodził po swoim kampusie i pytał swoich rówieśników, czy mogliby uczęszczać na krótki podstawowy kurs Photoshopa za daną cenę.

Kiedy dowiedział się, że jego pomysł ma publiczność, rozpoczął program.

Sprawdź ceny

Ile ludzie zapłaciliby za Twój produkt?

Czy to wystarczy, aby osiągnąć rozsądny zysk?

Podstawowe równanie wyceny to -

Cena detaliczna = Koszt sprzedanych towarów * Procent zysku brutto

• Koszt sprzedanych towarów to wszystko, co płacisz, aby dostarczyć produkt do Twojego magazynu.
• Procent zysku brutto to ile zyskujesz, gdy jednostka zostaje sprzedana.

Oznacza to, że jeśli kupujesz parę butów za 10 USD, a ludzie są gotowi zapłacić za nią 20 USD, Twój procent zysku brutto wynosi 200%, a Ty zarabiasz 10 USD za każdym razem, gdy jednostka zostanie sprzedana.

Jeśli chodzi o ceny detaliczne, nie chodzi o to, jaki zysk chcesz osiągnąć, ale o to, ile Twój docelowy klient jest skłonny zapłacić .

Innymi słowy, jeśli Twój potencjalny klient jest gotów zapłacić 15 USD za parę butów, ale sprzedajesz je za 20 USD tylko dlatego, że chcesz zarobić 200% zysku brutto, Twój produkt się nie sprzeda.

Istnieje kilka sposobów na ustalenie ceny -

Metoda 1: idź i zapytaj ludzi, ile są gotowi zapłacić za ten produkt. Powinieneś to zrobić w tym samym czasie, gdy pytasz ludzi, czy potrzebują Twojego produktu (w kroku 1).

Jeśli ludzie powiedzą na przykład, że kupiliby twój produkt, zapytaj ich, ile byliby skłonni zapłacić.

Powinieneś stworzyć kwestionariusz z różnymi poziomami cen (oczywiście z docelową ceną), aby mogli wybierać. Łatwiej będzie im udzielić odpowiedzi, niż oczekiwać, że wymyślą jakąś wycenę znikąd.

Metoda 2: spójrz na rynek i zobacz, za ile sprzedaje się Twój produkt. Ta metoda ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Twój produkt istnieje już gdzie indziej.

Na przykład, jeśli miałbyś sprzedawać warzywa ekologiczne w Teksasie, a ten sam rodzaj warzyw jest sprzedawany w New Jersey po 5 USD za opakowanie, możesz wziąć tę cenę jako odniesienie i sprawdzić, czy może działać w Teksasie.

Najważniejsze jest to, że nie ma magicznej formuły na wycenę produktów. Wszystko sprowadza się do tego, ile Twój docelowy klient jest skłonny zapłacić.

Pomocne będzie spojrzenie na ceny z osią popyt-podaż jako odniesieniem. Przy dużym popycie i niskiej podaży możesz pobierać wyższe opłaty za swój produkt i na odwrót.

Oceń swój kapitał i zasoby ludzkie

Zasoby kapitałowe i ludzkie są zawsze dużymi przeszkodami dla osób, które zakładają sklep.

Niektóre pomysły nie wymagają na początek żadnych zasobów kapitałowych. Dobrym przykładem jest Facebook; Mark stworzył tę platformę w swoim pokoju w akademiku, mając tylko komputer. Jednak tego rodzaju pomysł często wymaga umiejętności.

Mark nie potrzebował kapitału, ale miał wiedzę programistyczną, aby stworzyć Facebooka.

Tak też było z moim przyjacielem. Prawie nie potrzebował niczego, aby stworzyć kurs Photoshopa dla początkujących, poza wiedzą projektową, którą już posiadał.

Inne pomysły wymagają pewnego kapitału, zwłaszcza w przypadku sprzedaży towarów, gdzie trzeba kupić zapasy i wynająć nieruchomość, aby zrobić sklep.

Gdybyś miał otworzyć sklep z ekologicznymi warzywami, potrzebowałbyś warzyw ekologicznych w magazynie oraz sklepu internetowego lub offline, aby je sprzedawać.

Na początku żaden inwestor nie byłby skłonny zainwestować pieniędzy w Twój sklep, bez względu na to, jak fajnie może brzmieć Twój pomysł; inwestorzy nie inwestują w wymyślne pomysły, inwestują w te, które działają.

Dlatego inwestorzy prawdopodobnie nie są w tym momencie miejscem dla kapitału.

Większość ludzi, których znam zaczyna od pieniędzy pożyczonych od rodziny lub własnych oszczędności.

Chodzi o to, że jeśli twój pomysł na początek wymaga kapitału, będziesz musiał mieć kapitał. Jeśli Twój pomysł wymaga od początku pewnych umiejętności, musisz je mieć.

W przeciwnym razie realizacja Twojego pomysłu jest niepraktyczna.

W razie potrzeby skorzystaj z usług freelance

Nikt nie może być dobry we wszystkim, więc jeśli potrzebujesz kogoś z doświadczeniem, którego nie masz podczas budowy sklepu, zatrudnienie freelancera może być dobrym sposobem na rozpoczęcie pracy.

Freelancerzy to osoby pracujące na własny rachunek. Zazwyczaj są bardzo dobrzy w jednej umiejętności, takiej jak projektowanie lub copywriting.

Jeśli potrzebujesz zaprojektowanych banerów do promowania swoich produktów, ale nie masz projektantów, możesz zatrudnić freelancera, który zrobi to za Ciebie.

Zatrudnianie freelancerów to oszczędność kosztów dla Twojego sklepu, ponieważ musisz im płacić tylko projekt po projekcie, bez konieczności ponoszenia stałych kosztów zatrudnienia pracownika, takich jak miesięczne wynagrodzenie i ubezpieczenie.

Fiverr to świetne miejsce do szukania freelancerów z wszelkiego rodzaju doświadczeniem. Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Fiver i poprosić o więcej wskazówek, jak korzystać z ich usług.

Krok 3: Znajdź dostawców, którzy będą pozyskiwać produkty {#find-suppliers}

Jak znaleźć dostawców do pozyskiwania produktów?

Gdy już zatwierdziłeś swój pomysł, utworzyłeś swoją spółkę LLC, nadszedł czas, aby poszukać dostawców, którzy mogą dostarczyć Ci składniki, z których składa się Twój produkt.

Gdybyś miał otworzyć butik z artykułami dekoracyjnymi do domu, przedmioty, które sprzedawałbyś, to składniki.

Gdzie szukać dostawców tak naprawdę zależy od produktu, który sprzedajesz.

1. Produkty wytwarzane za granicą

Jeśli produkt, który chcesz sprzedać, jest produkowany za granicą, będziesz musiał poszukać dostawców, którzy zajmują się tego rodzaju produktem.

Karierę rozpocząłem od pracy dla eksportera tutaj w Wietnamie, a moja firma była częścią globalnego łańcucha dostaw.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​jeśli chodzi o pozyskiwanie produktów wytwarzanych za granicą, istnieje wiele warstw dostawców.

1.1 Producent

Pierwsza warstwa to producent. Tu zaczyna się łańcuch dostaw.

Producenci to ci, którzy faktycznie produkują towary. Posiadają park maszynowy i ogromną siłę roboczą do produkcji towarów w bardzo dużej ilości.

Producenci zazwyczaj nie współpracują bezpośrednio z nabywcami detalicznymi, ale za pośrednictwem drugiej warstwy dostawców, którą jest firma handlowa.

1.2 Firma handlowa

Firmy handlowe nie są producentami towarów. Ich produktem jest usługa.

Współpracują z producentami, aby eksportować towary. Oznacza to, że współpracują bezpośrednio z nabywcami detalicznymi i przetwarzają ich zamówienia zakupu z jednej strony, a współpracują z producentami w celu produkcji towarów z drugiej strony. Zasadniczo są pośrednikami.

Podam konkretny przykład.

Kiedy pracowałem w firmie handlowej, pracowałem bezpośrednio z międzynarodowymi nabywcami i pomagałem im w realizacji zamówień.

Proces przebiega tak – klient składa zamówienie, następnie zabieramy je do producenta w celu wykonania. Po zakończeniu produkcji zajmujemy się wszystkim, co jest wymagane (cele, logistyka itp.), aby towar został wyeksportowany do kraju docelowego.

W tym momencie możesz się zastanawiać, dlaczego istnieją firmy handlowe. Odpowiedź dotyczy wyłącznie specjalności.

Wyobraź sobie, że jesteś piekarzem, a jedyne, w czym jesteś dobry, to pieczenie ciast. Aby sprzedawać swoje ciasta, musiałbyś mieć pełny zespół, który poradzi sobie z całym procesem sprzedaży.

Czy poświęciłbyś czas (prawdopodobnie dużo), aby dowiedzieć się o tych obszarach, aby stworzyć ten zespół, czy też współpracowałbyś z kimś, kto już to wszystko ma?

To samo dotyczy producentów. Jedyne, w czym są dobrzy, to produkcja towarów, a to firmy handlowe zajmują się procesem sprzedaży.

Typowym wymogiem współpracy z firmą handlową jest minimalna ilość zamówienia (MOQ), która jest najniższą ilością zamówienia, którą zaakceptuje. Ogólnie rzecz biorąc, MOQ wahają się od kilkuset do tysiąca sztuk na SKU.

To MOQ jest znacznie większe niż większość nowych sklepów, więc ogólnie tylko duzi detaliści lub hurtownicy mogą współpracować bezpośrednio z firmami handlowymi.

Firmy handlowe bardzo niechętnie współpracują z nowymi sklepami, ponieważ preferują duże ilości, więc jeśli zaczynasz z ograniczonym kapitałem, sugerowałbym skontaktowanie się z lokalnymi hurtowniami, zamiast szukać za granicą.

Tu właśnie pojawia się trzecia warstwa dostawców, czyli hurtownik.

1.3 Hurtownik

Hurtownicy to ci, którzy zaopatrują się luzem w towary z zagranicy i dystrybuują je lokalnie do detalistów.

Hurtownicy zawsze współpracują bezpośrednio z firmami handlowymi, ponieważ mogą kupować duże ilości.

Większość moich klientów stanowili hurtownicy, którzy zaopatrywali się w towary i dystrybuowali do sprzedawców artykułów wyposażenia wnętrz w swoich krajach.

Jeśli masz ograniczoną ilość kapitału i próbujesz testować pomysły, współpraca z hurtowniami jest idealnym wyborem, ponieważ ich MOQ są znacznie niższe niż firm handlowych i nie będziesz musiał borykać się z bólem przepisów importowych.

Zaopatrując się w hurtownie, Twoja marża zysku będzie mniejsza niż pozyskiwanie bezpośrednio od firm handlowych, ale gdy będziesz większy i będziesz mógł kupować hurtowo, zawsze możesz przejść do firm handlowych.

Produkty wytwarzane lokalnie

Jeśli produkt, który zamierzasz sprzedawać, jest wytwarzany lokalnie, na przykład warzywa ekologiczne, pozyskiwanie go powinno być łatwiejsze.

Ta sama formuła jest nadal stosowana.

Jeśli dostawca wymaga dużych MOQ, musi mieć partnerów dystrybucyjnych, którzy dostarczają do małych sklepów, które nie mogą poradzić sobie z dużymi ilościami.

Wystarczy je wygooglować.

Jak znaleźć dostawców z Azji

Alibaba to platforma e-commerce, która łączy dostawców (głównie z Chin i Wietnamu) oraz międzynarodowych nabywców.

Możesz skorzystać z tego linku, aby dowiedzieć się, jak znaleźć dostawców na Alibaba.

Bazując na moim doświadczeniu mam dla Ciebie kilka rad:

Na tej platformie są wiarygodni, wysokiej jakości dostawcy, ale są też odwrotnie. Aby zweryfikować tę, z którą zamierzasz pracować:

• Zadawaj pytania . Zadawaj wiele pytań dotyczących produktu, który zamierzasz kupić, cokolwiek chcesz wiedzieć, po prostu zapytaj dostawcę, z którym współpracujesz. Jeśli są legalne, będą wiedzieć, co robią i mogą swobodnie odpowiadać na twoje pytania.

• Zapytaj ich, czy idą na jakieś targi i poproś o zdjęcia ich stoisk . Dostawcy chodzą na targi (takie jak Hong Kong Megashow w październiku), aby promować swoje sklepy i przyciągnąć więcej klientów. Jeśli idą na jedną lub dwie targi w roku, są legalne.

• Spójrz na ich strony internetowe . Jeśli ich strony internetowe wyglądają profesjonalnie, są zorganizowane i łatwe w nawigacji, ci dostawcy również powinni być legalni.

• Uzyskaj wyceny od kilku dostawców . Sprawdź ceny u kilku dostawców, ale 2 lub 3 z nich wystarczą, abyś wiedział, ile kosztuje. To da Ci poczucie, jak wyceniony jest Twój produkt na tym poziomie. Jeśli 2 dostawców pobiera od Ciebie 5 USD, a drugi 7 USD, wiesz, który z nich oszukuje. Dostawcy również muszą konkurować z konkurencją, więc w dzisiejszych czasach prawie żaden dostawca nie próbuje przepłacać swoim klientom.

• Nie idź z najniższą ceną . Każdy sklep do prawidłowego funkcjonowania potrzebuje rozsądnej marży. Dostawcy, którzy pobierają niskie ceny, aby zdobywać zamówienia, nie mają marginesu na utrzymanie wykwalifikowanego zespołu do pomocy swoim klientom. Tak więc pieniądze, które oszczędzasz, współpracując z najtańszym dostawcą, zostaną wydane na bóle głowy i bałagan wynikający z jego niekompetentnego zespołu.

Ucz się więcej:

• Jak znaleźć i wybrać dobrych dostawców Dropshipping?
• Top 11+ dostawców dropshipping Shopify!
• 8+ najlepszych aplikacji Shopify Znajdź dostawców
• Top 11 najlepszych hurtowych firm dropshipping
• Top 12 najlepszych witryn Dropshipping
• Najlepsze 13+ najlepszych firm Dropship bez opłat członkowskich

Krok 4: Utwórz sklep internetowy za pomocą Shopify {#create-an-online-store}

Jak stworzyć sklep internetowy za pomocą Shopify

Kiedy już pozyskasz swoje produkty i będziesz gotowy do sprzedaży, tak, teraz potrzebujesz sklepu.

W dzisiejszych czasach jest wielu twórców sklepów internetowych. Pozwalają na stworzenie własnego sklepu, nawet jeśli masz niewielkie doświadczenie w technologii i nie wiesz zbyt wiele o takich rzeczach jak hosting stron internetowych, domena itp.

Shopify jest prawdopodobnie najpopularniejszym z nich.

Zobacz, co Shopify może dla Ciebie obsłużyć.

Ups, przepraszam, zobaczmy, ile kosztuje najpierw otwarcie sklepu w Shopify.

Do wyboru są trzy pakiety, droższe pakiety oferują więcej funkcji. Pełną gamę funkcji dostępnych w każdym z pakietów można zobaczyć tutaj.

Pakiet 29 dolarów to idealna opcja dla nowych sklepów , więc w tym rozdziale skupmy się na tej opcji. Gdy Twój sklep dorośnie i będzie potrzebował więcej funkcji, zawsze możesz przejść na wyższe pakiety. Zostawię te pakiety Shopify i Advanced Shopify na przyszłe artykuły.

Wróćmy teraz do Basic Shopify, która kosztuje 29 USD miesięcznie.

Ucz się więcej:

• Jak korzystać z Shopify, aby zbudować sklep internetowy w 10 minut?
• 7+ najlepszych kreatorów sklepów internetowych

Co ma do zaoferowania Basic Shopify?

1. Strona internetowa

Po pierwsze, oferuje stronę internetową, na której możesz wyświetlać swoje produkty na froncie swojego sklepu.

Pakiet nie zawiera wbudowanego motywu dla Twojej witryny, więc musisz go zdobyć samodzielnie.

Aby uzyskać motyw dla swojego sklepu, możesz przejść do sklepu z motywami Shopify lub zapoznać się z naszą recenzją motywów Shopify tutaj.

W tym sklepie dostępne są zarówno darmowe, jak i płatne motywy.

Darmowe motywy nie są tak dobrze zaprojektowane, jak motywy płatne. Jeśli potrzebujesz motywu do wypróbowania, wystarczy darmowy, ale po otwarciu sklepu sugeruję zakup płatnego motywu.

Po lewej stronie znajdują się kategorie, których możesz użyć do filtrowania tematów, których nie chcesz.

2. Deska rozdzielcza

Po drugie, Shopify oferuje pulpit nawigacyjny, którego można użyć do zarządzania zapleczem sklepu, takimi jak personel, zapasy, dostawa.

Jedną z ważnych funkcji Shopify jest pomoc w wysyłce zamówienia bez konieczności oddzielnej pracy z zewnętrznym partnerem logistycznym. Ta funkcja to Shopify Shipping.

Zasadniczo Shopify współpracuje z popularnymi dostawcami usług logistycznych, w tym DHL, UPS i USPS, i integruje ich usługi z pulpitem Shopify.

Możesz uzyskać stawki wysyłki na swoim pulpicie nawigacyjnym Shopify, zarezerwować odbiór u jednego z tych nadawców i otrzymać paczkę do klienta; wszystko to odbywa się na pulpicie nawigacyjnym. Jakie to wygodne!!!

To nie jedyna korzyść związana z Shopify. Możesz również uzyskać ogromne zniżki na wysyłkę dzięki partnerstwu Shopify z DHL, UPS i USPS. Dzięki Basic Shopify możesz uzyskać rabaty do 64%. Zasadniczo oznacza to, że korzystając z Shopify Shipping, zawsze uzyskasz najniższe dostępne stawki wysyłki, niezależnie od tego, czy wysyłasz przesyłkę krajową, czy międzynarodową!

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa Shopify Shipping, możesz zapoznać się z tym filmem.

3. Kanały sprzedaży

Po trzecie, Shopify umożliwia połączenie Twojej witryny e-commerce z wieloma kanałami sprzedaży online.

Możesz sprzedawać swoje produkty na swojej stronie internetowej, Facebooku, Amazon i niektórych innych kanałach sprzedaży.

Jako przykład wezmę te najpopularniejsze, Facebook i Amazon.

Możesz połączyć wszystkie produkty ze swojego sklepu i sprzedawać je w tych kanałach. Ta funkcja brzmi premium, prawda? Ale jest dostarczany ze wszystkimi pakietami i oczywiście w zestawie Basic Shopify!

Aby dowiedzieć się, jak dodać kanały sprzedaży do pulpitu Shopify, możesz obejrzeć ten film.

To w zasadzie wszystkie główne funkcje, które Shopify ma do zaoferowania. Zajmą się wszystkimi technicznymi stronami Twojego sklepu, dzięki czemu możesz skupić swój czas i energię na dostarczaniu światowej klasy usługi, która sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni!

Teraz, gdy masz już stronę internetową i cały system zaplecza do łatwego zarządzania nią, przejdźmy do ważnej części, która może zrobić lub zepsuć Twój sklep: sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Krok 5: Opracuj strategie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta {#sales-marketing-customer-service-strategies}

To są rzeczy, które zrobią lub zniszczą Twój sklep.

To tutaj generowane są Twoje przychody, to od tego zależy, czy Twoi klienci przyjdą czy odejdą, zostaną czy odejdą dla Twojej konkurencji.

Setki książek o tych obszarach zostały (i są) napisane jako przewodnik dla właścicieli sklepów. Niektóre z nich dają solidne, przydatne rady, inne mogą sprawić, że poczujesz się, jakbyś słuchał pijanej osoby (to, co on bełkocze, jest po prostu tak mylące i niezwiązane, że nie masz pojęcia, o czym mówi).

W ten sposób mogę powiedzieć, że te obszary sklepu są zbyt szerokie, by je omówić w jednym rozdziale, więc pozostańmy przy podstawach.

1. Strategie sprzedaży

1.1. Nie możesz odnieść sukcesu w sklepie z przeciętnym produktem.

Konsumenci mają obecnie wiele możliwości. Czy zgubiłeś rachubę, od ilu marek telefonów komórkowych możesz kupić, jeśli potrzebujesz? Mam!

Z powodu tak wielu opcji, jeśli Twój produkt jest do bani, a konsumenci nie kupują od Ciebie, to dla nich nie koniec świata, ponieważ mogą kupować u konkurencji.

Tak więc sklep nie polega już na dostarczaniu produktu, ale na dostarczaniu produktu, który jest tak wspaniały, że wygrywa z konkurencją i sprawia, że ​​ludzie chcą płacić za ciężko zarobione pieniądze.

Oznacza to, że podstawą Twojej strategii sprzedaży powinien być Twój produkt; zrób coś, czego Twoja konkurencja nie może pokonać, a ludzie chcą kupować i trzymać się tego.

1.2. Świetny produkt ułatwia pracę w sprzedaży.

Gdy już masz świetny produkt, o którym wiesz, że może skutecznie rozwiązać problemy klientów, automatycznie z łatwością przedstawisz go klientowi i nakłonisz go do zakupu (ponieważ wiesz, że twój produkt działa i jedyne, co musisz wyjaśnić Twojemu klientowi to sposób, w jaki rozwiąże on jego problem). Tak, dzięki świetnemu produktowi sklep staje się tak prosty!

Świat jest pełen oszustów, którzy wykorzystują swoją sprzedaż do sprzedawania produktów, które ledwo działają i nie zapewniają tego, co obiecano. To nie jest sklep, to jest oszustwo, a każdy nienawidzi oszustwa.

Na wynos nie zaczynaj sprzedaży, dopóki nie masz pewności, że Twój produkt może skutecznie rozwiązać problem.

1.3. Sprzedaż wychodząca i przychodząca

Sprzedaż wychodząca i przychodząca to dwie najczęściej stosowane filozofie sprzedaży.

Sprzedaż wychodząca to tradycyjne podejście do sprzedaży, które obejmuje rozmowy telefoniczne, targi i inne działania, w których aktywnie angażujesz swoich klientów.

Na przykład, gdy dzwonisz do klienta i przedstawiasz swój produkt, to jest sprzedaż wychodząca.

Sprzedaż wychodząca jest obecnie wykorzystywana głównie w sprzedaży typu „store-to-store” (B2B) . To wtedy zespół sprzedażowy firmy aktywnie poszukuje danych kontaktowych swoich docelowych klientów i zaczyna dzwonić do tych klientów w celu wprowadzenia ich usługi.

Ta praktyka jest szeroko stosowana w branży oprogramowania i nieruchomości.

Z drugiej strony sprzedaż przychodząca ma miejsce wtedy, gdy nie dzwonisz aktywnie do klientów docelowych, ale zamiast tego przedstawiasz i wyjaśniasz swoją usługę w kanałach cyfrowych za pomocą treści.

Pisałbyś o tym, jak działa Twój produkt, jakie problemy może rozwiązać, jak Twoi klienci mogą z niego korzystać i tak dalej. Te fragmenty treści będą publikowane głównie w Twojej witrynie e-commerce, a następnie użyjesz taktyki zwanej SEO, aby umożliwić klientom znalezienie Twoich treści.

Pełną wiedzę na temat SEO dla eCommerce znajdziesz tutaj.

Strategia leżąca u podstaw sprzedaży przychodzącej polega na tym, że chcesz stać się ekspertem w swojej branży, a jak być może wiesz, ufamy i kupujemy od ekspertów, którzy wiedzą, co robią.

Niektóre firmy stosują w swoich strategiach sprzedaży kombinację zarówno wychodzących, jak i przychodzących, niektóre tylko wychodzące, a inne tylko przychodzące. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, wystarczy zagłębić się w ten temat i sprawdzić, która strategia pasuje do Twojego sklepu.

Jednym z kluczowych wniosków jest to, że im większy jest rynek, na którym działasz, tym trudniej jest realizować transakcje wychodzące, a zatem tym bardziej będziesz musiał polegać na przychodzących.

Wyobraź sobie, że jesteś sprzedawcą telefonów komórkowych i decydujesz się na wyjście w ramach swojej strategii sprzedaży, czyli dzwonienie na zimno do tysięcy ludzi każdego dnia, aby wprowadzić swoje telefony, co oczywiście nie ma żadnego sensu.

Z drugiej strony, jeśli robisz zakupy przychodzące, wykorzystasz swoją wiedzę na temat telefonów komórkowych do tworzenia treści (pisanie artykułów i tworzenie filmów) o tej branży, które konsumenci będą mogli konsumować. To ustanowiłoby cię w ich oczach jako eksperta, a kiedy będą musieli kupić telefon komórkowy, z pewnością pójdą do eksperta.

Strategie marketingowe

Cóż, ten obszar jest zbyt obszerny i skomplikowany, aby można go było objąć jakimkolwiek krótkim akapitem. Nie wiem nawet, od czego zacząć, więc polecam przeczytanie 1-stronicowego planu marketingowego Allana Diba.

Ta książka da ci solidne podstawy w marketingu. Jest bardzo dobrze napisany, aby początkujący mogli zrozumieć i bardzo wyczerpująco, w jaki sposób sklep, niezależnie od wielkości, może zająć się marketingiem.

Przeczytaj to najpierw, a później możesz mi podziękować.

Strategie obsługi klienta

Każdy punkt styku między Twoim klientem a Twoją firmą może mieć wpływ na to, czy Twoja firma jest uważana za znakomitą obsługę klienta; wszystko, od pracowników rozmawiających z klientem po sposób pakowania produktu i dostarczania go.

Jednym z najlepszych sposobów na poznanie różnicy między świetną obsługą klienta a słabą obsługą klienta jest pójście do lokalnych sklepów w Twojej okolicy.

Zobacz, które sprawiają, że czujesz się usatysfakcjonowany, pod opieką i chcesz wrócić, a które sprawiają, że mówisz, że już nigdy nie wejdę do Twojego sklepu.

Rozpoznaj, co robią, co sprawia, że ​​czujesz się usatysfakcjonowany, a co sprawia, że ​​czujesz się niekomfortowo, a następnie przynieś swoim klientom to, co najlepsze, unikając najgorszego.

Gdybym miał to ująć w jednym zdaniu, byłoby to „nie sprawiaj swoim klientom dyskomfortu”.

Nawiasem mówiąc, przez klientów mam na myśli tych łagodnych, miłych i rozsądnych, którzy poważnie dbają o Twój produkt i chcą go kupić. Najgorsi klienci to ci, którzy mają dość własnego życia i przekazują tę negatywność wszystkim, z którymi wchodzą w interakcję, tak, mówię o nierozsądnie krzyczącym typie klientów, którzy szaleją z powodu każdej małej rzeczy, która się dzieje nie pasują do tego, czego oczekują. Po prostu unikaj tego typu klientów, nie przynoszą ci nic poza bólami głowy.

Pozwólcie, że podam kilka przykładów, aby moje teorie były bardziej praktyczne.

Jeśli prowadzisz sprzedaż online, zaprojektuj swój sklep w taki sposób, aby ułatwić klientom nawigację.

Ułatw im kontaktowanie się z Tobą w przypadku pytań lub wsparcia, gdy tego potrzebują.

Zatrudnij miłych i opiekuńczych ludzi, ponieważ to oni będą bezpośrednio kontaktować się z Twoimi klientami i tak dalej.

Każdy najmniejszy punkt kontaktu między Twoją firmą a klientem może wpłynąć na to, jak postrzegają Twoją markę. Wszyscy chcemy kupować od marek, które sprawiają, że czujemy się komfortowo i pod opieką, więc bądź jednym.

Krok 6: Obsługa aplikacji dla Twojej witryny e-commerce {#supporting-apps}

Istnieje wiele funkcji potrzebnych do prowadzenia sklepu e-commerce, ale płatne pakiety Shopify nie oferują. Dlatego mamy aplikacje, które są tutaj, aby uratować Twój dzień, zaoszczędzić czas, aby ułatwić Ci życie.

Dowiedzmy się więc, jakie są najpopularniejsze aplikacje w Shopify i jak mogą sprawić, że Twój sklep e-commerce będzie bardziej ekscytujący i wygodny!

1. Szczęśliwa Pomarańcza:

To fantastyczna aplikacja, którą zawsze polecam, ponieważ daje Ci wiele informacji o tym, jak Twoi potencjalni klienci poruszają się po Twojej witrynie.

Ta aplikacja działa w ten sam sposób, w jaki supermarkety śledzą Cię, gdy poruszasz się po alejkach.

Pokazuje, w jaki sposób potencjalny klient kieruje myszką, co widzi, czy jest zdezorientowany interfejsem użytkownika Twojej witryny, który produkt jest klikany najczęściej i wiele więcej.

Jednym z głównych powodów, dla których potencjalni klienci opuszczają witrynę, jest to, że interfejs użytkownika jest tak zagmatwany, że nie mogą znaleźć tego, czego szukają, więc dzięki tym spostrzeżeniom będziesz w stanie dowiedzieć się, co jest zepsute w projekcie Twojej witryny i to naprawić.

Możesz przejść do strony głównej Orange Lucky w Shopify i dowiedzieć się więcej.

Ceny zaczynają się od 10 USD miesięcznie.

2. McAfee Secure:

Jest to aplikacja zabezpieczająca stworzona przez firmę McAfee, producenta oprogramowania zabezpieczającego. Wraz z pojawieniem się złodzieja informacji w Internecie, konsumenci muszą mieć pewność, że ich informacje są chronione, zwłaszcza gdy chcesz, aby używali swojej karty kredytowej w Twojej witrynie.

McAfee Secure testuje Twoją witrynę i umieszcza na niej znak zaufania, aby klienci wiedzieli, że Twoja witryna została przetestowana i jest teraz bezpieczna.

Poinformuj swoich klientów, że dbasz o ich prywatne informacje i zadbaj o ich ochronę.

Możesz dowiedzieć się więcej o tej aplikacji tutaj.

Ta aplikacja ma zarówno wersję bezpłatną, jak i płatną. Musisz skontaktować się z firmą McAfee w sprawie ceny płatnych funkcji.

3. Kanał Insta:

Bez wątpienia zapierające dech w piersiach zdjęcia lifestylowe zamieszczone na Instagramie pomagają znacznie zwiększyć sprzedaż, ponieważ wszystkich przyciągają piękne zdjęcia.

Czy masz inspirującą kolekcję na Instagramie i chcesz ją pokazać odwiedzającym Twoją witrynę? Proszę bardzo, aplikacja, która pozwala to zrobić za pomocą kilku kliknięć!

Instafeed Free kosztuje, cóż, nic…, a Instafeed Pro kosztuje 3,99 USD miesięcznie.

Tutaj możesz zobaczyć, jakie funkcje są dostępne w każdej opcji i zdecydować.

4. Recenzje produktów:

Czy często czytasz recenzje, gdy chcesz coś kupić tylko po to, aby mieć pewność, że to działa? Wiele osób też to robi! Recenzje dają większe zaufanie, a większe zaufanie oznacza większą sprzedaż.

Dajmy więc Twoim fantastycznym produktom to, na co zasługują, świetne recenzje od kupujących, z recenzjami produktów. Jest wolne!

5. Marketing Messenger na Facebooku:

W jaki sposób wysłałbyś powiadomienia o wysyłce zamówienia, powiadomienia o otrzymaniu zamówienia, wiadomości marketingowe e-mail do swoich klientów? E-mail, prawda?

Teraz masz lepszą alternatywę! Facebook Messenger Marketing umożliwia wysyłanie tych powiadomień bezpośrednio do skrzynki odbiorczej klientów na Facebooku!

Jest to wygodne dla Twoich klientów, a Twoje wiadomości e-mail marketingowe są znacznie częściej otwierane w programie Facebook Messenger niż w e-mailu. Czy kiedykolwiek pozwoliłeś, aby Twoje wiadomości na Facebooku były nieprzeczytane? Nie wiem, bez względu na to, od kogo pochodzi ta wiadomość.

Nie mam pojęcia, dlaczego ta niesamowita aplikacja jest darmowa, ale kogo to obchodzi, prawda? Oto Twój marketing na Facebook Messengerze!

6. Często kupowane razem:

Niesamowita aplikacja do sprzedaży dodatkowej !!

If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

Final Thoughts

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!