Jak znajdować i zwalczać listy spamowe w Google

Zapytania o wyniki wyszukiwania „W pobliżu” gwałtownie wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat, co sprawiło, że profile firm w Google (wcześniej znane jako profile Google Moja Firma) stały się niezbędnym elementem strategii marketingowej każdej lokalnej firmy. Ponieważ platforma Google stała się normą, konkurencja online stała się jeszcze bardziej zatłoczona, co zmusza niektóre firmy, agencje lub zewnętrznych marketerów do eksperymentowania ze złośliwymi i czarnymi taktykami, aby pokonać swoich konkurentów online.

Odkryj 101 bezpłatnych narzędzi dla marketerów cyfrowych. POBIERZ przewodnik i skorzystaj z narzędzi bez nadwyrężania budżetu.

Jedna taktyka obejmuje tworzenie lub aktualizowanie list spamowych, które mogą negatywnie wpłynąć na obecność firmy w Internecie, a także jej reputację wśród klientów. Próba wykrycia i wyeliminowania złośliwych lub wprowadzających w błąd wpisów pojawiających się w wynikach wyszukiwania nie należy do przyjemnych. W tym artykule dogłębnie przyjrzymy się, jak działa wykrywanie spamu, jak zgłaszać spam do Google i jakie narzędzia są dostępne dla SEO. Przyjrzyjmy się bliżej i dowiedzmy się, jak możesz pomóc w rozwiązaniu problemu spamu w wykazach online.

Spis treści

• Co to jest lista spamu
  • Co stanowi listę spamu
• Dlaczego tak ważne jest identyfikowanie, zgłaszanie i zwalczanie spamu
• Krótki przegląd wytycznych Google dotyczących reprezentowania firmy
  • Jak zarządzanie listą może pomóc
• Jak zidentyfikować spam w wykazach Google/typowych czerwonych flagach
  • Aukcje z nadmiernym upychaniem słów kluczowych
  • Listy naśladowców
  • Zduplikowane aukcje
  • Wiele adresów dla tej samej firmy
  • Wiele numerów telefonów do tej samej firmy
  • Na wynos
• Jak zgłosić spam w wizytówkach Profilu Firmy w Google
  • Krok 1: Wyszukaj informacje o firmie
  • Krok 2: Wprowadź informacje o swojej firmie
  • Krok 3: Wybierz „Zgłoś problem”
  • Krok 4: Dodaj informacje pomocnicze
  • Krok 5: Dodaj szczegółowe informacje o tym, dlaczego uważasz, że to spam
• Jak sprawdzić wizytówkę Google pod kątem spamu
  • Jak sprawdzić wpis Google pod kątem spamu:
  • Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych wpisów
  • Użytkownicy fałszywie zgłaszający Twoją wizytówkę
    • Jak radzić sobie z fałszywymi zgłoszeniami?
  • Usuń zbędne informacje z tytułu
  • Usuń wszelkie linki wychodzące z opisu
  • Audytuj swój wpis w Google
• Czy mój wpis w Google może zostać zidentyfikowany jako spam?
  • Co mogę zrobić, jeśli profil mojej firmy w Google został oznaczony jako spam?
• Końcowe przemyślenia
• Często Zadawane Pytania
  • Czy moje ogłoszenie może zostać uznane za spam?
  • Ile czasu zajmie rozpatrzenie formularza skargi dotyczącej spamu?

Co to jest lista spamu?

Wpis będący spamem to fałszywy lub niedokładny wpis online, który może pojawiać się w wynikach wyszukiwania firm, co często prowadzi do zamieszania lub zakłóceń w działaniu legalnych firm internetowych.

Co stanowi listę spamu?

Spam może pojawiać się w profilu Google Business na wiele sposobów oprócz recenzji. Może pojawić się w opisie profilu lub nazwie firmy, a także na stronie internetowej lub numerze telefonu.

Fałszywe wykazy mogą być również tworzone z niedokładnymi informacjami, które zakłócają legalne profile biznesowe i pojawiają się przed nimi w wynikach wyszukiwania.

Spamerzy mogą wykorzystywać dane osobowe, takie jak zdjęcia i filmy, aby atakować niczego niepodejrzewających klientów i szkodzić reputacji Twojej marki. Ważne jest, aby szybko podejmować działania i zachować czujność, gdy podejrzewasz, że spamer próbuje uszkodzić Twój profil Google Business.

• Spam może pojawić się w opisie Twojego profilu, nazwie firmy, witrynie lub numerze telefonu.
• Można tworzyć fałszywe oferty z nieprawidłowymi informacjami i zakłócać autentyczne profile.
• Spamerzy mogą wykorzystywać osobiste filmy i zdjęcia do atakowania klientów.
• Recenzje zawierające spam mogą zaszkodzić Twoim ocenom i ogólnej reputacji.

Dlaczego tak ważne jest identyfikowanie, zgłaszanie i zwalczanie spamu

Problem ze spamem polega na tym, że są one irytujące i potencjalnie szkodliwe dla firm. Brak odpowiedzi na listy zawierające spam jest jednym z najczęstszych błędów zarządzania reputacją firmy. Może to również negatywnie wpłynąć na twoje rankingi i przychody.

Jeśli chodzi o profil Twojej firmy w Google, spamowe recenzje mogą wyglądać jak nieprawdziwe lub fałszywe komentarze. Recenzje mogą być tworzone przez konkurencję lub osoby, które nie prowadziły z Tobą interesów.

Recenzje będące spamem mogą być tworzone w celu osłabienia zaufania klientów do Ciebie poprzez publikowanie niedokładnych lub fałszywych treści na temat Twojej firmy.

Istnieją taktyki zapobiegające spamowaniu recenzji, takie jak moderowanie przychodzących recenzji przed ich opublikowaniem, używanie automatycznych filtrów do wykrywania podejrzanych działań oraz szybkie odpowiedzi na prawdziwe pytania klientów.

Krótki przegląd wytycznych Google dotyczących reprezentowania firmy

Dostępne są wytyczne dotyczące reprezentowania firmy w Google, a także Centrum pomocy Google dla firm z dodatkowymi objaśnieniami każdej sekcji.

Google regularnie aktualizuje swoje wytyczne, uwzględniając aktualne najlepsze praktyki w branży. Niektóre z tych zaktualizowanych wytycznych obejmują:

• Informacje o tym, jak utworzyć atrakcyjną aukcję
• Jakie informacje powinieneś umieścić na swojej stronie z ogłoszeniami,
• Ile tekstu umieścić w treści ogłoszenia (i gdzie powinien się znaleźć),
• Jakie rodzaje linków umieścić w swoim wpisie

Gdy już wykonasz ciężką pracę polegającą na utworzeniu wpisu, Google wykona swoją część i zaindeksuje go w lokalnych wynikach wyszukiwania. Im więcej informacji podasz, tym większa szansa, że ​​Twoja firma zostanie odnaleziona przez nowych klientów szukających tego, co oferujesz.

Jak zarządzanie listą może pomóc

Jeśli chodzi o zarządzanie lokalnymi wizytówkami, spójność jest kluczowa.

Aktualizowanie informacji o firmie na wszystkich platformach pomaga w utrzymaniu dokładnej i niezawodnej obecności w wyszukiwarkach, co jest korzystne dla profilu Twojej firmy w Google i wzmacnia jej reputację. Ważne jest, aby być na bieżąco ze zmianami i zachować spójność informacji o firmie.

Powinieneś dodać godziny otwarcia i opisy każdej witryny, aby klienci wiedzieli, kiedy jest otwarta, jakie usługi świadczą i co wyróżnia ją na tle konkurencji.

Jak zidentyfikować spam w wykazach Google/typowych czerwonych flagach

Google stale ulepsza swoje algorytmy do identyfikowania spamu i wpisów o niskiej jakości. Jeśli wpis w Profilu Firmy w Google nie spełnia standardów jakości, może zostać usunięty z wyników wyszukiwania lub zdegradowany poniżej innych wpisów.

Powinieneś wiedzieć, co stanowi listę spamu i podjąć działania, zanim zrobi to Google, a także typowe sygnały ostrzegawcze, które algorytmy Google mogą uznać za spam. Oto kilka wskazówek, jak rozpoznać te znaki i jak sprawdzić swój wpis pod kątem spamu.

Aukcje z nadmiernym upychaniem słów kluczowych

Upychanie słów kluczowych występuje, gdy słowa kluczowe są używane zbyt często w aukcji. Jeśli widzisz to samo słowo lub frazę wielokrotnie powtarzane w jednym akapicie, jest to uważane za upychanie słów kluczowych. Na przykład:

„Wpadnij do naszej kawiarni na najlepszą kawę w mieście. Nasza kawiarnia ma najlepszą kawę w mieście, więc po co iść gdzie indziej? Zapraszamy na najlepszą kawę w mieście.”

Skąd wiesz, czy wpis Twojego konkurenta jest winny upychania słów kluczowych? Załóżmy, że ich tekst brzmi jak ten przykład powyżej lub jakakolwiek inna forma nadmiernego użycia słów kluczowych w ich treści. W takim przypadku istnieje duże prawdopodobieństwo, że próbują oszukać system Google, umieszczając w profilu swojej firmy jak najwięcej odpowiednich fraz.

Listy naśladowców

Jeśli widzisz podobny wpis do swojego, prawdopodobnie jest to spam. Jeśli zauważysz, że zdjęcia w jednym z wpisów konkurencji są takie same jak w Twojej witrynie, jest to kolejna oznaka spamu. Może to być również oznaką czegoś więcej niż tylko spamu. Może to być skradziony obraz lub naruszenie praw autorskich.

Może wystąpić problem ze zduplikowanymi wpisami, jeśli istnieje wiele wpisów z taką samą nazwą firmy, numerem telefonu i adresem jak Twoja (ale z różnymi witrynami).

Zduplikowane aukcje

Zduplikowane wpisy mają miejsce, gdy widzisz tę samą firmę w wielu miejscach w Google, ale z różnymi danymi kontaktowymi.

Mogą być lepsze dla biznesu, ponieważ mogą obniżyć Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania i wprowadzić w błąd klientów, którzy chcą Cię znaleźć. Jeśli ktoś wyszukuje „piekarnia” i widzi dwie piekarnie o podobnych nazwach, ale różnych danych kontaktowych, może nie wiedzieć, która z nich należy do Ciebie.

Wiele adresów dla tej samej firmy

Jeśli wpis o firmie ma wiele adresów, jest to czerwona flaga. Na przykład, jeśli widzisz tę samą firmę w wykazie Google, wraz z adresem i numerem telefonu w Nowym Jorku oraz adresem i numerem telefonu w Vancouver, prawdopodobnie jest to spam. Ważne jest, aby stale monitorować stronę swojej firmy pod kątem dokładnych wykazów.

Aby zgłosić te wpisy do Google:

• Przejdź do Profilu Firmy w Google
• Kliknij „Zgłoś problem” u dołu ekranu, a następnie kliknij „Nie jestem pewien, czy ta informacja o firmie to spam”.
• Możesz również zgłosić spam, klikając trzy kropki obok dowolnej oferty i wybierając „Zgłoś tę ofertę jako nieodpowiednią”.

Wiele numerów telefonów do tej samej firmy

W przypadku wielu numerów telefonów dla tej samej firmy uzasadnione może być posiadanie przez firmę wielu numerów telefonów. Jeśli na przykład szukasz „Kawy Karen” w Mapach Google i znajdują się tam dwa różne wpisy z różnymi numerami telefonów, ale w obu widnieje napis „Kawa Karen”, prawdopodobnie jest to spam.

Na wynos

Aby Twoja witryna nie była karana, konieczne jest zidentyfikowanie tych wpisów. Możesz je sprawdzić, przeprowadzając odwrotne wyszukiwanie grafiki w Google lub sprawdzając adres URL pod kątem oznak zduplikowanych treści (takich jak wiele numerów telefonów). To tylko niektóre sposoby ochrony przed spamem w Mapach Google!

Jak zgłosić spam w wizytówkach Profilu Firmy w Google

Spam to problem, który dotyka wszystkich. Podczas gdy większość z nas ma do czynienia z niechcianymi wiadomościami i połączeniami, możliwe jest również, że ich wpisy firm zostaną oznaczone przez Google jako „spam”. Jeśli firma nie jest spamem, możesz wykonać następujące czynności, aby zgłosić ten błąd:

Zanim zgłosisz spam, musisz zrozumieć, czym jest spam. Google definiuje spam jako:

• „Niechciane treści, które naruszają co najmniej jedną z naszych zasad”.
• „Treści, które celowo próbują manipulować naszymi wynikami wyszukiwania w celu pozyskania ruchu lub uwagi”.

Krok 1: Wyszukaj informacje o firmie

Pierwszym krokiem do zgłoszenia wpisu zawierającego spam jest wyszukanie firmy i lokalizacji. Jeśli nadal go szukasz, może wystąpić problem z wyszukiwaniem. Jeśli go znajdziesz, kliknij wpis, aby zobaczyć więcej szczegółów na jego temat (takich jak numery telefonów i godziny pracy).

Pro Tip: Wypełnij formularz skargi dotyczącej rekompensaty biznesowej, podając szczegółowe informacje.

Krok 2: Wprowadź informacje o swojej firmie

Najpierw wprowadź nazwę swojej firmy, adres URL jej witryny i adres e-mail. Jest to wymagane, aby móc uzyskać dostęp do formularza i złożyć reklamację.

Pro Tip: Wszystkie informacje muszą być dokładne, aby reklamacja została przyjęta.

Krok 3: Wybierz „Zgłoś problem”

Wybierz problem, który chcesz zgłosić z menu rozwijanego. Upewnij się, że wybierasz opcję, która dokładnie opisuje Twój problem, aby Google mógł zrozumieć, o co prosisz, by zmienić.

Krok 4: Dodaj informacje pomocnicze

Podaj dodatkowe informacje na poparcie swojego roszczenia, takie jak zrzut ekranu lub linki, które mogą pomóc w dalszym wyjaśnieniu problemu. Pomoże to Google dowiedzieć się, co należy zrobić, aby rozwiązać problem. Im więcej szczegółów podasz, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoja skarga zostanie potraktowana poważnie i udzielona zostanie szybka odpowiedź.

Krok 5: Dodaj szczegółowe informacje o tym, dlaczego uważasz, że to spam

Po znalezieniu wpisu nadszedł czas, aby go zgłosić. W tym miejscu sprawy stają się trochę skomplikowane — interfejs internetowy Map Google nie pozwala na taki sam poziom szczegółowości jak aplikacja, więc nie można po prostu wybrać „Spam” i skończyć z tym. Musisz podać jak najwięcej informacji o tym, dlaczego uważasz, że ten wpis jest spamem, aby Google mógł podjąć działania przeciwko niemu.

Oto kilka przykładów tego, co okazało się przydatne podczas zgłaszania wizytówek:

• Adres URL aukcji (jeśli jest dostępny)
• Zrzuty ekranu/linki
• Nazwa firmy/osoby powiązanej z tym wpisem (jeśli jest dostępna)
• Adres powiązany z tym wpisem Numer telefonu powiązany z tym wpisem Kategoria biznesowa powiązana z tym wpisem * Adres URL witryny internetowej powiązany z tym wpisem

Jeśli nie możesz rozpoznać firmy na podstawie jej opisu lub lokalizacji, możesz wykonać te czynności, aby ją zgłosić i usunąć z wyników wyszukiwania.

Jeśli nie możesz rozpoznać firmy na podstawie jej opisu lub lokalizacji, możesz wykonać te czynności, aby zgłosić ją jako spam do Google i usunąć z wyników wyszukiwania.

Jak sprawdzić wizytówkę Google pod kątem spamu

Możesz skontrolować swój wpis w Google, wykonując poniższe czynności. Jeśli znajdziesz spam we wpisach, możesz poprosić o jego usunięcie, kontaktując się z Google i podając informacje wymienione poniżej.

• Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych wpisów. Jeśli masz wiele wpisów, sprawdź, czy wszystkie prowadzą do tej samej strony w Twojej witrynie.
• Użytkownicy fałszywie zgłaszają Twoją ofertę jako spam. Dzieje się tak często, gdy użytkownikom nie podoba się to, co robisz (na przykład konkurencja może zgłosić Twój wpis jako spam). Google tylko czasami potrafi odróżnić fałszywe alarmy od uzasadnionych skarg dotyczących zawartości Twojej witryny.
• Usuń niepotrzebne informacje. Oprócz usunięcia wszelkich linków wychodzących z pola opisu w Profilu Firmy w Google usuń nadmiar słów kluczowych lub wyrażeń z samego profilu. Mogą cię ukarać za bycie zbyt promocyjnym.

Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych wpisów

Po sprawdzeniu wpisów, aby upewnić się, że są niepowtarzalne, nadszedł czas, aby poszukać zduplikowanych wpisów. Możesz to zrobić, wyszukując siebie w Google. Jeśli znajdziesz więcej niż jeden wynik pasujący do tego samego nazwiska i adresu, prawdopodobnie występuje problem ze zduplikowanymi wpisami.

Możesz jednak łatwo rozwiązać problemy ze zduplikowanymi wpisami. Oto kilka miejsc, w których możesz znaleźć duplikaty:

• Wyniki wyszukiwania Google (np. jeśli ktoś ma takie samo imię jak Ty)
• Mapy Google (np. jeśli ktoś inny zarezerwował lokalizację, która zawiera Twój adres)
• Strony lokalne Google (np. jeśli ktoś twierdzi, że strona firmy znajduje się pod Twoim adresem)
• Wyniki zakupów (np. jeśli ktoś inny utworzył konto pod nazwą swojej firmy zamiast Twojej)

Użytkownicy fałszywie zgłaszający Twoją wizytówkę

Jako właściciel wizytówki w Profilu Firmy w Google możesz mieć do czynienia z fałszywymi zgłoszeniami. Ważne jest, aby wiedzieć, jak sobie z tym poradzić i jak nie pozwolić, aby wpłynęło to na Twój biznes.

Jak radzić sobie z fałszywymi zgłoszeniami?

Jeśli ktoś zgłosił Twoją ofertę jako spam lub zduplikowaną treść, pierwszą rzeczą, która powinna przyjść do głowy, jest: „Dlaczego?” Istnieje wiele powodów, dla których ludzie mogą chcieć fałszywie zgłosić wpis o firmie. Na przykład:

• Nie podoba im się Twoja firma i chcą się jej pozbyć;
• Chcą mieć większą ekspozycję w Google Moja Firma, aby zwiększyć ruch lub sprzedawać produkty; lub * Osoba, która zgłosiła własną działalność gospodarczą została zawieszona w zarządzaniu swoim kontem.

Usuń zbędne informacje z tytułu

Tytuł Twojej strony jest jednym z najważniejszych elementów Twojej witryny. Powinien być opisowy i zawierać słowa kluczowe związane z Twoją firmą, ale nie powinien brzmieć jak spam ani sugerować, że zbyt usilnie starasz się zająć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.

Na przykład, jeśli prowadzisz sklep zoologiczny, który ma wiele stron poświęconych psom, nie używaj słowa „szczenięta” w każdym tytule — będzie to wyglądać na oczywiste i nieprofesjonalne. Zamiast tego wypróbuj coś w rodzaju „Szczenięta na sprzedaż: szczenięta Yorkie w naszym sklepie zoologicznym w Orlando”. Ma to sens, ponieważ osoby szukające szczeniąt prawdopodobnie byłyby zainteresowane kupnem szczeniaka w Twoim sklepie, ponieważ znajduje się on w Orlando (a nie w Nowym Jorku).

Usuń wszelkie linki wychodzące z opisu

Powinieneś także usunąć wszelkie linki wychodzące z opisu. Linki wychodzące prowadzą do innej witryny, na przykład link do Twojej witryny w sekcji „Kontakt” w Twojej wizytówce Google. Są w porządku, jeśli mają związek z tym, o czym piszesz, ale jeśli tak nie jest (na przykład jeśli masz link wychodzący do „Darmowych materiałów!”), Może to zostać uznane za spam i zaszkodzić Twoim rankingom .

Dodatkowe kroki przeprowadzania audytu Twojej wizytówki w Google

Na początek przyjrzyjmy się Twojej wizytówce. Aby to zrobić, otwórz Google i wyszukaj nazwę swojej firmy (lub dowolną odmianę). Jeśli używasz telefonu lub tabletu i nie wiesz, jak to zrobić, zapoznaj się z naszym samouczkiem, jak znaleźć własną wizytówkę Google.

Po znalezieniu się na stronie wyników jest kilka rzeczy, które warto sprawdzić przed przejściem dalej:

• Czy są jakieś duplikaty? Oznacza to, że wiele wizytówek Twojej firmy pojawia się na tej samej stronie (lub blisko siebie) na liście wyników. Jeśli tak, duplikaty te należy usunąć z indeksu Google, przesyłając prośbę o usunięcie za pośrednictwem konta narzędzi administratora sieci.
• Czy ktoś inny fałszywie zgłasza Twoją firmę jako spamerkę? Możesz sprawdzić, co powiedzieli o nich inni użytkownicy, klikając „recenzje” pod każdym wynikiem.

Jeśli ktoś pozostawił negatywną opinię na temat jednej z tych recenzji, rozważ skontaktowanie się bezpośrednio przez e-mail lub telefon, aby obie strony mogły przedyskutować, co się stało, zanim sprawy przybiorą dalszy bieg! Ewentualnie, jeśli wiesz, że opinia jest fałszywa, możesz zakwestionować opinię Google.

Czy mój wpis w Google może zostać zidentyfikowany jako spam?

Bez innych ingerencji użytkownika profil firmy w Google może zostać oznaczony jako spam przez:

• Upychanie słów kluczowych. Google chce zobaczyć, czy odpowiadasz temu, co wystawiasz, więc jeśli tytuł, opis i tagi są wypełnione słowami kluczowymi, może to oznaczać, że za bardzo się starasz.
• Brak linków na Twojej stronie. To normalne, że strony w SERP (stronach wyników wyszukiwania) mają jeden lub dwa linki na stronę; więcej niż to prawdopodobnie uruchomi niektóre flagi w algorytmie Google i spowoduje, że Twój wpis zostanie oznaczony jako spam.
• Podejrzane obrazy i media. Jeśli używasz obrazów tylko do dekoracji, a nie do celów zbierania informacji. Na przykład użycie obrazu jako grafiki tła bez umieszczania pod nim treści tekstowej wyjaśniającej, o co w tym wszystkim chodzi lub dlaczego kogoś powinno obchodzić temat omawiany na wspomnianym obrazie (obrazach).

Co mogę zrobić, jeśli profil mojej firmy w Google został oznaczony jako spam?

Proces ten może potrwać do tygodnia, ale musisz przedstawić dowód własności i upewnić się, że masz dokładny opis danej witryny. Powinieneś również dołączyć informacje o tym, jak długo witryna jest online i jaka jest jej podstawowa zawartość.

Końcowe przemyślenia

Kluczem do uniknięcia kary Google jest proaktywność w działaniach SEO. Jeśli regularnie monitorujesz SERP i wprowadzasz zmiany na podstawie tego, co znajdziesz, znacznie łatwiej jest uniknąć kary ze strony Google.

Algorytm Google stale ewoluuje, aby zapewnić użytkownikom najlepsze wyniki wyszukiwania. W rezultacie firmy mogą łatwo znaleźć się na szczycie rankingu Google w jednym tygodniu, a następnie całkowicie zniknąć ze swoich SERP w następnym. Może to być niezwykle frustrujące dla firm, które zainwestowały czas i wysiłek w budowanie swojej obecności w Internecie, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z tym, jak Google ocenia witryny i jakie czynniki wpływają na ten ranking.

Często Zadawane Pytania

Czy moje ogłoszenie może zostać uznane za spam?

Tak, Twój wpis może zostać uznany za spam. Algorytmy Google stale skanują podejrzane działania i wykrywają, czy coś jest nie tak. Jeśli wygląda to na spam, zostanie szybko usunięte z wyników wyszukiwania.

Ile czasu zajmie rozpatrzenie formularza skargi dotyczącej spamu?

Czas potrzebny do usunięcia wpisu będącego spamem zależy od charakteru Twojej prośby i tego, czy spełnia ona nasze kryteria usunięcia. Zasadniczo żądania usunięcia są przetwarzane w ciągu 30 dni.

W wielu przypadkach konieczne będzie przesłanie odwołania, jeśli Google stwierdzi, że wizytówka i witryna Twojego klienta nie naruszają ich zasad lub jeśli Twoja witryna została ponownie zindeksowana po usunięciu jej z wyników wyszukiwania. Na przykład, jeśli był wcześniej wymieniony jako duplikat, należy złożyć odwołanie.