Rozwiązywanie złożoności dzięki automatyzacji i integracji agencji

Na wczesnych etapach prowadzenia jednoosobowej działalności praca jest ciężka, ale nie skomplikowana.

Tak naprawdę sprzedajesz tylko jeden produkt lub niszową grupę produktów, na przykład strony internetowe. Całą pracę wykonuje tylko jedna osoba, więc nic nie ginie w tłumaczeniu. Zwykle pracujesz tylko z małą grupą klientów lub określonym typem klienta.

Zrób pierwszy krok w kierunku skalowania swojej agencji poprzez automatyzację. Pobierz już teraz „Marketing agencyjny poprzez automatyzację”.

Jednak w miarę rozwoju agencji wszystko się zmienia:

• W miarę dodawania większej liczby klientów ważne informacje o klientach mogą zostać utracone.
• Rozszerzając ofertę produktów, zwiększasz złożoność sprzedaży, realizacji zamówień, fakturowania, rozliczeń i nie tylko.
• Kiedy dodasz więcej pracowników, którzy przejmą dodatkową pracę dla klienta, nagle otrzymasz więcej działań, niż możesz monitorować.
• Twoje procesy mogą dławić zespoły sprzedażowe.

To jest moment, w którym musisz znaleźć sposoby, aby Twój stale rosnący zespół mógł efektywnie współpracować.

Odpowiedź na rosnące wyzwanie związane ze złożonością i koordynacją?

Integracja i automatyzacja agencji.

Znaczenie skutecznego ekosystemu agencji

Nie należy po prostu łączyć platform, narzędzi i technologii, aby spróbować rozwiązać wszystkie te wyzwania po kawałku. Potrzebujesz skutecznego ekosystemu, który zasili Twoją agencję i zapewni opłacalne i wydajne skalowanie.

Jeśli Twój ekosystem jest uszkodzony, prawdopodobnie:

• Nie będziesz w stanie w dalszym ciągu zaspokajać potrzeb swoich klientów
• Nie dostarczy więcej niż jednego rozwiązania
• Nie zapewni doskonałego doświadczenia klienta

Skalowanie jest trudne w przypadku złożonego i kosztownego stosu technologii. Zwiększa to ryzyko utraty informacji i zdublowania wysiłków. Co jednak ważniejsze, ostatecznie doprowadzi to do fragmentarycznego i frustrującego doświadczenia dla klientów z wieloma loginami, alertami i raportami.

Możliwości wymagane do zapewnienia doskonałej obsługi klientów

Twoja zdolność do zapewniania doskonałej obsługi klientów sprowadza się do trzech zakresów możliwości.

1. Narzędzia, których używasz do działania i skalowania: potrzebujesz potężnego, zintegrowanego stosu technologii, aby skutecznie promować, sprzedawać, wystawiać rachunki i realizować zamówienia.
2. Rzeczywiste produkty, które sprzedajesz: Potrzebujesz nowych produktów i usług do sprzedaży, aby stale nadążać za rosnącymi wymaganiami klientów i zdobywać nowe rynki. Nie wspominając o tym, że badanie Vendasty pokazuje, że sprzedaż czterech produktów lokalnej firmie (a nie tylko jednego lub dwóch) zwiększa wskaźnik utrzymania klientów do 80%.
3. Model dostawy biznesowej: potrzebujesz sposobu na zapewnienie płynnej obsługi klienta, aby klienci biznesowi mogli łatwo dostrzec wartość.

Bez tych trzech możliwości ryzykujesz:

• Utrata dochodów
• Większa rotacja klientów
• Możliwe, że całkowicie zakończy działalność

Pytanie brzmi: jak zapewnić zapełnienie trzech segmentów możliwości w miarę zwiększania się złożoności firmy (i jej klientów biznesowych) – bez żadnych niepożądanych wycieków i rozlań?

Włączając głęboko zintegrowane produkty, usługi i środki zwiększające produktywność do swoich narzędzi dzięki automatyzacji agencji.

W ten sposób Twoje rozwiązania nie tylko zwiększają wydajność i zapewniają lepszą obsługę klientów; ale także promują zaufanie i budują długowieczność długotrwałych relacji.

Automatyzacja agencji jest kluczem do dostarczania spersonalizowanej wartości

Powszechnym błędnym przekonaniem, jeśli chodzi o automatyzację agencji, jest przekonanie, że przekształci ona znaczące możliwości biznesowe w zrobotyzowane, powtarzalne i uniwersalne interakcje z klientami (Business News Daily).

Na szczęście nie może to być dalsze od prawdy.

W rzeczywistości automatyzacja agencji może ułatwić przyjęcie unikalnego podejścia, które należy zastosować, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenia o wysokiej wartości w sprzedaży i marketingu.

Można to osiągnąć wykorzystując:

1. Głębokie dane klientów. Posiadanie odpowiedniego, zintegrowanego zestawu narzędzi technicznych do obsługi i skalowania zawsze będzie obejmować scentralizowane, łatwo dostępne bogactwo spostrzeżeń, z których można czerpać.
2. Sztuczna inteligencja. Postaw na niski poziom dotyku, ale wysoką inteligencję dzięki automatyzacji marketingu opartej na sztucznej inteligencji, narzędziom sprzedaży i zintegrowanemu systemowi CRM firmy Vendasta, aby mieć pewność, że wszystkie procesy są proste, wydajne i inteligentne.
3. Nauczanie maszynowe. Gromadzenie danych to jedno, ale uczenie maszynowe może pomóc w przetwarzaniu liczb, dzięki czemu można je faktycznie wykorzystać do podejmowania lepszych decyzji biznesowych opartych na danych.

W efekcie automatyzacja rozwiązuje problem złożoności i koordynacji, dzięki czemu możesz skoncentrować się na swoich kluczowych działaniach. Weź jednak pod uwagę fakt, że ten sam problem dotyczy również Twoich klientów. Ich operacje biznesowe również stają się coraz bardziej złożone.

Badania pokazują na przykład, że przedsiębiorstwa pozostają daleko w tyle, jeśli chodzi o wdrażanie technologii.

Wdrażanie technologii jest opóźnione w prawie każdym obszarze, w tym:

• Handel elektroniczny
• Chmura obliczeniowa
• Zamawianie
• Media społecznościowe

Potrzebują kogoś, kto pokaże im, jakie narzędzia są wymagane i jak najlepiej z nich korzystać. Działając samodzielnie ze zwiększoną wydajnością, możesz teraz zaoferować klientom spersonalizowany, ludzki kontakt tam, gdzie jest to najbardziej cenione — pozycjonując się jako zaufany ekspert.

Twoi klienci będą kupować od Ciebie w porównaniu z konkurencją właśnie dzięki tej wiedzy specjalistycznej, w połączeniu z Twoją zwiększoną zdolnością do doskonałej obsługi klienta i wsparcia oraz szybkim i prostym procesem zakupu.

Korzyści związane z rozwojem i skalowaniem dla Twojej agencji i Twoich klientów

Prawdziwą siłą automatyzacji agencji jest możliwość rozwijania biznesu klientów i jednoczesnego skalowania agencji. To prawdziwe partnerstwo.

1. Zwiększ retencję klientów do ponad 80% w ciągu dwóch lat

Rozwiązywanie większej liczby problemów buduje zaufanie i długowieczność.

Sprzedaż pojedynczego produktu lub usługi ma wskaźnik utrzymania wynoszący zaledwie 30 procent w ciągu dwóch lat. Bez automatyzacji może to być wszystko, co możesz dostarczyć przy obecnym rozmiarze i pojemności. Teraz rozważ sprzedaż produktów na rynku Vendasta. Połączenie czterech niestandardowych rozwiązań zwiększy retencję klientów do niewiarygodnych 80 procent w ciągu dwóch lat.

Co więcej, rozwiązania te są całkowicie zintegrowane w jednej platformie (CRM) dla Ciebie i jednym dashboardzie (aplikacja biznesowa) dla Twoich klientów.

2. Upewnij się, że Twoja agencja osiąga średnio 7 razy większy zysk na klienta

Jeśli chodzi o utrzymanie klientów, badania pokazują, że łatwiej, taniej i bardziej opłacalnie jest sprzedawać klientom, którzy je powtarzają, niż pozyskiwać nowych potencjalnych klientów. Tak naprawdę, im częściej powtarzają się konwersje biznesowe, tym wyższa jest ich średnia wartość zamówienia w porównaniu do nowych klientów (LinkedIn).

Skalowanie obejmuje oczywiście także pozyskiwanie nowych klientów. Kwalifikowanie potencjalnych klientów i prowadzenie potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży to efektywnie dostosowany proces z automatyzacją.

Ale gdy już bezproblemowo rozpoczniesz działalność w nowej firmie, możesz mieć pewność, że konto pozostanie z Tobą, będzie się rozwijać wraz z Tobą i będzie generować średnio 7 razy większe przychody.

Publikowanie kampanii e-mailowych, tworzenie ofert związanych z przepływami zamówień, zarządzanie projektami i nie tylko jest proste i usprawnione, gdy skalujesz swoje operacje za pomocą naszej platformy CRM.

3. Zaoszczędź co najmniej 10 000 dolarów rocznie, konsolidując swój stos technologii

Chcesz, aby Twoja agencja była zaufanym ekspertem, a zaufani eksperci potrzebują zintegrowanego ekosystemu, który zapewni swoim firmom skonsolidowany stos technologii.

Pomyśl o czasie, pracy i wydatkach poniesionych na porównywanie stawek, testowanie narzędzi, poruszanie się po różnych interfejsach i platformach, zapamiętywanie kilku haseł logowania, szkolenie członków zespołu, zarządzanie wieloma rachunkami i nie tylko.

To nie jest wspaniałe doświadczenie. A jeśli jest to prawdą dla Ciebie, jest to prawdą także dla Twoich klientów.

Korzystając z jednej platformy z białą etykietą w Vendasta, możesz zapewnić klientom wyjątkową obsługę, a wszystko to pod własną marką, jednocześnie oszczędzając pieniądze.

Skalowanie nie musi być skomplikowane. Dzięki automatyzacji i integracji agencji możesz sprostać kilku wyzwaniom, które obciążają nawet najlepsze agencje w branży.