Socialbakers w 2019 roku: funkcje, które napędzają płynne przepływy pracy w zespołach marketingowych

Opublikowany: 2022-06-12

Nasze podejście do innowacji sprawia, że co dwa tygodnie na platformę trafiają nowe gadżety. Regularna kadencja wydań zapewnia, że rozwijane przez nas funkcje Socialbakers zapewniają natychmiastową wartość naszym klientom.

Bycie zwinnym pozwala nam przewidywać wyzwania, trendy i zmiany, które sprawiają, że praca marketera jest tak wymagająca. Zakres i złożoność marketingu w mediach społecznościowych wciąż ewoluują. Tegoroczne innowacje pomogły zespołom maksymalnie wykorzystać ich cenny czas – poprzez optymalizację krytycznych przepływów pracy. W tym miejscu przedstawimy kluczowe funkcje Socialbakers w 2019 roku, które pomagają zespołom marketingowym wykorzystać siłę mediów społecznościowych do dostarczania wyjątkowych doświadczeń marki.

Łączenie wszystkich informacji o treści pomaga marketerom szybciej łączyć punkty

Uzyskaj dostęp do ujednoliconych statystyk danych w wygodnym centrum treści

Marketerzy zawsze polegali na naszej platformie, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat danych z mediów społecznościowych. Wraz z udostępnieniem tego lata Content Hub całkowicie zmieniliśmy sposób, w jaki marketerzy uzyskują dostęp do danych. Wszystkie kanały treści, które odwiedzaliby codziennie, zostały teraz zastąpione jednym wygodnym, przeszukiwalnym centrum. W Content Hub nasi klienci mogą łatwo mierzyć wydajność treści na całym świecie. Nie musisz przeskakiwać z platformy na platformę, z kanału na kanał lub od konkurenta do konkurenta, aby uzyskać pełną historię.

Badania przeprowadzone przez CMO Council pokazują, że 42% respondentów nie jest w stanie właściwie wykorzystać informacji o klientach, aby dostarczać wrażenia online, których wymagają użytkownicy. Content Hub to nasze lekarstwo na te obawy. Krytyczne dane dotyczące dowolnego elementu treści są wyświetlane z przodu i na środku, w tym wgląd w zaangażowanie, nastroje, a nawet oceny jakości treści. Tutaj wszystko jest w porządku.

Ulubiona przez fanów funkcja Socialbakers, Content Inspiration, również została zintegrowana z Content Hub. Największa biblioteka treści w mediach społecznościowych zawiera ponad 12 miliardów postów i dodaje kluczowy wymiar do kompleksowej analizy treści: wgląd w trendy we wszystkich otwartych mediach społecznościowych. Marketerzy mogą z łatwością uzupełnić codzienną analizę treści o tę szeroką perspektywę, aby uzyskać dogłębne zrozumienie całego krajobrazu społecznego.

Zanurz się w dane, aby stworzyć bardziej potężną, kreatywną treść

Wyizolowane dane nadal stanowią wyzwanie dla zespołów marketingowych. Według raportu firmy Forrester z 2019 r . tylko 38% zespołów zaangażowanych w proces regularnie udostępnia między sobą dane w formatach zrozumiałych dla drugiej strony. Dzięki Content Hub wszystkie zespoły marketingowe mogą uzyskać potrzebne informacje, kiedy ich potrzebują, eliminując niepotrzebne raportowanie.

Content Hub otworzył platformę dla zupełnie nowej grupy użytkowników: projektantów, którzy chcą wiedzieć, jak faktycznie radzą sobie ich projekty. Wypełniając lukę komunikacyjną między autorami treści i projektantami wizualnymi, dostępność Content Hub zapewnia wszystkim dane, których potrzebują do wykonania swojej części. A ta runda funkcjonalności to dopiero początek. Nasi klienci mogą spodziewać się do końca roku znaczących innowacji, które sprawią, że praca zespołowa masła będzie płynna i wydajna. Funkcje, takie jak wspólne kolekcje treści, czat na platformie i dalsza integracja z systemami przechowywania w chmurze, będą wspierać bezproblemowe udostępnianie zasobów i burze mózgów w zespołach marketingowych.

Łatwo analizuj dane z wielu platform pod każdym kątem

W tym roku wprowadziliśmy również istotne aktualizacje naszych popularnych pulpitów informacyjnych. Dodaliśmy teraz elastyczne widżety do analizy międzyplatformowej serwisów Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest i VKontakte. Dzięki tym widżetom użytkownicy mają teraz niesamowitą elastyczność w dokładnym definiowaniu sposobu wyświetlania swoich danych. Mogą po prostu wybierać i wybierać każdy szczegół z karty, wybierając źródła danych, filtry, podziały i etykiety, aby uzyskać potrzebne im wglądy w dane. Takie podejście łączy to, co najlepsze z obu słów: unikalne informacje, które można uzyskać tylko dzięki dostosowaniu, oraz ciężkie westchnienie ulgi, gdy wyniki są generowane automatycznie.

Pełne zarządzanie zasobami danych pomaga marketerom przejąć kontrolę

Uzyskaj kontrolę nad płatnymi działaniami w mediach społecznościowych, ujednolicając wszystkie informacje

Płatna reklama w mediach społecznościowych jest teraz bardziej krytyczna niż kiedykolwiek – a marketerzy mają wiele do zrobienia, aby uzyskać wyniki. Nasz raport o trendach w mediach społecznościowych za II kwartał 2019 r . obejmuje rzeczywistość rosnących kosztów reklamy. Aby zoptymalizować treść reklam, ważne jest, aby móc szybko uzyskać dostęp do wyników.

Uruchomienie dedykowanego modułu Płatnej Analityki pozwala zespołom na uzyskanie bardzo potrzebnego nadzoru nad ich płatnymi kampaniami. W zgodzie z głównym trendem rynkowym, wewnętrznymi technologiami marketingowymi , zapewniamy teraz markom pożądaną kontrolę i szybki dostęp do ich własnych danych. Nie ma już potrzeby czekania na raport, który może nadejść za późno; dzięki natychmiastowemu dostępowi do statystyk dotyczących skuteczności kampanii łatwiej jest podejmować świadome i pewne decyzje.

Ten rodzaj przejrzystego raportowania podkreśla rosnące znaczenie własności danych i wspiera pozytywne partnerstwo między wszystkimi zainteresowanymi stronami w przepływie pracy marketingowej, niezależnie od relacji: dyrektorami ds. marketingu i zespołami marketingu efektywnościowego, centralami i zespołami regionalnymi, a zwłaszcza markami i agencjami. Gdy uwzględnione zostaną obawy dotyczące dostępu do danych i ich kontroli, co ma kluczowe znaczenie w przypadku płatnych mediów społecznościowych, rozwija się odpowiedzialność i zaufanie.

Bezproblemowe zarządzanie mediami społecznościowymi i obsługa klienta to nowy standard

Zwiększ wydajność dzięki funkcjom Socialbakers, które wspierają współpracę

W tym roku rozszerzyliśmy również publikowanie i planowanie o filmy na Instagramie, LinkedIn i LinkedIn Showcase Pages – wszystko z jednego kalendarza treści. Jest to najbardziej zorganizowane podejście do wieloplatformowego planowania zawartości, z którym może sobie poradzić cały zespół.

Według raportu Coschedule z 2019 r . zorganizowane zespoły marketingowe mają o 397% większe prawdopodobieństwo, że odniosą sukces. Bycie zorganizowanym oznacza również możliwość szybkiego dostosowania się do każdego trendu, kryzysu lub zmiany. Nowa funkcja przeciągania i upuszczania kalendarza sprawia, że wszelkie zmiany w zaplanowanych treściach stają się dziecinnie proste, dzięki czemu zespoły mogą być jeszcze bardziej zwinne.

Zintegrowaliśmy również Content Hub z przepływem pracy publikowania, umożliwiając użytkownikom podejmowanie dodatkowych działań na treściach, które tam odkryją. Teraz można bezproblemowo zmienić przeznaczenie treści z Content Hub bezpośrednio w programie Publisher. Za jednym kliknięciem dowolny element treści automatycznie staje się podstawą nowego posta, pomagając marketerom karmić tę niekończącą się maszynę treści.

Usprawnij operacje, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta

Dobra wiadomość dla marek korzystających z Salesforce ; ich system obsługi klienta został zintegrowany z Socialbakers w czerwcu. Bezpośrednio w module zarządzania społecznością marketerzy mogą stworzyć przypadek Salesforce na podstawie komentarzy i bezpośrednich rozmów. Dzięki tej integracji wszelkie tarcia między marketingiem w mediach społecznościowych a systemami obsługi klienta wygładzają się. Dzięki Socialbakers kroki podejmowane w celu rozwiązania problemu są drastycznie zmniejszone, zapewniając bezproblemową obsługę klienta w jak najkrótszym czasie.

Szybkość i wygoda naprawdę wpływają na zadowolenie klienta. Według raportu PwC po jednym złym doświadczeniu 32% wszystkich klientów przestałoby prowadzić interesy z marką, którą kochają. Marki, które mogą wykorzystać technologię, aby osiągnąć te cele, to te, które wywierają rzeczywisty wpływ. W październiku odpowiedzieliśmy na tę potrzebę szybkości dzięki zarządzaniu społecznością użytkowników mobilnych. Poza wygodą dostępności mobilnej menedżerowie społeczności mogą również wykorzystywać kluczowe wskazówki dotyczące współpracy, takie jak notatki wewnętrzne, wzmianki i szablony odpowiedzi, aby osiągnąć wspólny cel: zapewnić zadowolenie i satysfakcję swoich społeczności.

Ciągłe innowacje w 2020 roku

Gdy kończymy ten rok, jesteśmy już zaangażowani w innowacje 2020 – ale do tego czasu jest jeszcze tak wiele wydań, na które czekamy. Co dwa tygodnie, kropka. Dobrze jest poświęcić czas na omówienie i podzielenie się obszarami, w które naprawdę zainwestowaliśmy w tym roku, ponieważ to wszystko przygotowuje grunt pod naszą wizję przyszłości. Aby zobaczyć, jak nasza zunifikowana platforma marketingowa pomaga rozwiązać najpilniejsze wyzwania marketerów w mediach społecznościowych, zarejestruj się na bezpłatną wersję próbną. Najlepiej zanurkować od razu.