Zakupy społecznościowe: co to jest?
Opublikowany: 2023-03-15Liczba użytkowników mediów społecznościowych rośnie, podobnie jak liczba kupujących w mediach społecznościowych. Są to osoby, które korzystają z kanałów mediów społecznościowych, aby przeglądać i kupować produkty bez opuszczania aplikacji społecznościowej. Nazywa się to zakupami społecznościowymi i stało się ważną częścią strategii marketingowych wielu marek.
W tym artykule wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach społecznościowych, w tym ich znaczenie i przykłady.
Czym są zakupy społecznościowe?
Zakupy społecznościowe, zwane także social commerce, to połączenie mediów społecznościowych i e-commerce, które umożliwia użytkownikom mediów społecznościowych kupowanie produktów bezpośrednio z platform społecznościowych, takich jak Instagram, TikTok itp.
Kanały mediów społecznościowych bardzo ewoluowały w ciągu ostatnich kilku lat. Teraz możesz tworzyć zachęcające do zakupów posty z tagami produktów, aby kierować odbiorców na strony produktów w aplikacji. Mają wszystkie narzędzia potrzebne markom do sprzedaży produktów w mediach społecznościowych.
Zakupy społecznościowe zapewniają wciągające i interaktywne zakupy, których tradycyjne sklepy internetowe niekoniecznie oferują. Znacząco zmienił także sposób, w jaki marki i klienci wchodzą ze sobą w interakcje.
Chociaż zakupy społecznościowe są na wczesnym etapie, wciąż mają duży potencjał wzrostu. Dane pokazują, że zakupy społecznościowe zarobiły około 750 miliardów dolarów w 2022 roku i mają przynieść około 1,6 biliona dolarów w 2025 roku.
Dlaczego zakupy społecznościowe są ważne dla marek?
Wiele osób zastanawia się, czy dodać zakupy społecznościowe do swojej strategii marketingowej, czy też nie. Jeśli jesteś jednym z nich, zapoznaj się z poniższymi punktami, aby sprawdzić, czy powinieneś spróbować zakupów społecznościowych dla swojej marki.
Docieraj do szerszej grupy odbiorców
Obecnie jest ponad 4,89 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, co daje wyobrażenie o tym, jak cenne mogą być kanały mediów społecznościowych w docieraniu do dużej grupy odbiorców w celu zwiększenia sprzedaży. W samych Stanach Zjednoczonych 32% konsumentów online uczestniczy w zakupach społecznościowych i oczekuje się, że liczba ta z czasem wzrośnie.
Statystyki te wskazują, że teraz jest najlepszy czas, aby skorzystać z zakupów społecznościowych, aby dotrzeć do kupujących online i zwiększyć sprzedaż.
Popraw jakość zakupów
Podczas typowego szaleństwa e-commerce kupujący muszą przejść z posta w mediach społecznościowych na stronę internetową, aby przeczytać opis produktu, a następnie dodać produkt do koszyka. W tym procesie jest wiele kliknięć myszką, a każde z nich może spowodować utratę uwagi kupującego.
Dzięki zakupom społecznościowym możesz ułatwić konsumentowi podróż, eliminując wszystkie te niepotrzebne kroki.
Angażuj potencjalnych i stałych klientów
Kanały mediów społecznościowych dają markom możliwość zaprezentowania swoich produktów i zauważenia reakcji użytkowników na nie. Pozwalają poznać oczekiwania obserwujących i odpowiednio poprawić jakość produktu/usługi.
Dotrzyj do młodszych odbiorców
Pokolenie Zers i Millenialsi mają największą liczbę kont w mediach społecznościowych w porównaniu z innymi pokoleniami. Dane pokazują, że 79% milenialsów i 77% generacji Z korzysta z mediów społecznościowych wiele razy dziennie.
Jeśli więc Twoi odbiorcy docelowi są w wieku od 18 do 34 lat, kanały mediów społecznościowych są idealnym miejscem, aby dotrzeć do nich i przekonać ich do zakupu Twoich produktów.
Zbieraj opinie i dane klientów
Kanały mediów społecznościowych umożliwiają markom śledzenie zachowań klientów i ważnych wskaźników wydajności w celu opracowywania lepszych strategii marketingowych.
Klienci mają Twój katalog produktów i mogą dyskutować o nim z innymi, kiedy tylko chcą. Możesz zanotować ich uwagi, aby zrozumieć, co sądzą o Twoich produktach i jak możesz poprawić ich doświadczenia z Twoją marką.
Sieci zakupów społecznościowych
Instagram ma ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników, z czego 44% robi co tydzień zakupy za pośrednictwem tej platformy.
Sklepy na Instagramie pozwalają markom prezentować swoje produkty za pośrednictwem wirtualnej witryny sklepowej. Ponadto marki mogą używać reklam, tagów zakupowych i karty sklepu do sprzedaży swoich produktów na Instagramie.
Podobnie jak Instagram, Facebook jest bardzo popularny wśród użytkowników mediów społecznościowych. Ma ponad 2,91 miliarda aktywnych użytkowników, a wielu z nich korzysta z platformy do znajdowania i kupowania produktów.
Możesz utworzyć profil biznesowy na Facebooku, aby rozpocząć swój sklep na Facebooku. Tutaj możesz wyświetlić wiele produktów, podać ich ceny i wpisać ich specyfikacje. Klienci mogą bezpośrednio kupować produkty w Sklepach Facebooka bez konieczności opuszczania platformy.
TIK Tok
Chociaż TikTok jest nowszą platformą mediów społecznościowych w porównaniu z innymi, jej szybki rozwój sprawił, że stała się popularną platformą zakupów społecznościowych wśród marek. Nawiązał współpracę z Shopify w 2021 roku, a teraz marki mogą założyć wirtualny sklep na TikTok, aby umożliwić użytkownikom kupowanie ich produktów.
Przykłady zakupów społecznościowych
Najlepszym sposobem na zrozumienie zakupów społecznościowych jest sprawdzanie marek, które już z nich korzystają. Oto kilka popularnych przykładów zakupów społecznościowych.
Bar mleczny
Milk Bar to piekarnia założona przez szefową kuchni Christinę Tosi w 2008 roku. Przed Covidem piekarnia 75% swoich przychodów czerpała ze sklepu stacjonarnego, a pozostała część ze sklepu internetowego.
Jednak gra zmieniła się w 2020 roku, kiedy założyciel piekarni zaczął bardziej skupiać się na koncie Milk Bar na Instagramie ze względu na ograniczenia związane z pandemią. Od tego czasu zarabia znacznie więcej za pośrednictwem kanałów społecznościowych.
KLUCZ
Ta marka modowa, która została wprowadzona na rynek w 2008 roku, ale dołączyła do e-commerce w 2014 roku.
CLUSE posiada witrynę sklepową na Instagramie, w której klienci mogą przeglądać produkty, czytać o ich specyfikacjach i dokonywać zakupów w dowolnym momencie. Jej kanał na Instagramie jest bardzo dobrze zorganizowany i odegrał ogromną rolę w jej globalnym sukcesie.
Nora
Ta marka mebli produkuje meble, które użytkownicy mogą łatwo rozdzielić na części, aby je przenosić. Stał się bardzo popularny wśród mobilnych millenialsów, kiedy rozpoczął kampanię na Instagramie, używając hashtagów, takich jak #StayOnTheSofa, aby zachęcić ich do siedzenia i relaksu.
W podsumowaniu
Żyjemy w świecie zależnym od technologii, w którym media społecznościowe stały się ważną częścią naszego życia. Teraz ludzie używają mediów społecznościowych nie tylko do łączenia się z innymi, ale także z firmami.
Jeśli jesteś częścią świata biznesu, powinieneś dodać zakupy społecznościowe do swojej strategii marketingowej, aby zwiększyć jej skuteczność i dotrzeć do większej grupy docelowej.
