Sprzedaż społecznościowa a marketing w mediach społecznościowych: jaką taktykę zastosować?

Media społecznościowe – kochaj lub nienawidz, Twój biznes prawdopodobnie nie może bez nich żyć.

Jeśli nie działasz w bardzo specyficznej niszy B2B, potrzebujesz mocy i zasięgu platform, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, aby Twoja firma odniosła sukces. Bez nich dotarcie do nowych odbiorców i kultywowanie lojalności wobec marki może być niemożliwe.

Media społecznościowe się jednak zmieniły i choć raz wystarczyło założyć konto i uruchomić kilka reklam, kultura i możliwości tych platform stale rosną. W szczególności sprzedaż społecznościowa jest potężną i wciągającą taktyką, która wpływa na współczesne zastosowania platformy.

Ale jak wypada na tle tradycyjnego marketingu w mediach społecznościowych? W tym artykule porównamy te dwa i zobaczymy, jak możesz zintegrować je ze swoją strategią online.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Sprzedaż społecznościowa to metoda, dzięki której sprzedawcy mogą znaleźć potencjalnych nabywców, łączyć się z nimi bezpośrednio w mediach społecznościowych, wykazywać zrozumienie wspólnych wyzwań ich docelowych odbiorców i oferować rozwiązania. Dzięki temu sprzedawcy są wiarygodni i znają się na swojej branży, co może skutkować perspektywą zakupu.

Dzięki sprzedaży społecznościowej możesz przekształcić platformy mediów społecznościowych w narzędzia do wyszukiwania, łączenia się, zrozumienia i pielęgnowania perspektyw sprzedaży dla Twojej firmy. Pomyśl o tym jako o rozwijaniu relacji z potencjalnymi klientami lub klientami, aby kiedy mają problem, który Ty i Twoje produkty i usługi możecie rozwiązać, natychmiast pomyślą o Twojej firmie.

Jest to bardziej osobisty, przyjemny i rozsądny sposób na osiągnięcie tych samych celów, co zimny telefon. Jednak zamiast bombardować nieznajomych możliwościami poprawy ich działalności lub stylu życia, stopniowo podnosisz swój profil za pomocą treści o wartości dodanej. Sprzedaż społecznościowa to znacznie bardziej swobodny sposób na nawiązanie kontaktu i komunikację z potencjalnym klientem.

Według LinkedIn , sprzedawcy, którzy praktykują sprzedaż społecznościową, widzą dziś o 45% więcej możliwości niż ci, którzy tego nie robią, i mają o 51% większe szanse na osiągnięcie swojego limitu.

Sprzedaż społecznościowa za pośrednictwem platform takich jak Facebook, LinkedIn, Twitter i Instagram pokazuje odbiorcom, że jesteś aktywnym i przystępnym podmiotem, a nie tylko uśpioną stroną. Prawdopodobnie już brałeś udział w sprzedaży społecznościowej, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. To więcej niż budowanie księgi kontaktów. Chodzi o wywarcie potrzeby zintegrowania siebie i swojej firmy z życiem potencjalnego klienta.

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Nawet jeśli nigdy nie zarządzałeś kampanią marketingową w mediach społecznościowych , byłeś jej celem.

Marketing w mediach społecznościowych to wysiłek poszerzania zasięgu i świadomości marki oraz pozyskiwania potencjalnych klientów za pośrednictwem platform społecznościowych. Typowymi sposobami na to jest udostępnianie różnych rodzajów treści w mediach społecznościowych i kierowanie ruchu do witryny, w której ludzie mogą konwertować na potencjalnych klientów.

Kampanie marketingu społecznościowego są tworzone z kilkoma różnymi celami komunikacyjnymi i budującymi markę. Treści, filmy, obrazy, konkursy, dźwięki i wiele innych są wykorzystywane do budowania zainteresowania produktami i usługami na najczęściej używanych platformach społecznościowych.

Według Global Web Index , 54% osób w mediach społecznościowych używa go do podejmowania decyzji o zakupie.

Marketing w mediach społecznościowych niekoniecznie ma na celu generowanie przychodów w taki sam sposób, jak sprzedaż w mediach społecznościowych. Zamiast tego chodzi o ustanowienie miejsca na tych platformach i wzbudzenie zainteresowania poprzez znajomość i świat ust. Bez względu na to, czy jest bezpłatny, czy płatny, marketing w mediach społecznościowych polega na zwiększaniu świadomości.

Dlaczego powinieneś robić jedno i drugie

Sprzedaż społecznościowa i marketing w mediach społecznościowych nie powinny być postrzegane jako oddzielne ścieżki, które firmy muszą wybierać. To nie jest sytuacja albo-albo. Zamiast tego powinny być dwoma ramionami jednej kampanii, aby ustanowić Twoją markę w Internecie i zbudować rodzaj relacji niezbędnych do rozwoju na współczesnym rynku.

Pomysły działają w parze. Pracując nad kampaniami sprzedaży społecznościowej skierowanymi do konkretnych baz klientów i innych firm, możesz także prowadzić ogólne kampanie marketingowe, aby zwiększyć świadomość marki i jej najnowsze inicjatywy. Gdy kampanie marketingowe podnoszą początkową świadomość marki, zespół sprzedaży dodaje kolor i kontekst, jednocześnie budując relacje poprzez sprzedaż społecznościową.

Pomaga to wzmocnić przekaz i zachęca do głębszych relacji z marką z osobami, które jeszcze z Tobą nie robiły zakupów ani nie pracowały.

Ponieważ obie taktyki działają w tym samym celu, sprytne połączenie obu prowadzi nie tylko do poprawy wyniku finansowego, ale także do głębszych i bardziej ekspansywnych kampanii w dalszej kolejności.

Jak zastosować obie strategie?

Przyjrzyjmy się teraz, jak zintegrować zarówno sprzedaż społecznościową, jak i marketing w mediach społecznościowych z Twoim modelem biznesowym.

Oto kilka rzeczy, które naszym zdaniem są niezbędne dla obu.

• Świetna witryna internetowa z integracją z mediami społecznościowymi: Twoja witryna musi imponować, a jeśli używasz mediów społecznościowych jako narzędzia informacyjnego, na ogół musisz mieć pewne dowody wiedzy na ten temat w swojej witrynie. Wiodące szablony, takie jak WordPress i Squarespace, to świetne miejsce na rozpoczęcie działalności dla nowych firm, podczas gdy tańsze opcje, takie jak Volusion , mają również solidne narzędzia do integracji z mediami społecznościowymi.
• Aktywne profile społecznościowe: Nie ma sensu zwracać się do marek, liderów myśli lub konsumentów z propozycją lub reklamą, jeśli łączysz ich z powrotem do martwej strony, która nie wykazuje zarówno przenikliwości społecznej, jak i leniwego podejścia do reklamy. Publikuj ciekawe treści, wchodź w interakcję z odbiorcami i wykaż chęć rozwoju na platformie. Przewodnik GaggleAMP po stronie LinkedIn to świetny punkt wyjścia w szczególności do sprzedaży społecznościowej.

Integracja sprzedaży społecznościowej

Skuteczna sprzedaż społecznościowa polega na pewności siebie, wytrwałości i posiadaniu odpowiednich osobowości na pierwszej linii frontu walczących o Twój biznes.

Do tego projektu zalecamy korzystanie z ekspertów ds. sprzedaży lub osób, które znają Twój biznes od podszewki. Gdy zaczniesz docierać do potencjalnych klientów i klientów za pomocą technik sprzedaży społecznościowej, musisz być gotowy na pytania dotyczące:

• Historia firmy
• To mocne strony
• To słabości
• Wcześniejsze sukcesy
• Unikalna propozycja sprzedaży

Zalecamy przeprowadzenie wewnętrznych badań przed nawiązaniem pierwszego kontaktu z klientem/klientem, aby mieć gotowe odpowiedzi na pytania dotyczące tego, co konkretnie możesz zrobić dla jego firmy i branży.

Innym podejściem jest wykorzystanie ludzi z różnych sektorów w Twojej firmie. Zarejestruj wszystkich swoich czołowych menedżerów i pracowników sprzedaży na popularnych platformach, takich jak LinkedIn i Twitter, i pozwól im zająć się budowaniem naturalnych relacji z innymi ludźmi z branży. Jeśli widzisz, że masz wgląd i jesteś przystępny, szybko zaczniesz zdobywać wygrane.

Pamiętaj, marki i konsumenci chcą czerpać prawdziwą wartość z interakcji społecznościowych. Nie możesz przyjąć takiej samej postawy jak zimne powołanie, ludzie są teraz zbyt ostrożni. Buduj relacje i daj im coś w zamian za ich czas.

Integracja marketingu w mediach społecznościowych

Dobry marketing w mediach społecznościowych wymaga przede wszystkim dobrego zrozumienia, która platforma jest najlepsza dla Twojej firmy i jej największych atutów.

Chociaż może się wydawać, że musisz być na każdej platformie pod słońcem, aby jak najlepiej wykorzystać marketing w mediach społecznościowych, w rzeczywistości znacznie lepiej jest tworzyć ukierunkowane kampanie na platformach, na których Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i zaangażowani.

Na przykład:

LinkedIn — rejestruje inne marki/firmy i konsumentów skoncentrowanych na karierze.

Instagram — wykorzystuje wizualizacje do przyciągania konsumentów i budowania osobowości marki. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku e-commerce.

Facebook — umożliwia dotarcie do istniejących społeczności i kierowanie zarówno bezpłatnych, jak i płatnych reklam do określonych grup użytkowników.

Twitter — łatwiej komunikować się z redakcją i dziennikarzami, aby uzyskać ekscytujące możliwości PR.

Łatwo powiedzieć, że zarówno sprzedaż społecznościowa, jak i marketing w mediach społecznościowych mają swoje unikalne zalety dla różnych firm, ale tak naprawdę jest. Warto jednak zagłębić się w oba, aby przetestować granice Twojej marki i poeksperymentować z nowymi sposobami podnoszenia świadomości. Miej ostrożny budżet i wybierz odpowiednie osobowości i platformy, a będziesz w połowie drogi.