Imponujące statystyki dowodu społecznego, które powinieneś znać w 2022 r.

Dowód społeczny to termin, który odnosi się do szacunku lub aprobaty jednostki przez jej rówieśników. Jest to jedna z najbardziej wpływowych koncepcji w świecie marketingu i od czasu do czasu służy do zwiększania zaangażowania użytkowników i sprzedaży.

Przyjrzyjmy się imponującym statystykom dowodu społecznego, które powinieneś znać w 2022 roku! Zbieraliśmy statystyki social proof związane z procesem decyzyjnym kupującego, opiniami i referencjami klientów, budowaniem zaufania i efektami influencer marketingu.

Badając te statystyki, które są interesujące dla wszystkich rodzajów firm, od małych firm po duże marki, możesz uzyskać inspirację do ulepszenia własnego biznesu.

Co to jest dowód społeczny?

Dowód społeczny to idea, że ​​ludzie są bardziej skłonni do zrobienia czegoś, gdy widzą, że robią to inni. Opiera się na teorii, że ludzie są z natury zwierzętami społecznymi i szukamy u innych wskazówek, jak postępować w danej sytuacji.

To jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingowych, które można wykorzystać na różne sposoby.

Dowód społeczny sprawia, że ​​podążamy za trendami, kupujemy produkty, a nawet dokonujemy zakupów, których w innym przypadku byśmy nie dokonali. Nie chodzi tylko o kopiowanie tego, co robią inni; dowód społeczny zachęca nas do przyjmowania zachowań, których być może nie braliśmy pod uwagę lub nawet nie myśleliśmy, że są możliwe.

Dowód społeczny może również wpływać na to, jak postrzegamy i interpretujemy informacje.

Najpopularniejszą formą dowodu społecznego jest korzystanie z referencji. Są one zwykle pisane przez zwykłych ludzi, którzy odnieśli korzyści z korzystania z produktu lub usługi.

Ponad 40 statystyk dowodu społecznego, które powinieneś wiedzieć

Istnieje wiele statystyk związanych z dowodami społecznymi, które mogą pomóc w ulepszeniu firmy. Poznając te fakty dotyczące dowodów społecznych , możesz lepiej zrozumieć wpływ dowodu społecznego na firmy.

Statystyki dowodu społecznego dotyczące procesu decyzyjnego kupującego

Proces decyzyjny kupującego ma kluczowe znaczenie dla Twoich klientów przy zakupie Twoich produktów lub usług. Dowód społeczny odgrywa istotną rolę w procesie decyzyjnym kupującego.

Oto kilka interesujących statystyk związanych z dowodami społecznymi i decyzjami nabywców:

➤ Według Trustpulse 97% konsumentów czyta opinie klientów przed dokonaniem zakupu. Ponadto recenzje produktów online zwiększają konwersje sprzedaży o 270%.

➤ Opinie klientów mają duży wpływ na decyzje kupujących, a według Business2Community prawie 82% konsumentów w USA przed zakupem produktów bierze pod uwagę opinie znajomych i członków rodziny.

➤ Jak stwierdzono w poście na blogu HubSpot dotyczącym dowodu społecznego, typowy użytkownik czyta dziesięć recenzji klientów online przed podjęciem decyzji o zakupie.

➤ Klienci wydadzą o 31% więcej w firmie z pozytywnymi ocenami. (Źródło: post Invespcro o opiniach klientów.)

➤ Według badania Northwestern Medill Spiegel Research Center, opinie klientów dotyczące droższych produktów mają znaczący wpływ na konwersje sprzedaży.

W przypadku recenzji produktów o niższych cenach współczynnik konwersji wzrasta o 190%. Z drugiej strony w przypadku produktów o wyższej cenie współczynnik konwersji wzrasta o około 380%.

Można powiedzieć, że pozytywne recenzje drogich produktów zachęcają do ich częstszego kupowania .

➤ Podobnie, według Trustpulse, droższe produkty wymagają co najmniej pięciu recenzji , aby wpłynąć na konwersje sprzedaży. Jednak tańsze produkty mogą mieć 2 lub 4 recenzje, a dzięki tym recenzjom można zauważyć zauważalny wzrost konwersji .

➤ Według statystyk referencji Wyzowl, 79% konsumentów obejrzało referencje wideo , aby uzyskać więcej informacji o firmie, produkcie lub usłudze.

Po obejrzeniu referencji wideo pokazującej, w jaki sposób firma, produkt lub usługa przyniosły korzyści komuś podobnemu, dwie na trzy osoby stwierdziły, że chętniej dokonają zakupu.

➤ 98% użytkowników Yelp twierdzi, że kupiło coś od firmy, którą tam znaleźli. (Źródło: artykuł na Podium o wartości recenzji online.)

Statystyka dowodu społecznego na temat opinii klientów i referencji

Opinie klientów i recenzje są najważniejszymi elementami dowodu społecznego. Ponadto recenzje i referencje mogą kształtować sposób, w jaki dana osoba myśli o firmie, dlatego właśnie recenzje i referencje Twojej firmy są kluczowe.

Oto kilka statystyk dotyczących referencji i recenzji klientów, które mogą Cię zainteresować:

➤ 61% klientów czyta recenzje klientów online przed podjęciem decyzji o zakupie produktu lub usługi. (Źródło: Badanie Econsultancy dotyczące recenzji e-commerce)

➤ Według badań HubSpot dotyczących opinii klientów w 2021 r. kluczowe znaczenie ma posiadanie co najmniej 4 gwiazdek dla produktu lub usługi. 57% klientów kupuje produkt lub usługę z 4 gwiazdkami.

➤ W tym samym badaniu HubSpot stwierdzono również, że %57 klientów odwiedza witrynę firmy po napotkaniu pozytywnych opinii i recenzji.

Dlatego można powiedzieć, że do odwiedzenia strony internetowej firmy zachęcają osoby widząc pozytywne recenzje na temat usługi lub produktu.

➤ Trustpulse stwierdza w swoim artykule, że 94% osób dokonujących zakupów online unika odwiedzania strony internetowej firmy, jeśli napotka negatywną recenzję.

➤ Według Trustpulse, 83% klientów uważa, że ​​recenzje starsze niż trzy miesiące nie są wiarygodne i istotne.

➤ Jak stwierdził Retail Touchpoints w swoim badaniu, konsumenci w wieku od 18 do 24 lat żądają średnio 203 recenzji klientów na stronach produktów. Liczba ta zmienia się we wszystkich przedziałach wiekowych, a 112 opinii na produkt jest wystarczające podczas zakupów online.

➤ Według lokalnej ankiety konsumenckiej BrightLocal, pozytywne recenzje lokalnych firm mogą zachęcić 68% klientów do wybrania tych firm.

➤ Po zapoznaniu się z 4-gwiazdkową oceną lokalnej firmy 92% klientów wybiera te firmy. (Źródło: artykuł na Podium o wartości recenzji online.)

➤ Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business School na temat Yelp, jednogwiazdkowa poprawa Yelp skutkuje 5-9% wzrostem przychodów.

Statystyki dowodu społecznego związane z budowaniem zaufania

Dowód społeczny może pomóc Ci zbudować zaufanie do Twojej firmy. Budując zaufanie, możesz odpowiednio wchodzić w interakcje z klientami i tworzyć lepsze relacje.

Zobaczmy kilka statystyk dowodu społecznego związanych z budowaniem zaufania:

➤ Według badania Nielsena 70% konsumentów ufa rekomendacji osoby, której nie znają.

➤ Nielsen twierdzi, że 92% klientów ufa radom swoich rówieśników w tym samym badaniu.

Rzeczywiście, presja rówieśników jest realna!

92% klientów ufa bezpłatnym poradom , a nie płatnym reklamom. Widząc, że dana osoba otrzymuje wynagrodzenie za polecenie produktu, zmniejsza wiarygodność i zaufanie potencjalnych klientów.

➤ 63% klientów chce 3 lub 5 razy słyszeć twierdzenia firmy, zanim w nie uwierzą, jak podano w artykule Marketing Blendera o statystykach B2B

➤ Zgodnie z artykułem HubSpot, 88% klientów polega na opiniach użytkowników tak samo, jak ufa osobistym rekomendacjom.

➤ 73% odwiedzających decyduje się na czytanie pisemnych recenzji , zamiast oglądania ocen w postaci gwiazdek, jak stwierdził Trustpulse w swoim artykule.

➤ Jak stwierdza w swoim artykule Econsultancy, klienci uważają recenzje produktów o 12 razy bardziej wiarygodne niż kopie stron produktów.

Statystyka dowodu społecznego na temat efektów influencer marketingu

Influencer marketing bardzo się rozrósł, a jego znaczące efekty są niezaprzeczalne. Można to postrzegać jako dowód społeczny, ponieważ ludzie śledzą i przywiązują wagę do rekomendacji influencerów.

Zapoznaj się z tymi statystykami dowodu społecznego na temat efektów influencer marketingu:

➤ Według badania Tomosona dotyczącego influencer marketingu, jest on uważany za najszybciej rozwijający się kanał pozyskiwania klientów w porównaniu z bezpłatnymi wynikami wyszukiwania, e-mailami, płatnymi wynikami wyszukiwania i reklamami displayowymi.

Stwierdzono również, że firmy, które wydają pieniądze na influencer marketing, zarabiają 6,50 USD za każdego 1 USD wydanego na kampanie marketingowe influencer.

➤ Branża influencer marketingu jest obecnie warta 13,8 miliarda dolarów, co stanowi ponad dwukrotny wzrost od 2019 r. (Źródło: badanie Statista dotyczące wielkości globalnego rynku influencerów).

➤ Według statystyk Influencer Marketing Hub dotyczących influencer marketingu, prawie 67% firm używa Instagrama do swojej strategii influencer marketingu.

Ponadto 6/10 subskrybentów YouTube bierze pod uwagę porady swoich ulubionych YouTuberów i ulubionych bohaterów telewizyjnych lub filmowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Ponadto około 40% użytkowników Twittera stwierdziło, że kupiło coś po obejrzeniu tweeta od influencera.

89% osób stwierdziło, że ROI działań influencer marketingowych jest lepszy niż w przypadku innych kanałów marketingowych.

➤ Sprout Social stwierdza w swoim artykule o dowodach społecznych, że 49% użytkowników Twittera również liczy na komentarze i rekomendacje influencerów na Twitterze .

➤ W 2020 roku 51% marketerów stwierdziło, że influencer marketing pozwala im pozyskać lepszą bazę klientów. (Źródło: artykuł SmartInsights o faktach marketingowych dla influencerów.)

Można powiedzieć, że influencer marketing pomaga firmom w prawidłowym dotarciu do docelowych klientów i odbiorców. Widząc rekomendacje produktów od swoich ulubionych influencerów, ludzie mogą szybko zdecydować się na zakup produktu.

➤ Badania Statista, które zostały przeprowadzone w 2018 roku, pokazują, że 45% obserwujących mikroinfluencerów stwierdziło, że wypróbowało produkty lub usługi polecane przez influencerów.

➤ Użytkownicy Twittera są 5,2 razy bardziej skłonni do zakupów po obejrzeniu postów promocyjnych od influencerów. (Źródło: Treści Adweek dotyczące marketingu efektywnościowego)

Zakończyć

To wszystko dla statystyk dowodu społecznego, które musisz znać w 2022 roku! Wspólnie stworzyliśmy statystyki dowodów społecznych na temat procesu decyzyjnego kupującego, recenzji i referencji klientów, budowania zaufania do marki i marketingu influencerów.

Widząc skuteczność statystyk dowodu społecznego, możesz odpowiednio zastosować określone strategie w swojej firmie. Na przykład możesz użyć narzędzi do weryfikacji społecznej, aby znacznie ułatwić sobie pracę i jak najlepiej wykorzystać kampanie marketingowe.

Zacznij korzystać z Popupsmart już dziś!

Często Zadawane Pytania

Jak skuteczny jest dowód społeczny?

Dowód społeczny jest formą perswazji , która opiera argumentację na działaniach innych. Jest to potężne narzędzie, ponieważ odwołuje się do naszej naturalnej ludzkiej potrzeby dostosowania się i bycia akceptowanym przez naszych rówieśników. Bardziej prawdopodobne jest, że podejmiemy działania, jeśli wiemy, co robią inni ludzie, zwłaszcza jeśli są do nas podobni.

Dowód społeczny jest używany w marketingu, gdy marketerzy chcą przekonać Cię do zakupu produktu lub usługi , pokazując, ile innych osób go kupiło.

Ten rodzaj perswazji jest skuteczny, ponieważ daje poczucie, że podejmujesz świadomą decyzję o zakupie produktu. Jeśli widzisz, że wielu innych już go kupiło i wysoko oceniło, musi być w nim coś dobrego!

Jakie są przykłady dowodu społecznego?

Dowód społeczny to technika marketingowa, która wykorzystuje referencje, recenzje i rekomendacje w celu wykazania, że ​​produkt lub usługa są godne zaufania. Dowód społeczny służy do zwiększenia zaufania potencjalnych klientów do określonej marki lub produktu.

Doskonałym przykładem społecznego dowodu jest zobaczenie wielu osób noszących to samo na imprezie lub imprezie. Bardziej prawdopodobne jest, że kupisz ten przedmiot, jeśli zobaczysz inne osoby go noszące, ponieważ uważasz, że to prawdopodobnie dobry wybór.

Innym przykładem dowodu społecznego jest sytuacja, gdy ktoś pisze recenzję na Yelp lub innej witrynie o odwiedzonej firmie. Jeśli powiedzą, że mieli tam doskonałe doświadczenie , inni ludzie również mogą tam pojechać, ponieważ ufają opinii kogoś, kto był tam wcześniej.

Poznaj nasze inne posty na blogu dotyczące statystyk:

• 16 niezbędnych statystyk dotyczących generowania leadów, które powinieneś wiedzieć
• Statystyki współczynnika konwersji Shopify, które musisz znać w 2022 r.
• 10 najlepszych statystyk wzrostu e-commerce, które powinieneś wiedzieć
• Statystyki WordPress, które będziesz chciał poznać w 2022 r.
• +100 statystyk SaaS, które możesz aplikować dla biznesu