13 oszałamiających przykładów społecznego dowodu, który podnosi zaufanie

W pewnym momencie swojego życia prawdopodobnie słyszałeś pytanie: „Jesteś liderem czy wyznawcą?” Cóż, jeśli chodzi o wybór produktu lub usługi, więcej z nas jest obserwujących, niż mogłoby nam się wydawać.

Zjawisko zwane „dowodem społecznym” to sposób, w jaki marketerzy mogą wykorzystać naszą wrodzoną tendencję do szukania aprobaty u innych. Dzisiaj przedstawiamy niektóre z najskuteczniejszych przykładów dowodu społecznego, aby dowiedzieć się, dlaczego działają i jak można je wykorzystać w marketingu, aby zwiększyć konwersje.

Co to jest dowód społeczny?

W marketingu dowód społeczny to sposób, w jaki firmy mogą pokazać, że ich oferta jest wartościowa, wykorzystując dane od osób, które ją zgłosiły. Kiedy firma korzysta z referencji lub liczników, które pokazują, ile osób kupiło produkt (pomyśl o „miliardach obsłużonych” McDonalda) lub twierdzi, że celebryta lub ekspert skorzystał z ich usług, są to przykłady dowodów społecznych. Dowód społeczny daje potencjalnym klientom większą pewność w ubieganiu się o ofertę, ponieważ widzieli jej wartość dla byłych klientów.

Dlaczego dowód społeczny jest skuteczny?

Psycholog Robert Cialdini intensywnie studiował dowód społeczny i podzielił się swoimi odkryciami w swojej książce Wpływ: Psychologia perswazji . Powiedział: „Postrzegamy zachowanie jako bardziej poprawne w danej sytuacji do tego stopnia, że ​​widzimy, jak robią to inni”.

Innymi słowy, kiedy nie jesteśmy pewni, co robić, często korzystamy z wskazówek innych. Zakładamy, że ludzie wokół nas wiedzą coś, czego my nie wiemy i wzorujemy się na ich zachowaniu. Jeśli kiedykolwiek widziałeś długą kolejkę przed restauracją i pomyślałeś: „Muszą serwować dobre jedzenie”, odczułeś skutki społecznego dowodu.

Według Alfreda Lua istnieje sześć rodzajów dowodów społecznych:

• Ekspert: Ekspertowy dowód społeczny ma miejsce wtedy, gdy autorytet w Twojej branży poleca Twoje produkty lub usługi lub publicznie łączy się z Twoją marką. Przykłady: okrzyk na Twitterze od profesjonalisty z branży lub posiadanie renomowanego gościa na czacie na Twitterze.
• Gwiazda: Dowód społecznościowy celebrytów ma miejsce wtedy, gdy celebryta promuje Twoje produkty. Przykłady: post na Instagramie lub tweet na temat Twojego produktu autorstwa celebryty lub influencera.
• Użytkownik: dowód społeczny użytkownika to sytuacja, w której obecni użytkownicy polecają Twoje produkty i usługi na podstawie ich doświadczeń z Twoją marką. Przykłady: pochwały w mediach społecznościowych lub pozytywne oceny w witrynach z recenzjami.
• Mądrość tłumu: Ten rodzaj społecznego dowodu ma miejsce, gdy duża grupa ludzi popiera Twoją markę. Przykłady: posiadanie tysięcy klientów lub milionów obserwujących na swoich profilach w mediach społecznościowych.
• Mądrość Twoich znajomych: ten rodzaj społecznego dowodu ma miejsce, gdy ludzie zauważają, że ich znajomi aprobują Twój produkt. Przykłady: zobaczenie, jak ich znajomi używają Twojego produktu lub obserwują Cię w mediach społecznościowych.
• Certyfikacja: Ten rodzaj dowodu społecznego ma miejsce, gdy otrzymujesz pieczęć aprobaty od autorytatywnej osoby w Twojej branży. Przykłady: niebieski znacznik wyboru na Twitterze lub Facebooku.

Przykłady dowodów społecznych, które zainspirują Twój projekt post-click

Zebraliśmy 13 przykładów dowodów społecznych na 9 różnych stronach docelowych — od DTC i marek e-commerce po aplikacje finansowe i rozwiązania technologiczne. Pozwól im zainspirować Twój następny projekt strony docelowej po kliknięciu.

WitajFresh

Na tej stronie docelowej HelloFresh są mile widziani użytkownicy, którzy kliknęli reklamę w wyszukiwarce zestawów posiłków.

Są to referencje od zadowolonych klientów, które mają moc, ponieważ cytują prawdziwych ludzi. Gdy witryna zawiera wyraźne rekomendacje, użytkownicy prawdopodobnie będą sceptycznie podchodzić do ich autentyczności. Aby temu zaradzić, jeśli to możliwe, używaj prawdziwych zdjęć i pełnych nazwisk rzeczywistych klientów.

Innym aspektem, który czyni je szczególnie potężnymi, jest to, że są to zdecydowanie pozytywne recenzje. Te referencje pochodzą nie tylko od użytkowników — pochodzą od lojalnych adwokatów. Zawierają również elementy propozycji wartości firmy: „Przepisy są smaczne i łatwe do naśladowania”, „Jedzenie jest dostarczane na wyciągnięcie ręki”, „Teraz obiad to przygotowywanie fantastycznych i zdrowych posiłków”.

Błotnik

Ta strona docelowa po kliknięciu firmy Fender to miejsce, do którego trafiają użytkownicy po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce z lekcjami gry na gitarze.

Oferuje odwiedzającym bezpłatną wersję próbną produktu online. W dalszej części strony znajdziesz przykład dowodu społecznego. „Udało się” — mówi recenzja Vice.

Ten społeczny dowód jest tak skuteczny, ponieważ pochodzi od rozpoznawalnej marki. Chociaż nie jest to najwspanialsze świadectwo, jak niektóre inne przykłady tutaj, mówi o skuteczności produktu, wymieniając umiejętności, akordy, piosenki i riffy, których użytkownik nauczył się podczas kursu. Poniżej kolejne społeczne dowody rozpoznawalnych marek zwiększają przekonywanie strony.

Oto inna strona docelowa Fender po kliknięciu, która równie dobrze wykorzystuje dowód społecznościowy, ale z charakterystycznym podejściem.

Zamiast nazwisk i cytatów ta strona wykorzystuje mądrość tłumu, aby przekonać odwiedzających do skorzystania z oferty.

Duża liczba odbytych lekcji, 5-gwiazdkowe recenzje, godziny spędzone na nauce i liczba lekcji komunikują odwiedzającym, że produkt musi być dobry, ponieważ tak wiele osób go używa i ocenia go wysoko.

Kurant

Użytkownicy trafiają na tę stronę docelową Chime po kliknięciu po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce.

Strona oferuje odwiedzającym możliwość złożenia wniosku o konto bankowe w Chime. Poniżej zakładki użytkownicy zobaczą przykład dowodu społecznego:

W przypadku aplikacji doskonałym źródłem dowodów społecznościowych są recenzje w sklepie z aplikacjami. Dzięki dużej liczbie 5-gwiazdkowych recenzji i kilku świetnym wyróżnionym przez projektanta, Chime świetnie sobie radzi, aby udowodnić, jak cenna jest aplikacja dla swoich klientów. A kiedy odwiedzający może powiedzieć, że produkt jest korzystny dla innych, sprawia, że ​​chcą zostać klientem.

Czysty głos

Ta strona docelowa ClearVoice po kliknięciu przyciąga użytkowników, którzy kliknęli reklamę w wyszukiwarce.

Strona oferuje odwiedzającym możliwość dowiedzenia się więcej o usługach pisania treści. Tuż pod zakładką oferuje pierwszą formę dowodu społecznego:

Według strony są to „firmy, które kochają ClearVoice”. I nie są to byle jakie firmy. Są to szeroko rozpoznawalne marki, które sprawią, że większość odwiedzających pomyśli: „Jeśli usługa jest dla nich wystarczająco dobra, to jest wystarczająco dobra dla mnie”.

Poniżej znajduje się bardziej szczegółowa forma dowodu społecznego w zeznaniach:

Podobnie jak powyższy dowód społeczny, wszystkie pochodzą od powszechnie uznanych marek. Jednak te referencje humanizują znane firmy zdjęciami i nazwiskami osób, które pracowały z ClearVoice. Podają również kontekst i szczegóły dotyczące oferty.

SEMrush

Ta strona docelowa SEMrush to miejsce, do którego użytkownicy trafią po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce dla narzędzi SEO.

Oferuje odwiedzającym możliwość wypróbowania narzędzia za darmo. Poniżej zakładki zobaczysz pierwszy przykład dowodu społecznościowego na stronie:

Podobnie jak ClearVoice, SEMrush wykorzystuje znane marki, aby zachwalać popularność swojej usługi. Quora, eBay, Philips i HP to marki rozpoznawalne przez przeciętnego użytkownika.

Ale to, że duże firmy używają narzędzia, niekoniecznie oznacza, że ​​jest ono korzystne. Dlatego poniżej firma wykorzystuje wskaźniki autorytetu, aby jeszcze bardziej udowodnić wartość SEMrush.

Te nagrody za najlepsze narzędzie cyfrowe, najlepszy pakiet oprogramowania SEO itp. pokazują odwiedzającym, że narzędzie jest tak przydatne, że jest nagradzane.

I wreszcie, na samym dole strony, SEMrush jeszcze raz używa dowodu społecznego:

Egzemplarz „Dołącz do 6 000 000 użytkowników, którzy poprawili swoje SEO” jest najskuteczniejszym przykładem „mądrości tłumu” z dowolnej z tych stron. Jeśli Twoja firma może pochwalić się 6 milionami użytkowników, samo to jest potężnym sposobem, aby odwiedzający mogli swobodnie zostać klientem.

Tałech

Ta strona docelowa po kliknięciu firmy Talech to miejsce, do którego trafiają użytkownicy po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce oprogramowania POS.

Oferuje odwiedzającym demo ich oprogramowania POS. Przewiń w dół, a znajdziesz przykład dowodu społecznego:

W przypadku firm, które nie zebrały opinii lub nie są dostępne na rynku, takim jak sklep z aplikacjami, witryny z recenzjami są idealnym źródłem dowodów społecznościowych dla Twojej strony docelowej. Firma Capterra dostarczyła firmie Talech 289 4-gwiazdkowych recenzji, które mogliby zaprezentować na tej stronie docelowej. Ale to nie musi się na tym kończyć. Aby strona była jeszcze bardziej efektywna, warto rozważyć kilka świetnych referencji jako uzupełnienie tego społecznego dowodu.

Domy Rexa

Użytkownicy trafiają na tę stronę docelową po kliknięciu z Rex Homes po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce hasła „narzędzie wyszukiwania nieruchomości”.

Daje odwiedzającym możliwość porównania wartości domu. Tuż pod zakładką znajdziesz pierwszy przykład dowodu społecznego na tej stronie:

W przypadku firm B2C, które nie mogą reklamować rozpoznawalnych marek jako klientów, nadal istnieją sposoby na kojarzenie się z autorytatywnymi firmami. Rex Homes robi to tutaj, umieszczając logo znanych mediów, które je przedstawiały, takich jak Wall Street Journal, NBC i Bloomberg. Zdobycie ogólnokrajowego rozgłosu zwiększa postrzegane zaufanie do marki.

Poniżej znajduje się kolejny przykład dowodu społecznego:

Tutaj Zillow pracuje dla Rex Homes, tak jak Capterra dla Talech. Z ponad 4,5-gwiazdkową oceną recenzentów, firma pokazuje, że zrobiła coś więcej niż tylko zdobywanie polecanych miejsc w popularnych publikacjach informacyjnych. Zachwycili też klienci, którzy z niego korzystają.

Dolina Krzemowa UCSC

Ta strona docelowa po kliknięciu z UCSC Silicon Valley to miejsce, do którego użytkownicy trafiają po kliknięciu reklamy w wyszukiwarce kursów marketingu cyfrowego.

Oferuje odwiedzającym możliwość obejrzenia przykładowego kursu lub rozpoczęcia procesu rejestracji. Chociaż nie jest to prawdziwa strona docelowa po kliknięciu, ponieważ ma niezrównoważony współczynnik konwersji, pełni tę samą rolę i zawiera idealny przykład dowodu społecznego:

Ten przykład dowodu społecznego jest kreatywnym sposobem na pokazanie wartości UCSC przy jednoczesnym dostosowaniu szkoły do ​​autorytatywnych marek. To nie tylko marki, z którymi firma współpracowała lub przez które była polecana – to te, w których pracują teraz byli studenci.

Ta strona skutecznie mówi: „Nasz kompleksowy program przygotuje Cię do pracy z niektórymi z najbardziej szanowanych firm na świecie”. Odwiedzający mogą teraz wyobrazić sobie, że pracują dla firmy o ugruntowanej pozycji i zdobywają reputację, pensję i związane z tym korzyści.

Oprócz tego po prawej stronie znajduje się wideo-recenzja, którą odwiedzający mogą obejrzeć, jeśli chcą uzyskać więcej informacji na temat kursu. Jeśli wolą nie oglądać, projektant wyciągnął cytat z filmu, aby był łatwo dostępny dla stronicujących.

Popraw swoje strony docelowe po kliknięciu dzięki dowodom społecznościowym

Biorąc pod uwagę sposób, w jaki konsumenci są psychicznie nastawieni do odzwierciedlania swoich rówieśników, dowód społecznościowy jest niezwykle cennym elementem na każdej stronie docelowej po kliknięciu. Nie zapomnij o tym atucie marketingowym.

Spośród sześciu rodzajów dowodów społecznych każda firma ma co najmniej jeden, którego może użyć, aby uczynić swoją stronę docelową po kliknięciu bardziej przekonującą. A jeśli nie, łatwo je zebrać. Sprawdzanie witryn z recenzjami, eksploracja rynków i wysyłanie ankiet to doskonałe sposoby na zebranie dowodów społecznych.

Chcesz wzbogacić swoje strony docelowe o dowody społecznościowe? Rozpocznij darmowy okres próbny.