Definicja dowodu społecznego; Zmień psychologię marketingu na swoją korzyść

Większość firm zmaga się z przekształcaniem potencjalnych potencjalnych klientów w płacących klientów. Dowód społeczny ma moc radykalnego zwiększenia tych konwersji, jeśli zostanie użyty we właściwy sposób.

Dowód społeczny będzie atrakcyjny pod koniec dnia, ponieważ umożliwia prawdziwym kupującym opowiedzenie historii Twojej marki. Kiedy historia mówi o tym, że zadowoliłeś swoich klientów, staje się to bardzo atrakcyjne.

W tym artykule przyjrzymy się definicji dowodu społecznego , jak skutecznie wykorzystać dowód społeczny w marketingu oraz najlepszym przykładom dowodu społecznego znanych marek.

Definicja dowodu społecznego

Co to jest dowód społeczny? Dowód społeczny lub informacyjny wpływ społeczny to pozytywny wpływ generowany, gdy ludzie dowiadują się, że „wszyscy to robią, dlaczego nie ja?” To piękny sposób na zainteresowanie użytkowników witryny, zwiększenie wiarygodności i zwiększenie konwersji.

Według profesora Roberta Cialdiniego ludzie są bardziej skłonni do działania, jeśli widzą, że inni już to zrobili.

Koncepcja jest stara, ale wraz ze wzrostem dostępności Internetu, zabezpieczenia społeczne nabrały dzisiejszego kształtu.

Dowód społeczny jest bardzo wpływowym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji. Zwłaszcza, gdy ludzie nie są pewni wyniku, podejmują decyzje zgodnie z doświadczeniem i działaniami innych.

Dlaczego dowód społeczny działa?

Od czasu pierwotnego wycieku ludzie zawsze proszą o radę i potwierdzenie, zanim zrobią coś dla siebie. To jest powód, dla którego ludzie nadal lubią prosić znajomych o rekomendacje lub podążać za światowymi trendami.

Bez względu na to, ile wartości umieścisz na swojej stronie docelowej, potencjalni klienci nie mają pojęcia, co dostaną. Zasadniczym punktem dowodu społecznego jest udowodnienie, że inne osoby korzystały z twoich produktów, co faktycznie rozwiązuje problem.

Statystyki dowodu społecznego

• Badanie przeprowadzone przez Monash University pokazuje, że najważniejszym czynnikiem wzrostu popytu w 442 hotelach była niekoniecznie jakość obsługi czy design, ale liczba pozytywnych recenzji w mediach społecznościowych. Działa na nas wszystkich, prawda? Czy nie patrzysz na recenzje hoteli, zanim zapłacisz 300 USD za noc w hotelu, w którym nigdy nie byłeś?

• Rent the Runway, firma zajmująca się modą, odkryła, że ​​współczynnik konwersji wzrasta o 200%, gdy wpływowy bloger lub magazyn odwołuje się do marki.

• W innym badaniu przeprowadzonym przez Harvard Business School stwierdzono, że niezależnie od niszy i rodzaju działalności, jednogwiazdkowy wzrost ocen Yelp prowadzi do 5% do 9% wzrostu sprzedaży.

• Badanie konsumenckie przeprowadzone przez Bright Local wykazało, że 88% kupujących online czyta opinie klientów przed dokonaniem zakupu. 85% z nich przeczytało do 10 opinii klientów, zanim przekonali się o wiarygodności firmy.

• Badanie przeprowadzone przez Nielsena wykazało, że 92% ludzi ufa rekomendacjom swoich rówieśników, podczas gdy 70% z nich ufa rekomendacjom od nieznajomych.

Czy to wystarczyło, aby wyraźnie dostrzec znaczenie dowodu społecznego? Następnie przejdźmy do tego, co oznacza dowód społeczny w marketingu!

Marketing Społeczny

Zastanówmy się, czym jest dowód społeczny w marketingu? Uważam, że dowód społeczny jest jedną z najlepszych dzisiejszych metod marketingowych, które budują pewność siebie i budują zaufanie na wcześniejszym etapie ścieżki konwersji.

Jak wykorzystać Social Proof w marketingu cyfrowym?

Dowód społeczny umożliwia firmom włączenie swoich komunikatów marketingowych do głosu klienta. Możesz umieścić dowód społeczny na każdym etapie procesu zakupowego, aby zachęcić potencjalnych klientów do kupowania od Ciebie bez obaw.

Podsumowując, social proofing sprawdza się doskonale.

Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów wykorzystania dowodu społecznego na stronie internetowej jest użycie wyskakujących okienek dowodu społecznego. Sprawdź nasz przepis: Przykłady pop-upów z dowodami społecznymi dla silnej perswazji w marketingu

Teraz dowiesz się, co musisz zrobić i jak możesz zacząć wykorzystywać dowód społeczny, aby więcej konwertować!

Oto pięć bardzo na twojej stronie;

Referencje

Zdobądź referencje! Dlatego jest to jeden z najprostszych sposobów na pokazanie dowodu społecznego w Twojej witrynie. Referencje mogą mieć formę cytatów, filmów lub tekstu.

Referencje mają moc, ponieważ są obiektywnymi opiniami Twoich obecnych klientów. Dlatego upewnij się, że Twoimi referencjami są osoby spoza Twojej marki, takie jak influencerzy.

Inną ważną rzeczą jest to, że treść referencji musi dotyczyć konkretnego problemu, który rozwiązuje Twoja marka. W przeciwnym razie słabe referencje na dłuższą metę zaszkodzą Twojej marce.

Korzystamy również z referencji w Popupsmart. Zdajemy sobie sprawę, że nasi odbiorcy będą chcieli wiedzieć, jak to jest otrzymać usługę wyskakującą od Popupsmart i podjąć odpowiednią decyzję.

Studia przypadków (historie sukcesu)

Traf w sedno ze studiami przypadków! Jeśli Twoi potencjalni klienci nie wiedzą, czy Twoje produkty lub usługi działają dla nich, mieliby większe wątpliwości.

Studia przypadków są idealne, ponieważ możesz zaprezentować zadowolonych klientów, a także zademonstrować jakość i niezawodność swojej marki.

Możesz dodać kilka liczb o tym, jak Twoi klienci odnieśli sukces we własnych markach, korzystając z Twojej usługi. Takie podejście będzie proste, ale bardzo skuteczne.

Recenzje generowane przez użytkowników

Podczas gdy studia przypadków i referencje przewyższają, ludzie będą bardziej ufać opiniom ludzi, którzy są tacy jak oni. Właśnie dlatego recenzje generowane przez użytkowników są najpotężniejszym typem dowodu społecznego.

Nie wszystkie recenzje mają taką samą wagę, jak powiedział dyrektor generalny Trustpilot, Peter Muhlmann: „Korzystanie z zamkniętej platformy jest jak pytanie własnej matki, czy jesteś przystojny”.

Recenzje społecznościowe z platform innych firm są bardziej rozpoznawalne i godne zaufania. Dlatego musisz być widoczny na platformach takich jak Trustpilot i G2. Utwórz konto, podaj dane swojej firmy i zachęcaj klientów do pisania recenzji na tych platformach.

Zakup to przede wszystkim decyzja emocjonalna, a nie logiczna. Już niedługo będziesz cieszyć się wzrostem zaangażowania i konwersji Twojej marki!

Popupsmart jest również umieszczony na tych platformach. Napisz dla nas recenzję, aby zdobyć nagrodę niespodziankę.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Widzieć? Przydatne są recenzje generowane przez użytkowników.

Liczba obserwujących w mediach społecznościowych

Prostym sposobem na zademonstrowanie dowodu społecznego jest przedstawienie liczby obserwujących w mediach społecznościowych Twojej firmy. To doskonała strategia budowania zaufania, ponieważ marka nie może manipulować tymi liczbami.

Liczba obserwujących w mediach społecznościowych wzmacnia twoją publiczność, jak powiązana jest twoja marka, ilu potencjalnych klientów faktycznie obserwuje i ufa twojej marce.

Pomyśl, co się stanie, jeśli odwiedzający witrynę zobaczy, że jeden z jej znajomych również śledzi Twoją markę? Stałaby się bardziej skłonna zaufać Twojej marce i kupić coś w Twoim sklepie.

Mądrość tłumu

Zaskocz swoich gości mądrością tłumu! Czy kiedykolwiek próbowałeś wyświetlić wyskakujące okienko oferujące bezpłatne pobranie e-booka w zamian za informacje kontaktowe odwiedzającego? Konwertuje, prawda?

Co by było, gdybyś uwzględnił również przyzwoitą liczbę osób, które pobrały ten e-book? Zwróciłbyś więcej uwagi!

Mądrość tłumu to świetny sposób na powiedzenie: „Na co czekasz? Wszyscy inni do nas dołączyli”. Informując użytkowników, ile osób korzysta z Twojej usługi, zrobisz na nich wrażenie i skutecznie zwiększysz liczbę subskrybentów.

Innym sposobem na wykorzystanie dowodu społecznego jest wyświetlanie najbardziej poszukiwanych produktów w wyskakującym okienku lub na stronie docelowej. Zwiększa również popularność produktów, wielkość sprzedaży oraz zmniejsza współczynnik odrzuceń.

Najlepsze strategie do zastosowania w marketingu społecznym

Niezbędne jest skupienie się na tym, jak faktycznie można wdrożyć dowód społeczny w swoich strategiach marketingowych.

Teraz przejdziemy do najlepszych strategii i wytycznych, aby osiągnąć maksymalną sprzedaż za pomocą koncepcji dowodu społecznego.

Wyświetlaj w swojej witrynie dane zewnętrznych platform oceny klientów

Obecność dowodów społecznych czyni firmę bardziej godną zaufania, zwłaszcza przy malejącym zaufaniu do tradycyjnego marketingu. Jednak ludzie mogą mieć tendencję do myślenia, że ​​członkowie firmy piszą recenzje na zamkniętej stronie internetowej platformy.

Ludzie polegają na recenzjach z witryn internetowych stron trzecich, takich jak Trustpilot. Tutaj Canvas Factory udostępnia niektóre ze swoich recenzji i ocen w stopce strony, aby pokazać swoją wiarygodność. I uwierz mi, to naprawdę działa!

Wyzwalaj strach przed przeoczeniem

Przedstawienie statystyk w czasie rzeczywistym o tym, ile osób aktualnie odwiedza Twoją witrynę, ile osób aktualnie kupiło przedmiot, ile pozostało produktów, to fantastyczna forma dowodu społecznego. W związku z tym powoduje strach przed utratą (FOMO) wśród odwiedzających witrynę.

Ludzie mają tendencję do robienia zakupów, gdy wiedzą, że niektórzy ludzie robią zakupy w tym samym sklepie w tym samym czasie.

Obecna aprobata celebrytów

40% respondentów w badaniu przeprowadzonym przez firmę analityczną stwierdziło, że kupiło przedmiot online po obejrzeniu go przez influencera na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter czy YouTube.

Wpływ społecznego dowodu celebrytów jest ogromny w dzisiejszym świecie. Gwiazdy lub liderzy branży to wspaniałe zasoby, jeśli chcesz zdobyć autorytet i udowodnić wartość swojej marki.

Ta taktyka może być zastosowana poprzez płatności indosowe lub naturalnie. To jest powód, dla którego duże marki utrzymują ogromne budżety na kampanie cyfrowe.

Zwiększ swoje wpływy dzięki przejęciom w mediach społecznościowych

Przejęcia w mediach społecznościowych mają duże znaczenie dla dotarcia do potencjalnych klientów, którzy niekoniecznie są zaznajomieni z Twoją firmą. Influencer lub ekspert przejmuje twoje konta w mediach społecznościowych na określony czas i udostępnia powiązane posty z twoją marką.

Nie tylko wpływa na relacje z odbiorcami tej osoby, ale także ma inny dostęp do odbiorców.

Udostępnij wzmianki o mediach

Czy Twoja firma pojawiła się w mediach? Następnie zdecydowanie uwzględnij wzmianki w mediach i pokaż je na swojej stronie internetowej, aby uzyskać autorytet.

Nie ma znaczenia, czy Twoja marka została wymieniona w magazynie, programie telewizyjnym czy w wywiadach podcastowych. Nie przyciąga uwagi potencjalnych klientów, ale chętniej odwiedzą Twoją witrynę, aby dowiedzieć się więcej o Tobie.

Dołącz dobrze znane logo klienta

Umieszczanie logo twoich słynnych klientów na twoich stronach jest niezwykle przekonującą strategią dowodu społecznego. Pomyśl o tym! Pokazujesz, że wolą Ciebie bardzo odnoszące sukcesy i gigantyczne firmy. Co się dzieje? Pozytywne przyjęcie: mniejsze szybciej dostosują się do Twojej marki.

Możesz również wyświetlać te logo w swoich wyskakujących kampaniach, a także w kampaniach e-mail marketingowych. Uwierz mi; to zrobi różnicę!

Dodaj logo swoich partnerów integracyjnych

Dodanie logo lub logo integracji stron trzecich to doskonały sposób na zapożyczenie wiarygodności społecznej. Zastanów się, jak pomyśleliby Twoi potencjalni klienci? „Jeśli ta marka jest wystarczająco silna, aby współpracować z tymi markami, mogę ją wypróbować!” Prawidłowy?

W Popupsmart pokazujemy wszystkich partnerów integracyjnych, aby zbudować godną zaufania relację z naszymi potencjalnymi klientami:

Mieć baner bestsellera

Posiadanie produktów „najlepiej sprzedających się” z odpowiednim banerem zwiększa konwersje na tych konkretnych produktach.

Produkty oznaczone jako bestsellery ułatwiają decyzję o zakupie osobom, które nigdy nie są zaangażowane w Twoją markę. Właśnie dlatego jedna z gigantycznych marek, Amazon, używa banera „#1 Best Seller” w swoich sklepach dla klientów.

Sprzedawaj krzyżowo swoje produkty

Gdy odwiedzający ogląda jeden z Twoich produktów, możesz pokazać podobne produkty, które Twoi klienci zwykle kupują razem z produktem.

Ta taktyka jest nie tylko świetna do sprzedaży krzyżowej, ale także jest formą dowodu społecznego, ponieważ twierdzisz, że inne osoby również kupują produkt.

Wyświetl popularne produkty i artykuły

Wyświetlanie popularnych produktów na pasku bocznym jest powszechnie stosowaną metodą dla osób, które nie były wcześniej związane z Twoją marką lub nie są pewne, co kupić w Twoim sklepie.

Możesz również pokazać swoje popularne posty na swoim blogu, aby udowodnić, że te treści są bardzo pożądane, ponieważ zawierają przydatne informacje.

W Popupsmart umieszczamy nasze najczęściej czytane posty na pasku bocznym, aby uzyskać większy ruch na tych stronach:

Zaprezentuj klientów

Przedstawianie zadowolonych klientów jako dowód społecznościowy. Pokaż, jak Twoi klienci są zadowoleni z Twoich produktów, dodając ich zdjęcia do swojej witryny.

Prezentując swoich klientów, ludzie mają szansę zobaczyć Twoją markę w rzeczywistości. Jest to również dobry sposób na tworzenie wiadomości szeptanych, ponieważ Twoi klienci będą mieli tendencję do udostępniania Twojej witryny znajomym.

Narzędzia Social Proof do poprawy wyników

Nawet jeśli Twój budżet jest niski, nadal możesz uzyskać więcej konwersji dzięki dowodom społecznościowym.

Wspomniałem tutaj o 10 narzędziach social proof, które pomogą Ci w opracowaniu strategii marketingowej. Zaczynajmy;

Puls zaufania

Trustpulse to narzędzie do tworzenia strachu przed przeoczeniem. Ich małe wyskakujące okienka natychmiast pokazują aktywność w witrynie, aby przyciągnąć uwagę.

Cena: 39 USD za 2500 sesji, 99 USD za 10 000 sesji i 199 USD za 25 000 sesji.

Dowód

Dowód to narzędzie do dodawania powiadomienia o dowodach społecznościowych do Twojej witryny.

Możesz skonfigurować narzędzie i wyświetlać, co Twoi inni klienci robią odwiedzającym Twoją witrynę, takie jak zgody, wyświetlenia, zakupy i tak dalej.

Cena: od 399 USD.

WP Formify

WP Formify to świetna wtyczka Wordpress, która tworzy poczucie pilności, a także pokazuje dowód społeczny, który sprawia, że ​​odwiedzający działają natychmiast.

Cena: od 99 USD.

Fomo

Fomo to także narzędzie marketingowe, które jednocześnie uwzględnia strach przed utratą (FOMO) i dowód społeczny. Jest konfigurowalny i potężny, aby przekształcić odwiedzających w płacących klientów.

Ceny: od 19 USD miesięcznie.

Przykłady dowodów społecznych

Teraz wiesz dużo o teorii dowodu społecznego, jej wpływie, psychologii dowodu społecznego w marketingu i jak zastosować ją w swoich strategiach marketingowych.

Możesz zapytać „jaki jest przykład dowodu społecznego?” Przyjrzyjmy się kilku przykładom dowodu społecznego w akcji, aby zrozumieć, jak przekonująca jest koncepcja dowodu społecznego;

Punkt centralny

Hubspot stara się zwiększyć liczbę subskrybentów, wykorzystując mądrość efektu tłumu. Wiele osób śledzi artykuły o rozwoju marketingu cyfrowego, nie pozostawaj w tyle!

eBay

Serwis eBay umieszcza dowody społecznościowe na swoich stronach produktów, podając informacje o liczbie wyświetleń, ocenie sprzedającego, liczbie sprzedanych przedmiotów i tak dalej.

Stworzone przez naturę

Nature Made wykorzystuje w swoich reklamach na Facebooku ekspercki certyfikat USP, aby uwzględnić dowód społecznościowy na swoich witaminach.

Dzień roboczy

Na stronie bloga Workday zamieszczają artykuł z Harvard Business School na temat kultury firmy Workday, aby opracować mądrą strategię.

Fitbit

W sekcji Buzz na stronie internetowej Fitbit publikuje opinie ekspertów ds. zdrowia i technologii na temat jakości swoich produktów. To może być powód, dla którego Fitbit jest często nazywany najlepszym trackerem fitness.

Manuka

Ten przykład jest szczególnie silnym poparciem celebrytów, ponieważ Manuka była nieznaną marką, dopóki Kourtney Kardashian nie użyła jej w swoim reality show. Naturalny i doskonały przykład dowodu społecznego!

Buzz Sumo

Buzzsumo przedstawia referencje klientów i studia przypadków, dzięki czemu odwiedzający mogą dowiedzieć się więcej o całej historii ich marki. Ta przejrzysta metoda jest dość przekonująca i atrakcyjna dla potencjalnych klientów.

Starcie klanów

Clash of Clans, popularna gra mobilna, wykorzystuje Liama ​​Neesona w swoich reklamach, aby powiązać jego osobowość silnego mężczyzny z grą. Urocze podejście do dowodu społecznego celebrytów!

Starbucks

Starbucks nie potrzebuje reklamy, ponieważ celebryci są często zauważani z kubkiem Starbucks w dłoniach. To dobry przykład naturalnego dowodu społecznego!

Netflix

Każdy film w serwisie Netflix ma prawdziwe recenzje i oceny użytkowników. Wraz ze wzrostem liczby pozytywnych komentarzy ludzie coraz częściej poświęcają swoje 2 godziny na ten film.

Sklep Google Play

Sklep Google Play używa innego systemu ocen. Zawierają całkowitą liczbę osób z określoną oceną gwiazdkową. Pomysł na wzrost popytu!

New York Times

Najbardziej poszukiwane książki na świecie noszą etykietę „The New York Times Best Seller”. Dlaczego? Oczywiście dzięki metodzie dowodu społecznego!

McDonald's

McDonald's mówi ludziom, ilu klientów obsługiwali do tej pory. To chyba najprostsza i najbardziej atrakcyjna forma dowodu społecznego!

Jeśli nasz hamburger miałby kiepski smak, dlaczego mamy tak duże zapotrzebowanie?

Zawsze kwestionuj swoją witrynę, ponieważ jesteś odwiedzającym witrynę przed zastosowaniem strategii dowodu społecznego w witrynie. Co chciałbyś zobaczyć? Następnie dodaj te elementy do swojej strony. Jestem pewien, że jeden z nich byłby dowodem społecznym.

Bardzo łatwo jest zdecydować, jakiego rodzaju dowodu społecznego potrzebujesz. Po tym etapie wszystko, co powinieneś zrobić, to zastosować testy A/B, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

Z jakich strategii dowodu społecznego będziesz korzystać?

Jaki był twój ulubiony przykład dowodu społecznego?

Podziel się z nami swoimi przemyśleniami i sugestiami poprzez komentarze!