Media społecznościowe
Jak wykorzystać analizę mowy w call center
Zacznij wykorzystywać swoje dane, wdrażając w swoim call center te najlepsze praktyki w zakresie analizy mowy.
Czytaj więcejZwycięskie strategie i taktyki zarządzania utrzymaniem klientów dla centrów kontaktowych
Zespoły korzystają z zarządzania utrzymaniem klientów, aby zwiększać zaangażowanie klientów, zmniejszać ich odpływ i wspierać zdrowe wyniki finansowe.
Czytaj więcejPrzejdź od cichej do usprawnionej platformy zaangażowania klientów
Dowiedz się, jak korzystać z platformy zaangażowania klientów, aby poprawić satysfakcję i utrzymanie klientów, a ostatecznie zwiększyć przychody.
Czytaj więcejJak zmienia się oprogramowanie do nagrywania w call center
Oprogramowanie do nagrywania dla call center wykracza poza nagrywanie dźwięku, rozszerzając się na inteligencję konwersacji, nagrywanie ekranu i zaawansowaną funkcjonalność.
Czytaj więcejPrzewodnik dla kupujących po oprogramowaniu centrum obsługi połączeń wychodzących
Znajdź odpowiednie oprogramowanie do call center, które umożliwi skalowanie połączeń sprzedażowych, proaktywne zarządzanie kontami i docieranie do ludzi, a nie do poczty głosowej.
Czytaj więcejPonad 60 pytań do ankiety dotyczącej zadowolenia klientów, które pomogą Ci ulepszyć strategię uzyskiwania informacji zwrotnych
Firmy, które słuchają opinii swoich klientów, zapewniają sobie przyszły sukces. Tutaj dowiesz się, jak wybrać pytania do badania satysfakcji klienta!
Czytaj więcej21 zwrotów dotyczących obsługi klienta, które mogą zrujnować lub zrujnować Twój biznes
Obsługa klienta jest podstawą Twojej firmy. Przedstawiamy 9 okropnych zwrotów związanych z obsługą klienta, których należy unikać i 12 zwrotów związanych z obsługą klienta, których należy często używać.
Czytaj więcejPrzestań marketingować, zacznij ewangelizować: wywiad z Kylem Jepsonem z HubSpot
Wywiad z Kylem Jepsonem, głównym przedstawicielem Experience Inbound i ewangelistą HubSpot. Jak aktywizować pracowników do udziału w utrzymaniu klientów i przemyślanym przywództwie
Czytaj więcejAmazon Connect kontra Genesys: która platforma CCaaS jest lepsza?
Genesys kontra Amazon Connect – porównaj funkcje i korzyści, aby wybrać odpowiednie rozwiązanie contact center odpowiadające Twoim potrzebom komunikacyjnym.
Czytaj więcejNowości w AI dla marketingu i sprzedaży: co warto wiedzieć teraz i w przyszłości
Zrozum wpływ sztucznej inteligencji na marketing i sprzedaż: lepsza analiza danych, podejmowanie decyzji, personalizacja i produktywność. Nie zostawaj w tyle – zacznij się uczyć już teraz!
Czytaj więcej